Apresentação Marketing Digital
victoria.m.aidarova
Created on October 9, 2024
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Transcript
NetSuite Field Service Management
Victória AidarovaDuarte Rocha
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Índice
1.
Apresentação do NetSuite Field Service Management
2.
Scheduling and Dispatch
3.
Mobile App
4.
Asset Management
5.
Inventory Management
6.
Billing
7.
Reporting and Analytics
O que é o NetSuite Field Service Management?
É ums sistema de informação que ajuda empresas que tem técnicos que trabalham no terreno a: - Elevar a eficiência (utilizar aplicações que permite ter acesso às informações necessárias em qualquer lugar) - Diminuir custos extras (gestão eficaz do inventário) - Melhorar a comunicação (escritório - terreno)
Entidades:- Técnico (Nome, habilidades, trabalhos anteriores)- Cliente (Nome, pedidos anteriores, morada)Acontecimentos:- Pedido (Data, morada, tipo de problema, tipo de solução)Informação:- Quadro de Agendamento
Scheduling and Dispatch - Agendamento e Resolução
Funcionalidades
- Agendar o técnico com as habilidades certas que está mais próximo do trabalho
- Gerir quadros de agendamento que fornece a disponibilidade de uma equipa
- Tomar decisões eficientes sobre o agendamento e criar pedidos de clientes.
Entidades:- Técnico (Nome, localização)- Cliente (Nome, pedidos anteriores, localização)Acontecimentos:- Pedido (Localização, tipo de problema, cliente)
Mobile App - App Móvel
Funcionalidades
- Aceder a informações em qualquer lugar, a qualquer altura no seu dispositivo móvel
- Fornece informações em tempo real sobre o técnico como a sua localização, otimizando a atribuição de trabalhos.
Entidades:- Ativos (nome, data de criação, prioridade)Acontecimentos:- Criação de um Ativo (Data, nome)- Manuntençaõ de um Ativo (Nome, data de criação, última manuntenção)
Asset Management - Gestão de Ativos
Funcionalidades
- Local para gerir ativos com visibilidade da hierarquia, histórico de uso e manutenção
- Visualizar cada ativo desde a instalação até à venda
- Automatiza garantias
- Configure chamadas de manutenção preventiva
- Analisa taxa de falhas
- Utilização de mão de obra
Entidades:- Produto (Tipo, quantidade, número de série)Acontecimentos:- Utilização de um Produto num Pedido (Técnico que utilizou o produto, quantidade de produto utilizada)
Inventory Management - Gestor de Inventário
Funcionalidades
- Seguir e gerir com facilidade e precisão o inventário
- Ter conhecimento do inventário disponível
- Seguir em tempo real o inventário que foi utilizado, garantindo que existe sempre um stock completo
- Reduz o esgotamento do stock e remove automáticamente os componentes perdidos ou inutilizáveis.
Entidades:- Técnico (Nome, custo da sua mão de obra)Acontecimentos:- Pedido (Qual o técnico que foi chamado ao terreno, os materiais utilizados, pagamento)- Pagamento (Custo da mão de obra do técnico, materiais utilizados, valor dos materiais utilizados)
Billing - Pagamento
Funcionalidades
- Gerir faturas automaticamente com base no trabalho realizado e no inventário utilizado em tempo real.
- Calcular automaticamente o pagamento com base na mão de obra e os materiais utilizados.
Entidades:- Empresa (Nome, lucros, crescimento, tempo de atividade)Acontecimentos:- Crescimento dos Lucros (Data, porcentagem de crescimento, lucros iniciais, lucros finais)
Reporting and Analytics - Relatórios e Análises
Funcionalidades
- Consolida dados num sistema, que fornece uma análise sobre a atividade que permite impulsionar o crescimento dos lucros e acelarar as decisões e o planeamento
- Determinar os lucros por todos os trabalhos , clientes , serviços de contrato , ou técnicos.