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¿Qué es un perfil de usuario?

El perfil de usuario es una descripción estructurada que identifica las características, competencias, intereses y necesidades específicas de las personas que utilizan un sistema de información o archivo. Este perfil incluye aspectos como su nivel de familiaridad con los recursos, su contexto educativo, profesional, y las necesidades informativas que guían su interacción con el archivo.

¿Para qué sirve este en los archivos?

El perfil de usuario permite que los archivos ofrezcan un servicio personalizado y eficiente. Al comprender las necesidades y capacidades de los usuarios, los archivos pueden adaptar sus servicios y recursos, mejorando el acceso a la información y facilitando una experiencia más enriquecedora. Además, contribuye a diseñar programas de formación y orientación que respondan de manera precisa a los requerimientos de los usuarios.

FORMACIÓN DE USUARIOS

CARACTERÍSTICAS - OBJETIVOS

Características clave en la Formación de Usuarios:

  • Sistematicidad y Coherencia: La formación debe ser organizada, con un plan estructurado que asegure el desarrollo continuo de competencias.
  • Flexibilidad Horizontal: Los programas de formación deben adaptarse a la diversidad de usuarios, permitiendo una experiencia formativa ajustada a sus niveles de conocimiento y expectativas.
Objetivos de la Formación de Usuarios:
  • Identificar y reconocer las propias necesidades de información.
  • Formular y expresar dichas necesidades de manera clara.
  • Usar de forma eficaz los servicios de información, y evaluarlos con criterio.
  • Conocer el ciclo vital del documento y la gestión de archivos.

NIVELES

Nivel Inicial (Básico):

  • Dirigido a: Estudiantes de educación básica y media.
  • Actividad de la manera: Visitas guiadas al archivo, presentación de servicios básicos y difusión de recursos.
Nivel Intermedio:
  • Dirigido a: Usuarios con conocimientos previos en recursos de información.
  • Actividad de la manera: Charlas sobre políticas de uso, recursos avanzados y motivación para la búsqueda en nuevas fuentes de información.
Nivel Avanzado: Dirigido a: Profesores, investigadores y estudiantes de educación superior. Actividad de la manera: Formación especializada sobre la gestión de documentos, estrategias de búsqueda avanzada y acceso a recursos específicos.

ETAPAS

Hernández, los pasos clave para implementar un programa efectivo de formación de usuarios incluyen:

  1. Definición del programa: Establecer las bases y objetivos.
  2. Evaluación del entorno institucional: Determinar los recursos disponibles.
  3. Establecimiento de objetivos formativos: Definir metas claras para el usuario.
  4. Perfil de necesidades de información: Identificar las necesidades específicas de los usuarios mediante diagnósticos.
  5. Elaboración de contenidos: Crear materiales formativos relevantes.
  6. Selección de técnicas didácticas: Elegir los métodos más adecuados para la enseñanza.
  7. Implementación del programa: Poner en marcha el plan.
  8. Evaluación del programa: Evaluar tanto en formato formativo (durante el proceso) como sumativo (al final).

PROPUESTA

Formación de usuarios

MATERIALES

  • Informativos: Materiales que ofrecen información básica y detallada sobre los servicios, como carteles, folletos y guías que explican el uso de recursos.
  • Orientadores: Señalización dentro del archivo, con indicaciones sobre la localización de recursos, horarios, normas, acceso a multimedia y salidas de emergencia.

  • Visita las preferencias de Analytics;
  • Activa el seguimiento de usuarios;
  • ¡Que fluya la comunicación!

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