Want to make interactive content? It’s easy in Genially!

Over 30 million people build interactive content in Genially.

Check out what others have designed:

Transcript

Entrez

Relation client et animation de réseaux

Compétence 2 : Développer et piloter un réseau de partenaires

CHAPITRE 11 : Dynamiser un réseau de partenaires et évaluer ses performances

Mise en situation

AquaCenter p.111

1) Présentez le secteur d'activité de l'entreprise AquaCenter.2) Indiquez votre rôle dans l'entreprise.3) Précisez les missions qui vous sont affectées.

VIDEO introductive

1) Identifiez l’activité de l’entreprise l’atelier Papilles et trouvez le nom de son fondateur2) Indiquez la fonction de Sébastien Billières dans l’entreprise, et expliquez en quoi consiste l’accompagnement des franchisés chez l’atelier Papilles.

Mission 1 : Animer un réseau de partenaires (q°1 à 4)

Lisez le contexte de la mission 1

► Indiquez en quoi les franchisés d'une même marque font partie d'un réseau.

Question 1 : Déterminez les raisons pour lesquelles Mme Dumas a tout intérêt à animer et piloter son réseau (Ressource 1).

Question 2 : Analysez les raisons pour lesquelles Mme Dumas devra être particulièrement attentive à la qualité de sa stratégie d’animation de réseau (Ressource 2).

Question 3 : Recensez les différentes techniques d’animation de réseau à la disposition de Mme Dumas en vous inspirant notamment des pratiques de Legrand (Ressources 3 et 4).

Question 4 : Indiquez à Mme Dumas en quoi les outils digitaux, dont ceux proposés par Dynamic Incentive, peuvent faciliter l’animation de son réseau (Ressources 5 et 6).

Question 1 :

Pensez bien à utiliser la ressource 1

Question 2 :

Pensez bien à utiliser la ressource 2

Question 2 :

Pensez bien à utiliser la ressource 2

Question 3 :

Répondez à la question en listant vos idées

Question 4 :

Ressource complémentaire :

Mission 2 : Mettre en oeuvre une opération de dynamisation du réseau (q°5 à 8)

Lisez le contexte de la mission 2

Question 5 : Justifiez le choix de la technique de stimulation mise en œuvre (Ressource 7).

Question 6 : Déterminez si toutes les conditions assurant la réussite de ce challenge sont réunies (Ressources 7 et 8).

Question 7 : Analysez les résultats réalisés par les différentes équipes à l’issue du challenge après avoir calculé les ratios que vous jugerez utiles (Ressource 9).

Question 8 : Recherchez des indicateurs qualitatifs pertinents afin de compléter l’analyse des résultats.

► Quelle différence faites-vous entre animer et dynamiser (un réseau) ?

Question 5 :

Identifiez le verbe directeur de la question afin d'y répondre de façon complète

Question 6 :

Vous présenterez votre réponse dans un tableau

Question 7 :

Vous présenterez vos résultats chiffrés dans un tableau

Question 8 :

Répondez à la question en listant vos idées

Mission 3 : Evaluer la rentabilité d'une action de dynamisation du réseau (q°9 et 10)

Lisez le contexte de la mission 3

Question 9 : . Indiquez à Mme Dumas quels avantages elle pourrait retirer de la présence d’un animateur au sein de son réseau (Ressource 10).

Question 10 : Évaluez la rentabilité de ce recrutement sur la première année dans l’hypothèse d’une progression de 15 % du chiffre d’affaires total du réseau grâce au travail de l’animateur. (Ressource 11)

► Comment calcule-t-on la rentabilité d'une action ? Qu'est-ce qui est rentable ?

Question 9 :

Ressource complémentaire :

Autres ressources Question 9 :

Question 10 :

Vous présenterez vos résultats dans un tableau

Synthèse de cours Manuel p. 119/120