Proceso de consultoría
Joselyn Martinez Diaz
Created on September 28, 2024
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Transcript
Planificar medidas – Elaborar soluciones, distintas opciones – Presentar al cliente propuestas de mejora y como vamos a implementar dichas mejora El plan de acción se elabora conjuntamente entre el equipo de mejora continua, asignado por la empresa, y los consultores. Es fundamental que el plan contenga:
- Objetivo: ¿Qué queremos conseguir con el proyecto de mejora?
- Personal: ¿Quién realizará cada una de las tareas?
- Tiempo: ¿Cuándo se realizará y cuánto tiempo se empleará?
- Recursos: ¿Qué recursos serán necesarios?
- Comunicación: ¿Cómo lo vamos a comunicar? ¿Quién debe conocer qué?
Contribuir a la aplicación – Propuesta de ajustes – Capacitación a) Preparar condiciones:
- La creación de condiciones, garantizar los recursos necesarios y la preparación del personal.
- Interrcambio de expectativas.
- Acuerdo sobre terminos.
- Preparación inicial de los involucrados.
- Acciones: talleres, sesiones.
- Realización de diagnostico preliminar.
- Elaboración de planificación
a) Nombrar Representantes de las partesb) Identificar el problema:c) Redactar la declaración inicial del trabajo a realizar por el consultor: d) Definir la estrategia y planificar las tareas:e) Proponer al cliente:
Iniciación
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Primer contacto – diagnóstico preliminar – planear el cometido – proponer tareas y firmar compromiso mediante contrato.
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Descubrir hechos – análisis y síntesis – examinar detalladamente el problema. a) Replantear problema: Se identifica el problema del cliente. Detalles, ubicación, magnitud y perspectiva cronológica. b) Recolectar datos: Se recopilan datos y se analizan en detalle. La duración del diagnóstico dependerá del tiempo y los recursos comprometidos con esta recopilación de datos, en función de la naturaleza del hallazgo, la disponibilidad de personas y herramientas informativas, el tipo de organización que se examina y varias otras variables.
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Evaluación – Informe final – Establecer compromisos – Planes de seguimiento – Retirada En esta fase del proceso de consultoría se incluyen varias actividades: El cliente mide el desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados. Se presentan y aprueban los informes finales. Se establecen los compromisos mutuos. Si existe interés en continuar la relación de colaboración. Una vez completadas estas actividades, el consultor se retira de la organización del cliente y la tarea o el proyecto de consultoría queda terminado de común acuerdo.
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