PRESENTACIÓN CIENCIA Y SALUD

proyecto de sinergias en medicamentos

GRUPO BAL

ANALISTA: STEPHANIE NOHPAL

CONTEXTO

Índice

ANÁLISIS

GRUPO BAL

PROBLEMÁTICA

SOLUCIONES

CONTEXTO

DIVERSAS EMPRESAS DE GRUPO BAL

eSTÁN GENERANDO GASTOS POR 506K MILLONES DE PESOS, A TRAVÉS DE COMPRAS DIRECTAS E INDIRECTAS DE MEDICAMENTOS, LO QUE REPRESENTA UN NIVEL DE COMPROMISO ALTO CON LAS EMPRESAS EN CUESTIÓN Y CON LOS ASEGURADOS

ANÁLISIS

PROBLEMÁTICA

1.

2.

3.

3.

Garantía de atención y contacto al asegurado

Problemas con el servicio de entregas

Falta de aval de la calidad del producto, exceso de proveedores de medicamentos

Problemas con los controles de revisión de facturas

SOLUCIONES

1. Identificar los principales productos que se requieren para las compras directas y mandar una licitación a distintos distibuidores para definir la mejor opción para la compra de estos, buscando precios competitivos, aseguramiento del servicio de entrega y aseguramiento de la calidad del producto. Una parte importante es que la ubicación del distibuidor permita acceder a las principales ciudades en México. 2. Servicio de delivery eficiente, al hacer una conseción con el distribuidor que resulte aprobado se solicitará un soporte logistico para asegurarnos que las entregas del producto sean completadas en tiempo y con todas las especificaciones requeridas. 3. Colaborar con GNP seguros para la asignación de proveedores certificados para los asegurados en GNP, esto para que los asegurados que compren indirectamente lo hagan con el proveedor autorizado para que se pueda procesar la factura y así se pueda ofrecer al cliente el mejor servicio.

SOLUCIONES

4. En las distintas empresas como GNP, PH, Médica Movíl, ITAM, y médica integral ofrecer un paquete de facturación electrónica que permita asegurar que las facturas cumplan con las normativas fiscales vigentes con , detectar y corregir errores en las facturas antes de que se conviertan en problemas mayores. Estos paquetes se encuentran disponibles y se rectificarían los costos para determinar la mejor opción y así todas las empresas de Grupo Bal cuenten con este servicio. 5. Para los asegurados que realizan la compra indirecta ofrecer representates de atención al cliente dedicados proporcionar servicios más eficientes, manejo de quejas, y solución de problemas con la finalidad de manejar estas garantías de atención y contacto al asegurado. Será importante analizar el feedback de los asegurados con la finalidad de seguir estudiando los procesos de compra y mejorar las condiciones.