Proyecto DE GEstión Consultas externas
Supervisor/a de Enfermería
12/11/24
Autora: Rejano Molina, María Ángeles
Cronograma
Introducción
Valores del sistema
Resultados
Gestión de calidad
Analisis DAFO
Índice
Propuestas para liderar
Cartera de servicios
Conclusión
Organización y gestión
Bibliografía
Introduccio´n
Introducción
Atención sanitaria
En el contexto actual de la atención sanitaria, la calidad del servicio y la satisfacción del paciente son esenciales para el éxito de las instituciones de salud. Las consultas externas son una de las principales vías de ingreso al sistema hospitalario, y su gestión adecuada es crucial para asegurar una atención rápida y eficaz. Además de ser claves para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades, estas consultas influyen significativamente en la experiencia global del paciente.
Saber más
Funciones
Atención
Vulnerabilidad
Coordinación
Promoción
Formación
Desafíos significativos
Valores del sistema
Visión
Ser un referente en consultas externas, con excelencia en servicio y satisfacción del paciente, promoviendo un entorno de bienestar integral.
Misión
Ofrecer atención sanitaria integral, mejorando tiempos de espera, comunicación y formación continua del personal
Valores
Compromiso, respeto, colaboración, innovación, seguridad, excelencia, humanización y transparencia.
Analisis DAFO
Resumen DAFO
Características
El análisis DAFO identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para mejorar la gestión de un proyecto. Evaluando el entorno externo e interno, permite anticipar amenazas y aprovechar oportunidades.
- Planificar la estructura de tus contenido
- Darle peso visual a los puntos clave y más principales.
- Definir mensajes secundarios con interactividad.
- Establecer un flujo a través del contenido.
- Medir los resultados.
Introducción
Debilidades - Falta de motivación de los profesionales. - Falta de comunicación entre los miembros del equipo. - Deterioro de la calidad asistencial. - Resistencia y temor a los cambios. Oportunidades - Colaboración con otras unidades y con AP. - Crear nuevos procedimientos de trabajo. - Realizar actividades junto con la población. - Fácil acceso de la población al hospital.
Amenazas - Aumento de la demanda asistencial. - Población demandante y exigente. - Aumento de los tiempos de espera para 1º consulta con especialista. - Cambios demográficos
Fortalezas - Experiencia profesional. - Hospital pequeño y compartido con atención primaria. - Buena disposición para el trabajo en equipo. - Ambiente laboral aceptable y buena relación entre compañeros
Desarrollo
Cartera de Servicios
Oferta clínico asistencial
La cartera de servicios es la oferta clínica que el SSPA pone a disposición de los ciudadanos a través de sus profesionales y centros, clave para alcanzar los objetivos de calidad, eficiencia, equidad y satisfacción establecidos en el Plan Andaluz de Salud, el Plan de Calidad y el Contrato Programa del Hospital de Puente Genil.
Organización y Gestión
El hospital de Puente Genil fue inagurado el 25 de Octubre de 2006
- El hospital de Puente Genil da cobertura a 29.781 habitantes.- Está dividido en 3 plantas principales:- Sótano.- Planta baja.- Primera planta.- Área quirúrgica.- Unidad de hospitalización polivalente.- Consultas externas.
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Cronograma
Los objetivos son crear un entorno de trabajo orientado a la satisfacción del usuario, con profesionales motivados que colaboren para ofrecer cuidados personalizados e integrales, y lograr la excelencia en los cuidados mediante la implementación de prácticas avanzadas en la atención clínica.
Tablas
Orientación a resultados
Eje 3
Eje 4
Eje 2
Eje 1
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Integración de los equipos de atención primaria
Cursos de formación y reciclaje
Participación de profesionales
Mejora la atención del ciudadano
Hipótesis
Estándares de calidad
Sobre todo se centra en establecer protocolos.
Gestión de calidad
Captación del Personal
Formación continua y bien ejecutada.
La gestión de calidad en consultas externas es clave para garantizar un servicio seguro, eficiente y centrado en el paciente. La acreditación certifica que se cumplen estándares específicos de calidad en la atención.
Evaluación y mejora
Siste de gestión de quejas y auditorías internas.
Resultados
Medir la eficacia y eficiencia.
Objetivos
Propuestas para liderar
Estratégias
La gestión participativa es clave para proyectos colaborativos. Esta propuesta establece un marco para liderar equipos, delegar responsabilidades y fomentar la participación activa en consultas externas.
Actividades propuiestas
Conclusión
Para lograr la calidad total en las consultas externas del Hospital de Puente Genil, es esencial la participación activa de profesionales motivados, la satisfacción de los pacientes, y una filosofía de mejora continua. Cada problema o reclamación debe abordarse como una oportunidad de mejora.
-Contrato Programa. Consejería de Salud.
-Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
-Programa de acreditación de competencias profesionales del sistema Sanitario Público de Andalucia.
-Estratégia para la seguridad del paciente del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Bibliograf´ía
UN CIERRE GENIAL
¡Muchas gracias por su ateción!
"En cada consulta, una enfermera es la primera sonrisa que el paciente encuentra y el último consejo que lleva consigo."
- Personal de enfermería:- 5 diplomados universitarios de enfermería. - 12 técnicos auxiliares de enfermería.- Turnos del personal de consultas externas:- Mañana: 8:00-15:00 - Tarde: 15:00-22:00
¿Sabías que...
- Los entornos de atención médica bien diseñados, como habitaciones con luz natural y vistas a la naturaleza, pueden reducir el estrés y acelerar la recuperación de los pacientes.- Esto ha impulsado el diseño de hospitales que priorizan ambientes relajantes para mejorar el bienestar y reducir el uso de analgésicos.
Proyecto SC
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Created on October 12, 2024
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Proyecto DE GEstión Consultas externas
Supervisor/a de Enfermería
12/11/24
Autora: Rejano Molina, María Ángeles
Cronograma
Introducción
Valores del sistema
Resultados
Gestión de calidad
Analisis DAFO
Índice
Propuestas para liderar
Cartera de servicios
Conclusión
Organización y gestión
Bibliografía
Introduccio´n
Introducción
Atención sanitaria
En el contexto actual de la atención sanitaria, la calidad del servicio y la satisfacción del paciente son esenciales para el éxito de las instituciones de salud. Las consultas externas son una de las principales vías de ingreso al sistema hospitalario, y su gestión adecuada es crucial para asegurar una atención rápida y eficaz. Además de ser claves para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades, estas consultas influyen significativamente en la experiencia global del paciente.
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Funciones
Atención
Vulnerabilidad
Coordinación
Promoción
Formación
Desafíos significativos
Valores del sistema
Visión
Ser un referente en consultas externas, con excelencia en servicio y satisfacción del paciente, promoviendo un entorno de bienestar integral.
Misión
Ofrecer atención sanitaria integral, mejorando tiempos de espera, comunicación y formación continua del personal
Valores
Compromiso, respeto, colaboración, innovación, seguridad, excelencia, humanización y transparencia.
Analisis DAFO
Resumen DAFO
Características
El análisis DAFO identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para mejorar la gestión de un proyecto. Evaluando el entorno externo e interno, permite anticipar amenazas y aprovechar oportunidades.
Introducción
Debilidades - Falta de motivación de los profesionales. - Falta de comunicación entre los miembros del equipo. - Deterioro de la calidad asistencial. - Resistencia y temor a los cambios. Oportunidades - Colaboración con otras unidades y con AP. - Crear nuevos procedimientos de trabajo. - Realizar actividades junto con la población. - Fácil acceso de la población al hospital.
Amenazas - Aumento de la demanda asistencial. - Población demandante y exigente. - Aumento de los tiempos de espera para 1º consulta con especialista. - Cambios demográficos
Fortalezas - Experiencia profesional. - Hospital pequeño y compartido con atención primaria. - Buena disposición para el trabajo en equipo. - Ambiente laboral aceptable y buena relación entre compañeros
Desarrollo
Cartera de Servicios
Oferta clínico asistencial
La cartera de servicios es la oferta clínica que el SSPA pone a disposición de los ciudadanos a través de sus profesionales y centros, clave para alcanzar los objetivos de calidad, eficiencia, equidad y satisfacción establecidos en el Plan Andaluz de Salud, el Plan de Calidad y el Contrato Programa del Hospital de Puente Genil.
Organización y Gestión
El hospital de Puente Genil fue inagurado el 25 de Octubre de 2006
- El hospital de Puente Genil da cobertura a 29.781 habitantes.- Está dividido en 3 plantas principales:- Sótano.- Planta baja.- Primera planta.- Área quirúrgica.- Unidad de hospitalización polivalente.- Consultas externas.
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Cronograma
Los objetivos son crear un entorno de trabajo orientado a la satisfacción del usuario, con profesionales motivados que colaboren para ofrecer cuidados personalizados e integrales, y lograr la excelencia en los cuidados mediante la implementación de prácticas avanzadas en la atención clínica.
Tablas
Orientación a resultados
Eje 3
Eje 4
Eje 2
Eje 1
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Integración de los equipos de atención primaria
Cursos de formación y reciclaje
Participación de profesionales
Mejora la atención del ciudadano
Hipótesis
Estándares de calidad
Sobre todo se centra en establecer protocolos.
Gestión de calidad
Captación del Personal
Formación continua y bien ejecutada.
La gestión de calidad en consultas externas es clave para garantizar un servicio seguro, eficiente y centrado en el paciente. La acreditación certifica que se cumplen estándares específicos de calidad en la atención.
Evaluación y mejora
Siste de gestión de quejas y auditorías internas.
Resultados
Medir la eficacia y eficiencia.
Objetivos
Propuestas para liderar
Estratégias
La gestión participativa es clave para proyectos colaborativos. Esta propuesta establece un marco para liderar equipos, delegar responsabilidades y fomentar la participación activa en consultas externas.
Actividades propuiestas
Conclusión
Para lograr la calidad total en las consultas externas del Hospital de Puente Genil, es esencial la participación activa de profesionales motivados, la satisfacción de los pacientes, y una filosofía de mejora continua. Cada problema o reclamación debe abordarse como una oportunidad de mejora.
-Contrato Programa. Consejería de Salud.
-Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
-Programa de acreditación de competencias profesionales del sistema Sanitario Público de Andalucia.
-Estratégia para la seguridad del paciente del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Bibliograf´ía
UN CIERRE GENIAL
¡Muchas gracias por su ateción!
"En cada consulta, una enfermera es la primera sonrisa que el paciente encuentra y el último consejo que lleva consigo."
- Personal de enfermería:- 5 diplomados universitarios de enfermería. - 12 técnicos auxiliares de enfermería.- Turnos del personal de consultas externas:- Mañana: 8:00-15:00 - Tarde: 15:00-22:00
¿Sabías que...
- Los entornos de atención médica bien diseñados, como habitaciones con luz natural y vistas a la naturaleza, pueden reducir el estrés y acelerar la recuperación de los pacientes.- Esto ha impulsado el diseño de hospitales que priorizan ambientes relajantes para mejorar el bienestar y reducir el uso de analgésicos.