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Administracion por calidad total (TQM)

2.1 Origenes y Filosofia

La Calidad Total es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las fases de inspección y aseguramiento de la calidad.

2.2 Administración funcional transversal

son dos conceptos administrativos clave que apoyan a la estrategia del Control Total de Calidad (TQM). En el TQM, el trabajo de la administración se divide en dos áreas:

2.3 Proceso de mejora continua

La mejora continua permite, entre otras ventajas reducir costos, reducir desperdicios, reducir el índice de contaminación al medio ambiente, reducir tiempos de espera, aumentar los índices de satisfacción de los clientes.

2.4 Hoshin Kanri

es una herramienta de planificación estratégica que se utiliza para conectar los objetivos de la empresa con proyectos específicos en los que trabajan los individuos

2.5 Equipos de alto rendimiento

Un equipo de alto rendimiento es un grupo de personas con unos roles específicos, complementarios y multifuncionales, comprometidas con un propósito común, con un conjunto de metas de desempeño y un enfoque por el que se sienten recíprocamente responsables.

2.6 Circulos de calidad

Un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo similar en un área de trabajo, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y llevar a cabo su implantación.

Este principio se aplica tanto a las personas como a las organizaciones donde laboran. Las actividades que realizamos en nuestra vida cotidiana, tanto de manera personal como organizacional, pueden mejorarse para crear individuos y organizaciones más competitivos en todos los campos posibles.

Caracteristicas

• Soportar un sistema de planeamiento capaz de relacionar efectivamente los planes de largo plazo o estratégicos con el plan anual y con el seguimiento de los procesos fundamentales que hacen al día a día de la empresa.
• Concentrarse en los pocos objetivos críticos para el éxito. Integrar la calidad en la gestión empresarial.

La administración funcional transversal se relaciona con la coordinación de las diferentes unidades para alcanzar las metas funcionales transversales de Kaizen, así como con el despliegue de la política y las políticas de implantación para el Kaizen.

Origenes:

Etapa Artesanal: Esta implica hacer bien las cosas independientemente de coste o esfuerzo necesario para ello. Revolución Industrial: En esta etapa sólo se pensaba hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad, con el fin de satisfacer. Calidad Total. Nace con la finalidad de satisfacer tanto al cliente externo como al interno, ser altamente competitivo y tener una mejora continua.