Apprendre a penser de manière critique a l’ère de l’intelligence artificielle
Ce cours vous est proposé par Kristof Van Rossem En collaboration avec Olivia Mariaule
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Diapos de la formation
L'e-book esprit critique & IA
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Quelques petites règles de bienséance
Pour une journée de formation réussie et respectueuse de tous
Participation active
Usage des téléphones
Ponctualité
Après chaque pause pour respecter le planning et les autres participants
Posez des questions, partagez et participez, tout en respectant le temps de parole de chacun
En mode silencieux - sortir discrètement au besoin
Ecoute et respect
Eviter les distractions
Assurons-nous que chacun se sente écouté et valorisé
Comme la consultation d'e-mails ou le travail sur d'autres tâches
Agenda de la journée
Que pouvez-vous attendre de cette journée de formation ?
Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Exercice d'échauffement (en groupe)
Racontez une expérience/un évènement vécu Vous pouvez glisser un mensonge dans votre récit
Ecoutez attentivement
Désignez une personne du groupe qui devra poser une question sur votre récit
Poser une question
Comment qualifiez-vous cette question ?1- La question posées est facile (F) 2- La question posée fait réfléchir (R) 3- La question posée rend perplexe, bouleverse, boucule (P)
Selon vous, le récit contenait-il un mensonge ? Expliquez sur quels éléments vous vous basez pour affirmer cela
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Exercice 2 (par deux)
Ecoutez sans interrompre. Ne dites rien ou répeter un seul mot (pour amener votre interlocuteur à approfondir son discours)
Parler d'un objet en particulier (lunettes, montre, smartphone, ...) pendant 2'
Changer les rôles
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Exercice 2 (par deux)
Ecoutez et cette fois-ci répondez quand cela est pertinent par - Pourquoi ? - Comment ? - Et alors ? (pour amener votre interlocuteur à clarifier le coeur de son propos)
Parler d'un (autre) objet (lunettes, montre, smartphone, ...) pendant 2'
Changer les rôles
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Que faut-il retenir de ces exercices ?
- Questionner l'évidence et clarifier le coeur de son propos ("et alors?")
- Distinguer les faits des opinions
Retenez ces astuces "ChatGPT"
- Question de clarification : Demandez à ChatGPT de reformuler ou d'expliquer les termes ambigus ou complexes dans sa réponse. Cela garantit une compréhension claire
- Question de justification : Ajoutez des prompts tels que "explique pourquoi" ou "détaille les raisons derrière cela" pour encourager des réponses plus complètes
- Distinction entre faits et opinions : Indiquez clairement si vous voulez des faits ou des opinions en formulant des prompts comme "distingue les faits des opinions dans ta réponse".
Pause café
Agenda de la journée
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Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Socrate sur le marché
02
Introduction
Rédigez une question que vous avez en tête et à laquelle vous souhaitez avoir une réponse
D'après vous quels sont les critères pour formuler une question pertinente ?
Info
Reformulez votre question pour qu'elle respecte les critères identifiés
Socrate sur le marché
02
L'exercice en 2 rondes
Les gens qu'on interroge, pourvu qu'on les interroge bien, trouvent d'eux-mêmes les bonnes réponses. (Socrate 470 - 399 av. J.-C.)
Premère ronde
Deuxième ronde
Instructions pour les participants (avec rôles de A et B)
Instructions pour les participants (avec rôles de A et B)
Socrate sur le marché
02
Que faut-il retenir de l'exercice ?
Retenez ces astuces "ChatGPT"
- Poser trop de questions d'affilée peut submerger votre interlocuteur qui n'a pas le temps de réfléchir ni d'organiser ses idées. De la même manière, les IA peuvent "halluciner".
- Les questions ouvertes permettent d'explorer les pensées et les sentiments de l’interlocuteur. Promptez ChatGPT à l'aide de questions larges pour des réponses exploratoires, puis affinez progressivement en posant des questions ciblées.
- Remise en question des présupposés : Demandez à ChatGPT d’analyser les hypothèses derrière un concept en incluant des instructions comme "explore les hypothèses implicites".
Socrate sur le marché
02
Que faut-il retenir de ces exercices ?
Retenez ces astuces "ChatGPT"
- L'importance de l'écoute active: implique une attention totale à l’autre personne, sans jugements ni distractions.
- Dans certains cas, demander à ChatGPT de "prendre son temps" peut améliorer la qualité de la réponse.
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Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Les biais dans l'IA
03
Exercice sur les biais cognitifs
Un ami te raconte qu'il a gagné 500€ au casino, tu as l'impression que "tout le monde gagne" en entendant son histoire. (Biais de disponibilité)
Tu fais plus confiance à un expert qui parle avec assurance, même si ses arguments sont fragiles. (Effet Dunning-Kruger)
Tu as l'impression que ton horoscope s’applique parfaitement à ta vie. (Biais de confirmation)
Info
Les biais dans l'IA
03
Cette image réalisée par Midjourney avec un prompt simple montre bien l’étendue des clichés véhiculés par les IA. D’autant plus que les mots anglais “CEO” et “secretary” sont non genrés.
Source : © Havas Paris / Presse
Message clé
L’IA n’est pas neutre. Comprendre et corriger les biais est essentiel pour une utilisation critique de l'IA
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Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Quelques exemples de questions vers le haut 👆
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Remise en question de la conception de l'expérience
- Qu'en pensez-vous aujourd'hui ?
- Dans tout ce que vous dites maintenant, quel est le point essentiel ?
- Pourquoi appelez-vous cela X ?
- Quel est le rapport avec X ?
Demande d'arguments :
- Pourquoi ?
- Quels sont les arguments en faveur de ce point de vue ?
- Pourquoi ce que vous dites est-il vrai ?
- Avez-vous un autre exemple qui illustre ce que vous dites ?
Autres questions de recherche :
- Vos arguments sont-ils corrects ? Pourquoi ?
- Est-il vrai que c'est pour ces raisons ?
- Quels sont les valeurs et les principes en jeu ?
- Pourquoi vos arguments sont-ils vrais ?
- Qu'est-ce que vous supposez en disant cela ?
Quelques exemples de questions vers le bas 👇
Demander l'expérience objective et factuelle :
- Que s'est-il passé exactement ?
- Qui était impliqué ?
- Quand cela s'est-il produit exactement ?
- Combien de temps cela a-t-il pris ?
- Qu'ont dit les autres ?
Demander l'expérience subjective :
- Qu'est-ce que cela vous a inspiré ?
- Qu'est-ce qui vous a traversé l'esprit à ce moment-là ?
- Qu'avez-vous vu ?
- Qu'avez-vous pensé/senti à ce moment-là ?
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Exercice en groupe
Racontez une expérience/un évènement marquant pendant 1'
Ecoutez attentivement
Le formateur désigne quelqu'un du groupe qui vous posera une question vers le haut ou vers le bas
Poser une question vers le haut 👆 ou vers la bas 👇 en fonction du pouce du formateur
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Que faut-il retenir de l'exercice ?
Promptez ChatGPT vers le haut 👆
Promptez ChatGPT vers le bas 👇
- Exploration des valeurs : Demandez à ChatGPT d’identifier les valeurs ou principes sous-jacents à une idée. Exemple : "Quels principes guident cette approche ?"
- Testez des scénarios hypothétiques : pour élargir la réflexion. Par exemple : "Et si la situation était inversée ?" ou "Comment cette idée pourrait-elle évoluer dans les 10 prochaines années ?"
- Appel à l'autorité : Encouragez ChatGPT à justifier ses références. Exemple : "Sur quelle base ou sources t'appuies-tu pour affirmer cela ?"
- Demande d'exemple : Précisez que vous souhaitez un exemple clair et contextuel. Par exemple : "Donne un exemple concret pour illustrer ce propos".
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Pourquoi l'IA peut trouver de fausses correlations ?
Le graphique montre une corrélation entre deux variables sans lien logique :
- Nombre de diplômes de master en technologies d’ingénierie
- Énergie hydraulique produite au Vietnam (en milliards de kWh)
Malgré une forte corrélation statistique (r = 0,969), il n'existe aucune relation causale plausible entre ces deux variables. Cela illustre un phénomène où deux séries de données évoluent parallèlement par hasard, mais sans lien significatif.
Source : Spurious correlations
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Pourquoi l'IA peut trouver de fausses correlations ?
Retenez ces risques liés à l'IA générative
Message clé et astuce "ChatGPT"
- Algorithmes guidés par les données :
Les modèles d’IA sont conçus pour trouver des patterns dans les données. Cela inclut parfois des relations apparentes mais dépourvues de sens logique.
- Absence de compréhension contextuelle :
L’IA ne comprend pas le contexte ou le bon sens humain. Elle peut identifier des relations numériques sans vérifier si elles sont rationnelles ou pertinentes.
Plus il y a de variables dans une base de données, plus l'IA risque d'identifier des corrélations arbitraires.
- Examen des contradictions : Invitez ChatGPT à vérifier ses propres contradictions en demandant : "Vois-tu des incohérences dans ta réponse ?"
- Question d'évaluation : Demandez à ChatGPT d'évaluer ses propos. Exemple : "Evalue le résultat de ton travail".
Une supervision humaine et une approche critique sont essentielles pour éviter des conclusions erronées
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Entropie - Licorne - Cookies
https://chatgpt.com/share/6790d0cb-3aec-8009-b05e-7dc4f70603b4
Pause lunch
Energizer : Le bobard et les 2 vérités
Agenda de la journée
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Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Analyse d'un contenu généré par l'IA
05
Détecter des problèmes de raisonnement dans ChatGPT
Généralisation hâtive
Rhétorique de l'épouvantail
Le lien causal douteux
Post hoc, ergo propter hoc
Tirer une conclusion générale à partir d’une expérience isolée ou d’un échantillon trop limité pour être significatif ou pertinent
Déduire à tort un lien de causalité entre deux évènements ou deux variables
Prétendre que si un événement suit un autre alors le premier doit être la cause du second
Présenter la position de son interlocuteur en exagérant, en la déformant, ou en la simplifiant à l'excès
"Depuis que ces travailleurs polonais ont commencé ici, le travail avance beaucoup plus vite."
"Elle a lu un livre sur le coaching et l’accompagnement s’est beaucoup amélioré."
"Ce sont toujours les mêmes qui doivent faire le travail difficile."
"Lire ce livre ne suffit pas pour diriger des séances de coaching !"
L'analogie ou comparaison douteuse
Ad auctoritatem
Argumentum ad populum
Le faux dilemme
Argumentum ad antiquitatem
Consiste à invoquer une autorité en accordant de la valeur à un propos en fonction de son origine plutôt que de son contenu
Ou bien c'est noir, ou bien c'est blanc. C'est oui ou c'est non. C'est vrai ou faux (2 solutions seulement)
Discréditer une situation en utilisant une situation de référence lui ressemblant de manière lointaine.
Consiste à valider une idée car admise par un grand nombre de personnes
Appel à la tradition ou argument d'historicité
"Le capitalisme est naturel et vouloir se battre contre lui, c’est comme vouloir empêcher la pluie de tomber."
"Tous les collègues ont déjà suivi cette formation. Alors, j’y ai droit aussi, non ?"
"Cette entreprise est la meilleure dans le secteur. Elle existe depuis cent ans."
"C’est comme ça parce que le site web le dit."
"Soit tu es avec moi, soit tu es contre la planète."
Analyse d'un contenu généré par l'IA
05
Détecter des erreurs de raisonnement dans ChatGPT Exercice (par deux)
Liste thèmes
Choisissez un thème en commun (ex. Bien-être au travail)
ChatGPT
Choisissez 2 IA conversationnelles (ex. ChatGPT et Perplexity) afin de comparer la qualité des raisonnements de chaque IA
IA conversationnelles
Formulez une question/requête/prompt qui va au-delà d’une simple demande d’information; demandez à l’IA de raisonner (ex. Suis-je une meilleure personne de confiance que X et pourquoi ?)
Identifiez le raisonnement de l'IA conversationnelle et vérifiez si ce raisonnement est valide (Identifiez les éléments suivants : faits, exemples, affirmations, arguments.)
Interrogez de manière itérative les résultats obtenues et demandez des raisonnements (pas uniquement des faits)
Perplexity
Après chaque session individuelle de 7 minutes, comparez vos résultats. Essayez d’identifier les erreurs en vous basant sur la liste des problèmes de raisonnement
Liste problèmes
Agenda de la journée
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Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Bref dialogue socratique
06
- Définition : Une méthode basée sur la maïeutique, visant à faire émerger des idées par des questions
- Objectif : Encourager la réflexion critique, clarifier les concepts, et approfondir les idées
- Critères clés :
- Écoute active
- Questions ouvertes et non directives
- Absence de jugement ou d’imposition d’idées
- Les grandes étapes/mouvements :
- Stimulus : Présentation d’un sujet ou d’un problème
- Question : Une question initiale pour guider la réflexion
- Investigation : Exploration des idées à travers un échange structuré
- Évaluation : Synthèse et réflexion sur les apprentissages ou les idées dégagées
Bref dialogue socratique
06
Choisissez un scénario éthique parmi les cas suivants
Cas 4 : Helga et la gestion de données privées
Cas 1 : Le pouvoir empathique de Johan
Cas 2 : Le fact-checking de Martin
Cas 3 : Aicha et la présentation risquée
Cas 5 : Conseils médicaux en ligne
Pause café
Agenda de la journée
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Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
07
Exercice individuel
10 ‘ en individuel: listez sur une feuille les tâches de votre quotidien professionnel qui vous semblent répétitives, monotones et sans réelle VA ou les tâches pour lesquelles vous vous jugez inefficace
10’ en individuel: Réfléchissez aux impacts de cette automatisation, tant + que – (sociaux, éthiques, économiques, environnementaux, sécurité, etc). Vous pouvez classer ces impacts d’un point de vue personnel et global.
(Optionnel : Dessinez votre arbre décisionnel avec l’aide d’une IA Gen.)
https://chatgpt.com/share/677e623b-8300-8009-951d-a8c1a3f0e01f
Agenda de la journée
Que pouvez-vous attendre de cette journée de formation ?
Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Quiz express sur l'IA et la pensée critique - conclusions
08
https://digistorm.app/p/2532142
Content Playlist
GenAI tutorials
Blog articles & news
Events
Nos recommendations
Nous avons sélectionné et rassemblé pour vous les ressources IA les plus pertinentes. Bonne découverte !
+ INFO
Book recommendations
Interviews & podcasts
Community
Cevora-trainings in AI
Inspos
AI market place
Basic AI-literacy
See you in Karibu!
08
Profitez pleinement de cette formation grâce aux 3 étapes
synchronous
CLE-proof
Cevora Learning Experience
asynchronous
asynchronous
- Spaced repetition
- Collaborative Learning
- Tailored to the learner
- Learning transfer
STEP 1 Engage
STEP 2 Interact
STEP 3 Transfer
Merci pour votre attention
SILVER BUILDING A, 5E ÉTAGE www.cefora.be AVENUE REYERS 70 info@cefora.be 1030 SCHAERBEEK +32 2 889 42 00
03
01
02
Table des matières
Avant-propos
Ecouter et poser des questions
La technique (répétition)
Naviguez sans plus tarder à travers cette formation
06
04
05
Une conversation socratique avec l'IA
Interrogation ciblée
Conclusions
L'effort de confronter ses idées aux autres de manière critique et de sortir de sa zone de confort mental n'a donc jamais été aussi important. L'esprit critique est LA clé pour nous aider à gérer cette situation de manière constructive.
Avant-propos
01
Les objectifs d'apprentissage
A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre ce qu'est la pensée critique et pourquoi cette compétence est importante;
- Appliquer des techniques pour évaluer de manière critique les images et les textes générés par l'IA;
- Utiliser les mêmes techniques pour aborder de manière critique les conversations avec les autres;
- Identifier et de sélectionner les informations de manière critique;
- Questionner de manière critique les affirmations, les arguments et les jugements.
La méthode est fondée sur l'expérience et le travail collaboratif. Différents exercices seront proposés, pour lesquels les participants obtiendront un retour immédiat sur leur propre comportement.
Bienvenue dans la matrice...
Dans ce cours, nous nous pencherons sur la pensée critique, une compétence indispensable dans notre monde hyperconnecté. En effet, nous sommes constamment inondés d'informations via les réseaux sociaux, les sites d'information et d'autres sources en ligne. Les algorithmes déterminent ce que nous voyons, Google choisit les références que vous voyez en premier, tandis que YouTube recommande des vidéos en fonction de vos choix précédents. En quelques clics, vous êtes désormais enfermé dans un cercle où seules certaines idées circulent et où le reste du monde n'apparaît jamais.
Ecouter et poser des questions
02
Aperçu du chapitre
Deux façons d'écouter les autres
Dix conseils pour un questionneur efficace
Questions ouvertes et fermées
Deux "ordres" de questions
Questionnement vers le haut et vers le bas
Ecouter et poser des questions
02
Deux façons d'écouter les autres
L'écoute sélective
L'écoute disponible
Se produit lorsque l'on écoute à travers ses propres filtres et préoccupations. La personne qui écoute se concentre principalement sur ce qu'elle juge pertinent pour elle-même, plutôt que sur le message dans son ensemble. Elle sélectionne les informations qui lui semblent intéressantes ou utiles, souvent en fonction de ses propres expériences ou de ce qu'elle pourrait en retirer.
L'écoute disponible, en revanche, consiste à être pleinement disponible et ouvert à ce que l'autre dit, sans interférer avec ses propres pensées, jugements ou préoccupations. Ici, la personne qui écoute met de côté ses propres idées et se concentre entièrement sur l'autre, en étant présente non seulement aux paroles, mais aussi aux émotions, au ton et au langage corporel.
Ecouter et poser des questions
02
Dix conseils pour un questionneur efficace
Formulez une question à la fois
Ecoutez plus que vous ne parlez
Soyez vigilant et libre dans votre questionnement
Simplifiez vos questions
Restez concis.e dans votre manière de poser des questions
Assurez le confort émotionnel de votre interlocuteur
Evitez d'introduire de nouveaux concepts
Respectez votre propre question
Réfléchissez bien à vos introductions de questions
Posez des questions ouvertes
Ecouter et poser des questions
02
Questions ouvertes et fermées
Questions fermées
Questions ouvertes
Une question fermée est une question dans laquelle la réponse est déjà présupposée. Par exemple, une question comme "N'est-il pas temps que le président démissionne ?" trahit le fait que l'auteur.rice de la question le pense. La question posée ici est donc une question rhétorique ou "suggestive". Le but de la question est de vous amener à être d'accord, de sorte que l'auteur.rice de la question ne soit plus seul dans son opinion.
Une question ouverte permet à la personne de choisir librement la direction de sa réponse, sans qu'une orientation ne soit imposée. Par exemple, "Que pensez-vous du gouvernement ?" est une question ouverte, car elle laisse l'interlocuteur.rice exprimer son opinion de manière spontanée.
Ecouter et poser des questions
02
Deux "ordres" de questions
Questions de premier ordre
Caractéristiques
- Visent à obtenir des informations factuelles ou des opinions personnelles.
- Exemples : Combien cela coûte-t-il ? Quand part le prochain train ?
- La réponse est soit correcte 👍, soit incorrecte 👎. Ces questions sont vérifiables.
- Elles peuvent aussi concerner des expériences ou des ressentis individuels (Comment as-tu vécu cette expérience ?), où l’on ne peut pas objectivement être en désaccord avec la réponse.
- Une fois la réponse donnée, la question perd de sa pertinence.
- Faits vérifiables
- Opinion personnelle, acceptée telle quelle
- L'importance réside dans la réponse plutôt que dans la question elle-même
- La plupart des questions de la vie quotidienne
Ecouter et poser des questions
02
Deux "ordres" de questions
Questions de second ordre
Caractéristiques
- Pas de réponse unique ou factuelle, suscitent la réflexion
- Exemples : Pourquoi les pays ont-ils une capitale ? Le bonheur dépend-il de l'argent ? Quel est l'intérêt de cette formation ?
- Favorisent les discussions, non seulement basées sur des opinions individuelles, mais aussi sur des arguments et des principes partagés (intersubjectifs).
- Permettent de questionner les fondements, raisons et valeurs derrière une opinion ou une affirmation.
- Exigent plus de temps de réflexion
- Encourage la discussion et la clarification des concepts et des valeurs
Ecouter et poser des questions
02
Questionnement "vers le bas" et "vers le haut"
Quelques exemples de questions vers le bas 👇
Dans une conversation (philosophique), les questions peuvent être posées dans deux directions "verticales" :
- d’une part vers la référence de l'énoncé, les faits, les événements, la perception
- et d’autre part, vers la pensée de l'orateur
Nous appelons le premier type de questions "vers le bas", et le second type de questions "vers le haut". Cette distinction platonicienne entre "les faits" et "la pensée" a posé des problèmes tout au long de l'histoire de la philosophie, mais nous l'utilisons aujourd'hui pour des raisons de commodité. Dans le prochain paragraphe vous trouverer quelques exemples de questions. Ils n'ont pas une grande valeur didactique car il est impossible de déterminer si une question est correctement formulée indépendamment de la conversation dans laquelle elle s’énonce.
Demander l'expérience objective et factuelle :
- Que s'est-il passé exactement ?
- Qui était impliqué ?
- Quand cela s'est-il produit exactement ?
- Combien de temps cela a-t-il pris ?
- Qu'ont dit les autres ?
Demander l'expérience subjective :
- Qu'est-ce que cela vous a inspiré ?
- Qu'est-ce qui vous a traversé l'esprit à ce moment-là ?
- Qu'avez-vous vu ?
- Qu'avez-vous pensé/senti à ce moment-là ?
- Qu'en pensez-vous aujourd'hui ?
Ecouter et poser des questions
02
Questionnement "vers le bas" et "vers le haut"
Quelques exemples de questions vers le haut 👆
Autres questions de recherche :
- Vos arguments sont-ils corrects ? Pourquoi ?
- Est-il vrai que c'est pour ces raisons ?
- Quels sont les valeurs et les principes en jeu ?
- Pourquoi vos arguments sont-ils vrais ?
- Qu'est-ce que vous supposez en disant cela ?
Remise en question de la conception de l'expérience :
- Qu'en pensez-vous aujourd'hui ?
- Dans tout ce que vous dites maintenant, quel est le point essentiel ?
- Pourquoi appelez-vous cela X ?
- Quel est le rapport avec X ?
Demande d'arguments :
- Pourquoi ?
- Quels sont les arguments en faveur de ce point de vue ?
- Pourquoi ce que vous dites est-il vrai ?
- Avez-vous un autre exemple qui illustre ce que vous dites ?
La technique
03
Aperçu du chapitre
Distinguer les faits, interprétations et jugements
Distinguer les histoires, affirmations et arguments
Remise en question des hypothèses
Exercices
La technique
03
Distinguer les faits, interprétations et jugements
Cette catégorie concerne les faits observables et mesurables. Ce sont des éléments qui peuvent être vérifiés indépendamment de l'opinion personnelle.
Objectif (faits)
"Il pleut aujourd'hui" ou "Le taux de chômage est de 5%".
Cela se rapporte aux interprétations personnelles des faits. Chacun peut avoir une vision différente des événements basés sur ses expériences, ses croyances et ses émotions.
"Je pense que la pluie est déprimante" ou "Le taux de chômage est un signe de mauvaise gestion économique"
Subjectif (interprétations)
Ce bloc concerne les jugements de valeur, qui peuvent être positifs ou négatifs. C'est une évaluation qui reflète ce que l'on considère comme bon ou mauvais, juste ou injuste.
Normatif (jugements/évaluations pos. ou nég.)
"La pluie est bénéfique pour l'environnement" ou "Un taux de chômage élevé est inacceptable".
Découvrez ces 4 conseils pour mieux distinguer les faits, interprétations et jugements
L'écoute pleine ou sélective
Ce type d'écoute est fréquent dans les contextes où il faut réagir rapidement, comme chez les professionnels ou spécialistes (médecins, conseillers). Bien qu'elle puisse être efficace pour apporter des réponses immédiates, l'écoute sélective ne permet pas toujours de saisir les véritables besoins ou sentiments de l'interlocuteur. 💡 Conseil : Au lieu d'essayer de saisir l'essentiel de ce que votre interlocuteur dit, écoutez simplement et demandez ensuite : « Quelle est, selon vous, le message central de votre récit ? »
20XX
Contextualize your topic
Our brain is biologically prepared to process visual content. Almost 50% of our brain is involved in processing visual stimuli.
Règle n°3
Une question efficace doit être facilement mémorisable. Limitez-vous à environ dix mots pour favoriser la compréhension.
Cas 3 : Aicha et la présentation risquée
Vous vous appelez Aicha, vous avez 25 ans et vous êtes consultante dans une entreprise. Vous êtes ambitieuse et souhaitez prouver à votre employeur que vous travaillez rapidement et avec qualité. On vous demande de donner une présentation sur les systèmes de sécurité pour une entreprise cliente. Vous connaissez peu ce sujet, qui est en dehors de votre domaine d’expertise, mais vos collègues vous ont donné quelques explications. Avec l’aide de ChatGPT, vous préparez un PowerPoint, dont la moitié des contenus vous semble floue. Vous pensez pouvoir compenser votre manque de connaissance avec votre charme et votre aisance.
Décidez-vous de réaliser cette présentation ?
Règle n°9
Reconnaissez que votre interlocuteur.rice peut réagir à votre question sans y répondre directement. Soyez patient.e et, si nécessaire, reformulez la question.
Règle n°4
Utilisez les termes employés par votre interlocuteur.rice pour lui permettre de se reconnaître dans votre question, ce qui favorisera une réponse engageante.
Règle n°2
Formulez vos questions de manière claire et simple afin que vos interlocuteurs.rices puissent se concentrer sur les réponses plutôt que sur la complexité de la question elle-même.
Conseils
- Demandez-vous si vous pouvez vérifier l’information.
- Interrogez-vous sur qui fournit l’information et quels pourraient être ses motifs.
- Réfléchissez aux autres interprétations possibles.
- Soyez conscient de vos propres préjugés.
Première ronde
Changement de rôles :
- Une cloche retentit après 3 minutes.
- Personne B devient le questionneur, et personne A répond.
Après la première ronde
- Le facilitateur rassemble le groupe.
- Partagez vos impressions et expériences.
- Discutez de la manière dont les questions ont été posées et reçues.
Marchez dans la salle et trouvez un partenaire.
- Personne A : Approchez une personne et proposez de commencer.
- Personne B : Acceptez l’invitation et préparez-vous à écouter.
Poser la question :
- Personne A : Lisez la question sur votre carte et posez-la directement à la personne B.
- Personne B : Répondez à la question en développant votre réflexion.
Poursuivre avec des questions ouvertes :
- Personne A : Écoutez attentivement ce que dit la personne B. Posez des questions de suivi basées sur les mots exacts de la personne B. Ne faites aucune intervention ni paraphrase avant vos questions.
- Personne B : Continuez à répondre et à réfléchir.
Exemples de thèmes à prompter
- Bien-être au travail
- La responsabilité des entreprises face aux enjeux climatiques (CSR)
- Le concept d'agilité en entreprise (gestion de projet agile)
- La digitalisation en entreprise (l'utilisation d'outils IA)
- Le télétravail en entreprise
- La diversité et l'inclusion en entreprise (l'égalité des genres, ...)
- La formation en entreprise
Règle n°10
Évitez les préambules inutiles qui peuvent diluer votre question. Posez-la directement, sauf si vous souhaitez apaiser une situation délicate.
Conseils
- Demandez-vous si vous pouvez vérifier l’information.
- Interrogez-vous sur qui fournit l’information et quels pourraient être ses motifs.
- Réfléchissez aux autres interprétations possibles.
- Soyez conscient de vos propres préjugés.
Cas 2 : Le fact-checking de Martin
Vous vous appelez Martin, et vous êtes en rendez-vous avec Caroline. Lors de l’apéritif, vous avez beaucoup parlé de vous : votre travail, vos réalisations, votre vie de famille, etc. Après 45 minutes, une envie pressante vous mène aux toilettes. En revenant par un autre chemin, vous apercevez Caroline, de dos, vérifiant sur ChatGPT si tout ce que vous avez dit à votre sujet est vrai.
Lui en parlez-vous ?
20XX
Contextualize your topic
When we are told a story, it excites us, it can even move us, causing us to remember the stories up to 20 times more than any other content we may consume.
Règle n°6
L'art de poser des questions repose sur une écoute attentive. Restez silencieux.se pour permettre à l'autre de s'exprimer pleinement.
Règle n°1
Évitez de poser plusieurs questions simultanément, car cela peut distraire l'interlocuteur. Concentrez-vous sur une seule question pour permettre une réponse réfléchie.
Cas 1 : Le pouvoir empathique de Johan
Je m'appelle Johan. La semaine dernière j'ai participé à la formation Insights Discovery. Le test de personnalité Insights a révélé que ma couleur dominante était le "rouge". Dans le cadre de mon travail, je suis régulièrement amené à communiquer et envoyer des e-mails à Jolanda. D'après moi, elle a de légères tendances autistes. Selon le modèle Insights, alle aurait principalement du "bleu". Elle a besoin de plus de structure et de détails dans les textes et dans ses échanges avec les autres. Contrairement à moi, qui fonctionne beaucoup à l'instinct et aux tripes. Hier j'ai dû envoyer un e-mail à Jolanda concernant l'organisation de l'événement pour les clients la semaine prochaine. J'ai écrit mon e-mail, puis j'ai demandé à ChatGPT : "Peux-tu réécrire cet e-mail en une version plus adaptée aux personnes 'bleues' ?" ChatGPT m'a proposé une version plus détaillée, avec des listes à puces et des horaires précis. J'ai relu le tout, modifié quelques détails, puis je l'ai envoyé à Jolanda. Le lendemain, j'ai reçu un message positif de sa part. J’ai fait preuve d’empathie envers Jolanda.
Êtes-vous d’accord avec l'affirmation de Johan ?
Cas 5 : Conseils médicaux en ligne
Vous avez un emploi très prenant et souffrez régulièrement de déséquilibres hormonaux. N’ayant pas le temps de consulter un médecin, vous recherchez des solutions en ligne et consultez le site https://medical-chatbot.medgebra.com/login. L’outil vous recommande un traitement à base d’Oestrogel. Vous apprenez qu’il suffit de l’appliquer sur votre bras pour atténuer les symptômes liés à la ménopause. L'IA vous garantit que cela est sans danger.
Commandez-vous ce médicament en ligne ?
Deuxième ronde
Changement de rôles après 3 minutes.Discussion en groupe :
- Partagez vos retours sur les nouvelles questions et sur l’évolution des échanges.
- Quelle question vous a marqué ?
- Qu’avez-vous appris ?
- Pourquoi est-il important de poser des questions dans la vie quotidienne ?
- Conclusion de l’exercice.
Échange des cartes :
- Échangez vos cartes dans le groupe.
- Vous pouvez reformuler ou adapter la question si vous le souhaitez.
Formation de nouveaux binômes :
- Trouvez un nouveau partenaire.
- Personne A commence cette fois en tant que questionneur.
Reprise de l’exercice :
- Personne A : Posez la question et suivez les mêmes consignes que dans la première ronde.
- Personne B : Répondez, réfléchissez et engagez la discussion.
Retenir les arguments et la position de l'autre :Personne A : En plus de poser des questions, retenez les arguments et la position de B
Règle n°8
Créez un environnement propice à l'expression. L'interlocuteur.rice doit se sentir en sécurité pour répondre sans pression ni stress.
Qu'est-ce qu'un biais en IA
- 🎯 Biais sociaux et comportementaux
- Effet de conformisme : On suit l’opinion du groupe.
- Effet Dunning-Kruger : Les moins compétents se surestiment, les experts se sous-estiment.
- Biais d’autorité : On obéit plus facilement à une figure d’autorité.
- 🎯 Biais liés à la prise de décision
- Biais des coûts irrécupérables : On persiste dans une mauvaise décision par peur du gâchis.
- Effet de cadrage : Une même info formulée différemment influence nos choix.
- Aversion à la perte : Perdre fait plus mal que gagner ne fait plaisir.
- 🎯 Biais liés à l’interprétation des informations
- Biais rétrospectif ("Je le savais !") : On surestime notre capacité à prévoir un événement après coup.
- Biais de négativité : On accorde plus d’importance aux mauvaises nouvelles.
- Effet Barnum : On croit qu’une description vague nous correspond (ex. horoscope).
Définition Distorsion dans les données, les algorithmes ou les résultats, qui conduit à des décisions injustes, inexactes ou discriminatoiresLes principaux biais cognitifs
- 🎯 Biais liés à la mémoire et à l’attention
- Biais de disponibilité : On juge comme plus probable ce qui nous vient facilement à l’esprit.
- Effet de récence / primauté : On retient mieux les dernières ou premières informations reçues.
- Biais d'encrage : La première information influence nos décisions.
- 🎯 Biais de raisonnement et de jugement
- Biais de confirmation : On privilégie les infos qui confirment nos croyances.
- Corrélation illusoire : On voit des liens inexistants entre deux faits.
- Biais du joueur : On croit que le passé influence un événement aléatoire.
Questions ouvertes - bonus
En revanche, si vous demandez "Ne pensez-vous pas que le gouvernement est incompétent ?", la question devient fermée, car elle guide la réponse dans une direction précise.Cette question, souvent qualifiée de "oui-non", est considérée comme fermée par de nombreuses personnes. Cependant, même si une question comme "Y a-t-il une vie après la mort ?" est techniquement une question à réponse par "oui" ou "non", elle reste ouverte, car l'on peut développer l'argumentation dans différentes directions. Un autre aspect à considérer avec les questions "oui-non" est qu'elles n'existent pas vraiment. Prenons l'exemple de "Y a-t-il une vie après la mort ?". En réalité, il y a cinq réponses possibles : "oui", "non", "oui et non", "je ne sais pas", "je le sais, mais je ne te le dirai pas". Pour chaque réponse, le questionneur peut demander des explications ou des arguments pour prolonger la conversation.
20XX
Contextualize your topic
Pose a dramatic question; it is the essential ingredient to keep the audience's attention. It is usually posed subtly at the beginning of the story to intrigue the audience and gets resolved at the end.
Règle n°7
Évitez de laisser vos émotions entraver votre capacité à poser des questions. Faites preuve de curiosité et d'intérêt, même face à des sujets sensibles.
Le concept d'hallucination d'une IA
Exemple d’hallucination d’IASi vous demandez : "Qui a inventé le stylo et en quelle année est-il devenu bleu ?", l'IA pourrait inventer une réponse qui semble crédible, mais qui mélange des faits ou en fabrique.Comment éviter les "hallucinations" de l'IA ?
- Posez des questions claires et précises, une par une.
- Donnez un contexte si nécessaire.
- Vérifiez toujours les réponses critiques ou complexes pour éviter les erreurs.
L'idée est de traiter une IA comme un humain dans une conversation : soyez structuré, donnez-lui le temps de "réfléchir", et vérifiez ses réponses pour garantir la fiabilité.
L'hallucination d'une IA se produit lorsqu'elle donne des réponses incorrectes, incohérentes, ou inventées. Cela peut arriver pour plusieurs raisons :
- Manque d'informations claires : Si les questions ou les données fournies sont ambiguës ou contradictoires, l'IA peut deviner ou produire une réponse inexacte.
- Complexité excessive : Trop d'instructions ou de demandes simultanées peuvent "déborder" l'IA, qui tente alors de produire une réponse basée sur des associations incorrectes.
- Limites du modèle : L'IA n'a pas de conscience ni de compréhension réelle. Elle s'appuie uniquement sur des modèles de langage entraînés sur de grandes quantités de données, ce qui peut l'amener à extrapoler des informations inexistantes.
Règle n°5
Les questions ouvertes permettent à l'autre de s'exprimer librement, contrairement aux questions fermées qui orientent les réponses. Favorisez la liberté d'expression.
L'écoute à vide ou disponible
Cette forme d'écoute crée un espace où l'interlocuteur.rice peut s'exprimer librement, sans se sentir jugé.e ou interprété.e, favorisant ainsi une compréhension plus profonde et authentique.
L'écoute pleine ou sélective
Parfois, la nature fermée se trouve dans un ou plusieurs mots subtils.Une question comme "Va-t-elle encore seule au magasin ?" est fermée par le mot "encore". Cela suggère qu'elle est peut-être trop âgée pour cela. Lorsque la question contient des hypothèses, elle est également fermée. Une question comme "Pourquoi les gens aiment-ils faire la fête ?" suggère que les “gens” aiment faire la fête. Si vous omettez le mot "pourquoi", la question est plus ouverte.
Cas 4 : Helga et la gestion des données privées
Vous vous appelez Helga, directrice des ressources humaines. Après un entretien d’évaluation avec Elsa, l’une de vos collaboratrices, vous rédigez un compte-rendu. Vous souhaitez que ce document soit orthographié correctement et traduit en anglais, car il doit être envoyé au directeur anglais de la société. Votre entreprise est récente et ne dispose pas encore d’une version sécurisée ou payante de ChatGPT. Vous envisagez d’utiliser la version gratuite pour effectuer cette tâche.
Que faites-vous?
Critères pour formuler une "bonne" question
- Formulez une question à la fois
- Restez concis.e dans votre manière de poser des questions
- Posez des questions ouvertes
- Posez des questions de second ordre
- La question doit être universelle (ne relève pas uniquement de votre expérience personnelle)
- La question ne contient pas de présupposé
Formation esprit critique & IA
Cevora
Created on September 28, 2024
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Apprendre a penser de manière critique a l’ère de l’intelligence artificielle
Ce cours vous est proposé par Kristof Van Rossem En collaboration avec Olivia Mariaule
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Quelques petites règles de bienséance
Pour une journée de formation réussie et respectueuse de tous
Participation active
Usage des téléphones
Ponctualité
Après chaque pause pour respecter le planning et les autres participants
Posez des questions, partagez et participez, tout en respectant le temps de parole de chacun
En mode silencieux - sortir discrètement au besoin
Ecoute et respect
Eviter les distractions
Assurons-nous que chacun se sente écouté et valorisé
Comme la consultation d'e-mails ou le travail sur d'autres tâches
Agenda de la journée
Que pouvez-vous attendre de cette journée de formation ?
Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Exercice d'échauffement (en groupe)
Racontez une expérience/un évènement vécu Vous pouvez glisser un mensonge dans votre récit
Ecoutez attentivement
Désignez une personne du groupe qui devra poser une question sur votre récit
Poser une question
Comment qualifiez-vous cette question ?1- La question posées est facile (F) 2- La question posée fait réfléchir (R) 3- La question posée rend perplexe, bouleverse, boucule (P)
Selon vous, le récit contenait-il un mensonge ? Expliquez sur quels éléments vous vous basez pour affirmer cela
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Exercice 2 (par deux)
Ecoutez sans interrompre. Ne dites rien ou répeter un seul mot (pour amener votre interlocuteur à approfondir son discours)
Parler d'un objet en particulier (lunettes, montre, smartphone, ...) pendant 2'
Changer les rôles
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Exercice 2 (par deux)
Ecoutez et cette fois-ci répondez quand cela est pertinent par - Pourquoi ? - Comment ? - Et alors ? (pour amener votre interlocuteur à clarifier le coeur de son propos)
Parler d'un (autre) objet (lunettes, montre, smartphone, ...) pendant 2'
Changer les rôles
Faire connaissance et travailler la posture critique
01
Que faut-il retenir de ces exercices ?
Retenez ces astuces "ChatGPT"
Pause café
Agenda de la journée
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Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Socrate sur le marché
02
Introduction
Rédigez une question que vous avez en tête et à laquelle vous souhaitez avoir une réponse
D'après vous quels sont les critères pour formuler une question pertinente ?
Info
Reformulez votre question pour qu'elle respecte les critères identifiés
Socrate sur le marché
02
L'exercice en 2 rondes
Les gens qu'on interroge, pourvu qu'on les interroge bien, trouvent d'eux-mêmes les bonnes réponses. (Socrate 470 - 399 av. J.-C.)
Premère ronde
Deuxième ronde
Instructions pour les participants (avec rôles de A et B)
Instructions pour les participants (avec rôles de A et B)
Socrate sur le marché
02
Que faut-il retenir de l'exercice ?
Retenez ces astuces "ChatGPT"
Socrate sur le marché
02
Que faut-il retenir de ces exercices ?
Retenez ces astuces "ChatGPT"
Agenda de la journée
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Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Les biais dans l'IA
03
Exercice sur les biais cognitifs
Un ami te raconte qu'il a gagné 500€ au casino, tu as l'impression que "tout le monde gagne" en entendant son histoire. (Biais de disponibilité)
Tu fais plus confiance à un expert qui parle avec assurance, même si ses arguments sont fragiles. (Effet Dunning-Kruger)
Tu as l'impression que ton horoscope s’applique parfaitement à ta vie. (Biais de confirmation)
Info
Les biais dans l'IA
03
Cette image réalisée par Midjourney avec un prompt simple montre bien l’étendue des clichés véhiculés par les IA. D’autant plus que les mots anglais “CEO” et “secretary” sont non genrés.
Source : © Havas Paris / Presse
Message clé
L’IA n’est pas neutre. Comprendre et corriger les biais est essentiel pour une utilisation critique de l'IA
Agenda de la journée
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Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
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Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Quelques exemples de questions vers le haut 👆
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Remise en question de la conception de l'expérience
- Dans tout ce que vous dites maintenant, quel est le point essentiel ?
- Pourquoi appelez-vous cela X ?
- Quel est le rapport avec X ?
Demande d'arguments :- Pourquoi ?
- Quels sont les arguments en faveur de ce point de vue ?
- Pourquoi ce que vous dites est-il vrai ?
- Avez-vous un autre exemple qui illustre ce que vous dites ?
Autres questions de recherche :Quelques exemples de questions vers le bas 👇
Demander l'expérience objective et factuelle :
- Que s'est-il passé exactement ?
- Qui était impliqué ?
- Quand cela s'est-il produit exactement ?
- Combien de temps cela a-t-il pris ?
- Qu'ont dit les autres ?
Demander l'expérience subjective :Questionner vers le haut et vers le bas
04
Exercice en groupe
Racontez une expérience/un évènement marquant pendant 1'
Ecoutez attentivement
Le formateur désigne quelqu'un du groupe qui vous posera une question vers le haut ou vers le bas
Poser une question vers le haut 👆 ou vers la bas 👇 en fonction du pouce du formateur
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Que faut-il retenir de l'exercice ?
Promptez ChatGPT vers le haut 👆
Promptez ChatGPT vers le bas 👇
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Pourquoi l'IA peut trouver de fausses correlations ?
Le graphique montre une corrélation entre deux variables sans lien logique :
- Nombre de diplômes de master en technologies d’ingénierie
- Énergie hydraulique produite au Vietnam (en milliards de kWh)
Malgré une forte corrélation statistique (r = 0,969), il n'existe aucune relation causale plausible entre ces deux variables. Cela illustre un phénomène où deux séries de données évoluent parallèlement par hasard, mais sans lien significatif.Source : Spurious correlations
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Pourquoi l'IA peut trouver de fausses correlations ?
Retenez ces risques liés à l'IA générative
Message clé et astuce "ChatGPT"
- Algorithmes guidés par les données :
Les modèles d’IA sont conçus pour trouver des patterns dans les données. Cela inclut parfois des relations apparentes mais dépourvues de sens logique.- Absence de compréhension contextuelle :
L’IA ne comprend pas le contexte ou le bon sens humain. Elle peut identifier des relations numériques sans vérifier si elles sont rationnelles ou pertinentes.- Données massives :
Plus il y a de variables dans une base de données, plus l'IA risque d'identifier des corrélations arbitraires.Une supervision humaine et une approche critique sont essentielles pour éviter des conclusions erronées
Questionner vers le haut et vers le bas
04
Entropie - Licorne - Cookies
https://chatgpt.com/share/6790d0cb-3aec-8009-b05e-7dc4f70603b4
Pause lunch
Energizer : Le bobard et les 2 vérités
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Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Analyse d'un contenu généré par l'IA
05
Détecter des problèmes de raisonnement dans ChatGPT
Généralisation hâtive
Rhétorique de l'épouvantail
Le lien causal douteux
Post hoc, ergo propter hoc
Tirer une conclusion générale à partir d’une expérience isolée ou d’un échantillon trop limité pour être significatif ou pertinent
Déduire à tort un lien de causalité entre deux évènements ou deux variables
Prétendre que si un événement suit un autre alors le premier doit être la cause du second
Présenter la position de son interlocuteur en exagérant, en la déformant, ou en la simplifiant à l'excès
"Depuis que ces travailleurs polonais ont commencé ici, le travail avance beaucoup plus vite."
"Elle a lu un livre sur le coaching et l’accompagnement s’est beaucoup amélioré."
"Ce sont toujours les mêmes qui doivent faire le travail difficile."
"Lire ce livre ne suffit pas pour diriger des séances de coaching !"
L'analogie ou comparaison douteuse
Ad auctoritatem
Argumentum ad populum
Le faux dilemme
Argumentum ad antiquitatem
Consiste à invoquer une autorité en accordant de la valeur à un propos en fonction de son origine plutôt que de son contenu
Ou bien c'est noir, ou bien c'est blanc. C'est oui ou c'est non. C'est vrai ou faux (2 solutions seulement)
Discréditer une situation en utilisant une situation de référence lui ressemblant de manière lointaine.
Consiste à valider une idée car admise par un grand nombre de personnes
Appel à la tradition ou argument d'historicité
"Le capitalisme est naturel et vouloir se battre contre lui, c’est comme vouloir empêcher la pluie de tomber."
"Tous les collègues ont déjà suivi cette formation. Alors, j’y ai droit aussi, non ?"
"Cette entreprise est la meilleure dans le secteur. Elle existe depuis cent ans."
"C’est comme ça parce que le site web le dit."
"Soit tu es avec moi, soit tu es contre la planète."
Analyse d'un contenu généré par l'IA
05
Détecter des erreurs de raisonnement dans ChatGPT Exercice (par deux)
Liste thèmes
Choisissez un thème en commun (ex. Bien-être au travail)
ChatGPT
Choisissez 2 IA conversationnelles (ex. ChatGPT et Perplexity) afin de comparer la qualité des raisonnements de chaque IA
IA conversationnelles
Formulez une question/requête/prompt qui va au-delà d’une simple demande d’information; demandez à l’IA de raisonner (ex. Suis-je une meilleure personne de confiance que X et pourquoi ?)
Identifiez le raisonnement de l'IA conversationnelle et vérifiez si ce raisonnement est valide (Identifiez les éléments suivants : faits, exemples, affirmations, arguments.)
Interrogez de manière itérative les résultats obtenues et demandez des raisonnements (pas uniquement des faits)
Perplexity
Après chaque session individuelle de 7 minutes, comparez vos résultats. Essayez d’identifier les erreurs en vous basant sur la liste des problèmes de raisonnement
Liste problèmes
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Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Bref dialogue socratique
06
Bref dialogue socratique
06
Choisissez un scénario éthique parmi les cas suivants
Cas 4 : Helga et la gestion de données privées
Cas 1 : Le pouvoir empathique de Johan
Cas 2 : Le fact-checking de Martin
Cas 3 : Aicha et la présentation risquée
Cas 5 : Conseils médicaux en ligne
Pause café
Agenda de la journée
Que pouvez-vous attendre de cette journée de formation ?
Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
07
Exercice individuel
10 ‘ en individuel: listez sur une feuille les tâches de votre quotidien professionnel qui vous semblent répétitives, monotones et sans réelle VA ou les tâches pour lesquelles vous vous jugez inefficace
10’ en individuel: Réfléchissez aux impacts de cette automatisation, tant + que – (sociaux, éthiques, économiques, environnementaux, sécurité, etc). Vous pouvez classer ces impacts d’un point de vue personnel et global.
(Optionnel : Dessinez votre arbre décisionnel avec l’aide d’une IA Gen.)
https://chatgpt.com/share/677e623b-8300-8009-951d-a8c1a3f0e01f
Agenda de la journée
Que pouvez-vous attendre de cette journée de formation ?
Analyse d'un contenu généré par l'IA
Faire connaissance et travailler la posture critique
Socrate sur le marché
Bref dialogue socratique
Utilisation pertinente et critique de l'IA sur le lieu de travail
Les biais dans l'IA
Quiz express et conclusions générales
Le questionnement vers le haut et vers le bas
Quiz express sur l'IA et la pensée critique - conclusions
08
https://digistorm.app/p/2532142
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08
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asynchronous
asynchronous
STEP 1 Engage
STEP 2 Interact
STEP 3 Transfer
Merci pour votre attention
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03
01
02
Table des matières
Avant-propos
Ecouter et poser des questions
La technique (répétition)
Naviguez sans plus tarder à travers cette formation
06
04
05
Une conversation socratique avec l'IA
Interrogation ciblée
Conclusions
L'effort de confronter ses idées aux autres de manière critique et de sortir de sa zone de confort mental n'a donc jamais été aussi important. L'esprit critique est LA clé pour nous aider à gérer cette situation de manière constructive.
Avant-propos
01
Les objectifs d'apprentissage
A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre ce qu'est la pensée critique et pourquoi cette compétence est importante;
- Appliquer des techniques pour évaluer de manière critique les images et les textes générés par l'IA;
- Utiliser les mêmes techniques pour aborder de manière critique les conversations avec les autres;
- Identifier et de sélectionner les informations de manière critique;
- Questionner de manière critique les affirmations, les arguments et les jugements.
La méthode est fondée sur l'expérience et le travail collaboratif. Différents exercices seront proposés, pour lesquels les participants obtiendront un retour immédiat sur leur propre comportement.Bienvenue dans la matrice...
Dans ce cours, nous nous pencherons sur la pensée critique, une compétence indispensable dans notre monde hyperconnecté. En effet, nous sommes constamment inondés d'informations via les réseaux sociaux, les sites d'information et d'autres sources en ligne. Les algorithmes déterminent ce que nous voyons, Google choisit les références que vous voyez en premier, tandis que YouTube recommande des vidéos en fonction de vos choix précédents. En quelques clics, vous êtes désormais enfermé dans un cercle où seules certaines idées circulent et où le reste du monde n'apparaît jamais.
Ecouter et poser des questions
02
Aperçu du chapitre
Deux façons d'écouter les autres
Dix conseils pour un questionneur efficace
Questions ouvertes et fermées
Deux "ordres" de questions
Questionnement vers le haut et vers le bas
Ecouter et poser des questions
02
Deux façons d'écouter les autres
L'écoute sélective
L'écoute disponible
Se produit lorsque l'on écoute à travers ses propres filtres et préoccupations. La personne qui écoute se concentre principalement sur ce qu'elle juge pertinent pour elle-même, plutôt que sur le message dans son ensemble. Elle sélectionne les informations qui lui semblent intéressantes ou utiles, souvent en fonction de ses propres expériences ou de ce qu'elle pourrait en retirer.
L'écoute disponible, en revanche, consiste à être pleinement disponible et ouvert à ce que l'autre dit, sans interférer avec ses propres pensées, jugements ou préoccupations. Ici, la personne qui écoute met de côté ses propres idées et se concentre entièrement sur l'autre, en étant présente non seulement aux paroles, mais aussi aux émotions, au ton et au langage corporel.
Ecouter et poser des questions
02
Dix conseils pour un questionneur efficace
Formulez une question à la fois
Ecoutez plus que vous ne parlez
Soyez vigilant et libre dans votre questionnement
Simplifiez vos questions
Restez concis.e dans votre manière de poser des questions
Assurez le confort émotionnel de votre interlocuteur
Evitez d'introduire de nouveaux concepts
Respectez votre propre question
Réfléchissez bien à vos introductions de questions
Posez des questions ouvertes
Ecouter et poser des questions
02
Questions ouvertes et fermées
Questions fermées
Questions ouvertes
Une question fermée est une question dans laquelle la réponse est déjà présupposée. Par exemple, une question comme "N'est-il pas temps que le président démissionne ?" trahit le fait que l'auteur.rice de la question le pense. La question posée ici est donc une question rhétorique ou "suggestive". Le but de la question est de vous amener à être d'accord, de sorte que l'auteur.rice de la question ne soit plus seul dans son opinion.
Une question ouverte permet à la personne de choisir librement la direction de sa réponse, sans qu'une orientation ne soit imposée. Par exemple, "Que pensez-vous du gouvernement ?" est une question ouverte, car elle laisse l'interlocuteur.rice exprimer son opinion de manière spontanée.
Ecouter et poser des questions
02
Deux "ordres" de questions
Questions de premier ordre
Caractéristiques
Ecouter et poser des questions
02
Deux "ordres" de questions
Questions de second ordre
Caractéristiques
Ecouter et poser des questions
02
Questionnement "vers le bas" et "vers le haut"
Quelques exemples de questions vers le bas 👇
Dans une conversation (philosophique), les questions peuvent être posées dans deux directions "verticales" :
- d’une part vers la référence de l'énoncé, les faits, les événements, la perception
- et d’autre part, vers la pensée de l'orateur
Nous appelons le premier type de questions "vers le bas", et le second type de questions "vers le haut". Cette distinction platonicienne entre "les faits" et "la pensée" a posé des problèmes tout au long de l'histoire de la philosophie, mais nous l'utilisons aujourd'hui pour des raisons de commodité. Dans le prochain paragraphe vous trouverer quelques exemples de questions. Ils n'ont pas une grande valeur didactique car il est impossible de déterminer si une question est correctement formulée indépendamment de la conversation dans laquelle elle s’énonce.Demander l'expérience objective et factuelle :
- Que s'est-il passé exactement ?
- Qui était impliqué ?
- Quand cela s'est-il produit exactement ?
- Combien de temps cela a-t-il pris ?
- Qu'ont dit les autres ?
Demander l'expérience subjective :Ecouter et poser des questions
02
Questionnement "vers le bas" et "vers le haut"
Quelques exemples de questions vers le haut 👆
Autres questions de recherche :
Remise en question de la conception de l'expérience :
- Qu'en pensez-vous aujourd'hui ?
- Dans tout ce que vous dites maintenant, quel est le point essentiel ?
- Pourquoi appelez-vous cela X ?
- Quel est le rapport avec X ?
Demande d'arguments :La technique
03
Aperçu du chapitre
Distinguer les faits, interprétations et jugements
Distinguer les histoires, affirmations et arguments
Remise en question des hypothèses
Exercices
La technique
03
Distinguer les faits, interprétations et jugements
Cette catégorie concerne les faits observables et mesurables. Ce sont des éléments qui peuvent être vérifiés indépendamment de l'opinion personnelle.
Objectif (faits)
"Il pleut aujourd'hui" ou "Le taux de chômage est de 5%".
Cela se rapporte aux interprétations personnelles des faits. Chacun peut avoir une vision différente des événements basés sur ses expériences, ses croyances et ses émotions.
"Je pense que la pluie est déprimante" ou "Le taux de chômage est un signe de mauvaise gestion économique"
Subjectif (interprétations)
Ce bloc concerne les jugements de valeur, qui peuvent être positifs ou négatifs. C'est une évaluation qui reflète ce que l'on considère comme bon ou mauvais, juste ou injuste.
Normatif (jugements/évaluations pos. ou nég.)
"La pluie est bénéfique pour l'environnement" ou "Un taux de chômage élevé est inacceptable".
Découvrez ces 4 conseils pour mieux distinguer les faits, interprétations et jugements
L'écoute pleine ou sélective
Ce type d'écoute est fréquent dans les contextes où il faut réagir rapidement, comme chez les professionnels ou spécialistes (médecins, conseillers). Bien qu'elle puisse être efficace pour apporter des réponses immédiates, l'écoute sélective ne permet pas toujours de saisir les véritables besoins ou sentiments de l'interlocuteur. 💡 Conseil : Au lieu d'essayer de saisir l'essentiel de ce que votre interlocuteur dit, écoutez simplement et demandez ensuite : « Quelle est, selon vous, le message central de votre récit ? »
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Règle n°3
Une question efficace doit être facilement mémorisable. Limitez-vous à environ dix mots pour favoriser la compréhension.
Cas 3 : Aicha et la présentation risquée
Vous vous appelez Aicha, vous avez 25 ans et vous êtes consultante dans une entreprise. Vous êtes ambitieuse et souhaitez prouver à votre employeur que vous travaillez rapidement et avec qualité. On vous demande de donner une présentation sur les systèmes de sécurité pour une entreprise cliente. Vous connaissez peu ce sujet, qui est en dehors de votre domaine d’expertise, mais vos collègues vous ont donné quelques explications. Avec l’aide de ChatGPT, vous préparez un PowerPoint, dont la moitié des contenus vous semble floue. Vous pensez pouvoir compenser votre manque de connaissance avec votre charme et votre aisance.
Décidez-vous de réaliser cette présentation ?
Règle n°9
Reconnaissez que votre interlocuteur.rice peut réagir à votre question sans y répondre directement. Soyez patient.e et, si nécessaire, reformulez la question.
Règle n°4
Utilisez les termes employés par votre interlocuteur.rice pour lui permettre de se reconnaître dans votre question, ce qui favorisera une réponse engageante.
Règle n°2
Formulez vos questions de manière claire et simple afin que vos interlocuteurs.rices puissent se concentrer sur les réponses plutôt que sur la complexité de la question elle-même.
Conseils
Première ronde
Changement de rôles :
- Une cloche retentit après 3 minutes.
- Personne B devient le questionneur, et personne A répond.
Après la première rondeMarchez dans la salle et trouvez un partenaire.
- Personne A : Approchez une personne et proposez de commencer.
- Personne B : Acceptez l’invitation et préparez-vous à écouter.
Poser la question :- Personne A : Lisez la question sur votre carte et posez-la directement à la personne B.
- Personne B : Répondez à la question en développant votre réflexion.
Poursuivre avec des questions ouvertes :Exemples de thèmes à prompter
Règle n°10
Évitez les préambules inutiles qui peuvent diluer votre question. Posez-la directement, sauf si vous souhaitez apaiser une situation délicate.
Conseils
Cas 2 : Le fact-checking de Martin
Vous vous appelez Martin, et vous êtes en rendez-vous avec Caroline. Lors de l’apéritif, vous avez beaucoup parlé de vous : votre travail, vos réalisations, votre vie de famille, etc. Après 45 minutes, une envie pressante vous mène aux toilettes. En revenant par un autre chemin, vous apercevez Caroline, de dos, vérifiant sur ChatGPT si tout ce que vous avez dit à votre sujet est vrai.
Lui en parlez-vous ?
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Règle n°6
L'art de poser des questions repose sur une écoute attentive. Restez silencieux.se pour permettre à l'autre de s'exprimer pleinement.
Règle n°1
Évitez de poser plusieurs questions simultanément, car cela peut distraire l'interlocuteur. Concentrez-vous sur une seule question pour permettre une réponse réfléchie.
Cas 1 : Le pouvoir empathique de Johan
Je m'appelle Johan. La semaine dernière j'ai participé à la formation Insights Discovery. Le test de personnalité Insights a révélé que ma couleur dominante était le "rouge". Dans le cadre de mon travail, je suis régulièrement amené à communiquer et envoyer des e-mails à Jolanda. D'après moi, elle a de légères tendances autistes. Selon le modèle Insights, alle aurait principalement du "bleu". Elle a besoin de plus de structure et de détails dans les textes et dans ses échanges avec les autres. Contrairement à moi, qui fonctionne beaucoup à l'instinct et aux tripes. Hier j'ai dû envoyer un e-mail à Jolanda concernant l'organisation de l'événement pour les clients la semaine prochaine. J'ai écrit mon e-mail, puis j'ai demandé à ChatGPT : "Peux-tu réécrire cet e-mail en une version plus adaptée aux personnes 'bleues' ?" ChatGPT m'a proposé une version plus détaillée, avec des listes à puces et des horaires précis. J'ai relu le tout, modifié quelques détails, puis je l'ai envoyé à Jolanda. Le lendemain, j'ai reçu un message positif de sa part. J’ai fait preuve d’empathie envers Jolanda.
Êtes-vous d’accord avec l'affirmation de Johan ?
Cas 5 : Conseils médicaux en ligne
Vous avez un emploi très prenant et souffrez régulièrement de déséquilibres hormonaux. N’ayant pas le temps de consulter un médecin, vous recherchez des solutions en ligne et consultez le site https://medical-chatbot.medgebra.com/login. L’outil vous recommande un traitement à base d’Oestrogel. Vous apprenez qu’il suffit de l’appliquer sur votre bras pour atténuer les symptômes liés à la ménopause. L'IA vous garantit que cela est sans danger.
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Deuxième ronde
Changement de rôles après 3 minutes.Discussion en groupe :
Échange des cartes :
- Échangez vos cartes dans le groupe.
- Vous pouvez reformuler ou adapter la question si vous le souhaitez.
Formation de nouveaux binômes :- Trouvez un nouveau partenaire.
- Personne A commence cette fois en tant que questionneur.
Reprise de l’exercice :- Personne A : Posez la question et suivez les mêmes consignes que dans la première ronde.
- Personne B : Répondez, réfléchissez et engagez la discussion.
Retenir les arguments et la position de l'autre :Personne A : En plus de poser des questions, retenez les arguments et la position de BRègle n°8
Créez un environnement propice à l'expression. L'interlocuteur.rice doit se sentir en sécurité pour répondre sans pression ni stress.
Qu'est-ce qu'un biais en IA
Définition Distorsion dans les données, les algorithmes ou les résultats, qui conduit à des décisions injustes, inexactes ou discriminatoiresLes principaux biais cognitifs
Questions ouvertes - bonus
En revanche, si vous demandez "Ne pensez-vous pas que le gouvernement est incompétent ?", la question devient fermée, car elle guide la réponse dans une direction précise.Cette question, souvent qualifiée de "oui-non", est considérée comme fermée par de nombreuses personnes. Cependant, même si une question comme "Y a-t-il une vie après la mort ?" est techniquement une question à réponse par "oui" ou "non", elle reste ouverte, car l'on peut développer l'argumentation dans différentes directions. Un autre aspect à considérer avec les questions "oui-non" est qu'elles n'existent pas vraiment. Prenons l'exemple de "Y a-t-il une vie après la mort ?". En réalité, il y a cinq réponses possibles : "oui", "non", "oui et non", "je ne sais pas", "je le sais, mais je ne te le dirai pas". Pour chaque réponse, le questionneur peut demander des explications ou des arguments pour prolonger la conversation.
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Pose a dramatic question; it is the essential ingredient to keep the audience's attention. It is usually posed subtly at the beginning of the story to intrigue the audience and gets resolved at the end.
Règle n°7
Évitez de laisser vos émotions entraver votre capacité à poser des questions. Faites preuve de curiosité et d'intérêt, même face à des sujets sensibles.
Le concept d'hallucination d'une IA
Exemple d’hallucination d’IASi vous demandez : "Qui a inventé le stylo et en quelle année est-il devenu bleu ?", l'IA pourrait inventer une réponse qui semble crédible, mais qui mélange des faits ou en fabrique.Comment éviter les "hallucinations" de l'IA ?
- Posez des questions claires et précises, une par une.
- Donnez un contexte si nécessaire.
- Vérifiez toujours les réponses critiques ou complexes pour éviter les erreurs.
L'idée est de traiter une IA comme un humain dans une conversation : soyez structuré, donnez-lui le temps de "réfléchir", et vérifiez ses réponses pour garantir la fiabilité.L'hallucination d'une IA se produit lorsqu'elle donne des réponses incorrectes, incohérentes, ou inventées. Cela peut arriver pour plusieurs raisons :
Règle n°5
Les questions ouvertes permettent à l'autre de s'exprimer librement, contrairement aux questions fermées qui orientent les réponses. Favorisez la liberté d'expression.
L'écoute à vide ou disponible
Cette forme d'écoute crée un espace où l'interlocuteur.rice peut s'exprimer librement, sans se sentir jugé.e ou interprété.e, favorisant ainsi une compréhension plus profonde et authentique.
L'écoute pleine ou sélective
Parfois, la nature fermée se trouve dans un ou plusieurs mots subtils.Une question comme "Va-t-elle encore seule au magasin ?" est fermée par le mot "encore". Cela suggère qu'elle est peut-être trop âgée pour cela. Lorsque la question contient des hypothèses, elle est également fermée. Une question comme "Pourquoi les gens aiment-ils faire la fête ?" suggère que les “gens” aiment faire la fête. Si vous omettez le mot "pourquoi", la question est plus ouverte.
Cas 4 : Helga et la gestion des données privées
Vous vous appelez Helga, directrice des ressources humaines. Après un entretien d’évaluation avec Elsa, l’une de vos collaboratrices, vous rédigez un compte-rendu. Vous souhaitez que ce document soit orthographié correctement et traduit en anglais, car il doit être envoyé au directeur anglais de la société. Votre entreprise est récente et ne dispose pas encore d’une version sécurisée ou payante de ChatGPT. Vous envisagez d’utiliser la version gratuite pour effectuer cette tâche.
Que faites-vous?
Critères pour formuler une "bonne" question