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Infografia Cubos

MARIA CAROLINA MORALES HUNG

Created on September 28, 2024

inteligencia emocional

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Transcript

EL MANEJO DE LAS EMOCIONES

el manejo de las emociones para las relaciones de servicio

El factor emocional es un elemento escencial para el exito de cualquier empresa, asi que debemos entender la importancia de las mismas en la experiencia de nuestros clientes.

CLAVES PARA LA MEDICION DE LAS EMOCIONES DEL CLIENTE

1)Identifica las emociones mas relevantes para el producto.

2) Determinar los momentos clavepara la experiencia emocional.

3) Asocia factores emocionales y temporales.

5) Extrae conclusiones y actua.

4) Mide sin molestar.

MARKETING EMOCIONAL

Caracteristicas

1) Tiene mas impactoal despertar sentimientos diversos en nuestra psique.2) Causan un efecto duradero y un alto grado de empatia. 3) DEspiertan una gran interaccion en los diferentes canales de comunicacion digital. 4) Mejoran la imagen de la marca. 5) Trabajar la parte emocional es un plus para cualquier negocio.

Esta disciplina pretende que la comunicacion que se establece entre la empresa y el cliente sea bidireccional, le da importancia a la particiacion del publico