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Escola Secundária Poeta AL bertoCurso Profissional de Técnico de DistribuiçãoAno 2024/2025TuRMA: 3ºtdISalUNO:Mamadou Diop

Estilo de gestão de conflitos

tende a apaziguar a situação, chegando a colocar as necessidades e interesses da outra parte acima dos seus(fuga). Caracteriza-se pelo comportamento submisso.

Estilo de Acomodação

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uma das partes de conflito desiste de alguns pontos ou itens, levando a distribuir os resultados entre ambas as partes.

Estilo de Compromisso

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É um estilo que é mais usado quando as situações são prioritárias, de maneira rápida e decisiva, que se tornam necessárias e imprescindíveis para uma das partes. Fonte:https://www.alento.pt/noticias/5-Estilos-de-Gestao-de-Conflitos

ESTILO COMPETITIVO

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No estilo de evitamento assume-se uma postura que não é assertiva nem cooperativa, como o nome já sugere, há uma fuga ou até mesmo negação do conflito.Fonte: https://www.alento.pt/noticias/5-Estilos-de-Gestao-de-Conflitos

ESTILO DE EVITAMENTO

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Negociação é um tipo de argumentação em que duas ou mais partes buscam chegar a um acordo a respeito de um interesse comum ou complementar, seja relacionado ou não a comércio.

Definição de negociação

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Negociação progressiva. É aquela em que pouco a pouco é gerada uma aproximação na relação pessoal, criando um ambiente de confiança antes de partir para os negócios;

Negociação imediata. Tenta-se chegar a um acordo deixando de lado as relações pessoais (um exemplo é a compra e venda);

Principais características da negociação

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https://www.apd.pt/tipos-de-negociacao-qual-e-a-mais-indicada-para-o-seu-negocio/

Negociação situacional adapta-se às circunstâncias: os detalhes da situação, as habilidades e as fraquezas são conhecidas. É o estilo mais ágil e eficaz, pois neste estilo é utilizada uma técnica adaptada à situação, alternando entre os outros dois estilos de negociação conforme necessário.

CONTINUAÇÃO.....

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Personagens:Dr. João - Boa dia! Srs Luísa, hoje, preciso que faças a limpeza do armazém... Srs. Luísa - Bom dia! Dr João, mas porquê eu, pois a minha função na empresa não é fazer a limpeza.Dr. João - Porque preciso o armazém limpo hoje urgentemente.Srs. Luísa - ah! precisamente, recuso me do seu pedido...Dr. João - Mas..., eu sou o diretor da empresa e eu é que mando aqui.Srs. Luísa - Desculpe lá mas ser o diretor não quer dizer que decides o que quer....Dr. João - Não vou estar aqui a descutir consigo sobre esse assunto, só faz aquilo que mandei a fazer se não, vai ter consequência.Srs. Luísa - Ora! que não vem com as ameaças...Dr. João - Não são ameças, apenas são avisos que estou lhe dar Srs. Luísa - ok, eu posso limpá-lo mas vai ser só por hoje.

Cenário de conflito numa empresa

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Na empresa de reciclagem. o Diretor João e colaboradora Luisa.

Dr. João - Agredeço pelo seu entendimento e peço desculpas pela forma como falei consigoSrs. Luísa - eu que devo desculpas e não deveria ser rigorosa consigo

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Continuação do cenário

O tipo de negociação mais adequado para resolver o conflito é a negociação imediata. Porque, precisam se entender dos dois lados, ou seja, chegar a um acordo entre um e outro.