Apresentação escritório

A comunicação nas relações interpessoais

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Ana Ferreira Nº 1 - Gabi Saraiva Nº5 TCAT - 10ºG1 Curso Profissional Técnico de Turismo Distinatário:Prof. Maria Manuel Landeiro

Índice

Conceito de comunicação

Componentes do ato comunicativo

comunicação direta e indireta

Barreiras á comunicaçao

Tipos de comunicação

Comunicação interpessoal, intrapessoal, institucional e animal

Linguagem verbal e não verbal

Expressões faciais

Conceito de comunicação

O conceito de comunicação refere-se ao processo pelo qual indivíduos ou grupos trocam informações, ideias, sentimentos e significados. A comunicação pode ser verbal ou não verbal , e é influenciada por fatores como contexto cultural, social e emocional.

Conceito de comunicação

Geralmente, o conceito de comunicação aplica-se à troca de informações sob a forma de uma mensagem. A partilha de experiências, sensações e emoções é, igualmente, um ato comunicativo. Uma série de pessoas caladas e imóveis, à noite, à volta de uma fogueira, estão a comunicar, porque estão a partilhar, a tornar comum uma experiência. Vê-se, assim, que informação e comunicação são conceitos diferentes. A comunicação suporta a informação, mas o inverso não é verdadeiro. Isto é, pode haver comunicação sem troca de informação, mas a troca de informação pressupõe a comunicação.

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Ato comunicativo

A noção de comunicação não é passível de uma só definição, na medida em que, nas diversas disciplinas, desde a Física à Genética, da Informática à Literatura, sofre interpretações muito diversas. A comunicação é o intercâmbio de informação entre sujeitos ou objetos, ou seja, é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.

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Comunicação direta:

Na comunicação direta, a mensagem é transmitida de forma clara e explícita. O emissor expressa diretamente o que pretende dizer, sem rodeios ou ambiguidades. Este estilo é comum em situações onde a clareza é fundamental, como em instruções, pedidos ou feedback. Por exemplo, dizer "Preciso que me entregues o relatório até sexta-feira" é uma comunicação direta.

Comunicação indireta:

A comunicação indireta, por outro lado, envolve uma abordagem mais sutil e pode incluir insinuações ou sugestões. A mensagem não é apresentada de forma explícita, podendo exigir interpretação por parte do receptor. Este estilo é muitas vezes utilizado em contextos sociais ou culturais onde a polidez e a diplomacia são valorizadas. Por exemplo, em vez de dizer "Preciso que me entregues o relatório", alguém pode dizer "Seria bom ter o relatório até sexta-feira, não achas?".

Em suma, a comunicação direta é clara e objetiva, enquanto a comunicação indireta é mais implícita e pode requerer interpretação. Cada uma tem o seu lugar dependendo do contexto e da relação entre os interlocutores.

Barreiras a comunicação

• Barreiras Linguísticas:

Diferenças de idioma ou jargão técnico que dificultam a compreensão.

• Barreiras Físicas:

Ruídos, distância ou ambiente inadequado que interferem na comunicação.

• Barreiras Psicológicas:

Atitudes, preconceitos ou emoções que afetam a forma como a mensagem é recebida.

• Barreiras Culturais:

Diferenças culturais que podem levar a mal-entendidos ou interpretações erradas.

• Barreiras Emocionais:

Estados emocionais, como raiva ou tristeza, que podem distorcer a mensagem ou a interpretação.

• Barreiras Tecnológicas:

Dificuldades com ferramentas ou plataformas de comunicação, como falhas técnicas ou falta de acesso.

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tipos de comunicação

Comunicação interpessoal

Comunicação Intrapessoal

Comunicação Interpessoalrefere-se à troca de informações, pensamentos e sentimentos entre duas ou mais pessoas. Esta comunicação pode ser verbal ou não verbal e é essencial para o desenvolvimento de relacionamentos, resolução de conflitos e colaboração.

É a comunicação que ocorre dentro de uma única pessoa. Envolve a reflexão, o pensamento interno e a autoanálise. É fundamental para a tomada de decisões, autoconhecimento e desenvolvimento pessoal.

tipos de comunicação

Comunicação Institucional

Comunicação Animal

Diz respeito à forma como uma organização ou instituição comunica com o seu público-alvo, que pode incluir clientes, colaboradores, parceiros e a comunidade em geral. Envolve estratégias de comunicação que reforçam a imagem institucional, a marca e os valores da organização.

Refere-se às formas de comunicação utilizadas entre animais, que podem incluir vocalizações, linguagem corporal, expressões faciais e outras manifestações comportamentais. Essa comunicação é essencial para a interação social, a reprodução, a defesa de território e a sobrevivência.

Linguagem verbal

Linguagem não verbal

Refere-se a todos os tipos de comunicação que não envolvem palavras faladas ou escritas. Ela abrange gestos, expressões faciais, posturas corporais, toques, a forma como usamos o espaço (proxémica), a comunicação através dos olhos (contacto visual), o tom e o ritmo da voz, bem como a forma como usamos o tempo e o ambiente para transmitir mensagens.

Linguagens

Quando emitimos uma mensagem podemos utilizar vários códigos. De entre estes existem as palavras. Quando a comunicação é utilizada por meio de palavras, estamos a usar a linguagem verbal

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Expressões faciais

1.Sorrir: Quando estamos alegres2. Franzir as testas: Supresa ou desconfiado; 3. Piscar o olho: chamar atenção de alguém ou bricar com as pessoas; 4. Revirar os olhos: chateado ou sem paciencia; 5. Morder o lábio: sedução ou desconforto nos lábios.

Nossa opinião:

Aprendemos bastante com este trabalho e esperamos fazer mais vezes trabalhos assim , espero que teham gostado, e na nossa opniáo este trabalho serviu para evoluir o nosso conhecimento sobre a matéria.

FIM !!

Obrigada!!

• Sem a comunicação, não existiriam os grupos humanos nem as sociedades. Dificilmente se pode teorizar ou projetar uma investigação em qualquer campo do comportamento humano, sem fazer algumas suposições a respeito da comunicação humana.

• Expressões faciais: Podem comunicar emoções sem que seja necessário dizer uma palavra.
• Gestos: Movimentos das mãos ou da cabeça, como acenar com a cabeça para concordar ou fazer um gesto com a mão para indicar "pare".
• Postura corporal: A forma como alguém se posiciona pode indicar confiança, insegurança, interesse ou desinteresse.
• Contactos físicos: Podem transmitir simpatia, apoio ou até autoridade.
• Proxémica: O espaço entre as pessoas, que pode indicar intimidade, respeito ou formalidade.

Este sinal indica uma linguagem não verbal pois todos sabem que não se pode fumar no local mesmo não tendo nada escrito.

• Todo tipo de comunicação se inicia com um emissor, isto é, aquele que envia uma mensagem para alguém (seu receptor). Porém, a existência desses dois elementos não basta. Para ocorrer a troca de informações, outros componentes da comunicação têm de ser acionados.

• Comunicação Oral: Diálogos, conversas, discursos e apresentações faladas.
• Comunicação Escrita: Textos, cartas, emails, artigos e livros.

Nesta placa indentifica-se uma linguagem verbal pois está escrito "no smoking"