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Métricas de redes sociales

A diferencia de un sitio web, las métricas de estas plataformas viven dentro de la misma, es decir, mientras que para un sitio web hay que utilizar otro sistema como Google Analytics, las redes sociales cuentan dentro de su propio espacio con sus estadísticas. Así, los parámetros más relevantes a revisar son los siguientes:

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Alcance

Impresiones

Engagement

Tasa de crecimiento

Click Through Rate (CTR)

Tasa de interacción

Se refiere a la cantidad o número de veces que los usuarios vieron el contenido. Este, en ocasiones, es más alto que el alcance, dado que una persona puede ver más de una vez aquella fotografía o video que le interesó.

Aquí tenemos la cantidad de clics que se dan respecto al número de impresiones. Es importante conocer este dato porque muestra qué tanto está llamando la atención de los usuarios el contenido que les estás compartiendo.

Como su nombre lo indica, mide específicamente la cantidad de interacciones que tiene cada uno de los contenidos que estás subiendo. Por ejemplo, en Instagram, arrojará cuántas reacciones, comentarios y acciones tuvo un posteo, story o reel. Aquí aparecen tanto los seguidores como aquellos que no lo son.

Es aquella que mide cuántos seguidores nuevos se han sumado a tu comunidad en un tiempo determinado (un día, un tema, un mes, un año), por lo que te arroja un porcentaje de acuerdo a tu audiencia total.

Mide el nivel de interacción que tiene el seguidor con el contenido que se está publicando. En este sentido, aquí se incluyen la cantidad de “Me gusta”, los comentarios, las veces que se comparte, las menciones y cuántas veces se guarda dicho contenido. Por supuesto, por la naturaleza de este, puede ser negativo o positivo.

Es el número total de personas que han visto una publicación, aquí se incluye tanto a seguidores como personas que no te siguen. Funciona mucho para monitorear el alcance promedio, el de la publicación, historia o reel.