Repositório de Conteúdos Akihabara

Let's go!

IEscola Secundaria Poeta al bertoNome: Gonçalo OliveiraAno letivo 2024/2025

Gestao de conflitos

IVendas e recursos humanos

Compromisso: uma das partes do conflito desiste de alguns pontos ou itens, levando a distribuir os resultados entre ambas as partes.

Acomodação: tende a apaziguar a situação, chegando a colocar as necessidades e interesses da outra parte de cima dos seus (fuga).Caracteriza-se pelo comportamneto submisso.

Competitivo: Reflete a assertividade para impor os seus proprios interesses. É um estilo que é mais usado quando as situaçoes são proprietarias, de maneira rápida e decisiva, que se tornam necessarias e imprescindiveis para uma das partes.neste estilo o foco é ganhar pois nao ha solução que benificie ambas as partes.

Evitamento: Neste estilo, as partes ou uma das partes, adia o maximo possivel o conforto e pode ser util quando percebemos que aquela "batalha" nao vale a pena. Basicamente neste estilo o individuo "fecha-se em copas"

Estilo de Gestao de conflitos

Caracteristicas

As principais caracteristicas de negociação incluem:- Comunicação Eficaz - Flexibilidade-Objetivos claros-Empatia-Estrategia-Persuassão-Criatividade-Paciência e Resiliência

Negociação

Negociação é o processo de comunicação e interação entre duas ou mais partes com o objetivo de chegar a um acordo ou resover um conflito.Envolve a troca de propostas, concessoes e a busca por um resultado que atenda aos interesses de todos os envolvidos. as negociaçoes podem ocorrer em diversos contextos, como negocios, politica e relaçoes pessoais.

Tipos de Negociação

Os tipos de Negociação que existem são:- Negociação Distributiva-Negociação Integrativa-Negociação Posicional-Negociaçao baseada em interesses -Negociação Competitiva-Negociação Colaborativa