Conteúdos para Email Marketing

Conteúdo para Email marketing

Let's go!

Guilherme Pinto, Leonor Araújo, Maria Gomes, Rui Martins, Simão Dias

Introdução

Aprender formas de redigir um email de forma clara, concisa e correta de acordo com as melhores práticas de redação de emails

Conhecer quais as principais estratégias de conteúdo utilizadas no Email Marketing

Objetivos

Entender o que é a criação de conteúdo para Email Marketing e a sua importância

Email Marketing

O email marketing pode ajudar a cumprir diversos objetivos. Embora seja mais associado a abordagens promocionais e comerciais, pode ir muito além disso.

+ info

Activity time

Conceito

Criação de conteúdo

A criação de conteúdo para Email Marketing é o processo de desenvolver conteúdo enviado por email que irá cativar o destinatário, de forma a fomentar uma relação duradoura e positiva entre a marca e o leitor.

No entanto é importante fornecer conteúdo relevante ao leitor, porque um email só será aberto e terá a interação dos utilizadores se tiver — além de um bom assunto — conteúdos que realmente façam sentido e gerem valor para quem o recebe.

Fortalece a relação entre a marca e o cliente

Um bom conteúdo:

Aumenta as taxas de abertura e clique

Reduz as taxas de unsubscribe

Melhora a interação do público com a marca

O CONTEÚDO É REI

ou seja, antes de tudo é importante perceber o que a marca quer comunicar com o seu público e através de que tipo de conteúdo o irá fazer.

O e-mail marketing destaca-se pela sua capacidade de adaptação, logo, permite a criação de diferentes tipos de conteúdo que podem variar entre:

Funil

Personalização que gera conexão

A criação de conteúdos para e-mail marketing permite a personalização tendo em consideração as preferências, interesses e comportamentos. Se o conteúdo for bem elaborado, permite uma conexão mais profunda com o destinatário, além de humanizar a interação.

Características de um bom conteúdo

Relevância e valor para o destinatário

Através de um bom conteúdo, facilmente temos a aceitação do destinatário para a abertura do e-mail. Conseguimos isso através de conteúdos relevantes, úteis, informativos e cativantes. Na visão do destinatário, os e-mails irão oferecer-lhe soluções.

Call-to-Actions (CTAs)

No e-mail marketing o objetivo principal é com que o leitor realize uma ação, seja ela uma compra, uma subscrição,visitar o site, etc. Na criação do conteúdo devemos guiar o leitor até a realização de uma ação, para isso o leitor tem que sentir que essa ação será vantajosa ou que irá gerar valor para si.

Características de um bom conteúdo

Histórias que envolvem

O Storytelling é uma poderosa forma de criação de conteúdo para e-mail marketing, através deste método conseguimos envolver o cliente mais rapidamente com o nosso produto ou serviço. As histórias captam mais facilmente a atenção, além de gerar curiosidade para ler mais.

Alguma questão ?

Estratégias de conteúdo para e-mails

Existem diferentes estratégias para alcançar objetivos distintos de email marketing. Cada uma destas estratégias pode ser combinada de forma a criar uma abordagem robusta de e-mail marketing.

Segmentação de conteúdo e público

Todo o conteúdo deve ser segmentado para as diferentes fases do funil pois o objetivo do conteúdo é atrair a maior quantidade de pessoas. Logo, antes de começar a escrever um email devemos segmentar as leads por interesses, comportamentos, estilos de vida e localização. Assim podemos criar conteúdo mais direcionado para diferentes tipos de personas.Por exemplo, um novo subscritor geralmente recebe conteúdos informativos, após ser convertido em lead recebe um e-mail de boas-vindas junto da opção de subscrição de uma newsletter. Já os clientes e promotores recebem e-mails promocionais, abandono de carrinho, transacionais, etc.

Automação de e-mails

Automação de e-mail é o uso de regras predefinidas para acionar mensagens de e-mail e personalizar as mensagens com base em ações específicas que os clientes realizam ou não, utilizando um software de automação de marketing ou de e-mail. Com a automação de emails é possível personalizar em escala, é possível desenvolver fluxos de nutrição das leads, que com base nas ações que os clientes realizam ou não, enviam os emails adequados. Por exemplo: um e-mail de boas-vindas deve ser um e-mail automatizado, que é enviado logo após a inscrição do cliente.

Personalização do conteúdo

A personalização de conteúdo consiste em utilizar os dados dos clientes para fornecer conteúdo com base nos interesses, no comportamento ou na maturidade do cliente dentro do processo de compra.

Equilíbrio entre conteúdo promocional e de valor

Todo o conteúdo de marketing deve ser equilibrado entre produto e cliente e em e-mail marketing não é diferente. É necessário criar uma relação com o cliente e oferecer valor, não apenas focar no produto ou serviço oferecido. Além disso, diferentes públicos pedem tipos diferentes de tons e emoções, ou seja, devem ser adaptadas às formas de se comunicar com cada segmento.

Criação de escassez

O princípio da escassez gera desequilíbrios na oferta e demanda e pode ser usado como uma ferramenta de email marketing eficaz para impulsionar as vendas, melhorar a afinidade com a marca e ganhar uma vantagem competitiva no mercado. A escassez cria um gatilho de urgência e os consumidores valorizam mais os produtos quando os veem como limitados.

Conteúdo de educação e de valor

O conteúdo de educação e de valor visa a oferecer uma relação de troca com o cliente, este conteúdo é dado de forma gratuita e acessível tendo assim o reconhecimento e a empatia do cliente, desta forma é criada uma relação entre marca e público. Os tipos de conteúdo desta estratégia são Blog posts, ebooks, videoaulas e webinars.

Prova social e testemunhos

A prova social é uma ferramenta poderosa da psicologia de marketing que complementa o princípio da escassez. A ideia gira em torno do fato de que as pessoas tendem a confiar nas ações e comportamentos de outras pessoas antes de tomar decisões. A tendência humana de buscar orientação nos outros pode ser aproveitada no email marketing para influenciar o comportamento do consumidor.

Teste A/B

O teste A/B é usado para comparar o desempenho de dois tipos de conteúdos de email que será mais indicado para a persona que a marca quer comunicar e por outro lado qual dos dois vai gerar melhores resultados e otimizar as taxas de conversão.

Conteúdo visualmente atraente

Dentro do e-mail devem ser verificados os elementos visuais, como vídeos, imagens, etc. Devem estar redimensionados e alinhados de forma a criar um ambiente harmonioso, além disso, uma boa utilização de cores, tipografia e layouts chamativos e que transmitam a mensagem que a marca quer passar, atrai a atenção, orienta o olho e, acima de tudo, motiva o leitor a responder positivamente ao CTA.

Utilização de gatilhos mentais e CTA´s

A utilização de gatilhos mentais e Call to Actions estrategicamente visíveis é fundamental para estimular a lead a realizar uma determinada ação. Por exemplo “últimas unidades” ou “oferta exclusiva para ti”.

Alguma questão ?

Melhores práticas de redação para e-mail

Existem um conjunto de práticas recomendadas para a escrita de e-mails, que quando realizadas de forma eficaz podem aumentar o envolvimento, converter potenciais clientes, impulsionar as vendas e tornar a relação do cliente com a marca ainda mais interessante e atrativa.

Melhores práticas de redação para e-mail

Ao escrever um texto de um email é importante:

• Manter uma proporção de 80% de texto e 20% de imagem para o conteúdo da campanha.
• Manter o texto com menos de 200 palavras. Campanhas com textos longos são difíceis de usar e perderão rapidamente o interesse do leitor.
• Dividir parágrafos com subtítulos. Isto ajuda os leitores a obter rapidamente as informações que precisam.
• Ter cuidado ao usar pontos de exclamação, todas as letras maiúsculas e palavras-chave que podem ser consideradas spam (ex.:, grátis, ganhe, etc.)
• Certificar de incluir sempre links confiáveis. Um filtro de spam pode detectar quaisquer links que estão na lista de bloqueios e rejeitar e-mails que os contenham.

Melhores práticas de redação para e-mail

Ao adicionar imagens:

• Não enviar e-mails que contenham apenas imagens e ao utilizar imagens usar as mesmas dimensões.
• Adicionar pelo menos 1-2 frases de texto.
• Usar apenas formatos.jpg, .gif ou .png.
• Verificar se o nome do arquivo descreve brevemente a imagem, uma vez que o nome se torna o alt text da imagem.

É importante a elaboração de um bom assunto e um preheader de um e-mail para dispositivos móveis, é recomendado o uso de textos objetivos que atraiam a atenção de forma clara do destinatário e, ao mesmo tempo, aumentem a interação.

Ter em atenção!

Clareza e objetividade

Ter em atenção!

É uma técnica eficaz para captar a atenção dos destinatários, no entanto, é importante não fornecer logo a resposta para evitar o desentusiasmo. O ideal é levantar uma questão no e-mail e desenvolver a resposta ao longo do corpo da mensagem, gerando curiosidade no leitor e aumentando assim, a interação.

Uso de perguntas

É importante adaptar o conteúdo para os diferentes tipos de público, e uma das formas mais comuns é utilizar o nome do cliente e conhecer os seus interesses, tornando assim, a mensagem mais pessoal e envolvente.

Ter em atenção!

Personalização

Ter em atenção!

Emojis são uma forma de usar reações óticas e emocionais, já que cada emoji é acompanhado de uma expressão única. O uso dos mesmos no assunto do e-mail atrai a atenção visual dos destinatários, aumentando a taxa de abertura. No entanto, é importante não exagerar nem seguir um padrão e utilizá-los com cuidado e num contexto apropriado.

Emojis

Como só são visualizados os primeiros 47 caracteres, é necessário utilizar os mesmos para chamar a atenção e despertar curiosidade no destinatário através de uma pequena frase com impacto, para assim aumentar a taxa de abertura.

Ter em atenção!

Incentivar a compra de produtos já visualizados

Promoções

Conteúdos com relevância

Gerar curiosidade

Alguma questão ?

Another One

Encontra os erros

Continua a progredir🚀, Afonso. Acreditamos em ti. Abraço, a equipa GymShark🦈

Assunto: Afonso, estes são feitos para ti👀

+ info

Erros - sem imagens;- sem parágrafos; - sem personalização; -sem tom de voz cativante; -sem assunto com menos de 47 caracteres; - sem textos com menos de 200 palavras; -sem emojis; -sem destaque nos benefícios; -sem subtítulos.

Olá Afonso, Partilhamos da tua paixão pelo desporto, sabemos que és uma pessoa que se desafia além dos seus limites todos os dias. Com isso em mente criamos uma coleção de roupa para o teu estilo de vida. Na GymShark, desenvolvemos camisolas de compressão, calções mais elásticos e Sweats térmicas para fazeres as tuas corridas matinais. O que mais precisas para atingir os teus objetivos mais rápido? Roupa pensada para movimento⚡Os nossos produtos foram pensados para dar o melhor desempenho possível, sem sacrificar o conforto. Desde maratonas, levantar pesos ou até lutar boxe, com esta nova coleção és capaz de fazer tudo com flexibilidade e leveza🪶. Focado em desempenho, assim como tu A nova coleção é perfeita para o teu estilo de vida, que procuras melhorar um pouco todos os dias e sabemos que precisas de equipamentos de alta qualidade. Motiva e sê motivado🎯 Ao vermos o teu compromisso com o teu corpo sentimo-nos motivados a desenvolver roupas cada vez melhores. Junta-te à nossa comunidade e partilha a tua jornada com todos.

Activity Time

Finaly The Very End

Quando uma pessoa dá permissão para receber emails de uma marca, ela dá acesso a um ambiente pessoal da sua própria vida e por isso é um canal fundamental para criar RELAÇÃO