Rapport de stage Overstore
cergy
Created on October 16, 2024
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Transcript
Rapport de stage
Overstore
présenter par HRAID Erwann
Formation PROJET PRO
stage du 7 au 25 octobre
Technicien assistant vendeur
Sommaire
Historique
Hiérarchie de l'entreprise
Technicien assistant Vendeur
Technicien assistant Vendeur chez Overstore
Analyse de l'immersion en entreprise chez Overstore
La Vente
En Ligne
Historique
L'histoire d'Overstore à Mauguiont
Overstore à MauguioSecteur d'activité : Réparation et vente de téléphones reconditionnés et d'accessoires.Coordonnées : Adresse : 78 Avenue Gabriel Aldié, 34130 Mauguio Téléphone : 06 38 17 70 99Principaux métiers : . Technicien en réparation : Réparation de téléphones, tablettes, ordinateurs et consoles . Vendeur : Vente de téléphones reconditionnés et d'accessoires (coques, chargeurs, prises secteur)
Jonathan et Tatiana étaient un couple passionné par la technologie mais travaillant dans des domaines différents. Ils ont commencé à réparer des téléphones et des tablettes depuis leur domicile, transformant leur passion en projet principal.Après trois ans de succès croissant, ils ont ouvert leur boutique au cœur de Mauguio. À l'époque, la boutique se concentrait uniquement sur les réparations de téléphones et tablettes.
Hiérarchie de l'entreprise
Responsable
Jonathan De Wilde
Tatiana Lesquelen
Responsable, technicien téléphonie et informatique
Responsable, vendeuse, community manageur
Technicien Assistant Vendeur
Définition générale : Le technicien assistant vendeur est un professionnel polyvalent spécialisé dans la réparation d'appareils électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs) de l'assistance direct auprès des clients et la vente de ces appareils reconditionnés, ainsi que de leurs accessoires (coques, chargeurs, etc.).
Aucune formation n'existe pour ce métier spécifique
Prérequis
Compétences et qualités requises
Aisance relationnelle Sens de la communication Sens du service Bonne organisation Rigueur Réactivité Sens des priorités
Technicien Assistant Vendeur chez Overstore
Journée type : Matin : Ouverture, gestion des commandes et accueil des premiers clients. Midi : Réparations, assistance clientèle continue, et conseils de vente. Après-midi : Poursuite des ventes et gestion des inventaires, finalisation des réparations.
Matériel utilisé : Outils de réparation : Kits spécialisés pour divers appareils électroniques. Équipement de diagnostic : Logiciels et appareils pour identifier les pannes. Système de gestion : ODOO pour la gestion du site internet, de l'inventaire et des ventes.
Analyse de l'immersion en entreprise chez Overstore
Avantages et inconvénients du métier choisi
Le métier de vendeur réparateur d'appareils électroniques présente plusieurs avantages. La diversité des problèmes rencontrés rend chaque journée différente et stimulante. Cependant, il peut être exigeant et demande une grande précision et patience
Accord avec l'idée initiale du métier
Oui, plus ou moins, ce stage a confirmé l'idée que je me faisais du métier. Je m'attendais à un environnement dynamique, où les compétences techniques sont primordiales, et c'est plus ou moins mon projet initial. J'ai également découvert des aspects du métier que je ne connaissais pas, comme l'importance du service client.
Appréciation du stage
J'ai vraiment apprécié ce stage. Il m'a permis de mettre en pratique mes connaissances et d'acquérir de nouvelles compétences. J'ai particulièrement aimé le côté pratique du travail, la variété des tâches et l’ambiance start-up.
Positionnement sur le projet
Je souhaite poursuivre ce projet, mais plus dans l’assistance. Cette expérience a renforcé mon intérêt pour le domaine du numérique et je veux continuer à améliorer mes compétences dans ce secteur.
Futures démarches
Je compte chercher des dans des entreprises d’assistance numérique. Je veux aussi explorer des formations spécialisées pour perfectionner mes compétences dans le numérique et en dépannage léger.
Fait par Erwann
Merci à Overstore
& CENTRE ABC
de m'avoir accueillit xD
Merci overstore !!
Le Magasin
L'atelier
Boutique
Vitrine téléphones reconditionnés
La Vente
En magasin
Coques téléphones
Verre trempé
Support de charges et souris sans fil
Clés USB, verres caméra, cables de charges
ALLEZ HOP au boulot !
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Info
Composant d'un IPhone
Batterie
Vitre arrière
Vitre avant
Microphone
Vibreur
Caméra frontale
Ecouteur
Caméra arrière
Tiroir SIM
Flash
Pourquoi ?
Les constructeurs de téléphones ne proposent pas systématiquement des pièces de réparation pour ces derniers, la réponse est donc fausse.