Reunion de crise

Reunion de crise

La méthode DESC

Cette méthode, souvent utilisée dans la gestion des conflits, permet de structurer les échanges de manière à éviter l'escalade. Elle s'articule autour de quatre étapes ...

D comme... Décrire la situation : Exposez les faits objectivement, sans jugement ni interprétation.Exemple : "Lorsque tu parles pendant que j'explique la leçon, cela perturbe les autres élèves."

E comme ...Exprimer son ressenti : Indiquez comment vous vous sentez face à cette situation, en utilisant des "je" plutôt que des "tu" pour éviter d'accuser. Exemple : "Je me sens frustré parce que cela rend difficile le maintien de la concentration dans la classe."

S comme ...Suggérer une solution : Proposez une action concrète pour résoudre la situation. Exemple : "J'aimerais que tu écoutes attentivement et participes au bon déroulement du cours."

C comme ...Conclure avec une conséquence positive : Expliquez les bénéfices si la solution est adoptée. Exemple : "Si tu respectes cela, tout le monde pourra suivre le cours dans de bonnes conditions."

C'est à vous...