Scénarios d'alerte

Scénario 1

Le téléphone d'urgence sonne, prenez l'appel en cliquant sur la cloche, définissez les urgences afin de décider des ressources à engager.

Incendie

Secours à personnes

Pas de feu

X

Valider

Départ de feu

Incendie

0 Victime

Ne sais pas

- de 5 Victimes

Appel entrant

Sélectionnez les bonnes informations

Scénario 1

Incendie

Secours à personne

Départ de feu

X

Ne sais pas

L’appelant ne fournit pas assez d'informations.Il manque de précision concernant la nature et l'étendue du feu, le nombre de victimes. De plus, il ne facilite pas la localisation exacte du site d'intervention.

Fin d'appel

Les bons choix ci-dessous

Suivant

Scénario 2

Le téléphone d'urgence sonne, prenez l'appel en cliquant sur la cloche, définissez les urgences afin de décider des ressources à engager.

Pas de feu

X

Valider

Départ de feu

Incendie

0 Victime

Ne sais pas

- de 5 Victimes

Appel entrant

Incendie

Secours à personnes

Sélectionnez les bonnes informations

Scénario 2

Incendie

Secours à personne

- de 5 Victimes

X

Incendie

L’appelant fournit assez d'informations concernant la nature et l'étendue du feu, le nombre de victimes ainsi que des personnes encore présentes à l'intérieur. De plus, il facilite la localisation exacte du site et de l'intervention.

Les bons choix ci-dessous

Fin d'appel

Suivant

L'alerte

Je demande

Je vois

X

Je suis

Pour une communication efficace avec les services de secours, communiquez dans l'ordre suivant :

Qui vous êtes et où vous êtes.

Fin des scénarios

Je fais

Description de la situation.

Qu’avez-vous fait ou allez mettre en œuvre.

Renfort si besoin, service spécialisé (Enedis, GDF, etc…)

Suivant

L'alerte

X

Vous disposez maintenant de toutes les cartes pour communiquer de manière claire.

Fin des scénarios

Bravo !

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