“Aquella que afecta negativamente a las expectativas de la persona, bien por ser ella la directamente afectada por la enfermedad o por ser alguna persona de su entorno la afectada” “Aquella información que produce una alteración negativa en las expectativas personales en el presente y en el futuro”
Reflexionemos en grupos y entre todos
¿Cuáles son los requisitos de una eficaz comunicación de malas noticias en el ámbito de enfermería?
ETAPA PRIMERA: PREPARACIÓN (CERTEZA DEL DIAGNÓSTICO)
Es importante estar plenamente seguro de la veracidad de la información que se va a dar. Preparar el entorno como hemos comentado: lugar, hora del día, disponibilidad, acompañamiento…
ETAPA SEGUNDA: AVERIGUAR QUÉ SABE
Antes de hablar preguntar.
Qué sabe de su enfermedad? Nuestro punto de partida
Preguntas abiertas y técnicas de apoyo narrativo.
Importancia de la Comunicación no verbal.
ETAPA TERCERA: ¿QUE QUIERE SABER?
Averiguaremos que quiere saber mediante preguntas abiertas. Respetando las negativas, evasivas y silencios.
Sólo llegaremos aquí si en la anterior etapa el paciente expresa su deseo de ser informado. Daremos la información de forma gradual, dando tiempo a que el paciente la vaya asimilando. Hay que dar la información que el paciente demande o soporte, aceptando las ilusiones o las esperanzas, pero no alentarlas si son infundadas.
ETAPA QUINTA: RESPONDER A LOS SENTIMIENTOS DEL PACIENTE
Ansiedad, miedo, soledad, tristeza, rabia, agresividad, negación, ambivalencia… Se respetara las diferentes reacciones y se implementara la ayuda adecuada.
ETAPA SEXTA: PLAN DE CUIDADOS
DISPONIBILIDAD
COMPROMISO
AYUDA
TELEFONO
ALIVIAR SINTOMAS
COMPARTIR EMOCIONES
RESUMIR
Cuales de las 6 etapas de Buckman aparecen en esta escena? Hacemos puesta en comun
SITUACIONES INESPERADADAS
TECNICA NARRATIVA
MALAS NOTICIAS
IDEAS CLAVES
Saber darlas genera beneficios tanto para el paciente como para el profesional
El manejo adecuado de las emociones es fundamental.
El dueño de la información es el paciente.
La familia es el principal soporte físico y emocional del paciente y debemos hacerla nuestra aliada.
TAREA: Como tarea haran en grupo de no más de tres personas, una presentacion de entre 5 y 10 minutos, donde se filmaran en los diferentes roles de paciente, familiar y personal de enfermería. Subiran sus enlaces de filmacion, uno por grupo, al Classroom de la clase.
Pueden utilizar herramientas como Youtube, TickTock, Zoom etc.
Como dar las malas noticias en medicina
Griselda Bargas
Created on September 27, 2024
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Transcript
Cómo dar malas noticias en Enfermería
¿Qué es una mala noticia?
“Aquella que afecta negativamente a las expectativas de la persona, bien por ser ella la directamente afectada por la enfermedad o por ser alguna persona de su entorno la afectada” “Aquella información que produce una alteración negativa en las expectativas personales en el presente y en el futuro”
Reflexionemos en grupos y entre todos
¿Cuáles son los requisitos de una eficaz comunicación de malas noticias en el ámbito de enfermería?
Volcamos las ideas a Padlet
https://padlet.com/grisibargas/las-malas-noticias-en-medicina-kpw99qz879rg01y0
Cómo dar las malas noticias
ENTORNO
HABILIDADES
Estrategias
LAS 6 ETAPAS DE BUCKMAN
ETAPA PRIMERA: PREPARACIÓN (CERTEZA DEL DIAGNÓSTICO)
Es importante estar plenamente seguro de la veracidad de la información que se va a dar. Preparar el entorno como hemos comentado: lugar, hora del día, disponibilidad, acompañamiento…
ETAPA SEGUNDA: AVERIGUAR QUÉ SABE
ETAPA TERCERA: ¿QUE QUIERE SABER?
Averiguaremos que quiere saber mediante preguntas abiertas. Respetando las negativas, evasivas y silencios.
ETAPA CUARTA: COMPARTIR INFORMACION. “LA VERDAD SOPORTABLE”
Sólo llegaremos aquí si en la anterior etapa el paciente expresa su deseo de ser informado. Daremos la información de forma gradual, dando tiempo a que el paciente la vaya asimilando. Hay que dar la información que el paciente demande o soporte, aceptando las ilusiones o las esperanzas, pero no alentarlas si son infundadas.
ETAPA QUINTA: RESPONDER A LOS SENTIMIENTOS DEL PACIENTE
Ansiedad, miedo, soledad, tristeza, rabia, agresividad, negación, ambivalencia… Se respetara las diferentes reacciones y se implementara la ayuda adecuada.
ETAPA SEXTA: PLAN DE CUIDADOS
Cuales de las 6 etapas de Buckman aparecen en esta escena? Hacemos puesta en comun
SITUACIONES INESPERADADAS
TECNICA NARRATIVA
MALAS NOTICIAS IDEAS CLAVES
TAREA: Como tarea haran en grupo de no más de tres personas, una presentacion de entre 5 y 10 minutos, donde se filmaran en los diferentes roles de paciente, familiar y personal de enfermería. Subiran sus enlaces de filmacion, uno por grupo, al Classroom de la clase. Pueden utilizar herramientas como Youtube, TickTock, Zoom etc.