Présentation gestion patrimoine

Gestion de parc et patrimoine informatique

Trystan Le Marec 901 SIO

Gestion des configurations, des incidents et outils du marché

INTRODUCTION

La gestion du patrimoine informatique englobe l’ensemble des pratiques visant à suivre, gérer et optimiser l’utilisation des actifs informatiques d’une organisation. Une gestion efficace permet non seulement d’optimiser les ressources, mais aussi d'assurer la continuité des services, de réduire les coûts et de limiter les risques liés aux incidents informatiques.

Qu'est-ce que la gestion du patrimoine informatique ?

Définition

La gestion du patrimoine informatique consiste à recenser, suivre, gérer et maintenir l'ensemble des actifs informatiques (matériels, logiciels, licences) d'une organisation. Cela inclut les serveurs, ordinateurs, périphériques, réseaux, logiciels et contrats.

Objectifs

• Assurer la traçabilité des actifs informatiques.
• Planifier le renouvellement des équipements et anticiper leur obsolescence.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires en matière de gestion des licences.
• Optimisation des coûts liés à l’informatique.
• Meilleure organisation et allocation des ressources.
• Prévention des interruptions de service.

La gestion de parc et des configurations

Définition

Objectifs

La gestion de parc ou gestion des configurations correspond à l’inventaire et au suivi des équipements matériels et logiciels dans un parc informatique. Cela inclut le recensement des machines, la version des logiciels installés, les mises à jour effectuées et les configurations spécifiques à chaque appareil.

• Maintenir un inventaire précis et à jour de tous les équipements.
• Standardiser les configurations pour simplifier la gestion et la maintenance.
• Faciliter la gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité.

Exemple

La gestion centralisée des configurations permet d’assurer une cohérence dans l’utilisation des logiciels et évite les conflits de versions ou d’incompatibilités.

La gestion des incidents informatiques

La gestion des incidents est un processus structuré qui permet de réagir rapidement et efficacement aux pannes ou problèmes techniques. Cela inclut la détection, l’analyse, le suivi et la résolution des incidents.

Déclaration

Diagnostic

Résolution

L’incident est signalé par un utilisateur ou détecté automatiquement. Cela peut être un problème de performance, une panne ou une erreur.

L'équipe IT analyse la cause du problème, priorise l'incident selon son impact et le catégorise pour orienter la résolution.

L'équipe applique une solution temporaire ou définitive pour rétablir le service, en escaladant si nécessaire vers un expert.

Documentation

Les détails de l’incident et sa résolution sont enregistrés pour éviter les récidives et améliorer la gestion future.

Outils de gestion du patrimoine informatique et des incidents

SolarWinds

GLPI

Outil de surveillance des infrastructures IT, qui propose également des fonctionnalités de gestion des incidents et des performances.

Outil open source complet pour la gestion des actifs, la gestion des incidents et la gestion des configurations.

ManageEngine

ServiceNow

Suite d'outils pour la gestion des services IT (helpdesk, gestion des actifs, surveillance réseau).

Plateforme cloud de gestion des services IT, intégrant la gestion des incidents, des changements et des actifs.

Lansweeper

Ivanti

Solution spécialisée dans l'inventaire et la gestion des actifs informatiques via des scans réseau.

Plateforme qui couvre la gestion des actifs IT, des incidents et des services, avec une approche axée sur l’automatisation.

Conclusions

La gestion de parc informatique et de patrimoines est essentielle pour optimiser l'utilisation, la maintenance et le renouvellement des équipements. Elle permet de prolonger leur durée de vie, de réduire les coûts et d’assurer la conformité aux normes de sécurité. En anticipant les besoins futurs, cette gestion favorise l'efficacité et la compétitivité des entreprises dans un environnement technologique en constante évolution.

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