Introducción TEMA 1 Sistemas de Gestión Empresarial
marshalote owouwu
Created on September 27, 2024
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Transcript
- Fidelización de clientes
- Historia
- Mercados verticales
- Clasificación
- MIS, SIG y SIE
- Sistemas de información de gestión
- Gestión empresarial
- Procesos de negocio, datos y flujo de trabajo
- Objetivos
- Recopilatorio sobre los Sistemas de Gestión Empresarial
Introducción al Tema 1
Son algo esencial para cualquier organización y unifican muchas de las herramientas en una, tal como es el caso de Odoo.
El ERP puede crecer y variar junto a la empresa.
Gracias a la integración de estos, cosas como la centralización de la información es posible.
Introducción
Recopilatorio sobre ERPs
Motivar los equipos de trabajo
Establecer una meta
Es la habilidad de administrar cualquier recurso del que disponga la empresa
Evaluar los procesos internos
Conocimiento de nuestros recursos
¿Que es y que busca?
Gestion empresarial
Diagrama en el que se representan las tareas a realizar para seguir el proceso de negocio.
Flujo de trabajo
Toda la información que hayamos ido obteniendo y que podemos utilizar para tomar decisiones dentro de la empresa.
Datos
Actividades en sí que tenemos que realizar como empresa, y que están relacionadas.
Procesos de negocio
Gestion empresarial
Sistemas de Información Geográfica, sirven para crear, administrar, analizar y representar cartográficamente todo tipo de datos.
Sistemas ERP
Conjunto de herramientas organizativas y tecnológicas integradas en un único sistema, que tienen como objetivo
Sistemas de Información Empresarial, están orientados al sector “business”, es decir, sus prestaciones están específicamente diseñadas para el sector empresarial.
SIG y SIE
Por escala.
Por la naturaleza de la representación y la organización lógica de la información.
Los sistemas de gestión de información se clasifican según sus ámbitos, por lo que distinguimos 3 tipos.
Por funciones y tareas.
Clasificación
Sistemas ERP
Tienen clientes potenciales para la empresa, a diferencia de los mercados horizontales.
Se tratan de sectores muy específicos en el ámbito de los negocios.
No presentan un sector muy amplio.
Mercados verticales
Sistemas ERP
Proporciona información interna y externa relevante para los objetivos estratégicos de la empresa.
1980-1990Apoyo Ejecutivo
Soporte ad-hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones.
1970-1980Apoyo a las decisiones
Informes y pantallas especificados con anterioridad para apoyar la toma de decisiones empresariales.
1960-1970Informes de gestión.
Recopila, almacena, modifica y recupera transacciones cotidianas de una organización.
1950-1960 Procesamiento de datos
Historia
Mayor conectividad, mayor nivel de integración en todas las aplicaciones.Ayuda al comercio electrónico global.
2000-presenteE-Business
Apoya la creación y organización del conocimiento empresarial.Ayuda disponible para toda la empresa.
1990-2000Conocimiento administrativo
Historia
Te permite conectarte en cualquier dispositivo.
Rastrea activamente y administra la información de los clientes.
CRM es una herramienta software que tiene como principal objetivo tener en contacto directo a los clientes con la empresa.
Simplifica tareas repetitivas para que puedas hacer un seguimiento más efectivo.
CRM
La fidelización de clientes
Microsoft Dynamics
Sage CRM
Zoho CRM
Salesforce
Hubspot
Principales fabricantes
Los CRM no sólo son útiles para grandes empresas, pueden cubrir también las necesidades de pequeñas empresas con grandes ventas y asegurar su contacto con los clientes.