EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS

De la transacción a la experiencia del cliente

EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS

Hace 10mil años

TRUEQUE

640 A.C

APARICIÓN DE LA MONEDA

1800-1900

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

1900 - 1950

ERA DE LAS VENTAS

1950-1990

ERA DEL MARKETING

1990 - 2010

ERA DIGITAL

2010 - 2020

VENTAS 2.0

2020 - A la fecha

OMNICANALIDAD

TimeToast (2023). Línea del tiempo: Historia de las ventas. TimeToast. Recuperado de https://www.timetoast.com/timelines/linea-del-tiempo-historia-de-las-ventas RedHistoria (2023). Breve historia de la venta y los vendedores. RedHistoria. Recuperado de https://redhistoria.com/breve-historia-de-la-venta-y-los-vendedores/ TimeToast (2023). Línea del tiempo: Historia de las ventas. TimeToast. Recuperado de https://www.timetoast.com/timelines/linea-del-tiempo-historia-de-las-ventas Mercadeo Creativo (2023). Historia de las ventas. Mercadeo Creativo. Recuperado de https://mercadeocreativo.wordpress.com/el-vendedor-exitoso/historia-de-las-ventas/ Mindomo (2023). La evolución de las ventas. Mindomo. Recuperado de https://www.mindomo.com/es/mindmap/la-evolucion-de-las-ventas-e058dc80bf59441886a0e0834b984d1b Merca2.0 (2023). Evolución del concepto de marketing. Merca2.0. Recuperado de https://merca3w.com/evolucion-del-concepto-de-marketing/ Lectera. (22 de marzo de 2022). La historia y la evolución de las ventas. ¿Cómo eran las primeras ventas y cómo son las actuales? Lectera Magazine. https://lectera.com/magazine/es/articles/la-historia-y-la-evolucion-de-las-ventas-como-eran-las-primeras-ventas-y-como-son-las-actuales.

Fuentes de consulta

• Surgió el dinero para medir el valor universal de todas las cosas.
• Al principio usaban cuchillos, hachas y otros metales durante los intercambios.
• En Mesopotamia y Egipto empezaron a usar metales preciosos como “moneda”.

• Nace la competencia nacional e internacional.
• Inicia la profesión de "vendedor". Muchos de ellos se establecieron en las ciudades, allí ofertaban toda la enorme variedad de productos nuevos que surgieron gracias a los avances de la época.

Herramientas: los catálogos impresos y las publicaciones en periódicos.

Se orientan las estrategias del marketing al consumidor y se fortalecen las investigaciones de mercado. El cliente es el eje ppal.Surgen las primeras relaciones comerciales en las que se hacía uso de ordenadores para transmitir datos. Herramientas: Publicidad televisiva, marketing directo, estudios de mercado.

Herramientas: Sitios web, SPIN, E-commerce.

La digitalización ha cambiado el juego.

(O permuta)

Forma de intercambio de bienes y servicios, sin involucrar el dinero. Las transacciones se realizaban cara a cara y los canales de venta eran las casas de los artesanos.

• Productos hechos a mano.
• No existían herramientas de soporte.

El poder de las redes sociales y las aplicaciones móviles revolucionó las ventas, ya que los consumidores ahora podían interactuar directamente con las marcas. Los consumidores estan dispuestos a adquirir casi cualquier producto con tal de que sea accesible y rápido de conseguir.

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Los empresarios comenzaron a contratar personas cuya labor sería visitar a los posibles clientes y promover sus productos. Se implementaron programas de formación para vendedores para desarrollar sus habilidades --> AIDCA Se enfoco en la venta personal y la persuasión del cliente quien era cada vez mas informado y activo. Herramientas: Teléfono, folletos y demostraciones.

Integra múltiples canales de comunicación y puntos de atención, para ofrecer una experiencia alineada y continua al cliente, independientemente del canal que elija utilizar.Los clientes pueden interactuar con la marca de diferentes maneras y en distintos momentos sin que esto represente reprocesos o perdida de la información.