Apresentação Marketing Digital
victoria.m.aidarova
Created on October 9, 2024
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Transcript
NetSuite Field Service Management
Victória AidarovaDuarte Rocha
Start
Índice
1.
Apresentação do NetSuite Field Service Management
2.
Scheduling and Dispatch
3.
Mobile App
4.
Asset Management
5.
Inventory Management
6.
Billing
7.
Reporting and Analytics
O que é o NetSuite Field Service Management?
É ums sistema de informação que ajuda empresas que tem técnicos que trabalham no terreno a: - Elevar a eficiência (utilizar aplicações que permite ter acesso às informações necessárias em qualquer lugar) - Diminuir custos extras (gestão eficaz do inventário) - Melhorar a comunicação (escritório - terreno)
Entidades:- Técnico (Nome, habilidades, trabalhos anteriores)- Cliente (Nome, pedidos anteriores, morada)Acontecimentos:- Pedido (Data, morada, tipo de problema, tipo de solução)Informação:- Quadro de Agendamento
Scheduling and Dispatch - Agendamento e Resolução
Funcionalidades
- Agendar o técnico com as habilidades certas que está mais próximo do trabalho
- Gerir quadros de agendamento que fornece a disponibilidade de uma equipa
- Tomar decisões eficientes sobre o agendamento e criar pedidos de clientes.
Entidades:- Técnico (Nome, localização)- Cliente (Nome, pedidos anteriores, localização)Acontecimentos:- Pedido (Localização, tipo de problema, cliente)
Mobile App - App Móvel
Funcionalidades
- Aceder a informações em qualquer lugar, a qualquer altura no seu dispositivo móvel
- Fornece informações em tempo real sobre o técnico como a sua localização, otimizando a atribuição de trabalhos.
Entidades:- Ativos (nome, data de criação, prioridade)Acontecimentos:- Criação de um Ativo (Data, nome)- Manuntençaõ de um Ativo (Nome, data de criação, última manuntenção)
Asset Management - Gestão de Ativos
Funcionalidades
- Local para gerir ativos com visibilidade da hierarquia, histórico de uso e manutenção
- Visualizar cada ativo desde a instalação até à venda
- Automatiza garantias
- Configure chamadas de manutenção preventiva
- Analisa taxa de falhas
- Utilização de mão de obra
Entidades:- Produto (Tipo, quantidade, número de série)Acontecimentos:- Utilização de um Produto num Pedido (Técnico que utilizou o produto, quantidade de produto utilizada)
Inventory Management - Gestor de Inventário
Funcionalidades
- Seguir e gerir com facilidade e precisão o inventário
- Ter conhecimento do inventário disponível
- Seguir em tempo real o inventário que foi utilizado, garantindo que existe sempre um stock completo
- Reduz o esgotamento do stock e remove automáticamente os componentes perdidos ou inutilizáveis.
Entidades:- Técnico (Nome, custo da sua mão de obra)Acontecimentos:- Pedido (Qual o técnico que foi chamado ao terreno, os materiais utilizados, pagamento)- Pagamento (Custo da mão de obra do técnico, materiais utilizados, valor dos materiais utilizados)
Billing - Pagamento
Funcionalidades
- Gerir faturas automaticamente com base no trabalho realizado e no inventário utilizado em tempo real.
- Calcular automaticamente o pagamento com base na mão de obra e os materiais utilizados.
Entidades:- Empresa (Nome, lucros, crescimento, tempo de atividade)Acontecimentos:- Crescimento dos Lucros (Data, porcentagem de crescimento, lucros iniciais, lucros finais)
Reporting and Analytics - Relatórios e Análises
Funcionalidades
- Consolida dados num sistema, que fornece uma análise sobre a atividade que permite impulsionar o crescimento dos lucros e acelarar as decisões e o planeamento
- Determinar os lucros por todos os trabalhos , clientes , serviços de contrato , ou técnicos.