Rapport de stage Overstore

Rapport de stage

Overstore

présenter par HRAID Erwann

Formation PROJET PRO

stage du 7 au 25 octobre

Technicien assistant vendeur

Sommaire

Historique

Hiérarchie de l'entreprise

Technicien assistant Vendeur

Technicien assistant Vendeur chez Overstore

Analyse de l'immersion en entreprise chez Overstore

La Vente

En Ligne

Historique

L'histoire d'Overstore à Mauguiont

Overstore à MauguioSecteur d'activité : Réparation et vente de téléphones reconditionnés et d'accessoires.Coordonnées : Adresse : 78 Avenue Gabriel Aldié, 34130 Mauguio Téléphone : 06 38 17 70 99Principaux métiers : . Technicien en réparation : Réparation de téléphones, tablettes, ordinateurs et consoles . Vendeur : Vente de téléphones reconditionnés et d'accessoires (coques, chargeurs, prises secteur)

Jonathan et Tatiana étaient un couple passionné par la technologie mais travaillant dans des domaines différents. Ils ont commencé à réparer des téléphones et des tablettes depuis leur domicile, transformant leur passion en projet principal.Après trois ans de succès croissant, ils ont ouvert leur boutique au cœur de Mauguio. À l'époque, la boutique se concentrait uniquement sur les réparations de téléphones et tablettes.

Hiérarchie de l'entreprise

Responsable

Jonathan De Wilde

Tatiana Lesquelen

Responsable, technicien téléphonie et informatique

Responsable, vendeuse, community manageur

Technicien Assistant Vendeur

Définition générale : Le technicien assistant vendeur est un professionnel polyvalent spécialisé dans la réparation d'appareils électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs) de l'assistance direct auprès des clients et la vente de ces appareils reconditionnés, ainsi que de leurs accessoires (coques, chargeurs, etc.).

Aucune formation n'existe pour ce métier spécifique

Prérequis

Compétences et qualités requises

Aisance relationnelle Sens de la communication Sens du service Bonne organisation Rigueur Réactivité Sens des priorités

Technicien Assistant Vendeur chez Overstore

Journée type : Matin : Ouverture, gestion des commandes et accueil des premiers clients. Midi : Réparations, assistance clientèle continue, et conseils de vente. Après-midi : Poursuite des ventes et gestion des inventaires, finalisation des réparations.

Matériel utilisé : Outils de réparation : Kits spécialisés pour divers appareils électroniques. Équipement de diagnostic : Logiciels et appareils pour identifier les pannes. Système de gestion : ODOO pour la gestion du site internet, de l'inventaire et des ventes.

Analyse de l'immersion en entreprise chez Overstore

Avantages et inconvénients du métier choisi

Le métier de vendeur réparateur d'appareils électroniques présente plusieurs avantages. La diversité des problèmes rencontrés rend chaque journée différente et stimulante. Cependant, il peut être exigeant et demande une grande précision et patience

Accord avec l'idée initiale du métier

Oui, plus ou moins, ce stage a confirmé l'idée que je me faisais du métier. Je m'attendais à un environnement dynamique, où les compétences techniques sont primordiales, et c'est plus ou moins mon projet initial. J'ai également découvert des aspects du métier que je ne connaissais pas, comme l'importance du service client.

Appréciation du stage

J'ai vraiment apprécié ce stage. Il m'a permis de mettre en pratique mes connaissances et d'acquérir de nouvelles compétences. J'ai particulièrement aimé le côté pratique du travail, la variété des tâches et l’ambiance start-up.

Positionnement sur le projet

Je souhaite poursuivre ce projet, mais plus dans l’assistance. Cette expérience a renforcé mon intérêt pour le domaine du numérique et je veux continuer à améliorer mes compétences dans ce secteur.

Futures démarches

Je compte chercher des dans des entreprises d’assistance numérique. Je veux aussi explorer des formations spécialisées pour perfectionner mes compétences dans le numérique et en dépannage léger.

Fait par Erwann

Merci à Overstore

& CENTRE ABC

de m'avoir accueillit xD

Merci overstore !!

Le Magasin

L'atelier

Boutique

Vitrine téléphones reconditionnés

La Vente

En magasin

Coques téléphones

Verre trempé

Support de charges et souris sans fil

Clés USB, verres caméra, cables de charges

ALLEZ HOP au boulot !

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IPhone 11

IPhone XR

IPhone 12

iPhone 13

Samsung Galaxy S20 FE

Samsung Galaxy A51

TOP 6 des smartphones les plus réparés en boutique

Info

Composant d'un IPhone

Batterie

Vitre arrière

Vitre avant

Microphone

Vibreur

Caméra frontale

Ecouteur

Caméra arrière

Tiroir SIM

Flash

Pourquoi ?

Les constructeurs de téléphones ne proposent pas systématiquement des pièces de réparation pour ces derniers, la réponse est donc fausse.