PERFORM
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Moral La moral es el resultado de todo lo anterior. Si se presentan los demás elementos del modelo PERFORM, la moral es alta. Los miembros sienten entusiasmo por su trabajo; están orgullosos de sus resultados y de su pertenencia al equipo. El equipo está confiado y es optimista con respecto al futuro y la confianza entre los miembros es alta. Existe un sólido espíritu de equipo y un sentimiento de unidad.
Relaciones y comunicación Un equipo de alto desempeño está comprometido con la comunicación abierta. Los individuos sienten que pueden asumir riesgos y compartir sus pensamientos, opiniones y sentimientos sin temor. No tienen que amarse unos a otros, pero deben respetarse, valorarse e interesarse por los demás. Escuchar se considera tan importante como hablar. Las diferencias realmente se valoran. Se adopta la creencia de que es de las diferencias de donde se deriva la creatividad. Si las diferencias se convierten en conflicto, el equipo tiene la capacidad de hacerle frente, de tal manera que se preserve la dignidad humana. Mediante una retroalimentación sincera y cuidadosa, las personas toman conciencia de sus fortalezas y debilidades y de su impacto sobre otros, y actúan de manera que generen confianza y aceptación. Los individuos están comprometidos entre sí, tanto personal como profesionalmente. Se interesan por los demás y dependen uno del otro. La cohesión es alta.
Reconocimiento y aprecio Un equipo de alto desempeño recibe de manera continua retroalimentación positiva y reconocimiento de parte de sus miembros, del líder y de la organización. El reconocimiento y el aprecio son potentes formas de motivar y mejorar el desempeño. El modo más rápido de desmoralizar a un equipo y hacerlo ineficiente es que el equipo produzca y entregue resultados y no escuche nada de sus líderes. El reconocimiento refuerza el comportamiento, crea estima y aumenta la sensación de valor y logro. Tanto el reconocimiento personal como el de equipo son importantes.
Óptima productividad Los equipos de alto desempeño generan una productividad óptima, reflejada en la cantidad y la calidad del trabajo que llevan a cabo. Un equipo de alto desempeño está comprometido a producir resultados significativos. La productividad es el balance final. Sin resultados, lo demás poco importa. Existe un compromiso con parámetros y calidad elevados. Los miembros de los equipos sienten gran orgullo al cumplir con las fechas, lograr las metas y llevar a cabo su trabajo. Se hacen responsables mutuamente y se esfuerzan por mejorar de manera continua. Han desarrollado métodos eficaces de toma de decisiones y solución de problemas para mejorar la creatividad y la participación. Todos cargan con su propio peso y todos se enorgullecen de los logros del equipo.
EmpoderamientoLos miembros de un equipo de alto desempeño confían en la capacidad de éste de superar los obstáculos. Comparten información y conocimientos y se ayudan unos a otros. Las políticas, las reglas y los procedimientos permiten al grupo desempeñar la tarea con facilidad. La información está disponible de inmediato, y los colaboradores cuentan con las habilidades que necesitan, o al menos saben dónde obtenerlas. Se les proporcionan oportunidades para crecer y rendir. Tienen autoridad para actuar, tomar decisiones y elegir, con fronteras claras. Cuentan con autonomía, oportunidades y capacidad de poner en juego su poder personal y colectivo.
Propósito y valoresUn equipo de alto desempeño comparte un arraigado sentido de propósito y un conjunto común de valores, y tiene una visión convincente. Si un equipo decae, comience entonces a lograr aceptación. Es a partir de un propósito y unos valores de donde se derivan las metas acordadas mutuamente, se definen los papeles que se desempeñan y se desarrollan las estrategias. "El poder de la visión", si un equipo no sabe quién es (propósito), hacia dónde se dirige (imagen del futuro) y qué guía su viaje (valores), no se desarrolla. El propósito y los valores son el pegamento que mantiene unido al equipo y forma el fundamento de su alto desempeño.
Flexibilidad Los miembros de un equipo de alto desempeño son interdependientes y se dan cuenta de que todos son responsables del desempeño, el desarrollo y el liderazgo del equipo. En un equipo de alto desempeño suele ser difícil establecer quién es líder, porque el liderazgo cambia dependiendo de las necesidades del momento. El equipo se entrega tanto al trabajo intenso como a la diversión. Se valoran los sentimientos tanto como las opiniones. Los miembros reconocen lo inevitable del cambio y se adaptan a las condiciones variables.
PERFORM
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Moral La moral es el resultado de todo lo anterior. Si se presentan los demás elementos del modelo PERFORM, la moral es alta. Los miembros sienten entusiasmo por su trabajo; están orgullosos de sus resultados y de su pertenencia al equipo. El equipo está confiado y es optimista con respecto al futuro y la confianza entre los miembros es alta. Existe un sólido espíritu de equipo y un sentimiento de unidad.
Relaciones y comunicación Un equipo de alto desempeño está comprometido con la comunicación abierta. Los individuos sienten que pueden asumir riesgos y compartir sus pensamientos, opiniones y sentimientos sin temor. No tienen que amarse unos a otros, pero deben respetarse, valorarse e interesarse por los demás. Escuchar se considera tan importante como hablar. Las diferencias realmente se valoran. Se adopta la creencia de que es de las diferencias de donde se deriva la creatividad. Si las diferencias se convierten en conflicto, el equipo tiene la capacidad de hacerle frente, de tal manera que se preserve la dignidad humana. Mediante una retroalimentación sincera y cuidadosa, las personas toman conciencia de sus fortalezas y debilidades y de su impacto sobre otros, y actúan de manera que generen confianza y aceptación. Los individuos están comprometidos entre sí, tanto personal como profesionalmente. Se interesan por los demás y dependen uno del otro. La cohesión es alta.
Reconocimiento y aprecio Un equipo de alto desempeño recibe de manera continua retroalimentación positiva y reconocimiento de parte de sus miembros, del líder y de la organización. El reconocimiento y el aprecio son potentes formas de motivar y mejorar el desempeño. El modo más rápido de desmoralizar a un equipo y hacerlo ineficiente es que el equipo produzca y entregue resultados y no escuche nada de sus líderes. El reconocimiento refuerza el comportamiento, crea estima y aumenta la sensación de valor y logro. Tanto el reconocimiento personal como el de equipo son importantes.
Óptima productividad Los equipos de alto desempeño generan una productividad óptima, reflejada en la cantidad y la calidad del trabajo que llevan a cabo. Un equipo de alto desempeño está comprometido a producir resultados significativos. La productividad es el balance final. Sin resultados, lo demás poco importa. Existe un compromiso con parámetros y calidad elevados. Los miembros de los equipos sienten gran orgullo al cumplir con las fechas, lograr las metas y llevar a cabo su trabajo. Se hacen responsables mutuamente y se esfuerzan por mejorar de manera continua. Han desarrollado métodos eficaces de toma de decisiones y solución de problemas para mejorar la creatividad y la participación. Todos cargan con su propio peso y todos se enorgullecen de los logros del equipo.
EmpoderamientoLos miembros de un equipo de alto desempeño confían en la capacidad de éste de superar los obstáculos. Comparten información y conocimientos y se ayudan unos a otros. Las políticas, las reglas y los procedimientos permiten al grupo desempeñar la tarea con facilidad. La información está disponible de inmediato, y los colaboradores cuentan con las habilidades que necesitan, o al menos saben dónde obtenerlas. Se les proporcionan oportunidades para crecer y rendir. Tienen autoridad para actuar, tomar decisiones y elegir, con fronteras claras. Cuentan con autonomía, oportunidades y capacidad de poner en juego su poder personal y colectivo.
Propósito y valoresUn equipo de alto desempeño comparte un arraigado sentido de propósito y un conjunto común de valores, y tiene una visión convincente. Si un equipo decae, comience entonces a lograr aceptación. Es a partir de un propósito y unos valores de donde se derivan las metas acordadas mutuamente, se definen los papeles que se desempeñan y se desarrollan las estrategias. "El poder de la visión", si un equipo no sabe quién es (propósito), hacia dónde se dirige (imagen del futuro) y qué guía su viaje (valores), no se desarrolla. El propósito y los valores son el pegamento que mantiene unido al equipo y forma el fundamento de su alto desempeño.
Flexibilidad Los miembros de un equipo de alto desempeño son interdependientes y se dan cuenta de que todos son responsables del desempeño, el desarrollo y el liderazgo del equipo. En un equipo de alto desempeño suele ser difícil establecer quién es líder, porque el liderazgo cambia dependiendo de las necesidades del momento. El equipo se entrega tanto al trabajo intenso como a la diversión. Se valoran los sentimientos tanto como las opiniones. Los miembros reconocen lo inevitable del cambio y se adaptan a las condiciones variables.