13 erreurs mortelles en e-learning

13 erreurs mortelles en e-learning

Et comment les éviter...

Contexte

L'e-Learning et la formation hybride ont gagné leur légitimité. Pour autant, se lancer dans ces modalités de formation à distance n'est pas si simple. Je vous présente 13 erreurs mortelles que les concepteurs débutants commettent souvent. C'est la mise en image d'un article publié sur mon blog.

Les erreurs de conception

Des erreurs trop communes

La conception d'une formation en ligne doit pallier l'absence de présence en direct du formateur. Il faut donc penser à tout... ou presque. Il faut également donner aux participants les moyens de leur autonomie.!

Les erreurs de réalisation

Vous pouvez aussi commettre des erreurs lorsque vous réalisez votre formation, lorsque vous créez les supports pédagogiques, ou que vous mettez vos contenus en ligne. La Pensée Design peut vous aider à éviter ces erreurs.

Les erreurs d'organisation

Suivez ces quelques conseils pour vous éviter des déconvenues dans l'orgainsation de votre travail. C'est d'autant plus important pour les équipes qui travaillent à distance.

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Erreurs de distributiion

Lorsque votre cours est en ligne, sa vie n'est pas finie. Elle ne fait que commencer ! Assurez-vous de maintenir le contact avec votre public en utilisant les bons canaux d'information.

Mon cours est gravé dans le marbre

Certains concepteurs de formations en ligne se prennent-ils pour Victor Hugo ? Croient-ils que leur oeuvre est faite pour parcourir les 20 prochains siècles ? Nous vivons dans un environnement mouvant, qui se modifie à une rapidité jamais vue auparavant dans l’histoire de l’humanité. Si votre formation ne peut pas évoluer, elle sera rapidement dépassée. On ne vous demande pas de faire la « revolucion » tous les 15 jours, mais au moins de vous tenir à jour…

Pas besoin de tester : tout est bon !

Vous avez réalisé vos supports et vous les avez mis en ligne. C’est bon : vous pouvez commencer à vendre. Vraiment ? Avez-vous testé votre formation auprès d’un panel d’apprenants caractéristiques de votre public ? De préférence des gens qui ne maîtrisent pas forcément le sujet et qui ne connaissent pas vos « tics » de concepteur ?

Une formation est rarement bonne dès la première édition. Et sans passer par le test ultime de l’apprenant, vous risquez bien de ne pas être compris, d’avoir une structure déroutante pour vos apprenants ou une navigation erratique et qui ne fait pas sens pour vos participants…

Tous les LMS se valent !

Pour en avoir essayé plusieurs, je peux confirmer que tous ne se valent pas, loin s’en faut ! Certains sont tout simplement trop compliqués : des usines à gaz, voire des montagnes qui accouchent d’une souris. D’autres se veulent tellement conviviaux qu’ils ne présentent plus que des fonctions très basiques. D’autres encore sont très prometteurs, mais sont les champions du bug ou de l’installation compliquée (le genre Ikéa, mais sur votre serveur, vous voyez le genre ?).

Faites votre petit marché, demandez conseil, rencontrez les éditeurs, comparez. Vous n’avez peut-être pas besoin d’un mammouth pour réaliser vos cours en ligne, mais peut-être cette plateforme simple et conviviale ne propose-t-elle pas un élément qui est crucial pour vous…

L’e-learning, c’est facile : un Powerpoint et hop !

C'est l'erreur la plus commune : mettre un PowerPoint ou un fichier PDF en ligne. Et croire que cela va suffire à motiver nos apprenants... Avez-vous déjà essayé de lire vingt PDF à la suite ou une kirielle de PowerPoints ?

C'est certainement intéressant pour votre ophtalmologue, nettement moins pour la motivation des apprenants !

Je fais tout tout seul

Il se peut que vous maîtrisiez la matière, que vous soyez un expert des LMS, que la vidéo n’ait plus de secrets pour vous, que vous soyez un grand maître de la pédagogie ainsi qu’un gourou de la vente en ligne (ouf !). Mais même si c’est vrai, vous risquez bien l’épuisement avant longtemps. Et pour des résultats décevants. Il vaut mieux vous concentrer sur votre métier de base : produire des formations de qualité. Et déléguer ou sous-traiter pour tout le reste.

La vidéo vous prend trop de temps ? Ou la vente n’est pas votre point fort ? Passez des accords avec des collègues, contractez des alliances avec des vendeurs, des marketeurs, des hébergeurs compétents. Tout ne se paie pas forcément en argent…

La vidéo c’est bon pour tout : donc pas besoin d’exercice !

La vidéo n’est pas forcément le meilleur vecteur de l’apprentissage. En outre, pour expliquer certains processus, les relations entre concepts, par exemple une carte conceptuelle ou un diagramme de flux seront bien plus efficace. Si vous devez expliquer les consignes de sécurité d’un appareil, une illustration schématique sera plus pertinente qu’une photo et a fortiori d’une vidéo.

Enfin, le fait de recourir à la vidéo ne devrait pas dispenser de faire un effort d’imagination en matière d’exercices : le tandem vidéo-quiz devient le niveau zéro de la pensée pédagogique pour la formation en ligne… Paresse intellectuelle ?

Je suis mon instinct, le public me suivra

Si votre objectif est d’aller droit dans le mur, c’est un bon début ! Sinon, revoyez vite votre copie et attelez-vous à une série de tâches difficiles : comprendre les besoins réels de votre public identifier ses problèmes et les solutions adéquates transformer ces solutions en formation efficace

La technologie remplace la pédagogie

C’est rarement formulé de cette façon… Mais dans les faits, il faut bien constater que pour certains, puisqu’on a la technologie, plus besoin de s’embarrasser d’autre chose. Sur certaines plateformes de formation en ligne, on voit aussi les évaluations techniques prendre le pas sur l’évaluation pédagogique : l’image est-elle bien visible, le son parfaitement clair ? Oui, par contre, le contenu pédagogique est parfois d’une indigence pitoyable…

C’est vrai que c’est pénible de visionner une vidéo où l’image tremble et dont le son est approximatif. Mais croyez-vous vraiment que c’est passionnant de s’accrocher à une formation en ligne dont le contenu est décevant ? Où dont les activités ne correspondent pas à vos besoins ? Où la progression pédagogique est inexistante ?

Le mobile, c’est pour les jeux !

La formation, c’est quelque chose de sérieux. Le mobile c’est pour les jeux. Vous risquez bien de passer à côté de la montre en or ! Les internautes apprennent de plus en plus via leur tablette ou leurs smartphones. Votre LMS doit donc pouvoir être lisible sur tous supports. Vos apprenants profitent parfois d’un trajet vers leur lieu de travail pour jeter un coup d’oeil sur leur cours : le vôtre est-il prêt pour ce genre d’exercice ?

Tout est-il lisible ? Clair même sur un écran de 5 pouces ? Faites le test ! Est-il concluant ?

Mon cours est en ligne, tout va bien !

Vous avez mis votre cours en ligne et vous attendez les participants : vous risquez d’attendre un bon moment… Il y a environ un milliard de sites web en ligne à l’heure où j’écris ces lignes… Pour que vos apprenants potentiels trouvent le votre, il va falloir un peu de moyens. De la publicité, sans doute. Mais surtout, vous devez construire une présence sur Internet. Il faut que l’internaute moyen puisse avoir confiance en vous. Vous devez pour cela construire une image positive de vous, de votre entreprise, de votre expertise.

Un bon site web – pas une simple carte de visite – un blog efficace, une présence active sur les réseaux sociaux, etc. Tout cela prend du temps : mais c’est le seul moyen d’obtenir des résultats.

Ergonomie et esthétique, c’est pareil

Voilà une erreur commune : confondre esthétique et ergonomie. Cela vient-il du mot « design » qui désigne à la fois les objets luxueux qui figurent dans des magazines « glossy » et les techniques de conception et de production d’objets ou de service ? Je suis le premier à dire qu’un cours en ligne doit être esthétique, qu’il est plus enthousiasmant de travailler dans un environnement agréable à l’œil que dans un musée des horreurs.

Mais esthétique ne veut pas dire « ergonomie ». L’ergonomie désigne tout ce qui dans votre système va faciliter la vie des apprenants. Une esthétique bien pensée y contribue. Mais c’est surtout la navigabilité de votre système, sa lisibilité pour l’apprenant, l’accessibilité des ressources et des fichiers d’aide qui seront déterminants.

Je délègue tout, je supervise

A l’inverse, ne plus rien faire du tout que déléguer et contrôler va vous faire perdre la main sur votre projet. A terme, vous risquez de ne plus reconnaître votre bébé… Gardez les mains dans le cambouis, ne fut-ce que de temps en temps pour ne pas perdre votre regard d’expert, pour ne pas oublier les réalités quotidiennes du métier.

Rien de pire que ces inspecteurs ou ces superviseurs qui dispensent leurs bons conseils alors qu’ils n’ont plus pratiqué depuis 20 ans et sont totalement déconnectés du réel.

Je mets en ligne ma formation en présentiel

Autre erreur commune : croire qu’on peut transposer en ligne une formation qui a bien réussi en présentiel. Ce n’est pas si simple. Chaque médium à ses codes, son langage, sa grammaire. Passer de l’un à l’autre suppose ce qu’on appelle la « translittératie » : la faculté d’écrire pour différents médias en tenant compte de leurs spécificités.

Je suis convaincu qu’il est possible de transposer bon nombre de formations en présentiel en excellents modules d’e-learning. Mais cela vous prendra autant de travail – sinon plus – que de créer une nouvelle formation à partir de zéro