Présentation économique
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Created on September 26, 2024
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Transcript
RENSEIGNER LE CLIENT
On renseigne le client tout au long de la journée dès l'ouverture jusqu'à la fermeture.
QUAND ?
le clientelle est géneralement des femmes.
quoi
tout le monde peut renseigner le client; les employés, la/le directrice/directeur, les stagiares.
qui ?
après avoir compris, nous lui montrons ou ça se trouve, ou bien aller chercher avec lui.
pour voir si on a compris, on reformule la demande avec ses propres mots
Pour pouvoir aider le client, il faut d'abord etre sur d'avoir bien compris la demande .
comment ?
Il est important d'aider le client pour son bien et pour le chiffre d'affaire du magasin