Lucille Grandjean TMCVA1

Commerce

Conclusion de Vente

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Sommaire

. La vente additionnelle . Les différents types de ventes . Signaux verbaux . Les différentes technique de conclusion . Prise de congés

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La vente Additionnelle

Pull

Bijoux

Echarpe

Tee shirt

Switch

Jeux

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les différents types de vente

Supplémentaire

Complémentaire

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La vente supplémentaire

Console de jeu

Coque de téléphone

Téléphone

Chargeur

Ordinateur

Clavier

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La vente complémentaire

PS5

Casque

Machine à Café

Dosette

Console de jeu

Jeu vidéo

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Signe Verbaux

Verbal

Non-Verbale

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Les différentes types de conclusion

L'alternative : le vendeur incite le client à se décider. Ex : Vous preférez le noir ou le bleu ?

Le bilan : le vendeur récapitule tout les avantages et réponse aux objections du client. Ex : Ce produit est 100 pourcent coton est ne decolore pas au lavage.

La conclusion directe : le vendeur demande au client si l'article lui plait et s'il le prend. Ex : Si cela vous va prenez le !

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Prise de Congés

Rassurer : il est important de toujours rassurer le client dans sont achat sans pour autant poser énormement de question. Raccompagner : Il est important de ne surtout pas pressser le client au niveau du paiement, il y a des client qui aiment prendre leur temps. Remercier : Il est important de bien remercier le client de sa confiance envers le magasin et sont achat. Revoir : Il est important d'inciter le client à revenir nous voir par le biais d'une carte de fidélité, les inviter au ventes privées.

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