termino comercio electronico

Paula Racero Cachairo

Términos de Comercio Electrónico

B2B

Es la abreviación de business to business o “de empresa para empresa” en español. Por lo tanto, una venta B2B es aquella se realiza de una empresa a otra, a diferencia de la B2C, donde se vende al consumidor final.

A/B testing

El término test A/B se utiliza en el ámbito del Marketing Digital y la Analítica web para describir experimentos aleatorios con dos variantes, A y B, siendo una la de control y la otra la variante.

B2G

Es la relación comercial establecida, por medio de redes telemáticas (ej. Internet), entre una empresa y la Administración.

B2C

Es un modelo de negocio en el que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se produce entre empresa y cliente o consumidor finaL

C2C

Es un modelo de negocio en la red que pone en contacto a un consumidor final con otro para que se pueda realizar la compra y venta de un producto.

Banner

Es un formato publicitario de internet, consistente en una pieza gráfica que aparece en distintos portales con el objetivo de hacer publicidad a una marca.

Brick and Click

Combinar la venta en tiendas físicas con la venta en tiendas online.

Brick and Mortar

Es un término inglés que se puede traducir como ladrillo y mortero, y hace referencia a aquellos negocios que operan a través de un establecimiento físico.

Captcha

Es un sistema de seguridad online implementado en multitud de páginas. Se utiliza para verificar qué tipo de usuario quiere enviar un formulario, publicar un comentario o realizar otro tipo de acceso. De esta manera se evita dar acceso a bots.

Carrito de compras

Los carritos de la compra permiten a los clientes comprar de manera virtual al seleccionar productos de los estantes de la tienda online y completar la compra con solo hacer clic en un botón

Abandono del carrito

Cuando un usuario añade un producto al carrito de compras en línea de un E-Commerce, pero no continúa con el proceso de compra y completa la compra

Certificado de seguridad

Es un protocolo de seguridad que acredita y verifica la información, a la vez que la protege y evita cualquier robo por parte de impostores o hackers.

CVV

Es un grupo de 3 o 4 números situado en el reverso de la tarjeta de crédito o débito.

LOPD

Es una ley española en materia de protección de datos que hace referencia a la privacidad personal online.

Checkout

Es el momento en el que los clientes se encuentran en el proceso de realizar el pedido en tu página web o tienda online. Este proceso se compone de diferentes fases o etapas.

Cookies

Los datos que los sitios web recopilan de los usuarios se denominan cookies y ayudan a las marcas a comprender mejor el perfil de quienes visitan su sitio y mejoran la experiencia de navegación.

Costo por click

Métrica que determina cuánto pagan los anunciantes por los anuncios que publican en los sitios web o las redes sociales, en función del número de clics que recibe el anuncio.

Cross Selling

Es la técnica de hacer una oferta por un producto que es complementario a lo que el cliente ha decidido comprar para aumentar los ingresos de la tienda.

Pasarela de pagos

Es una red a través de la cual los clientes de una empresa transfieren fondos.

Paypal

Combina información sobre los compradores con banners de PayPal diseñados para ayudarle a mejorar la conversión .

Productos digitales

Son aquellos que se distribuyen de forma digital, a través de la web,

Tasa de abandono

Cantidad de personas que abandonan un proceso de conversión,

Tasa de conversión

Mide el número de usuarios que pasaron a ser clientes, como porcentaje del total de usuarios que visitaron tu sitio.

Tasa de rebote

Porcentaje de visitantes que acceden a un sitio y salen sin acceder a nuevas páginas o interactuar con tu contenido

Up Selling (upsell)

Es el arte de vender más a un cliente que ya está comprometido a comprar.