Apresentação Marketing Digital

NetSuite Field Service Management

Victória AidarovaDuarte Rocha

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Índice

1.

Apresentação do NetSuite Field Service Management

2.

Scheduling and Dispatch

3.

Mobile App

4.

Asset Management

5.

Inventory Management

6.

Billing

7.

Reporting and Analytics

O que é o NetSuite Field Service Management?

É ums sistema de informação que ajuda empresas que tem técnicos que trabalham no terreno a: - Elevar a eficiência (utilizar aplicações que permite ter acesso às informações necessárias em qualquer lugar) - Diminuir custos extras (gestão eficaz do inventário) - Melhorar a comunicação (escritório - terreno)

Entidades:- Técnico (Nome, habilidades, trabalhos anteriores)- Cliente (Nome, pedidos anteriores, morada)Acontecimentos:- Pedido (Data, morada, tipo de problema, tipo de solução)Informação:- Quadro de Agendamento

Scheduling and Dispatch - Agendamento e Resolução

Funcionalidades

• Agendar o técnico com as habilidades certas que está mais próximo do trabalho
• Gerir quadros de agendamento que fornece a disponibilidade de uma equipa
• Tomar decisões eficientes sobre o agendamento e criar pedidos de clientes.

Entidades:- Técnico (Nome, localização)- Cliente (Nome, pedidos anteriores, localização)Acontecimentos:- Pedido (Localização, tipo de problema, cliente)

Mobile App - App Móvel

Funcionalidades

• Aceder a informações em qualquer lugar, a qualquer altura no seu dispositivo móvel
• Fornece informações em tempo real sobre o técnico como a sua localização, otimizando a atribuição de trabalhos.

Entidades:- Ativos (nome, data de criação, prioridade)Acontecimentos:- Criação de um Ativo (Data, nome)- Manuntençaõ de um Ativo (Nome, data de criação, última manuntenção)

Asset Management - Gestão de Ativos

Funcionalidades

• Local para gerir ativos com visibilidade da hierarquia, histórico de uso e manutenção
• Visualizar cada ativo desde a instalação até à venda
• Automatiza garantias
• Configure chamadas de manutenção preventiva
• Analisa taxa de falhas
• Utilização de mão de obra

Entidades:- Produto (Tipo, quantidade, número de série)Acontecimentos:- Utilização de um Produto num Pedido (Técnico que utilizou o produto, quantidade de produto utilizada)

Inventory Management - Gestor de Inventário

Funcionalidades

• Seguir e gerir com facilidade e precisão o inventário
• Ter conhecimento do inventário disponível
• Seguir em tempo real o inventário que foi utilizado, garantindo que existe sempre um stock completo
• Reduz o esgotamento do stock e remove automáticamente os componentes perdidos ou inutilizáveis.

Entidades:- Técnico (Nome, custo da sua mão de obra)Acontecimentos:- Pedido (Qual o técnico que foi chamado ao terreno, os materiais utilizados, pagamento)- Pagamento (Custo da mão de obra do técnico, materiais utilizados, valor dos materiais utilizados)

Billing - Pagamento

Funcionalidades

• Gerir faturas automaticamente com base no trabalho realizado e no inventário utilizado em tempo real.
• Calcular automaticamente o pagamento com base na mão de obra e os materiais utilizados.

Entidades:- Empresa (Nome, lucros, crescimento, tempo de atividade)Acontecimentos:- Crescimento dos Lucros (Data, porcentagem de crescimento, lucros iniciais, lucros finais)

Reporting and Analytics - Relatórios e Análises

Funcionalidades

• Consolida dados num sistema, que fornece uma análise sobre a atividade que permite impulsionar o crescimento dos lucros e acelarar as decisões e o planeamento
• Determinar os lucros por todos os trabalhos , clientes , serviços de contrato , ou técnicos.