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Transcript
EMPOWERMENT
MATERIA: ADMINISTRACION INDUSTRIAL DOCENTE: MTRO. JOSE LENAR ENRIQUEZ ROJAS INTEGRANTES DEL EQUIPO:
- LUCERO SANTOS HERNANDEZ
- DANIEL ROMERO REBOLLAR
- CHRISTOPHER MIKE GUDIÑO CRUZ
- KEVIN OSIEL GARCIA GIRON
- JESUS ALBERTO SOTELO MANZANAREZ
- SANTIAGO JOSE LONGARES BOYZO
UNIVERSIDAD TECNOLóGICA DE la COSTA GRANDE DE GUERRERO INGENIERíA METAL MECÁNICA
Índice
¿Qué es?
Características
Carrusel
Secuencia de desarrollo
Beneficios
Tipos de Empowerment
Empresas que lo utilizan
¿Como lo emplea HubSpot?
¿Como lo emplea McDonal's?
¿Como lo emplea Amazon?
Conclusión
Frase destacada
Bibliografía
¿Que es?
El empowerment en las organizaciones es una práctica de gestión de equipos y liderazgo empresarial que otorga a los empleados poder y autonomía para tomar decisiones importantes.
El empowerment proporciona a los equipos de trabajo influencia en ciertas áreas a través de la autonomía para tomar decisiones. Esto ayuda a ejecutar tareas coordinadas y resultados más efectivos en una compañía.
Características
Autonomia
Parte de que cada colaborador es capaz de entender y resolver los problemas, y brinda capacidad de decisión efectiva.
Apertura a nuevas ideas
+ info
Reconoce que varios puntos de vista son más valiosos que la prevalencia de uno solo.
Apoyo
+ info
Brinda un soporte organizacional a los empleados para empoderarse. No se queda únicamente en el discurso, sino que se realiza de manera efectiva.
+ info
Características
Confianza
Asume siempre lo mejor de cada individuo. Cualquier situación se discute partiendo de su honestidad, capacidad y compromiso con la organización.
Reconocimiento
+ info
Muestra los logros de todos los empleados y esto ayuda a impulsar su autoestima laboral.
+ info
Carrusel
Los avances en el Management a partir de la revolución tecnológica de los 90 (la era de la globalización, que ya cumplió los 20 años), es lo que ha determinado cambios sustanciales en lo que llamamos “filosofía de la administración”.
Es el caso del Empowerment que imprime un nuevo giro a las prácticas de gestión, a través de la búsqueda de una integración entre todos los recursos (humanos y materiales), haciendo un uso eficiente de la comunicación entre cuadros y dirección, para cumplir los objetivos fijados
Mejora la satisfacción del cliente
Acelera la productividad.
Brinda nuevas oportunidades de crecimiento.
Mantiene a los empleados motivados.
Beneficios
Propicia la cohesión de los equipos
Genera un ambiente de trabajo positivo.
Reduce costos.
INDIVIDUAL
GERENCIAL
ORGANIZACIONAL
EMPOWERMENT
EMPOWERMENT
EMPOWERMENT
Tipos de EMPOWERMENT
El empowerment en los equipos fomenta la armonía entre los empleados y con gerentes. Gracias a la independencia laboral los empleados tienden a forjar mejores relaciones y a comprometerse con un objetivo en común.
Empresas que utilizan el EMPOWERMENT
- Lo emplea creando una cultura centrada en el empleado, pues HubSpot confía en los empleados para tomar decisiones importantes sin depender de la aprobación constante de los superiores.
- Fomenta una comunicación transparente y abierta, dando asi paso a una libre expresión accesible ente todos los niveles.
- Ofreciendo un equilibrio entre la vida laboral y personal, es decir, maneja un horario laboral de manera abierta con políticas de trabajo remoto, lo que da a sus empleados mayor control sobre su tiempo y bienestar.
¿Como lo emplea?
Todos los empleados tienen la libertad de realizar pequeñas acciones haciendo uso de los recursos de la empresa, si estas tienen como objetivo garantizar la mejor atención al cliente.Por ejemplo, si un cliente acude al mostrador diciendo que su hamguersa está fría, que sus papas están duras o con exceso de sal, si el refresco tiene demasiado hielo, el empleado tiene que cambiarlo por otro que cumpla el gusto del cliente y esto lo hace dentro de sucursal, con el motivo de solucionar el inconveniente.
¿Como lo emplea?
El EMPOWERMENT en los empleados se traduce en uno de los principios de liderazgo de Amazon:Tener agallas, estar en desacuerdo y comprometerse. Puesto que see espera que los miembros de Amazon cuestionen respetuosamente las decisiones cuando no están de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador.Es importante que gerentes y ejecutivos creen una cultura de equipo en la que las opiniones diferentes no solo se escuchen, sino que también se lleguen a tener en cuenta.
¿Como lo emplea?
Conclusión
Es una herramienta que tiene la capacidad de brindar poder al empleado para autogestionar su trabajo y los recursos requeridos, para realizarlo con calidad, confianza y productividad en sus horas de jornada. Aprender a tomar decisiones en todo los niveles de la organización y creer en la importancia de un buen trabajo en equipo que genere valor.
"El desafío del liderazgo es ser fuerte, pero no grosero; ser amable, pero no débil, ser valiente, pero no intimidar; ser reflexivo, pero no perezosos; ser humilde, pero no tímido, sentirse orgulloso, pero no arrogante; tener humor, pero sin locura”
Jim Rohn
HubSpot. (s.f.). Equipos autodirigidos: qué son, ejemplos y cómo implementarlos. HubSpot. Recuperado de https://blog.hubspot.es/sales/equipos-autodirigidos
EAE Programas. (s.f.). ¿Qué es el empowerment y cómo puede beneficiar a una empresa? EAE Programas. Recuperado de https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/que-es-el-empowerment-y-como-puede-beneficiar-una-empresa
Fuentes bibliográficas
UNIR México. (s.f.). ¿Qué es el empowerment empresarial? UNIR México. Recuperado de https://mexico.unir.net/noticias/economia/que-es-empowerment-empresarial/
Universidad Veracruzana. (2019). El empowerment como estrategia de crecimiento del talento humano. Universidad Veracruzana. Recuperado de https://www.uv.mx/magerhto/files/2019/11/El-empowerment-como-estrategia-de-crecimiento-del-talento-humano.pdf
Permite a los empleados estar capacitados para tomar decisiones que faciliten la satisfacción del cliente a través de la autonomía y la libertad, contribuyendo así en la estrategia de la organización.
Los empleados empoderados tienen la capacidad de desarrollar nuevas habilidades. Uno de los beneficios más significativos del empowerment es que permite desarrollar planes de gestión y estrategias de crecimiento del talento humano gracias a las aptitudes y responsabilidades de los equipos.
Cuando los empleados se sienten valorados y respetados generan un entorno de trabajo positivo. Al otorgarles información, capacitación y metas específicas a través del empowerment contribuyes a cultivar un ambiente de trabajo favorable para el desarrollo profesional y el éxito de tu negocio.
Merriam Webster define innovar como "hacer cambios: hacer algo de una manera nueva". Si innovar requiere cambiar algo que está establecido, se necesitan perspectivas externas de lo que se ha considerado el grupo demográfico normal.
En HubSpot, se fomenta una cultura que impulsa el crecimiento profesional y la colaboración. Se valora la autonomía, permitiendo que todos, desde gerentes hasta pasantes, compartan ideas libremente. La diversidad y la inclusión son esenciales, creando un entorno en el que todos se sientan bienvenidos. La flexibilidad laboral, con trabajo remoto, horarios no tradicionales y vacaciones ilimitadas, promueve un equilibrio adecuado. El empowerment en los equipos, aunque requiere esfuerzo, fortalece a la organización.
El empowerment en los equipos fomenta la armonía entre los empleados y con gerentes. Gracias a la independencia laboral los empleados tienden a forjar mejores relaciones y a comprometerse con un objetivo en común.
Los líderes empoderan y guían a los miembros del equipo para alcanzar objetivos de manera eficiente, proporcionando información oportuna que optimiza el desempeño. El empoderamiento gerencial asegura una comunicación efectiva de los objetivos, facilita los procesos laborales y contribuye al éxito de los proyectos mediante estrategias motivacionales.
Google se destaca por fomentar la productividad y el empoderamiento de sus empleados, siendo una de las empresas más valoradas por los jóvenes. Promueve la interacción entre equipos y permite dedicar el 20% del tiempo a proyectos personales, lo que ha generado innovaciones y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Los lideres en HubSpot actuan como facilitadores, brindando soporte y guiando a los empleados, en lugar de estar controlando cada aspecto de su trabajo, pues estos generan el liderzgo de apoyo. Este enfoque se debe a que ellos usan el EMPOWERMENT de manera en donde sus trabajadores, empleados, se sientan valorados, confiados y capaces de aportar al exito de la empresa.
Amazon, fundada en 2000, transformó el comercio en línea con un enfoque centrado en el cliente. Su misión es facilitar la vida de sus usuarios a través de productos como Kindle, Amazon Go, Alexa y Prime. Fomenta la autonomía y responsabilidad en sus empleados mediante una cultura de innovación, destacando el método "working backwards". Este proceso permite a cualquier empleado desarrollar ideas creativas, enfocándose primero en el impacto al cliente y trabajando de manera iterativa.
Invita a los empleados a contribuir con ideas a través de diferentes programas organizacionales. Los empleados pueden dar sugerencias que contribuyan al beneficio de la compañía. Este tipo de empowerment apoya a la colaboración entre equipos y fomenta una cultura organizacional y el compromiso de los empleados.
El empowerment otorga a los empleados autoridad y responsabilidades por lo que hace que se sientan más motivados, consideren que su trabajo es significativo y los hace comprometerse a un mayor nivel. Esto los lleva a aspirar siempre a hacer un trabajo valioso.
La satisfacción laboral genera un compromiso entre los empleados, lo que aumenta las probabilidades de que se desempeñen mejor en sus actividades. Cuando el equipo está empoderado genera un entusiasmo por trabajar y la productividad aumenta de forma significativa.
La confianza de los empleados es el capital social más importante en una compañía y esta proviene del empoderamiento individual que propician las organizaciones. Ello genera responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Esta cadena de restaurantes de comida rápida se enfoca en crear un ambiente laboral positivo y brindar apoyo igualitario a sus empleados. Ofrece autonomía para que puedan resolver de inmediato cualquier problema con un producto y garantizar la satisfacción del cliente sin necesidad de escalar el asunto a otro nivel.
Al estar satisfechos tus empleados, la rotación de personal disminuye, las tasas de retención aumentan y las operaciones se vuelven más eficientes en todos los departamentos. Los empleados empoderados atienden de manera proactiva, por lo que la fidelidad de los clientes aumenta y es posible ahorrar en estrategias de marketing para conseguir nuevos clientes.