Entorno de Marketing

VIRIDIANA BERNAL CASTREJÓN

El Entorno de Marketing, la segmentación de mercados y su posicionamiento

Microentorno

Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma permanente con la empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos elementos son: clientes, proveedores, competidores y reguladores.

Clientes

Competidores

Públicos

Ejemplo

Proveedores

Intermediarios

Análisis

Macroentorno

Es el conjunto de factores externos que afectan a su funcionamiento y desarrollo, pero que están fuera de su control directo. Estos factores son de carácter general y pueden influir en la estrategia y toma de decisiones de la empresa

Demografia

Entorno técnologico

Entorno Económico

Entorno politíco - legal

El medio ambiente

Competidores

Los competidores son las empresas que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales la propia organización disputa por ganar la preferencia de clientes y consumidores. Principalmente existen dos tipos de competidores: aquellos que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece la propia empresa; y aquellos que pueden influir en los cambios de preferencia de los clientes para modificar sus intenciones de compra.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Las empresas que ofrecen productos o servicios similares a los de la empresa en cuestión, y que compiten por la atención de los clientes.

Clientes

Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas deben detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su comportamiento de compra. En función de esos cambios, las empresas toman decisiones con el fin de lograr que ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.

• La percepción que los clientes tienen de la empresa influye en sus acciones. Si los clientes perciben que la empresa tiene valores sólidos y cumple lo que promete, es más probable que compren y se comprometan con ella.

Proveedores

Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos, bienes intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos afectan directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u otro que abastece con empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización..

• Un proveedor fiable puede mejorar la eficiencia y reducir riesgos en la cadena de suministro, mientras que sufrir problemas con los proveedores puede afectar de formas negativa a la producción y la calidad del producto final​.

Intermediarios

Los intermediarios, como distribuidores y minoristas, facilitan que los productos lleguen a los clientes, por lo que mantener una buena relación con ellos es esencial para poder garantizar que los productos se distribuyan de forma eficiente y lleguen en las mejores condiciones al mercado.

• Tipos de intermediarios más comunes, que son:

Mayorista: se caracterizan por vender a los detallistas, a otros mayoristas o fabricantes, pero en ningún caso venden de forma directa al consumidor o usuario final. Minorista o detallista: se caracterizan por vender productos al consumidor final, siendo el último eslabón del canal de distribución, el que está en contacto con el mercado. También se les conoce como retailers o tiendas

Públicos

En el público hay que incluir a cualquier grupo que tenga interés o impacto en la empresa, como los medios de comunicación, la sociedad local o los grupos de presión. Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos..

• Públicos financieros
• Públicos de medios de comunicación
• •Públicos gubernamentales
• Públicos de acción ciudadana
• Publicos locales
• Público en general
• Públicos internos

Ejemplos

PepsiCo: Estudio de la competencia, proveedores y estrategias de distribución para mantener su liderazgo en el mercado de la alimentación. Apple: Análisis de la innovación tecnológica, competidores en el sector y relaciones con proveedores tecnológicos clave​. Zara: Análisis de la cadena de suministro, respuesta rápida al mercado y estrategias de marketing para satisfacer las demandas de los clientes en retail.

Análisis...

Análisis DAFO: Identifica las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades internas y externas de la empresa. Las 5 Fuerzas de Porter: Analiza la competencia, proveedores, clientes, productos sustitutos y nuevas entradas. Análisis PESTEL: Examina los factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales que pueden afectar a la empresa​​ (de ahí su nombre).

Demografia

Este componente abarca todo lo relacionado con la población (edad, género, ocupación, educación, origen étnico, entre otras). Para las empresas es importante conocer el comportamiento de esta variable ya que nos puede indicar tendencias, qué sector de la población será dominante en cierto periodo de tiempo, etc. El entorno demográfico incluye a la gente, y la gente constituye los mercados. • Las tendencias demográficas son los cambios en la edad, estructura familiar, población geográfica, características de educación y diversidad poblacional.

• Los mercados se vuelven cada vez más diversos: Internacionales, Nacionales

• • La diversidad incluye:n: Origen étnico, Gays y lesbianas, Discapacidades.

Entorno económico

El entorno económico consta de factores económicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. • Las economías industrializadas constituyen los mercados más ricos. • Las economías de subsistencia consumen casi toda su producción agrícola e industrial.

• Marketing de valor

Ofrece mayor valor a los compradores que ahora son más cuidadosos con su dinero: la combinación adecuada entre calidad de producto y buen servicio a un precio justo..

El medio ambiente

Los recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades de marketing.. • Tendencias – Creciente escasez de materias primas – Aumento en la contaminación – Creciente intervención del gobierno – Incremento de estrategias ambientalmente sustentables

• este aspecto cada vez cobra mayor relevancia para las empresas, ya que los consumidores también están más conscientes del impacto que tienen las fábricas en el ambiente, así como las actividades que las empresas puedan realizar en pro de su conservación.

Entorno politico legal

Este entorno está formado por los reglamentos, las normas, las leyes gubernamentales y las organizaciones de gobierno, a las cuales las empresas tienen que atenerse de manera obligatoria para poder realizar sus actividades de manera legal.. Legislación comercial – Legislación creciente. – Cambios en la aplicación de la ley por parte de agencias gubernamentales.

• Mayor énfasis en la ética

-Comportamiento-socialmente responsable.– Marketing relacionado con las causas.

Entorno técnologico

Hoy las personas han adoptado la tecnología como un elemento más en su vida, ahora es común desde poder comprar boletos para el cine hasta realizar transacciones bancarias en nuestros dispositivos móviles, computadoras o cualquier “objeto” que tenga acceso a internet. Por esta razón las empresas deben considerar estar presente en estos medios.

• Nuevos productos y oportunidades.

• •Preocupación por la seguridad de nuevos productos