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Apresentação Briefing
joana cruz
Created on October 18, 2024
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Transcript
start
Operations Management
Personalização no Retalho Físico
Processo
Como é certa?
Fatores Contingentes
Como é entregue?
Implementação
O que é personalizado?
Interação
Identificação
Para quem é personalizado?
Personalização no Retalho Físico
Oferecer o produto certo ao cliente certo, no momento certo e no lugar certo
NÍVEL DE SEGMENTO
NÍVEL INDIVIDUAL
Tipos de Identificação
Adaptar o Marketing Mix
Decidir amplitude e profundidade dos esforços de personalização
Identificar:padrões, tendências e oportunidades.
Exemplo: personalização de preços com base em segmentos, preferências ou comportamentos.
Adaptação do Marketing ao dados dos clientes
IMPLEMENTAÇÃO
Exposição de produtos Sinalética Interações com o lojista Layout da loja
Pontos de Contacto
Experiência Unica
Híbrido
Tecnológica
Humana