Cadena de valor de la gestión de conocimiento

Cadena de valor de la gestión de conocimiento

Los datos son súper importantes para cualquier organización, porque ayudan a registrar eventos y a juntar toda la info en un formato más organizado, como una base de datos, por ejemplo. Estos incluyen hechos, observaciones o percepciones que pueden ser correctas o no. Aunque a veces parezcan solo números o afirmaciones sueltas, en realidad tienen un potencial enorme para tomar decisiones. Normalmente, los datos son generados o recopilados por personas o sistemas de información en el día a día (sistemas transaccionales), y manejarlos bien puede cambiar totalmente la forma en que trabajamos y logramos nuestras metas. ¡No subestimes el poder de los datos en tu organización!

Datos

Por ejemplo, la cantidad de productos y la descripción de cada uno de los productos en un comprobante de compra son datos capturados por un empleado que utiliza software y hardware especializados para realizar esa operación.

Proporciona a esa organización el contar con la habilidad de responder a los eventos partiendo de los informes o reportes generados para su puntual aplicación.Es un subconjunto de datos o agrupamiento que incluye sólo aquellos que poseen contexto, relevancia y propósito. La información por lo general involucra la manipulación de datos brutos para lograr un indicador más significativo de tendencias o patrones en los datos.

Información

Por ejemplo, los paneles de control con indicadores para un gerente o los informes mensuales que éste imprime.

Proporciona a la organización el anticiparse a los eventos futuros, ya que se cuenta con el análisis pertinente, permitiendo generar escenarios para tomas de decisiones.Es intrínsecamente diferente de la información. El conocimiento en un área son creencias justificadas acerca de las relaciones entre conceptos relevantes para esa área específica. El conocimiento también suele referirse a la competencia o las tendencias en productos y servicios, que permitan a la empresa ajustar sus estrategias competitivas.

Conocimiento

Por ejemplo, las tendencias de compras y el consumo de servicios en temporadas como Navidad, vacaciones de verano y el Día de San Valentín pueden ser útiles para la toma de decisiones en tiendas departamentales, centros comerciales y restaurantes.