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NB

by Nathalie Benaissa

La communication non-violente (CNV) est une approche puissante pour favoriser des relations plus harmonieuses. Elle offre un cadre pour exprimer ses pensées et ses émotions de manière authentique et respectueuse, tout en favorisant l'écoute empathique et la compréhension mutuelle.

La communication non-violente : un outil puissant pour des relations harmonieuses

Formuler une demande claire et positive.

à ses émotions.

Définir les besoins sous-jacents

Demande

Besoin

Exprimer ses émotions de manière authentique.

jugement.

Identifier les faits objectifs sans

Sentiment

Observation

Comprendre les quatre composantes de la communication non-violente

compréhension.

Refléter ce que vous avez entendu pour confirmer la

Réfléchir

Chercher à comprendre les besoins et les motivations.

Comprendre

Reconnaître et valider les émotions de l'autre.

Reconnaître

Écouter avec empathie : la clé pour mieux comprendre les autres

Assumer la responsabilité de ses propres émotions et besoins.

Responsabilité

Respecter les besoins et les limites de l'autre.

Formuler des demandes claires et précises.

Respect

Clarté

Exprimer ses besoins de manière constructive

Accusations et reproches

Manque de compréhension

Défauts perçus

Étiquettes négatives

Critiques

Jugements

Lâcher prise sur les jugements et les critiques

de tous.

Explorer des solutions qui répondent aux besoins

Recherche de solutions

Identifier les besoins sous-jacents au conflit.

Expression des besoins

Écouter attentivement les points de vue de chacun.

Écoute active

Résoudre les conflits de manière pacifique

Libérer les ressentiments et les rancunes.

de chacun.

Accepter les différences et les rythmes

Se mettre à la place de l'autre et comprendre ses émotions.

Pardon

Patience

Empathie

quotidien

Cultiver la bienveillance et la compassion au

La communication non-violente est un processus continu qui nécessite de la pratique et de la patience. En apprenant à exprimer nos besoins de manière constructive, à écouter avec empathie et à cultiver la bienveillance, nous pouvons créer des relations plus harmonieuses et enrichissantes. Cette technique vous permettra d'anticiper les conflits avec vos salariés et de le gérer aussi de manière plus sereine

Conclusion : vers une communication plus ouverte et authentique