Zen Presentation

COMEÇAR

TCAT

Destinatário: prof. Maria Manuela Landeiro

trabalho realizado por: Rita Seixas Nº12 Gabriel Sá Nº14

Curso Profissional de Técnico de Turismo- 10º ano

2024/2025

Escola Básica e Secundária de Águas Santas

Modulo 1- A Comunicação nas Relações Interpessoais

INTRODUÇÃO

Definir barreiras à comunicação

Identificar tipos de comunicação direta e indireta

ÍNDICE

Distinguir comunicação direta e indireta

Componentes do ato de comunicação

Conceito de comunicação

CONCLUSÃO

Modos de comunicação não verbal

ÍNDICE

Explicar a importância do silêncio

10

Definir comunicação interpessoal, interpessoal, intitucional e animal

Distinguir linguagem verbal de não verbal

Indicar e explicitar os tipos de barreiras

As relações interpessoais são fundamentais para o nosso bem-estar e sucesso, influenciando tanto a nossa vida pessoal como profissional. Este trabalho tem como objetivo explorar os fatores que moldam essas interações e apresentar estratégias para melhorar a comunicação e estabelecer vínculos saudáveis. Através da análise de teorias e práticas, procuramos compreender a importância das relações interpessoais para uma sociedade mais empática e cooperante.

INTRODUÇÃO

A comunicação é a troca de informações entre pessoas, podendo ser verbal, não verbal, escrita ou visual. Envolve emissor, mensagem, canal, receptor e feedback. A sua eficácia depende da clareza e da compreensão, sendo fundamental para relacionamentos e colaboração em várias áreas da vida.

Conceito de comunicação

Contexto: O ambiente ou situação em que a comunicação ocorre, que pode influenciar a interpretação da mensagem.

Mensagem: O conteúdo da comunicação, que pode ser uma ideia, informação ou sentimento.

Feedback: A resposta do receptor ao emissor, que pode indicar se a mensagem foi compreendida e como foi recebida.

Canal: O meio através do qual a mensagem é transmitida, como fala, escrita, gestos ou meios digitais.

Recetor: A pessoa ou grupo que recebe a mensagem.

Emissor: A pessoa ou entidade que envia a mensagem.

Componentes do ato de comunicação

A comunicação direta caracteriza-se pela clareza e objetividade, expressando as ideias de forma franca, enquanto a comunicação indireta utiliza sugestões e insinuações para transmitir mensagens, evitando confrontos e valorizando a diplomacia nas relações.

Diferenças entre comunicação Direta e Indireta

Comunicação Indireta Verbal: Usa metáforas, eufemismos ou sugestões para transmitir a mensagem. Exemplo: "Acho que poderíamos considerar outras opções." Não Verbal: Indicações através de gestos ou expressões que não dizem diretamente o que se quer. Exemplo: Um olhar ou uma expressão facial que sugere desaprovação sem palavras.

Comunicação DiretaVerbal: Utiliza palavras faladas ou escritas de forma clara e objetiva. Exemplo: "Preciso que me ajudes." Não Verbal: Gestos e expressões que transmitem a mensagem de forma clara. Exemplo: Acenar afirmativamente com a cabeça.

Tipos de comunicação direta e indireta

As barreiras à comunicação são obstáculos que dificultam a troca clara de informações. Elas podem ser físicas, emocionais, linguísticas ou culturais, levando a mal-entendidos e dificultando a compreensão entre as pessoas.

Definir barreiras á comunicação

As barreiras podem ser:Físicas: Ruídos ambientais ou distâncias que dificultam a audição ou a visão.Emocionais: Sentimentos intensos, como raiva ou tristeza, que podem interferir na percepção e na interpretação das mensagens. Linguísticas: Diferenças de idioma ou uso de jargões que dificultam a compreensão. Culturais: Diferentes valores, crenças e normas que podem levar a mal-entendidos.

Indicar e explicitar os tipos de barreiras

1ºComunicação Interpessoal: Refere-se à troca de informações entre indivíduos, envolvendo tanto a comunicação verbal (fala e escrita) como a não verbal (gestos, expressões faciais, posturas). Este tipo de comunicação é fundamental nas relações sociais e pode influenciar a compreensão e a empatia entre as pessoas .2ºComunicação Intrapessoal: É a comunicação que ocorre dentro de um indivíduo. Trata-se do diálogo interno, onde uma pessoa reflete sobre os seus pensamentos, sentimentos e decisões. A comunicação intrapessoal é crucial para o autoconhecimento e a tomada de decisões. 3ºComunicação Institucional: Refere-se à maneira como uma organização ou instituição comunica com o seu público-alvo, incluindo funcionários, clientes, e a sociedade em geral. Pode incluir a gestão de imagem, relações públicas, e estratégias de marketing. O objetivo é transmitir valores, missão e garantir uma boa relação com os diferentes públicos. 4ºComunicação Animal: É a forma como os animais se comunicam entre si. Pode incluir vocalizações, gestos, posturas e sinais químicos. A comunicação animal é importante para a sobrevivência, ajudando na reprodução, na defesa de território e na formação de grupos sociais.

Definir comunicação interpessoal, interpessoal, institucional e animal

Linguagem Não VerbalInclui todos os elementos de comunicação que não envolvem palavras. Isso abrange: Gestos: Movimentos das mãos ou do corpo que expressam ideias ou emoções. Expressões faciais: Sorrisos, sobrancelhas levantadas, etc. Postura: A forma como uma pessoa se posiciona pode transmitir confiança ou insegurança. Olhar: O contato visual pode indicar atenção ou desinteresse. Espaço pessoal: A distância entre as pessoas pode comunicar intimidade ou desconforto.

Linguagem VerbalRefere-se à utilização de palavras, tanto na forma escrita como falada. Inclui: Fala: Conversas, discursos e diálogos. Escrita: Livros, artigos, mensagens e e-mails.

Distinguir linguagem verbal de não verbal

Os modos de comunicação não verbal incluem: Gestos: Movimentos das mãos ou do corpo que transmitem significados, como acenos ou sinais. Expressões faciais: Revelam emoções, como sorrisos, sobrancelhas levantadas ou olhares de surpresa. Postura: A forma como uma pessoa se posiciona pode indicar confiança, abertura ou insegurança. Olhar: O contato visual pode transmitir atenção, interesse ou, por outro lado, desconforto. Proxêmica: A distância entre as pessoas durante a comunicação, que pode refletir intimidade ou formalidade. Tato: O toque, que pode expressar carinho, apoio ou até autoridade, dependendo do contexto. Paralinguagem: Elementos vocais como tom, ritmo e volume da voz que complementam a mensagem verbal.

Modos de comunicação não verbal

O silêncio desempenha um papel crucial na comunicação e nas interações sociais. Aqui estão algumas das suas importâncias: Espaço para Reflexão: O silêncio permite que as pessoas processem informações e pensamentos, ajudando na tomada de decisões mais ponderadas. Comunicação Não Verbal: Muitas vezes, o silêncio pode transmitir significados profundos, como desaprovação, tristeza ou contemplação, que palavras não conseguem expressar. Construção de Tensão Dramática: Em contextos como o teatro ou cinema, o silêncio pode criar suspense e aumentar a intensidade emocional. Escuta Ativa: O silêncio incentiva a escuta, permitindo que uma pessoa se concentre no que os outros estão a dizer, promovendo um diálogo mais profundo e significativo. Redução de Conflitos: Às vezes, é melhor permanecer em silêncio em momentos de tensão, pois isso pode evitar reações impulsivas e permitir um ambiente mais calmo para resolução de problemas. Momentos de Conexão: O silêncio partilhado entre pessoas pode fortalecer laços emocionais, criando um espaço de conforto e compreensão mútua.

Explicar a importância do silêncio

Espero que tenham gostado.

Gostamos de fazer o trabalho, achamos bom para a nossa aprendizagem e gostamos da forma que a stora nos pediu para trabalhar, pesquisar, colocar imagens etc.

CONCLUSÃO

Obrigado pela vossa atenção