Partie 1 - PAE AV1 -Gestions des situations complexes

Les situations complexes dans le cadre de mon intervention à domicile

Module 5

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Bonjour et bienvenue dans le module e-learning sur «Risques liés à l'âge et prévention des risques».

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Les icones permettent de découvrir du texte, des liens et peuvent zoomer sur les illustrations.

Retranscription de la voix off

Au cours du module, différents éléments interactifs apparaîtront, nous vous invitons à découvrir les éléments explicatifs en appuyant sur les icônes.

Les éléments interractifs du module

Objectif 1

Objectif 2

Objectif 3

Les objectifs pédagogiques

Préambule

Ce module est estimé à 45 min et s’inscrit dans l’amélioration continue de votre pratique professionnelle. Nous avons sélectionné pour vous un ensemble de notions prioritaires autour des thèmes de l'identification des situations complexes, vous permettant de vous rappeler, d’approfondir ou de compléter vos connaissances. Ces notions seront une aide dans l’application de votre pratique professionnelle

45 minutes

Comprendre les critères des situations complexes

Maîtriser les signes avant-coureurs d'une dégradation de la situation

Apprendre à alerter l’encadrement et les services compétents

Partie 3

Partie 2

La gestion des situations complexes dans un cadre légal

Partie 1

Rappel des "essentiels du métier d'auxiliaire de vie"

Partie 4

Sommaire

Quiz d'évaluation

Preserver ma santé physique et mentale en tant qu'auxiliaire de vie

Accompagnement et gestion des situations complexes dans les services à la personne.

La gestion des situations complexes dans un cadre légal

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Bonjour et bienvenue dans le module e-learning sur «Gestion des situations complexes ».

La gestion des situations complexes dans un cadre légal

Un évenement indésirable

Rappel " Les essentiels du métier d'auxiliaire de vie"

Un évenement indésirable grave

Tout dysfonctionnement qui est ou serait potentiellement source de dommages pour la personne accompagné

Est considéré comme grave lorsqu'il impacte la sécurité des bien et des personnes en cas de dysfonctionnement dans la gestion ou organisation du service. Reconnaissable par la fréquence (événement isolé ou récurrent) et la gravité (mesure des conséquences)

Une information préoccupante

Situation de faits alarmants ou de maltraitance concernant une personne fragile, comme la perte d’autonomie ou l'aggravation de la dépendance

Avant d'aborder le sujet du cadre légal, il est necessaire de se rappeler les définitions d'un événement indésirable, évenement indésirable grave ou information préoccupante. Si vous vous retrouvez devant l'une ou plusieurs de ces situations, votre rôle est de remontée l'information à votre encadrant d'agence, le plus rapidement possible, afin qu'il puisse évaluer et prevenir les autorités compétences si nécéssaire.

La gestion des situations complexes dans un cadre légal

Identifications des situations complexes

Dégradation de l'état de santé de la personne aidée

Les personnes âgées peuvent être confrontées à une variété de pathologies chroniques telles que l'arthrose, l'insuffisance cardiaque, le diabète, entre autres. De plus, elles peuvent également éprouver un affaiblissement général dû à l'avancée en âge, ce qui peut engendrer une dépendance accrue dans leur quotidien. Il est donc essentiel de prendre en compte ces facteurs pour améliorer leur qualité de vie et leur autonomie.

Identifications des situations complexes

CHUTES FREQUENTES

Avec l'avancée en âge, il est fréquent que les personnes âgées rencontrent des difficultés d'équilibre, ce qui les expose à un risque accru de chutes. Ces incidents peuvent entraîner des blessures graves, compromettant ainsi leur autonomie et leur qualité de vie. Dans ce contexte, l'assistante a pour responsabilité de prendre en charge les soins immédiats nécessaires après une chute, tout en mettant en place des mesures préventives pour éviter de futurs accidents, notamment en adaptant l'environnement de vie des personnes âgées.

Identifications des situations complexes

Problèmes de mobilité

Lorsque les personnes âgées sont confrontées à des maladies telles que l’arthrose ou une faiblesse musculaire, il peut leur devenir difficile de se déplacer sans assistance. Cela rend les transferts, par exemple du lit à la chaise, particulièrement complexes et peut nécessiter l'utilisation d'équipements spécialisés pour garantir leur sécurité et leur confort. Il est donc essentiel d'évaluer leurs besoins spécifiques afin de mettre en place des solutions adaptées qui facilitent ces mouvements quotidiens.

Vous devrez être encore plus présente pour accompagner la personne

Des situations de transferts entre le lit à la chaise seront plus fréaquents

Il est possible que de nouveaux équipements spécialisés soient nécessaires

Soyez vigilante tout en proposant des activités variés

Identifications des situations complexes

Difficulté de communication

Il est possible que vous rencontriez certaines difficultés lors de la communication avec une personne âgée. Il est essentiel de prendre en compte les différentes manières dont les personnes âgées peuvent percevoir et comprendre les informations, et d'adapter votre approche en conséquence. Ces difficultés peuvent résulter de séquelles de maladies telles que les AVC ou d'un isolement pouvant mener à un mutisme chez la personne.

Prenez un ton calme et rassurant en utilisant le prénom de la personne

Utilisez des gestes pour appuyer vos mots, reformuler leur propos si nécessaire pour les valoriser

Prenez le temps de répéter les choses et de les dire en articulant bien

Soyez empathique et valoriser les conversations engageants des souvenirs, ne le jugez pas

Identifications des situations complexes

Incontinence

La gestion de l'incontinence représente un défi significatif et peut engendrer un certain degré de gêne pour les personnes âgées. Cette situation nécessite une attention régulière, incluant des changements fréquents de protections, et peut également créer des tensions, notamment si la personne âgée exprime un refus de coopération. Il est donc essentiel d'aborder ce sujet avec délicatesse et compréhension, afin d'assurer le bien-être et le confort de l'individu concerné.

Soyez empathique, c'est un sujet très personnel et cela peut engendrer de la gêne

Permettez au senior de choisir ses produits d’hygiène pour mieux gérer son incontinence

Certains seniors cachent leur inconfort. Soyez attentif à leurs signes non verbaux

Faites preuve d’empathie et évitez les remarques désobligeantes. Chaque intervention doit préserver la dignité du senior

Troubles cognitifs et comportementaux

Une des situations les plus complexes et délicates à gérer dans le domaine des services à la personne est sans aucun doute la prise en charge des personnes qui souffrent de troubles cognitifs, notamment celles qui sont atteintes de la maladie d’Alzheimer ou d’autres formes de démence. Ces personnes nécessitent une attention particulière et des soins adaptés, car leur condition requiert une approche sensible et bienveillante pour assurer leur bien-être et leur qualité de vie.

Situations complexes

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Gérer les imprévus

Suivi après un incident

Observation constante

Veuillez prêter une attention particulière à tous les changements de comportement que vous pourriez observer, car cela pourrait avoir des implications significatives. Il est essentiel de rester vigilant et d'analyser ces variations afin de mieux comprendre les dynamiques en jeu.

Il est essentiel de partager vos observations avec le responsable, la famille ou les professionnels de santé afin de garantir un suivi médical approprié. Selon les besoins de la personne, il sera nécessaire d'ajuster les tâches quotidiennes, telles que fournir une assistance accrue pour la prise de médicaments ou renforcer la surveillance pour prévenir les accidents.

La personne aidée peut développer de nouvelles pathologies, et il est important de noter que son comportement peut avoir un impact significatif sur votre travail. Il est donc essentiel de rester vigilant et, malgré les crises, de rester ouvert au dialogue et d'accompagner la personne. Cela survient notamment avec des pathologies comme Alzheimer, Parkinson.

Situations complexes

Gestion de la fin de vie

Accompagnement émotionnel et psychologique

Préparer et accompagner le décès

Accompagnement physique

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En phase de fin de vie, les soins physiques visent à assurer le confort de la personne aidée. L’objectif est de soulager la douleur et de préserver une qualité de vie aussi élevée que possible jusqu’à la fin. Cela inclut une gestion de la douleur, l'assistance dans les soins quotidiens, l’aide à l’alimentation et à l’hydratation, ainsi que la mobilisation régulière, même en cas d'alitement prolongé, afin de prévenir les complications liées à l’immobilité.

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La gestion du décès représente une phase distincte et significative dans le parcours de soins. Vous devez être préparée à aborder cette situation avec sérénité et respect. Cela inclut la capacité à reconnaître les signes annonciateurs du décès imminent, à veiller à la dignité du mourant et à apporter un soutien aux proches après le décès.

Les proches de la personne en fin de vie traversent une période difficile. Il est essentiel de les accompagner tout en soutenant la personne aidée, en servant de relais d’information, en apportant un soutien émotionnel et en facilitant le processus de deuil anticipé.

Situations complexes

Trouver la personne décédée

Demander de l'aide

Laisser l'envionnement inchangé

Les signes du décès

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Si une personne ne réagit pas et présente des signes physiques évidents de décès, tels que la rigidité et la froideur corporelle, il est crucial de ne pas la toucher ou la manipuler afin de préserver l'intégrité d'une éventuelle scène médicale ou judiciaire.

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L’auxiliaire de vie doit préserver l'environnement pour faciliter le travail des médecins. Si la mort est naturelle, cela aide à mieux comprendre la situation. En cas de doute sur la cause de la mort, une enquête pourrait être ouverte, d'où l'importance de ne pas perturber l'environnement du décès.

Vous devez absolument appeler votre responsable d'agence, ainsi que les secours, afin de garantir la sécurité de tous et de résoudre la situation le plus rapidement possible.

Lors de votre prestation, vous vous trouvez confronté à une situation tragique et déchirante où la personne que vous accompagnez a malheureusement perdu la vie. Cela représente un moment extrêmement difficile et bouleversant, tant sur le plan émotionnel que psychologique, et il est essentiel de gérer cette situation avec une grande délicatesse et compassion.

L'habillage et le déshabillage

Refus ou résistance

Problèmes sensoriels

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La perte de mobilité

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Avec l'âge, la mobilité des articulations diminue, rendant difficile l'enfilage des vêtements. Des gestes simples tels que lever les bras pour mettre une chemise ou plier les jambes pour enfiler un pantalon peuvent devenir éprouvants.

Certaines personnes âgées peuvent avoir des difficultés à ressentir correctement la température ambiante, ce qui peut les conduire à faire des choix vestimentaires inappropriés, comme porter trop de couches de vêtements ou, au contraire, ne pas en porter assez. Cela peut avoir des conséquences sur leur confort et leur santé, surtout lors des variations de température

Lors de votre prestation, il peut arriver que vous vous trouviez en difficulté, surtout lorsqu'il s'agit d'habiller ou de déshabiller une personne âgée, ce qui peut parfois s'avérer être un véritable défi.

Les personnes âgées peuvent ressentir une perte de dignité en demandant de l'aide pour s'habiller, ce qui peut les frustrer et les amener à refuser cette assistance. Cette situation est d'autant plus difficile qu'elles ont l'habitude de gérer leurs besoins seules

Situations complexes

Si la personne aidée se trompe dans sa prise de médicaments

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Alerter

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Ne pas provoquer le vomissement

Rester calme et évaluer la situation

Il est essentiel de ne pas paniquer et de garder son sang-froid afin de pouvoir agir de manière réfléchie et efficace dans une situation d'urgence. Il est également important de vérifier quel médicament a été pris, la quantité exacte qui a été ingérée, ainsi que le moment précis où l'erreur s'est produite pour pouvoir fournir les informations nécessaires aux professionnels de santé.

À moins qu'une recommandation explicite d'un professionnel de santé ne soit fournie, il est fortement déconseillé de tenter de provoquer le vomissement chez la personne concernée, car cela pourrait potentiellement aggraver l'état de santé de cette dernière. Il est essentiel de suivre les conseils appropriés afin d'assurer la sécurité et le bien-être de l'individu.

Il est impératif d'alerter les services d'urgence ainsi que votre responsable d'agence. Par la suite, vous aurez la possibilité de contacter les proches de la personne concernée. Il est crucial de suivre ces étapes pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les individus impliqués dans cette situation.

Situations complexes

Coups et blessures

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Comprendre les déclencheurs

Ne pas rester seule

Ne pas réagier avec violence

Il est essentiel de ne pas répondre à une agression par la colère ou la confrontation. Au lieu de cela, il est recommandé d'adopter un ton de voix doux et apaisant, dans le but de calmer la personne concernée et de favoriser un dialogue constructif.

Si la situation semble difficile à gérer seule, il est recommandé d'essayer de contacter le responsable d'agence ou un collègue qui pourrait vous apporter du soutien. Dans le cas où cela serait impossible, et si la situation continue de s'aggraver, il est crucial d'appeler les secours pour obtenir l'aide nécessaire.

Il est important d'identifier la cause sous-jacente du comportement agressif, que ce soit la douleur, la confusion, la frustration, un trouble cognitif tel que la démence, ou une réaction à une situation incomprise. La communication joue un rôle crucial : il est conseillé de poser des questions simples afin de comprendre ce qui déclenche cette réaction et d'essayer de désamorcer le conflit par des moyens verbaux.

Situations complexes

Refus de soins

Une personne âgée peut, dans certaines situations, choisir de refuser des soins essentiels tels que l'hygiène quotidienne, la prise de médicaments nécessaires ou même des visites médicales programmées. Cette décision peut souvent découler d'une perte de compréhension de leur état de santé, ainsi que d'une peur profonde ou d'une anxiété liée à la perception de perdre le contrôle sur leur propre vie et sur leurs choix personnels.

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Expliquer et proposer des alternatives

Impliquer un tiers si nécessaire

Comprendre et dialoguer

Il est essentiel de s'efforcer de comprendre les raisons sous-jacentes du refus en posant des questions ouvertes et bienveillantes. Cette approche doit être réalisée dans le respect de la personne concernée, afin de favoriser un dialogue constructif et empathique.

Dans l'éventualité où le refus se maintiendrait, il serait judicieux de solliciter l'aide d'un proche ou de faire appel à un professionnel de la santé. Cette intervention pourrait permettre d'engager une discussion constructive avec la personne concernée, favorisant ainsi une meilleure compréhension de la situation.

Il est essentiel d'expliquer de manière calme et posée l'importance des soins afin d'assurer une compréhension adéquate. Il convient également de proposer des options alternatives, telles que le report du soin ou l'adoption d'une méthode différente, dans le but de faciliter l'acceptation par le patient. Cette approche favorise un dialogue ouvert et constructif, permettant ainsi de répondre aux préoccupations et aux besoins individuels.

Situations complexes

Gestion d'une urgence médicale vous concernant

En tant qu’assistante de vie, il est important de reconnaître que vous pouvez être confrontée à des situations imprévues telles que tomber malade ou subir un accident durant une prestation. Ces événements peuvent survenir en raison de divers facteurs, tels que la fatigue, un environnement de travail inadapté ou même des circonstances imprévues.

Situations complexes

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Gestion des incidents

Suivi après un incident

Préparation et prévention

Avant chaque intervention, évaluer l’environnement de travail pour identifier les dangers potentiels, comme des sols glissants ou des objets encombrants. Maintenir un mode de vie sain, avec une alimentation équilibrée, un sommeil suffisant et des pauses régulières, peut contribuer à réduire le risque de maladie et de fatigue.

Si vous avez subi une blessure ou ressenti des symptômes de maladie, consulter un professionnel de santé pour un diagnostic et un traitement appropriés. Les incidents peuvent également avoir des répercussions psychologiques. Il peut être bénéfique de discuter de vos expériences avec votre supérieur.

En cas d'incident (chute, coupure...), Prendre un moment pour évaluer votre état de santé et déterminer si vous êtes en mesure de continuer la prestation ou si vous devez demander de l'aide. Si vous êtes dans l'incapacité de poursuivre la prestation, il est crucial d’informer un supérieur ou une personne de confiance pour qu’une solution puisse être mise en place rapidement. Veiller à ce que la personne que vous assistez soit en sécurité et reçoive le soutien nécessaire

La gestion du proche aidant

Situations complexes

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Délimitation des responsabilités

Gestion d'incident

Faites vous accepter

Le proche aidant doit non seulement accepter votre présence, mais aussi reconnaître pleinement l'importance cruciale de votre soutien dans cette situation délicate et complexe. Votre apport peut faire une différence significative dans le bien-être de la personne aidée.

Il se peut que des conflits naissent lorsque des opinions divergentes se rencontrent et que les émotions prennent le dessus, provoquant ainsi des tensions entre la personne aidante et vous.

Il faut savoir, Il est essentiel de bien définir le rôle de chacun, pour éviter que l'aidant ne s'attende à ce que l'assistant(e) de vie prenne en charge toutes les tâches ou inversement. La répartition des responsabilités doit être claire pour que le proche aidant se sente soutenu sans être dépossédé de son rôle.

Bonne formation

Vous pouvez désormais passer à la 2nde partie de ce module.

Ce module est estimé à 45 min s’inscrit dans l’amélioration continue de votre pratique professionnelle.Un ensemble de notions prioritaires autour des thèmes du vieillissement et du handicap, vous permettra d’approfondir ou de compléter vos connaissances.

La formation s'organie de cette manière. Dans un premier temps ,nous analyserons les concepts clés Nous verrons ensuite comment analyser le vieillissement et ses impacts. Puis, nous vous expliquerons l'handicap chez les personnes âgées. Enfin, nous analyserons de quelles manières Adapter sa posture professionnelle

Si vous voulez en savoir plus sur l'histoire des politiques vieillesse, nous vous laisson regarder cette courte vidéo.

Bonjour et bienvenue dans le module e-learning sur « le Vieillissement et le Champ du Handicap».

Si vous voulez en savoir plus sur l'histoire des politiques vieillesse, nous vous laisson regarder cette courte vidéo.

Partie 1 - PAE AV1 -Gestions des situations complexes

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