Synergy Lab

Synergy Lab

José Carlos Rivera Farrera Alicia Guadalupe Luis Matías Juvenal Sánchez Pérez Jared Gabriel Bárcenas Manning

Samsung Electronics Mexico, S.A. de C.V.

Giro de la empresa

Tecnología y electrónica de consumo.

• Teléfonos móviles
• Televisores
• Electrodomésticos
• Soluciones tecnológicas

Mision y Vision

Creación e Identidad

Creada en 1995 con motivo de expandir el alcance de Samsung en el mercado latinoamericano, ofreciendo productos tecnológicos de alta calidad y acercando sus innovaciones a los consumidores mexicanos. Se distingue por su constante innovación tecnológica, una fuerte inversión en investigación y desarrollo

Oportunidades

Fortalezas

• Expansión a nuevos mercados emergentes
• Aplicación de tecnologías emergentes como IA, 5G o blockchain
• Creciente demanda de productos sostenibles y amigables con el medio ambiente

• Capacidad de análisis
• Toma de decisiones rápida y estratégica
• Creatividad y adaptabilidad
• Comunicación efectiva
• Buena organización
• Compromiso

Valores de Samsumg

Los valores de Samsung México reflejan su compromiso global como empresa tecnológica. Excelencia: Búsqueda constante de la innovación y la mejora continua en sus productos y servicios. Cuidado por las personas: Samsung promueve una cultura de respeto y preocupación por sus empleados, clientes y la sociedad en general. Integridad: Actúan con ética y transparencia en todas sus acciones comerciales. Desarrollo Sostenible: Compromiso con el medio ambiente, buscando soluciones tecnológicas que sean responsables con el entorno. Colaboración Global: Fomentan el trabajo en equipo a nivel global para alcanzar el éxito colectivo.

Objetivos

Innovación Continua en Tecnología

Expansión en LATAM

Liderazgo en Sustentabilidad

Debilidades

Amenazas

• Dependencia de ciertos mercados: Una gran parte de sus ingresos proviene de sectores específicos como teléfonos inteligentes y semiconductores.
• Problemas de calidad: Aunque es raro, ha habido casos de problemas de calidad que han afectado su reputación.
• Costos de producción: Los altos costos de producción pueden afectar la rentabilidad.

• Competencia intensa: Competencia con empresas como Apple, Huawei y Xiaomi.
• Cambio tecnológico: La rápida evolución tecnológica puede hacer que los productos de Samsung se vuelvan obsoletos rápidamente.
• Factores económicos: Fluctuaciones económicas globales pueden afectar las ventas y la rentabilidad.

Oportunidades

Fortalezas

• Reputación de marca: Samsung es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial1

• Diversificación de productos: Ofrece una amplia gama de productos, desde electrónicos de consumo hasta electrodomésticos y semiconductores2

• Innovación tecnológica: Samsung invierte significativamente en I+D y es conocido por sus innovaciones en tecnología3

• Crecimiento en mercados emergentes: Expansión en mercados como América Latina, África y Asia3
• Desarrollo de nuevas tecnologías: Oportunidades en áreas como inteligencia artificial, Internet de las cosas (IoT) y 5G.
• Sostenibilidad: Aumentar la inversión en tecnologías sostenibles y prácticas ecológicas.

Producto vaca

Producto estrella

Info

Info

Niño problema

Producto perro

Info

Info

Mezcla Promocional

Promoción de Ventas

Relaciones Públicas

Meta 1

Lanzar 3 modelos celulares al año; aumentar la producción de la serie de modelos Galaxy A (2). Los encargados de esto serian las áreas de I+D, Diseño, Ingeniería, Marketing y ventas

• América del Norte: Estados Unidos y Canadá

Volumen: Alta demanda, lanzar entre 10-12 millones de unidades por modelo.

• Europa: Alemania, Francia, Reino Unido y España

Volumen: Moderada demanda, lanzar entre 5-7 millones de unidades por modelo.

• Asia: Corea del Sur, Japón, India y China

Volumen: Alta demanda, lanzar entre 12-15 millones de unidades por modelo.

• América Latina: Brasil y México

Volumen: Moderada demanda, lanzar entre 3-5 millones de unidades por modelo

línea de televisores 8K

Aunque los televisores 8K ofrecen una calidad de imagen superior, la demanda del mercado no ha sido tan alta como se esperaba. Esto se debe en parte al alto costo de estos televisores y a la falta de contenido 8K disponible para los consumidores.

Después del incidente con las baterías del Galaxy Note 7, Samsung lanzó una intensa campaña de relaciones públicas para mitigar el impacto negativo y reconstruir su reputación, mejorando los procesos de control de calidad y siendo transparente con sus acciones.

Debilidades

Contextualiza tu tema

• Planificar la estructura de tu comunicación.
• Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
• Definir mensajes secundarios con interactividad.
• Establecer un flujo a través del contenido.
• Medir los resultados.

Fortalezas

Contextualiza tu tema

• Planificar la estructura de tu comunicación.
• Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
• Definir mensajes secundarios con interactividad.
• Establecer un flujo a través del contenido.
• Medir los resultados.

Amenazas

Contextualiza tu tema

• Planificar la estructura de tu comunicación.
• Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
• Definir mensajes secundarios con interactividad.
• Establecer un flujo a través del contenido.
• Medir los resultados.

Galaxy S24 Ultra

Este smartphone avanzado cuenta con una pantalla plana de 6.8 pulgadas, armazón de titanio, una cámara de 200 MP y la integración de inteligencia artificial. Además, incluye el S Pen y un diseño estilizado y resistente.

Mision

Misión: “Proveer a los consumidores tecnológicas innovadoras y de alta calidad.”

Vision

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Visión: “Ser la empresa líder en tecnología en México”. ”

Estrategia 3

Línea de electrodomésticos; En un lapso de 2 años lanzaremos una nueva línea de electrodomésticos, bajo el liderazgo de la división de electrodomésticos, mejorando los estándares de investigación.

1. Electrodomésticos Inteligentes:

Refrigeradores, lavadoras y secadoras con integración de IA para optimizar el uso de energía y mejorar la eficiencia. Características como pantallas táctiles, conexión a internet y aplicaciones móviles. 2.Cocinas Eficientes: Hornos y estufas con tecnología de inducción de última generación. Funciones de autolimpieza y cocción precisa para reducir el consumo de energía. 3.Aspiradoras Robóticas Avanzadas: Equipadas con sensores y cámaras para navegación autónoma y mapeo del hogar. Capacidades de autovaciado y mantenimiento predictivo.

Investigacion de Mercado

Dos fases: investigación preliminar en los próximos tres meses: Obtener una comprensión profunda de las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores en los mercados clave y emergentes. Actividades Clave: Recopilación de Datos: Encuestas, entrevistas y grupos focales para recopilar información directa de los consumidores. Análisis Competitivo: Evaluar la oferta actual del mercado, identificar competidores clave y sus estrategias. Estudio de Tendencias: Analizar las tendencias del mercado y tecnológicas que podrían afectar la demanda. Análisis y desarrollo de estrategias en los siguientes seis meses: Objetivo: Desarrollar estrategias específicas basadas en los hallazgos de la fase de investigación para capturar la mayor cuota de mercado posible. Actividades Clave: Análisis de Datos: Interpretar los datos recopilados para identificar oportunidades y desafíos específicos. Desarrollo de Estrategias: Crear planes de acción detallados para penetrar en los mercados clave y emergentes. Pruebas Piloto: Implementar pruebas piloto en mercados seleccionados para validar las estrategias y ajustar según los resultados obtenidos. Recursos Involucrados: Equipos de marketing, ventas y operaciones. Colaboración continua con socios locales y expertos del mercado. En mercados clave como América Latina, además de mercados emergentes.

Encuestas

Fase 1: Planeación y Diseño de Encuestas Actividades: Diseño de encuestas detalladas que aborden temas como preferencias de productos, percepción de la marca, necesidades del mercado y tendencias de compra. Definición de los objetivos específicos y métricas clave para evaluar el éxito de la encuesta. Áreas Involucradas: Investigación de Mercado: Diseño y desarrollo de las encuestas. Marketing: Identificación de los canales de distribución de las encuestas. Finanzas: Asegurar el presupuesto necesario para la realización de las encuestas. Lugares: Oficinas de Samsung en Latinoamérica. Reuniones virtuales con equipos globales y locales. Fase 2: Implementación de las Encuestas Actividades: Distribución de las encuestas a través de diversos canales como redes sociales, correos electrónicos, aplicaciones móviles y encuestas en puntos de venta. Realización de encuestas en línea y presenciales en países clave. Áreas Involucradas: Ventas: Coordinación con puntos de venta y centros de servicio para distribuir encuestas. Tecnología de la Información (TI): Gestión de plataformas en línea para la distribución y recopilación de datos. Comunicación: Promoción de la encuesta a través de campañas publicitarias y de marketing. Lugares: México: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Brasil: São Paulo, Río de Janeiro, Brasilia, Argentina: Buenos Aires, Córdoba. Colombia: Bogotá, Medellín., Chile: Santiago.

Estrategia 2

Mejores estándares de sustentabilidad; realizando campañas de sustentabilidad, para asi bajar las emisiones de carbono, la eficiencia energética, esto va a ser una colaboración con todos los integrantes de Samsung, pero marketing será el encargado de llevarlo al publico, teniendo esto alargo plazo buscando para el 2026 cero emisiones de carbono

1. Reducción de Emisiones de CO2: Samsung se esfuerza por reducir las emisiones de carbono en sus fábricas mediante el uso de energías renovables y tecnologías de ahorro de energía
2. Uso de Materiales Sostenibles: La empresa utiliza materiales reciclados y sostenibles en la fabricación de sus productos, incluyendo empaques ecológicos
3. Gestión de Residuos: Implementación de programas de reciclaje y gestión de residuos para minimizar el impacto ambiental
4. Cadena de Suministro Sostenible: Colaboración con proveedores que también se comprometen a prácticas sostenibles

Oportunidades

Contextualiza tu tema

• Planificar la estructura de tu comunicación.
• Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
• Definir mensajes secundarios con interactividad.
• Establecer un flujo a través del contenido.
• Medir los resultados.

Estrategia 3

Productos reciclables; aquí buscamos que por lo menos el 50% de nuestros productos sean de materiales 100% reciclados de otros celulares, para esto nuestro equipo de I+D será el encargado de esta innovación para que asi en el 2030 nuestros celulares sean de menos costo y mas amigables con el ecosistema .

Elementos Reutilizables:

• Plástico de los empaques: Utilizado para fabricar nuevos empaques o componentes internos.
• Baterías: Recicladas para su uso en otros dispositivos o aplicaciones de almacenamiento de energía.
• Pantallas: Reparadas y reutilizadas en otros dispositivos o aplicadas en proyectos de investigación.
• Carcasas metálicas: Recicladas para fabricar nuevas carcasas o componentes electrónicos.
• Componentes electrónicos: Chips y otros componentes reutilizados en la fabricación de nuevos dispositivos.

Negocio de semiconductores

La división de semiconductores de Samsung, que incluye la fabricación de chips y unidades de lógica, ha sido una fuente significativa de ingresos y rentabilidad para la empresa. En 2021, esta división registró su mayor ingreso trimestral hasta la fecha debido a la alta demanda.

Galaxy S Series

es el producto que nunca falla a Samsung. Desde su lanzamiento, la serie Galaxy S ha sido un éxito constante, redefiniendo el mercado de los smartphones con su tecnología de vanguardia, diseño elegante y características innovadoras. Cada nuevo modelo de la serie Galaxy S ha sido bien recibido por los consumidores y ha mantenido a Samsung como líder en el sector de los smartphones.

En la preventa de nuevos productos, Samsung a menudo ofrece regalos especiales o descuentos en otros productos para los primeros compradores.

Estrategia 1

Programa de reciclaje; Esto lo queremos lograr con campañas publicitarias, de las cuales se van a encargar nuestro equipo de marketing y de ventas, esto lo tenemos planeado para el próximo marzo de 2025, para asi tener unas mejores bases, en inicio lo tenemos planeado lanzar en los países donde tenemos mayor presencia Desarrollo de Campañas Publicitarias: Crear campañas creativas y efectivas para promover el programa de reciclaje.Utilizar diversos medios como redes sociales, televisión, radio y prensa escrita. Segmentación del Mercado:Identificar y segmentar el público objetivo en los países con mayor presencia de Samsung.Adaptar los mensajes de las campañas para resonar con diferentes segmentos demográficos y culturales. Estrategia de Comunicación:Desarrollar una estrategia de comunicación clara y consistente.Educar a los consumidores sobre los beneficios del reciclaje y cómo participar en el programa. Colaboración con el Equipo de Ventas:Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para asegurar que las campañas publicitarias sean coherentes con las estrategias de ventas.Proporcionar materiales de apoyo y capacitación para que el equipo de ventas pueda comunicar efectivamente el programa a los clientes. Monitoreo y Evaluación: Medir la efectividad de las campañas publicitarias a través de análisis de datos y retroalimentación de los consumidores.Ajustar las estrategias según sea necesario para mejorar el alcance y el impacto del programa.Países: Los países donde Samsung tiene mayor presencia. El equipo de marketing jugará un papel crucial en el éxito del programa de reciclaje mediante la creación y ejecución de campañas que no solo informen, sino que también inspiren a los consumidores a participar activamente.

Estrategia 2

Invertir en nuevas tecnologías; aumentando un 30% el presupuesto de I+D, de esto se va a encargar alta dirección, finanzas y la propia I+D esto lo tenemos planeado en un lapso de 1 año

• Tecnologías:

-Inteligencia Artificial (IA): Presupuesto adicional: $3 millones -Redes 5G: Presupuesto adicional: $2 millones -Internet de las Cosas (IoT): Presupuesto adicional: $1.5 millones

• Total aumento de presupuesto en I+D:

-Presupuesto actual: $20 millones -Aumento del 30%: $6 millones -Nuevo presupuesto total: $26 millonesi

Durante el lanzamiento de sus smartphones Galaxy, Samsung lanza campañas masivas de publicidad a nivel mundial, incluyendo comerciales de alto presupuesto que aparecen durante eventos de gran audiencia, como el Super Bowl o las Olimpiadas.