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NPS_PAGOS

Ana Carolina Teixeira Reis

Created on October 17, 2024

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Transcript

nps

Halloween!

KM-PAGOS

Dicas nps

Faça do seu atendimento uma experiência única!. Lembre-se: O segredo de um NPS 100% e a Empatia!

Escute atentamente:

Deixe o cliente expressar suas preocupações sem interrupções. Isso mostra que você está realmente interessado em entender o problema.

Empatia:

Mostre empatia reconhecendo os sentimentos do cliente. Frases como : Eu entendo, não se preocupe, podem ajudar a acalmar a situação.

Essas práticas podem ajudar a transformar uma situação tensa em uma oportunidade de criar uma experiência positiva para o cliente.