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Infografia Cubos
MARIA CAROLINA MORALES HUNG
Created on September 28, 2024
inteligencia emocional
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Transcript
El factor emocional es un elemento escencial para el exito de cualquier empresa, asi que debemos entender la importancia de las mismas en la experiencia de nuestros clientes.
Caracteristicas
1) Tiene mas impactoal despertar sentimientos diversos en nuestra psique.2) Causan un efecto duradero y un alto grado de empatia. 3) DEspiertan una gran interaccion en los diferentes canales de comunicacion digital. 4) Mejoran la imagen de la marca. 5) Trabajar la parte emocional es un plus para cualquier negocio.
Esta disciplina pretende que la comunicacion que se establece entre la empresa y el cliente sea bidireccional, le da importancia a la particiacion del publico
5) Extrae conclusiones y actua.
4) Mide sin molestar.
3) Asocia factores emocionales y temporales.
2) Determinar los momentos clavepara la experiencia emocional.
MARKETING EMOCIONAL
CLAVES PARA LA MEDICION DE LAS EMOCIONES DEL CLIENTE
el manejo de las emociones para las relaciones de servicio
1)Identifica las emociones mas relevantes para el producto.
EL MANEJO DE LAS EMOCIONES