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Transcript

RENSEIGNER LE CLIENT

On renseigne le client tout au long de la journée dès l'ouverture jusqu'à la fermeture.

QUAND ?

le clientelle est géneralement des femmes.

quoi

tout le monde peut renseigner le client; les employés, la/le directrice/directeur, les stagiares.

qui ?

après avoir compris, nous lui montrons ou ça se trouve, ou bien aller chercher avec lui.

pour voir si on a compris, on reformule la demande avec ses propres mots

Pour pouvoir aider le client, il faut d'abord etre sur d'avoir bien compris la demande .

comment ?

Il est important d'aider le client pour son bien et pour le chiffre d'affaire du magasin

pourquoi ?