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Transcript

Synthèse

La conclusion de la vente

La conclusion de vente ?

Info

Les signaux non verbaux

Les signaux verbaux

Les signaux d'achats

Les techniques de conclusion

La conclusion directe

L'argument choc

La décision immédiate

Le bilan

L'anticipation

L'alternative

Remercier

Rassurer

Revoir

Raccompagner

Prise de congés

*La conlcusion de vente est la dernière étape du processus de vente. Elle permet de fidéliser la clientèle.

C'est ce que va dire le client.
  • Le client adopte une attitude de propriétaire : "Cela irait bien chez moi..."
  • Le client pose des questions sur des points de détails.
  • Le client demande un avantage supplémentaire.
  • Attitude corporelle :
-Hochement de tête positif -Manipulation du produit -Ouverture des mains et des bras
  • Visage :
-Sourire -Traits du visage détendus -Yeux brillants