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La importancia del QI
daniel mauricio guzman hidalgo
Created on October 19, 2024
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Transcript
La importancia del QI
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La bendita QI, algo tan facil de cuidar siempre y cuando estemos atentos a las consultas y procesos de cada situacion.Aqui te voy a presentar algunas ayudas para que no pierdas esa bonificaciones que tanto nos duelen :(
Una rumbita
Compras por temu
Unos zapatos
Comida rica
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Un minuto de silencio por esos gusticos que no nos dimos por una afectacion de QI
1/3
Una buena practica es dejar de usar palabras que generen una promesa, como "tu paquete llegar el dia de hoy" o "el transportista te llamara antes de entregar tu paquete" Mejor aprovechemosnos de los vacios legales, esto lo podemos hacer con palabras como "estimamos", "deberia" o "el sistema me indica que..."
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2/3
Revisar siempre si podemos conseguir la informacion sin necesidad de pedirsela al usuario, esto lo podemos validar desde la vista simplificada de CX, la pestaña de compras o ventas desde el detalle del caso o con los contactos anteriores, de esta manera generamos una buena experiencia y evitamos problemas con QI
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3/3
El ultimo consejo del dia de hoy es siempre clasificar con la solucion correcta, en muchas ocaciones creemos que podemos evitar un detractor clasificando con una solu incorrecta y esto es lo peor que podemos hacer, ya que el NPS se puede subir, una afectacion de QI no.
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