Gestión Administrativa de los Programas Institucionales que impactan en la calidad académica en Instituciones de Educación Superior en la cd de Chihuahua
M.AR.H. PAOLA YOLANDA ARGUELLES GÓMEZ
ASESORA PRINCIPAL: DRA. IRMA LETICIA CHÁVEZ MÁRQUEZ
CONTENIDO
Antecedentes.
Justificación.
Marco téorico
Matriz de congruencia.
Metodologia
Resultados.
Justificación
En el caso de la Universidad Autónoma de Chihuahua, específicamente en el Programa Institucional de Tutorías no existe de manera Institucional una evaluación de la calidad del programa.
Un programa de esta naturaleza debe de ser evaluado, ya que de esta forma tendrá mayores posibilidades de mejorar los procesos de atención integral del estudiante y por ende mejores resultados académicos, que desemboquen en el mejoramiento de la calidad educativa. Además de estos beneficios, los resultados de evaluación del PIT permiten rescatar experiencias y generar conocimiento acerca de la complejidad de estas acciones. Asi mismo la falta de estudios sobre la gestion administrativa en las IES.
Marco Téorico
Schindler (como se citó en Arriagada et al., 2023) considera que hay dos enfoques para entender las diversas definiciones de calidad que se han propuesto. El primero consiste en cuatro amplias conceptualizaciones: percibir la calidad como un propósito alineado con la misión y visión declaradas por la institución y con diversos estándares internos y externos; entender la calidad como algo excepcional, alcanzando distinción mediante el cumplimiento de altos estándares; concebir la calidad como transformadora, en función del impacto que tiene en los estudiantes tanto a nivel personal como profesional; y, finalmente, ver la calidad como explicable, donde las instituciones deben utilizar los recursos de manera óptima
La segunda estrategia se enfoca en indicadores que representan insumos o resultados. El primer indicador es el administrativo, crucial para el funcionamiento de la institución. Otros indicadores se centran en el apoyo a los estudiantes y la capacidad de la institución para abordar sus problemas. También se incluyen los indicadores relacionados con los recursos educativos proporcionados por los docentes. Finalmente, se consideran los indicadores del rendimiento estudiantil. Así, los tres primeros indicadores reflejan los insumos, mientras que el último se enfoca en los resultados.
Estado del Arte
Morales y Paredes (2020) en su investigación sobre gestión Administrativa y Calidad del Servicio de las Instituciones de Educación Superior en la Universidad Técnica de Ambato, se encontró que la calidad del servicio está ligada con la gestión administrativa en los procesos de dirección y organización, por lo cual si los procesos de la gestión administrativa mejoran también habrá una mejora en la calidad del servicio.
García et al. (2022), en su investigación “Calidad de Servicio en Educación Superior” presentaron evidencia sobre la calidad de servicio en educación superior. Con una revisión de artículos científicos publicados en revisas indexadas, los resultados mostraron que las variables que las organizaciones deben de considerar son: expectativa, percepción y satisfacción de los clientes con los servicios brindados.
Preguntas de investigación
General
¿Cómo influye la gestión administrativa de los Programas Institucionales en la calidad académica de las Instituciones de Educación Superior en la ciudad de Chihuahua?
PE1
1. ¿Cuales son los Programas Institucionales más frecuentes en las Instituciones de Educación Superior?
PE2
2. ¿Cuáles son los factores básicos de gestión administrativa que inciden directamente en la calidad académica de una IES. ?
PE3
3. ¿Cuál es el impacto en la calidad académica de un Programa Institucional frecuente en una IES?
"Investigación y Docencia con Sentido Social"
Objetivos
General
Analizar la Gestión Administrativa de los Programas Institucionales y su impacto en la calidad Académica en Instituciones de Educación Superior en la Cd de Chihuahua.
OE1
Identificar los Programas Institucionales más frecuentes en las IES de la cd de Chihuahua.
OE2
Determinar los factores básicos de gestión administrativa que inciden directamente en la calidad académica de una IES.
OE3
Delimitar el impacto en la calidad académica por el programa más frecuente dentro de una IES
"Investigación y Docencia con Sentido Social"
Hipotesis
General
La gestión administrativa de los Programas Institucionales tiene un impacto significativo en la calidad académica de las Instituciones de Educación Superior en la cd de Chihuahua.
Los Programas Institucionales más frecuentes en las IES de la cd de Chihuahua es el Programa Institucional de Tutorías, Programa de Inlusión, Movilidad Académica y Universidad Saludable .
HE1
Los factores básicos de gestión administrativa, como la planeación, organización, dirección y control, inciden directamente en la calidad académica de las Instituciones de Educación Superior.
HE2
El Programa Institucional más frecuente dentro de las Instituciones de Educación Superior es el de Tutorías el cual tiene un impacto positivo y significativo en la mejora de la calidad académica
HE3
"Investigación y Docencia con Sentido Social"
Metodologia
Enfoque de la investigación
Forma de investigación
Tipo de investigación
Modo de investigación
El modo de la investigación fue documental y de campo, de campo porque se cuantificaron las variables en las IES, también se realizaron entrevistas a directivos de Universidades Públicas y Privadas, así mismo se realizó una encuesta a los estudiantes con tutor asigando del semestre agosto-diciembre 2023; además las variables fueron documentadas ampliamente por diversas fuentes bibliográficas.
La naturaleza o enfoque de la investigación fue mixto, ya que la investigación que se efectuó refiere a una investigación de campo con apoyo documental, la cual se elaboró con base en los Programas Institucionales de las Instituciones de Educación Superior de acuerdo a la ANUIES.
La investigación fue de tipo aplicada, ya que abordó un problema en su etapa inicial, para posteriormente generar alternativas de solución.
El diseño de la investigación fue no experimental, ya que no se manipularon las variables de estudio y se trabajó sobre situaciones o hechos ya existentes.
Metodologia
Es una investigación de tipo descriptivo y correlacional
Método
Muestreo, encuesta, análisis descriptivo e inferencial y recolección de datos documentados.
Técnicas de investigación
Metodología
Instituciones de Educación Superior de la cd de Chihuahua. La unidad de análisis fueron las IES que manejan Programas Institucionales.
POBLACIÓN
El trabajo de investigación se llevó a cabo en la ciudad de Chihuahua, Chih., entre los meses de enero 2023 al mes de diciembre 2024.
LUGAR
Se fundamentó tomando en cuenta la base de datos de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES).
MARCO MUESTRAL
Fueron las Instituciones de Educación Superior que manejan Programas Institucionales
UNIDAD DE ANALISIS
Probabilístico aleatorio para alumnos de una IES y no probabilístico por conveniencia para directivos de diversas IES, considerando los datos de ANUIES sobre los diferentes Programas Institucionales de las IES. .
UNIDAD DE ANALISIS
TIPO DE MUESTREO
Variables de investigación
- Variable Independiente: Gestion Administrativa de los Programas Institucionales.
- Variable dependiente: Calidad Académica.
Resultados
Se analizaron los ciclos escolares: enero/ junio 2012, agosto/ diciembre 2012, enero / junio 2013, agosto/ diciembre 2013, enero/junio 2014 y agosto/ diciembre 2014 en modalidad presencial.
La población de estudio fue 23,749 estudiantes de las 15 unidades académicas de la Universidad Autónoma de Chihuahua, los cuales tuvieron tutor al menos un semestre durante su trayectoria escolar
Resultados
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN
Correlación factores educativos, personales, socioeconómicos y contextuales con la gestión estratégica.
Resultados
Se realizó una encuesta de calidad del servicio del Programa de Tutorías realizada a estudiantes que tuvieron asignado tutor al menos un semestre.
Los resultados corresponden a 896 estudiantes encuestados de las Diferentes Unidades Académicas.
CUESTIONARIO
En el análisis de medias de acuerdo con los límites de normalidad ( +Q = 4.06) ( -Q = 3.91) se observó como atípico superior, es decir lo que mejor evaluaron los estudiantes fue la variable : El trato de la coordinación de tutorías ( 4.14) . En cambio como atípico inferior se observó a la variable: cumplimiento de expectativas del proceso de atención (3.91). Ello significa que una variable fuerte del programa es la relación que se tiene con el tutor ya que tienen empatía con los estudiantes de acuerdo a los problemas académicos y personales, sin embargo aunque el proceso de atención es bien valorado no siempre se cumple con las expectativas de los estudiantes. ( ver tabla 6).
Analisis correlaciónal
Gracias!!
Caracterización de la población
Caracterización de la población de acuerdo a su género y edad, el 50.3% corresponde al sexo femenino y el 49.7% corresponde al sexo masculino (Figura 1). Así mismo el 50.1% de los estudiantes se encuentran dentro del rango de edad de 19 a 21 años (figura 2), observándose que el valor de la media fue de 19.68.
La relación significativa en el trato de la coordinación es importante que sea adecuada, claridad de la información proporcionada y las instalaciones adecuada. Esto significa que cuando los estudiantes perciben un trato adecuado por parte de la coordinación, tienden a tener una experiencia más satisfactoria con el proceso general de la tutoría.
Existe una relación significativa de la experiencia en el proceso de atención, con la solución de problemas académicos, cumplimiento de expectativas, lo que llevaría a recomendarla y la comunicación en la tutoría.
La relación de la claridad en la información proporcionada y la experiencia en el proceso de atención .843, nos indica que la manera en la cual el tutor comparte la información es un factor crucial para que los estudiantes tengan una experiencia positiva, así mismo la comunicación clara .840 es un factor clave para que los estudiantes sientan que están recibiendo la ayuda adecuada y hace más probable que los estudiantes recomienden las tutorías (ver tabla 7).
La relación con las instalaciones indica que juegan un papel importante en la percepción general el proceso de atención, ya que si los espacios no son los adecuados puede afectar negativamente la percepción del servicio brindado.
Así mismo tiene una correlación positiva fuerte .776 con la disposición a recomendar el proceso de tutoría, es por ello que todas las facultades deben de tener sus espacios para impartir tutoría debe de ser privado y cómodo para el estudiante (ver tabla 7).
Materias reprobadas
- Se observa que el 29.6% de los estudiantes no tienen ni una materia reprobada. Sin embargo si hubo diferencias significativas respecto al sexo femenino y al masculino observando de acuerdo a la diferencia de medias que quienes tuvieron más materias reprobadas fue el sexo masculino (Tabla 5). Así mismo el promedio de materias reprobadas es de 3.67 .
Arriagada (2023) menciona que la calidad educativa incluye cinco aspectos: 1) Excepcionalidad; 2) perfeccion; 3) Adecuación al proposito; 4) Valor por el dinero; 5) Transformación. Junto a ellos se puede acompañar de cuatro dispositivos para el aseguramiento de la calidad (Tabla 1).
Promedio
En el promedio global se observaron diferencias significativas respecto al sexo masculino y femenino observando que de acuerdo a las diferencias de medias las que tuvieron mejor promedio global fue la de sexo femenino respecto al sexo masculino (ver tabla 5).
Se observa que las tutorías están impactando para que los estudiantes no reprueben pero no en una alta calificación ya que la calificación promedio es 7.40 y se considera una calificación baja (ver tabla 4).
Puntaje CENEVAL
En el puntaje de CENEVAL el 25% se encuentra entre el puntaje de 1053-1115 y el 25.4% en el puntaje de 1,116 o más, lo cual se observa que no hubo diferencias significativas así mismo entre el sexo femenino y el sexo masculino ambos tuvieron un valor de CENEVAL similar.
presentacion paola
Octavio Ernesto Avil
Created on October 19, 2024
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Gestión Administrativa de los Programas Institucionales que impactan en la calidad académica en Instituciones de Educación Superior en la cd de Chihuahua
M.AR.H. PAOLA YOLANDA ARGUELLES GÓMEZ
ASESORA PRINCIPAL: DRA. IRMA LETICIA CHÁVEZ MÁRQUEZ
CONTENIDO
Antecedentes.
Justificación.
Marco téorico
Matriz de congruencia.
Metodologia
Resultados.
Justificación
En el caso de la Universidad Autónoma de Chihuahua, específicamente en el Programa Institucional de Tutorías no existe de manera Institucional una evaluación de la calidad del programa. Un programa de esta naturaleza debe de ser evaluado, ya que de esta forma tendrá mayores posibilidades de mejorar los procesos de atención integral del estudiante y por ende mejores resultados académicos, que desemboquen en el mejoramiento de la calidad educativa. Además de estos beneficios, los resultados de evaluación del PIT permiten rescatar experiencias y generar conocimiento acerca de la complejidad de estas acciones. Asi mismo la falta de estudios sobre la gestion administrativa en las IES.
Marco Téorico
Schindler (como se citó en Arriagada et al., 2023) considera que hay dos enfoques para entender las diversas definiciones de calidad que se han propuesto. El primero consiste en cuatro amplias conceptualizaciones: percibir la calidad como un propósito alineado con la misión y visión declaradas por la institución y con diversos estándares internos y externos; entender la calidad como algo excepcional, alcanzando distinción mediante el cumplimiento de altos estándares; concebir la calidad como transformadora, en función del impacto que tiene en los estudiantes tanto a nivel personal como profesional; y, finalmente, ver la calidad como explicable, donde las instituciones deben utilizar los recursos de manera óptima
La segunda estrategia se enfoca en indicadores que representan insumos o resultados. El primer indicador es el administrativo, crucial para el funcionamiento de la institución. Otros indicadores se centran en el apoyo a los estudiantes y la capacidad de la institución para abordar sus problemas. También se incluyen los indicadores relacionados con los recursos educativos proporcionados por los docentes. Finalmente, se consideran los indicadores del rendimiento estudiantil. Así, los tres primeros indicadores reflejan los insumos, mientras que el último se enfoca en los resultados.
Estado del Arte
Morales y Paredes (2020) en su investigación sobre gestión Administrativa y Calidad del Servicio de las Instituciones de Educación Superior en la Universidad Técnica de Ambato, se encontró que la calidad del servicio está ligada con la gestión administrativa en los procesos de dirección y organización, por lo cual si los procesos de la gestión administrativa mejoran también habrá una mejora en la calidad del servicio. García et al. (2022), en su investigación “Calidad de Servicio en Educación Superior” presentaron evidencia sobre la calidad de servicio en educación superior. Con una revisión de artículos científicos publicados en revisas indexadas, los resultados mostraron que las variables que las organizaciones deben de considerar son: expectativa, percepción y satisfacción de los clientes con los servicios brindados.
Preguntas de investigación
General
¿Cómo influye la gestión administrativa de los Programas Institucionales en la calidad académica de las Instituciones de Educación Superior en la ciudad de Chihuahua?
PE1
1. ¿Cuales son los Programas Institucionales más frecuentes en las Instituciones de Educación Superior?
PE2
2. ¿Cuáles son los factores básicos de gestión administrativa que inciden directamente en la calidad académica de una IES. ?
PE3
3. ¿Cuál es el impacto en la calidad académica de un Programa Institucional frecuente en una IES?
"Investigación y Docencia con Sentido Social"
Objetivos
General
Analizar la Gestión Administrativa de los Programas Institucionales y su impacto en la calidad Académica en Instituciones de Educación Superior en la Cd de Chihuahua.
OE1
Identificar los Programas Institucionales más frecuentes en las IES de la cd de Chihuahua.
OE2
Determinar los factores básicos de gestión administrativa que inciden directamente en la calidad académica de una IES.
OE3
Delimitar el impacto en la calidad académica por el programa más frecuente dentro de una IES
"Investigación y Docencia con Sentido Social"
Hipotesis
General
La gestión administrativa de los Programas Institucionales tiene un impacto significativo en la calidad académica de las Instituciones de Educación Superior en la cd de Chihuahua.
Los Programas Institucionales más frecuentes en las IES de la cd de Chihuahua es el Programa Institucional de Tutorías, Programa de Inlusión, Movilidad Académica y Universidad Saludable .
HE1
Los factores básicos de gestión administrativa, como la planeación, organización, dirección y control, inciden directamente en la calidad académica de las Instituciones de Educación Superior.
HE2
El Programa Institucional más frecuente dentro de las Instituciones de Educación Superior es el de Tutorías el cual tiene un impacto positivo y significativo en la mejora de la calidad académica
HE3
"Investigación y Docencia con Sentido Social"
Metodologia
Enfoque de la investigación
Forma de investigación
Tipo de investigación
Modo de investigación
El modo de la investigación fue documental y de campo, de campo porque se cuantificaron las variables en las IES, también se realizaron entrevistas a directivos de Universidades Públicas y Privadas, así mismo se realizó una encuesta a los estudiantes con tutor asigando del semestre agosto-diciembre 2023; además las variables fueron documentadas ampliamente por diversas fuentes bibliográficas.
La naturaleza o enfoque de la investigación fue mixto, ya que la investigación que se efectuó refiere a una investigación de campo con apoyo documental, la cual se elaboró con base en los Programas Institucionales de las Instituciones de Educación Superior de acuerdo a la ANUIES.
La investigación fue de tipo aplicada, ya que abordó un problema en su etapa inicial, para posteriormente generar alternativas de solución.
El diseño de la investigación fue no experimental, ya que no se manipularon las variables de estudio y se trabajó sobre situaciones o hechos ya existentes.
Metodologia
Es una investigación de tipo descriptivo y correlacional
Método
Muestreo, encuesta, análisis descriptivo e inferencial y recolección de datos documentados.
Técnicas de investigación
Metodología
Instituciones de Educación Superior de la cd de Chihuahua. La unidad de análisis fueron las IES que manejan Programas Institucionales.
POBLACIÓN
El trabajo de investigación se llevó a cabo en la ciudad de Chihuahua, Chih., entre los meses de enero 2023 al mes de diciembre 2024.
LUGAR
Se fundamentó tomando en cuenta la base de datos de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES).
MARCO MUESTRAL
Fueron las Instituciones de Educación Superior que manejan Programas Institucionales
UNIDAD DE ANALISIS
Probabilístico aleatorio para alumnos de una IES y no probabilístico por conveniencia para directivos de diversas IES, considerando los datos de ANUIES sobre los diferentes Programas Institucionales de las IES. .
UNIDAD DE ANALISIS
TIPO DE MUESTREO
Variables de investigación
Resultados
Se analizaron los ciclos escolares: enero/ junio 2012, agosto/ diciembre 2012, enero / junio 2013, agosto/ diciembre 2013, enero/junio 2014 y agosto/ diciembre 2014 en modalidad presencial. La población de estudio fue 23,749 estudiantes de las 15 unidades académicas de la Universidad Autónoma de Chihuahua, los cuales tuvieron tutor al menos un semestre durante su trayectoria escolar
Resultados
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN
Correlación factores educativos, personales, socioeconómicos y contextuales con la gestión estratégica.
Resultados
Se realizó una encuesta de calidad del servicio del Programa de Tutorías realizada a estudiantes que tuvieron asignado tutor al menos un semestre. Los resultados corresponden a 896 estudiantes encuestados de las Diferentes Unidades Académicas.
CUESTIONARIO
En el análisis de medias de acuerdo con los límites de normalidad ( +Q = 4.06) ( -Q = 3.91) se observó como atípico superior, es decir lo que mejor evaluaron los estudiantes fue la variable : El trato de la coordinación de tutorías ( 4.14) . En cambio como atípico inferior se observó a la variable: cumplimiento de expectativas del proceso de atención (3.91). Ello significa que una variable fuerte del programa es la relación que se tiene con el tutor ya que tienen empatía con los estudiantes de acuerdo a los problemas académicos y personales, sin embargo aunque el proceso de atención es bien valorado no siempre se cumple con las expectativas de los estudiantes. ( ver tabla 6).
Analisis correlaciónal
Gracias!!
Caracterización de la población
Caracterización de la población de acuerdo a su género y edad, el 50.3% corresponde al sexo femenino y el 49.7% corresponde al sexo masculino (Figura 1). Así mismo el 50.1% de los estudiantes se encuentran dentro del rango de edad de 19 a 21 años (figura 2), observándose que el valor de la media fue de 19.68.
La relación significativa en el trato de la coordinación es importante que sea adecuada, claridad de la información proporcionada y las instalaciones adecuada. Esto significa que cuando los estudiantes perciben un trato adecuado por parte de la coordinación, tienden a tener una experiencia más satisfactoria con el proceso general de la tutoría. Existe una relación significativa de la experiencia en el proceso de atención, con la solución de problemas académicos, cumplimiento de expectativas, lo que llevaría a recomendarla y la comunicación en la tutoría.
La relación de la claridad en la información proporcionada y la experiencia en el proceso de atención .843, nos indica que la manera en la cual el tutor comparte la información es un factor crucial para que los estudiantes tengan una experiencia positiva, así mismo la comunicación clara .840 es un factor clave para que los estudiantes sientan que están recibiendo la ayuda adecuada y hace más probable que los estudiantes recomienden las tutorías (ver tabla 7). La relación con las instalaciones indica que juegan un papel importante en la percepción general el proceso de atención, ya que si los espacios no son los adecuados puede afectar negativamente la percepción del servicio brindado. Así mismo tiene una correlación positiva fuerte .776 con la disposición a recomendar el proceso de tutoría, es por ello que todas las facultades deben de tener sus espacios para impartir tutoría debe de ser privado y cómodo para el estudiante (ver tabla 7).
Materias reprobadas
Arriagada (2023) menciona que la calidad educativa incluye cinco aspectos: 1) Excepcionalidad; 2) perfeccion; 3) Adecuación al proposito; 4) Valor por el dinero; 5) Transformación. Junto a ellos se puede acompañar de cuatro dispositivos para el aseguramiento de la calidad (Tabla 1).
Promedio
En el promedio global se observaron diferencias significativas respecto al sexo masculino y femenino observando que de acuerdo a las diferencias de medias las que tuvieron mejor promedio global fue la de sexo femenino respecto al sexo masculino (ver tabla 5). Se observa que las tutorías están impactando para que los estudiantes no reprueben pero no en una alta calificación ya que la calificación promedio es 7.40 y se considera una calificación baja (ver tabla 4).
Puntaje CENEVAL
En el puntaje de CENEVAL el 25% se encuentra entre el puntaje de 1053-1115 y el 25.4% en el puntaje de 1,116 o más, lo cual se observa que no hubo diferencias significativas así mismo entre el sexo femenino y el sexo masculino ambos tuvieron un valor de CENEVAL similar.