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Capacitación CLAN compensación, clausula de permanencia creación orden

Carolina Ozaeta

Created on October 15, 2024

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MATRIZ DE ESCALAMIENTOS

Atenciónal Cliente

RETIROS

Manejamos unas fechas de retiro las cuales son 3 días hábiles antes del corte de facturación como lo indica el contrato, los cortes son el ultimo día hábil de cada mes.Unicamente el titular de la cuenta puede realizar el retiro entregando el equipo (Modem, ONT) con el cargador; para la entrega del paz y salvo debera estar al dia en el pago de sus obligaciones (con validación en la cláusula de permanencia).

TENER EN CUENTA EN PROCESO DE RETIROS

CORTE DE FACTURACION ES EL 30 DE CADA MES

MZ 40 CS 4 2 ETP, CIUDADELA SIMON BOLIVAR

CLL 14 # 5-27

APLICATIVO SAEPLUS

PQRS Importante: Todos los usuarios pueden radicar las PQRS en las tiendas. En la pagina web www.clancolombiacom.co esta la opcion de PQRSF Correo electronico sac@clancolombia.com.co

¡MuchasGracias!