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PLAN D'ACTION PRISCOP

HUANG-KUONG-PING

Created on September 30, 2024

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PRISCOP PLAN D'ACTION

2023 = ATTEINTE DE L'OBJECTIF DES 80% sur les 4 TRIMESTRES 2024 = OBJECTIF NON ATTEINT SUR LES 4 TRIMESTRES

ACTIONS 3C
ACTIONS 3CR

Renforcement del'accompagnement

Bonnes pratiques

MANAGERS
ACCENTUER LES RETOURS PRISCOP
CONTROLES ACCENTUES
VIC
CHECK LIST
L'utiliser systématiquement pour éviter les oublis
VMBriefs Equipes
Se référer au Mémo VIC et vali der chaque informations du parcours d'AFN ou Avt

VIGILANCE DES 3C+ ACCOMPAGNEMENT DES MANAGERS & 3cr = indice de qualité des controles ≥ 80%

NiceCall NoteDouble Ecoute

ACCENTUER

LES RETOURS PRISCOP
  • Partager les Bilans trimestriels
  • Mise en avant des réussites et des axes d'amélioration
  • Récurrence des rappels sur les points perfectibles tant que le taux n'est pas aux attendus.Exemple : bien accompagner le client sur l'importance des retours des pièces signées dans le délais des 10 jours

CONTROLES

ACCENTUES EN ONE TO ONE

Suite à un retour PRISCOP nécessitant des axes d'améliorations = accentuer le contrôle (Call Note, Nice, Double Ecoute) sur le 3C identifié jusqu'à ce qu'il soit à l'attendu.

RETOUR DES

CONTROLES PRISCOP PAR @

A l'attention du Manager copie Référent et Conseiller au lieu de : A l'attention du Conseiller copie Manager et Référent. + Ajout du taux de conformité du dossier

Objectifs : Impliquer d'avantage le manager dans l'accompagnement + donner une visibilité chiffrée