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Evolución del Marketing

JESSICA RODRÍGUEZ

Introducción

El marketing es una de las herramientas de mayor utilidad en la gestión de las empresas, que les permite desarrollar acciones para lograr mayor competitividad y favorece la orientación al cliente,satisfaciendo sus necesidades de una manera prolongada con la finalidad de fidelizarlo y lograr así para la empresa los objetivos de rentabilidad y de creación de riqueza para la sociedad.

Etapas del marketing

Finales del Siglo XIX - 1930s

1930s - 1950s

1950s - 1960s

1960s - 1990s

1990s - 2000s

Etapas del marketing

2000s - Presente

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En esta etapa, el marketing estaba centrado en la producción masiva. Las empresas priorizaban la eficiencia y buscaban maximizar la producción para satisfacer la demanda de bienes básicos. Se creía que un producto accesible y barato tendría aseguradas sus ventescribe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante

Producción en masaReducción de costosAlta demanda de productos estandarizadosEscasa diferenciación de producto

Elementos claves

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En esta etapa, el enfoque del marketing cambió hacia la calidad y las características del producto. Las empresas empezaron a creer que los productos superiores serían los preferidos por los consumidores, lo que llevó a la creación de productos diferenciados.

Mejora de la calidad del productoInnovación tecnológicaMayor diferenciación entre productosCompetencia basada en características

Elementos claves

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En esta etapa, la oferta empezó a superar la demanda, y las empresas se enfocaron en vender sus productos a través de técnicas agresivas de venta y publicidad masiva. El objetivo principal era convencer al consumidor de que comprara, incluso si no lo necesitaba de inmediato.

Publicidad masiva y promociones agresivasDesarrollo de grandes departamentos de ventasTécnicas de persuasiónEnfoque en alcanzar cuotas de venta

Elementos claves

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El marketing en esta etapa comienza a centrarse en el cliente. Las empresas ahora estudian las necesidades, deseos y comportamientos de los consumidores para adaptar sus productos y mensajes. El cliente se convierte en el centro de todas las estrategias de marketing

Investigación de mercado para comprender al consumidorSegmentación de mercadosCreación de marcas y valoresEnfoque en satisfacer necesidades del cliente

Elementos claves

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En esta etapa, las empresas se enfocaron en construir relaciones duraderas con los clientes, con el objetivo de generar lealtad y retención. El marketing relacional se basa en la personalización y la creación de programas de fidelización.

IFidelización de clientes a través de programas de lealtadPersonalización de productos y serviciosRelación a largo plazo con el clienteGestión de relaciones con clientes (CRM)

Elementos claves

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La llegada de Internet y las redes sociales cambió drásticamente el marketing. Las empresas adoptaron estrategias de marketing digital, desde el SEO hasta las redes sociales, y el marketing de contenidos se consolidó como una herramienta clave para crear valor para el cliente.

SEO y SEMEstrategias en redes socialesPublicidad digitalMarketing de contenidos (blogs, videos, infografías)

Elementos claves

CONCLUSIÓN

El marketing ha recorrido un largo camino, adaptándose a las necesidades de las sociedades y tecnologías. Hoy en día, el marketing está profundamente integrado con la tecnología y centrado en el consumidor, con la promesa de seguir evolucionando hacia la personalización total

'La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos'

Philip Kotler

¡MUCHAS GRACIAS!