REESTRICCIÓN DEL USO DE LOS SERVICIOS ONLINE
ADRIANA DE JESÚS MONTES DE OCA
¿QUIÉN REGULA EL E-COMMERCE EN MÉXICO?
REQUISITOS LEGALES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico en México tiene varios años en proceso de regularización desde lo legislativo. De hecho, el 30 de abril de 2019 se publicó la Norma Mexicana de Comercio Electrónico, la cual se sujeta a la Secretaría de Economía, quien ha delegado la supervisión de esta normativa al PROFECO.
Para cumplir con las obligaciones legales en una tienda online, se deben conocer. Dichos requisitos son: 1. Según la plataforma que se elija. La Ley de Protección del Consumidor y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico se aplican a todos los tipos de empresas que tengan alguna actividad comercial electrónica en el país. Dependiendo del sitio web con que se comercialice, son aplicables algunas obligaciones legales particulares. 1.1 Marketplace: Amazon, Mercado Libre, etc. Sea como persona física o como empresa, deberás cumplir con los requisitos de la plataforma en la que te suscribas. 1.2 Tienda online propia. Un eCommerce necesita un proveedor de alojamiento web que sea legal, ya sea local o internacional. 2. Acta constitutiva Documento con el que se crea una entidad comercial, donde se deben especificar quién es el propietario o propietarios de la empresa, cuál es su capital inicial, en qué industria trabajará, cuál su ubicación, en qué regiones trabajará y otros aspectos importantes que permiten hacer un perfil del emprendimiento. 3. Registro de marca Requisito legal fundamental para persona fisíca o moral si el eCommerce es nuevo; a tráves del IMPI. 4. Registro en Hacienda Registrarse en Hacienda te permitirá obtener el Registro Federal de Contribuyente (RFC), el cual es necesario para poder cumplir con los deberes fiscales aplicables a la facturación, deducciones y declaración de impuestos. Puedes realizar la gestión por internet o de forma presencial. 5. Registro de Dominio El dominio es como el nombre de marca en internet de un eCommerce; y permite a los usuarios encontrar una tienda online entre todos los sitios web del mundo. 6. AMIPCI Asociación Mexicana de Internet, se encarga de legitimar las empresas que comercializan online. 7. Normas sectoriales Dependiendo del nicho de mercado en el que se mueva, se tendrán que cumplir con algunos requerimientos especiales. 8. Textos legales Son las normas y regulaciones que se establecen para el eCommerce
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NORMA MEXICANA DE COMERCIO ELECTRÓNICO NMX -- COE -001-SCFI-2018
Es una Norma Mexicana (NMX), por lo que no es obligatoria para las tiendas online; pero sirve como referencia para las entidades que supervisan la actividad económica por medios electrónicos. Esto abarca la venta de productos, bienes y servicios. Esta normativa es bastante detallada, y destaca puntos principales, como: 1. El cuidado de los datos personales del consumidor.
2. La defensa de los derechos de los compradores.
3. La protección de los derechos de las poblaciones vulnerables.
4. La regulación de la publicidad en las tiendas online.
5. La información adecuada y completa sobre los productos o servicios en venta.
6. El establecimiento y notificación del funcionamiento de las garantías y devoluciones.
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Ordenanza que establece los derechos y garantías que tienen todos los consumidores. Establecida en 1992 y su objetivo es regular las relaciones entre proveedores y consumidores, de forma que estos últimos reciban protección al realizar compras de cualquier tipo.
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TEXTOS LEGALES PARA TIENDAS ONLINE EN MÉXICO
Para que un eCommerce sea capaz de brindar una buena experiencia de compra al usuario y cumplir con la ley; existen ciertos textos legales que deben incluirse. Estos textos legales son: 1. Aviso de privacidad 2. Aviso legal 3. Política de privacidad 4. Politíca de cookies 5. Términos y condiciones
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Ambas instituciones supervisan el cumplimiento de estas normas, que aunque es opcional y no obligatoria, sirve como marco regulador para el comercio electrónico en México. De modo que los consumidores están protegidos, y las empresas pueden capitalizar legalmente.
1. Aviso de privacidad. Documento en el que se especifica al consumidor cuáles son los datos personales que se recaba sobre él, cómo se usan y por qué se quieres. También deben incluir una explicación de cómo eliminar los datos de los registros o al menos limitarlos. Debe estar en los formularios de suscripción y en los de pago, como mínimo. 2. Aviso legal. Sirve para constatar que una empresa está legalizada y que cumple con todos los recaudos necesarios para prestar el servicio o vender cierto producto. También debe incluir la razón social, todos los certificados legales de registro comercial, titulación y autorización para comercializar. 3. Política de privacidad. Tiene una función similar al aviso de privacidad, solo que aquí se detalla completamente cómo se recaudará y empleará los datos personales de los consumidores. Además del procedimiento, se tiene que indicar quién lo hará y si hay empresas de terceros involucradas. Deben aparecer los datos personales del encargado de recopilar la información de los usuarios. 4. Política de cookies. Las cookies pueden ser de seguimiento o de publicidad, en los dos casos debe indicarse al usuario qué tipo se usa, cómo se hace y qué información recopila. Debe incluir una explicación de lo que son las cookies, para qué sirven y cómo aceptarlas y rechazarlas. 5. Términos y condiciones. Son las reglas que se establecen para el funcionamiento de una web. Deben estar dentro de las buenas prácticas y leyes para la protección del consumidor; y se deben aclarar las políticas de envío, de devoluciones, de compra, las comisiones, y otros aspectos clave que pueden afectar el bienestar del comprador.
Según esta ley, cuando se habla del consumidor, se refiere tanto a las personas físicas como a las empresas (morales), y pueden ser tanto consumidores finales como intermediarios que venden a terceros. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la entidad encargada de hacer cumplir esta ley. Esto implica hacer valer los derechos del consumidor, protegerlos y aplicar las sanciones correspondientes a los proveedores que no cumplan con los requisitos legales.
1. Según la plataforma que se elija1.1 Marketplace: Amazon, Mercado Libre, etc. Entre los requerimientos están los datos personales de la persona propietaria de la tienda y los documentos legales que validen el registro de la empresa, cuando sea el caso, y los requisitos legales pueden variar entre marketplaces en México, así que se tiene que asegurar de cumplirlos en cada uno de ellos si se registras en varios. 1.2. Tienda online propia. Es un requisito legal celebrar un contrato en el que se establezcan las condiciones de uso de los servicios y recursos necesarios para el sitio web. Además, se debe poner en marcha un servicio de logística para los envíos; y establecer las condiciones para que los consumidores accedan a este beneficio. En caso de que se contrate un tercero (dropshipping), esto también debe especificarse y regularizarse bajo las legislaciones correspondientes. 2. Acta constitutiva. Si el eCommerce es para una empresa ya constituida, no será necesaria un Acta Constitutiva. Solo hay que revisar que el documento contenga alguna referencia a la tienda para poder establecerla como parte de la empresa. Si no lo tiene, debe agregarse. 3. Registro de marca. Esta entidad revisará que tu razón social, logo y demás aspectos de la imagen corporativa sean originales y únicas. El proceso puede tardar varios meses, así que se tiene que esperar a que se complete, y de ser necesario, el IMPI contactará para notificar si se debe hacer algún cambio.4. Registro en Haciendo. En cualquier caso, debe asegurarse de contar con los recaudos necesarios antes de comenzar el proceso para que se puedas completar en poco tiempo y sin complicaciones. 5. Registro de Dominio. En México, la NIC.MX es la encargada de asignar los dominios .mx. El precio variará dependiendo de la extensión que uses y la registradora en la que realices el registro.6. AMIPICI. Ser avalado por esta organización no es uno de los requisitos legales del eCommerce en México, pero sí es una las garantías más importantes que generan confianza en los consumidores.7. Normas sectoriales. Esto pasa, por ejemplo, con el alcohol, el juego por dinero, los medicamentos o de índole ambiental (por ejemplo, cumplir los requerimientos de gestión ambiental ISO). Se debe cumplir con los requisitos legales para la distribución y venta aunque el negocio sea 100% online.8. Textos legales. Es una de las obligaciones más importantes para la PROFECO, ya que así se protege al consumidor de las estafas y acciones fraudulentas por parte de las empresas, sobre todo en cuanto a las devoluciones y los envíos.
Reestricción del uso de los servicios online
Adriana De Jesus Montes de Oca
Created on October 13, 2024
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REESTRICCIÓN DEL USO DE LOS SERVICIOS ONLINE
ADRIANA DE JESÚS MONTES DE OCA
¿QUIÉN REGULA EL E-COMMERCE EN MÉXICO?
REQUISITOS LEGALES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico en México tiene varios años en proceso de regularización desde lo legislativo. De hecho, el 30 de abril de 2019 se publicó la Norma Mexicana de Comercio Electrónico, la cual se sujeta a la Secretaría de Economía, quien ha delegado la supervisión de esta normativa al PROFECO.
Para cumplir con las obligaciones legales en una tienda online, se deben conocer. Dichos requisitos son: 1. Según la plataforma que se elija. La Ley de Protección del Consumidor y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico se aplican a todos los tipos de empresas que tengan alguna actividad comercial electrónica en el país. Dependiendo del sitio web con que se comercialice, son aplicables algunas obligaciones legales particulares. 1.1 Marketplace: Amazon, Mercado Libre, etc. Sea como persona física o como empresa, deberás cumplir con los requisitos de la plataforma en la que te suscribas. 1.2 Tienda online propia. Un eCommerce necesita un proveedor de alojamiento web que sea legal, ya sea local o internacional. 2. Acta constitutiva Documento con el que se crea una entidad comercial, donde se deben especificar quién es el propietario o propietarios de la empresa, cuál es su capital inicial, en qué industria trabajará, cuál su ubicación, en qué regiones trabajará y otros aspectos importantes que permiten hacer un perfil del emprendimiento. 3. Registro de marca Requisito legal fundamental para persona fisíca o moral si el eCommerce es nuevo; a tráves del IMPI. 4. Registro en Hacienda Registrarse en Hacienda te permitirá obtener el Registro Federal de Contribuyente (RFC), el cual es necesario para poder cumplir con los deberes fiscales aplicables a la facturación, deducciones y declaración de impuestos. Puedes realizar la gestión por internet o de forma presencial. 5. Registro de Dominio El dominio es como el nombre de marca en internet de un eCommerce; y permite a los usuarios encontrar una tienda online entre todos los sitios web del mundo. 6. AMIPCI Asociación Mexicana de Internet, se encarga de legitimar las empresas que comercializan online. 7. Normas sectoriales Dependiendo del nicho de mercado en el que se mueva, se tendrán que cumplir con algunos requerimientos especiales. 8. Textos legales Son las normas y regulaciones que se establecen para el eCommerce
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NORMA MEXICANA DE COMERCIO ELECTRÓNICO NMX -- COE -001-SCFI-2018
Es una Norma Mexicana (NMX), por lo que no es obligatoria para las tiendas online; pero sirve como referencia para las entidades que supervisan la actividad económica por medios electrónicos. Esto abarca la venta de productos, bienes y servicios. Esta normativa es bastante detallada, y destaca puntos principales, como: 1. El cuidado de los datos personales del consumidor. 2. La defensa de los derechos de los compradores. 3. La protección de los derechos de las poblaciones vulnerables. 4. La regulación de la publicidad en las tiendas online. 5. La información adecuada y completa sobre los productos o servicios en venta. 6. El establecimiento y notificación del funcionamiento de las garantías y devoluciones.
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Ordenanza que establece los derechos y garantías que tienen todos los consumidores. Establecida en 1992 y su objetivo es regular las relaciones entre proveedores y consumidores, de forma que estos últimos reciban protección al realizar compras de cualquier tipo.
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TEXTOS LEGALES PARA TIENDAS ONLINE EN MÉXICO
Para que un eCommerce sea capaz de brindar una buena experiencia de compra al usuario y cumplir con la ley; existen ciertos textos legales que deben incluirse. Estos textos legales son: 1. Aviso de privacidad 2. Aviso legal 3. Política de privacidad 4. Politíca de cookies 5. Términos y condiciones
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Ambas instituciones supervisan el cumplimiento de estas normas, que aunque es opcional y no obligatoria, sirve como marco regulador para el comercio electrónico en México. De modo que los consumidores están protegidos, y las empresas pueden capitalizar legalmente.
1. Aviso de privacidad. Documento en el que se especifica al consumidor cuáles son los datos personales que se recaba sobre él, cómo se usan y por qué se quieres. También deben incluir una explicación de cómo eliminar los datos de los registros o al menos limitarlos. Debe estar en los formularios de suscripción y en los de pago, como mínimo. 2. Aviso legal. Sirve para constatar que una empresa está legalizada y que cumple con todos los recaudos necesarios para prestar el servicio o vender cierto producto. También debe incluir la razón social, todos los certificados legales de registro comercial, titulación y autorización para comercializar. 3. Política de privacidad. Tiene una función similar al aviso de privacidad, solo que aquí se detalla completamente cómo se recaudará y empleará los datos personales de los consumidores. Además del procedimiento, se tiene que indicar quién lo hará y si hay empresas de terceros involucradas. Deben aparecer los datos personales del encargado de recopilar la información de los usuarios. 4. Política de cookies. Las cookies pueden ser de seguimiento o de publicidad, en los dos casos debe indicarse al usuario qué tipo se usa, cómo se hace y qué información recopila. Debe incluir una explicación de lo que son las cookies, para qué sirven y cómo aceptarlas y rechazarlas. 5. Términos y condiciones. Son las reglas que se establecen para el funcionamiento de una web. Deben estar dentro de las buenas prácticas y leyes para la protección del consumidor; y se deben aclarar las políticas de envío, de devoluciones, de compra, las comisiones, y otros aspectos clave que pueden afectar el bienestar del comprador.
Según esta ley, cuando se habla del consumidor, se refiere tanto a las personas físicas como a las empresas (morales), y pueden ser tanto consumidores finales como intermediarios que venden a terceros. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la entidad encargada de hacer cumplir esta ley. Esto implica hacer valer los derechos del consumidor, protegerlos y aplicar las sanciones correspondientes a los proveedores que no cumplan con los requisitos legales.
1. Según la plataforma que se elija1.1 Marketplace: Amazon, Mercado Libre, etc. Entre los requerimientos están los datos personales de la persona propietaria de la tienda y los documentos legales que validen el registro de la empresa, cuando sea el caso, y los requisitos legales pueden variar entre marketplaces en México, así que se tiene que asegurar de cumplirlos en cada uno de ellos si se registras en varios. 1.2. Tienda online propia. Es un requisito legal celebrar un contrato en el que se establezcan las condiciones de uso de los servicios y recursos necesarios para el sitio web. Además, se debe poner en marcha un servicio de logística para los envíos; y establecer las condiciones para que los consumidores accedan a este beneficio. En caso de que se contrate un tercero (dropshipping), esto también debe especificarse y regularizarse bajo las legislaciones correspondientes. 2. Acta constitutiva. Si el eCommerce es para una empresa ya constituida, no será necesaria un Acta Constitutiva. Solo hay que revisar que el documento contenga alguna referencia a la tienda para poder establecerla como parte de la empresa. Si no lo tiene, debe agregarse. 3. Registro de marca. Esta entidad revisará que tu razón social, logo y demás aspectos de la imagen corporativa sean originales y únicas. El proceso puede tardar varios meses, así que se tiene que esperar a que se complete, y de ser necesario, el IMPI contactará para notificar si se debe hacer algún cambio.4. Registro en Haciendo. En cualquier caso, debe asegurarse de contar con los recaudos necesarios antes de comenzar el proceso para que se puedas completar en poco tiempo y sin complicaciones. 5. Registro de Dominio. En México, la NIC.MX es la encargada de asignar los dominios .mx. El precio variará dependiendo de la extensión que uses y la registradora en la que realices el registro.6. AMIPICI. Ser avalado por esta organización no es uno de los requisitos legales del eCommerce en México, pero sí es una las garantías más importantes que generan confianza en los consumidores.7. Normas sectoriales. Esto pasa, por ejemplo, con el alcohol, el juego por dinero, los medicamentos o de índole ambiental (por ejemplo, cumplir los requerimientos de gestión ambiental ISO). Se debe cumplir con los requisitos legales para la distribución y venta aunque el negocio sea 100% online.8. Textos legales. Es una de las obligaciones más importantes para la PROFECO, ya que así se protege al consumidor de las estafas y acciones fraudulentas por parte de las empresas, sobre todo en cuanto a las devoluciones y los envíos.