L'évolution du marketing

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L'évolution du Marketing

D'adaper à des consommateurs de plus en plus exigeants et à des outils toujours plus sophistiqués

TRUONG, MCO2

Sommaire

I. Révolution Marketing 1960

II. Marketing :

- Marketing traditionnel (avant les années 1950)

- Marketing de masse (années 1950-1970)

- Marketing centré sur le consommateur (années 1970-1990)

- Marketing digital (années 1990-2000)

- Marketing digital (années 1990-2000)

- Marketing data-driven et intelligence artificielle (2010-aujourd'hui)

L'évolution du marketing reflète les changements technologiques, économiques et sociaux, tout en s’adaptant aux nouvelles attentes des consommateurs et aux innovations digitales

Révolution du Marketing

Depuis 1960, l’environnement a changé du tout au tout : - invention de l’hypermarché, Wal-Mart aux États-Unis, Carrefour en France - invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation - invention du code-barres, du paiement par carte bancaire, d’internet et du numérique ; intervention de nouveaux entrants (au sens de Michael Porter) : Chine, Corée du Sud, Singapour, etc. - invention du smartphone et des réseaux sociaux ; le marketing personnalisé rendu possible par les Big Data, ect. Toutes ces innovations font que le paradigme mnémotechnique de Jerome McCarthy48 n’est plus adapté et est en passe, après avoir été remplacé par le marketing relationnel, puis par le marketing serviciel d'être supplanté par un business-model, le SSP.

Marketing traditionnel (avant les années 1950)

(Centré sur le produit)

- Orientation produit : L'objectif principal est de maximiser la production et d'assurer une bonne qualité des produits. Le marketing joue un rôle secondaire, car la demande dépasse généralement l'offre. Les entreprises priorisent donc l'optimisation de leurs capacités de production. - Orientation vente : Face à la montée de la concurrence, les entreprises se tournent de plus en plus vers des stratégies de vente, cherchant à stimuler l'achat par les consommateurs à travers des méthodes telles que la publicité et les promotions.

Marketing de masse (années 1950-1970)

(Centré sur la production de masse)

Après la Seconde Guerre mondiale, la consommation de masse émerge, poussant les entreprises à adopter la publicité de masse et à exploiter les médias de grande diffusion tels que la radio et la télévision pour toucher un large public. Le marketing se structure davantage avec la création de départements spécialisés dans la gestion des produits, des prix, de la distribution et de la communication. C'est également à cette période que le concept de marketing mix, avec ses "4P" (Produit, Prix, Distribution, Promotion), voit le jour.

Marketing centré sur le consommateur (années 1970-1990)

(Centré sur le client, segmentation et études de marché)

L'accent se déplace de la simple vente vers la satisfaction des consommateurs, avec pour objectif de comprendre et répondre à leurs besoins. Segmentation du marché : les entreprises commencent à diviser le marché en différents groupes de consommateurs aux attentes spécifiques, afin de personnaliser leurs offres. De nouvelles approches émergent, comme le marketing relationnel, qui cherche à instaurer des relations durables avec les clients.

Marketing digital (années 1990-2000)

(Centré sur les valeurs, éthique, mondialisation)

Avec l'avènement d'Internet, le marketing numérique voit le jour. Les entreprises commencent à utiliser des sites web, le marketing par e-mail, ainsi que les premières publicités en ligne. La personnalisation prend de l'importance grâce aux données collectées en ligne, permettant d'adapter les messages et les offres à chaque client. E-commerce : les achats en ligne transforment les habitudes de consommation et de nouveaux modèles économiques émergent.

Marketing des réseaux sociaux et mobile (années 2000-2010)

(Marketing digital, omnicanal, big data, personnalisation)

L’apparition des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) révolutionne la communication des entreprises avec leurs clients, rendant le marketing plus interactif et accentuant l'importance de la gestion de la réputation en ligne. Marketing mobile : L'usage des smartphones permet aux marques de rester en contact permanent avec les consommateurs, grâce aux applications et notifications push, accessibles à tout moment et en tout lieu.

Marketing data-driven et intelligence artificielle (2010-aujourd'hui)

(Technologies avancées, IA, éthique et humanité dans le marketing.)

Big Data : L'analyse des données à grande échelle permet de mieux comprendre les comportements des consommateurs, d'optimiser les campagnes marketing et de personnaliser les expériences clients. Automatisation du marketing : Les outils d'intelligence artificielle (IA) automatisent les tâches, comme l'envoi d'e-mails personnalisés, le ciblage des publicités ou l'analyse des comportements en ligne. Marketing omnicanal : Les entreprises offrent une expérience fluide et cohérente à travers tous les points de contact (boutique physique, site web, application mobile, etc.). Marketing éthique et durable : Les entreprises sont de plus en plus incitées à intégrer des pratiques responsables, répondant aux attentes de consommateurs plus soucieux des questions environnementales et sociales.

Marketing data-driven et intelligence artificielle (2010-aujourd'hui)

(Technologies avancées, IA, éthique et humanité dans le marketing.)

Big Data : L'analyse des données à grande échelle permet de mieux comprendre les comportements des consommateurs, d'optimiser les campagnes marketing et de personnaliser les expériences clients. Automatisation du marketing : Les outils d'intelligence artificielle (IA) automatisent les tâches, comme l'envoi d'e-mails personnalisés, le ciblage des publicités ou l'analyse des comportements en ligne. Marketing omnicanal : Les entreprises offrent une expérience fluide et cohérente à travers tous les points de contact (boutique physique, site web, application mobile, etc.). Marketing éthique et durable : Les entreprises sont de plus en plus incitées à intégrer des pratiques responsables, répondant aux attentes de consommateurs plus soucieux des questions environnementales et sociales.