Competencias del desarrollo humano
semana 2
maestra: maria elena orla rodriguez alumna: nallely alejandrina colado duran matricula: 010658841
1.- Investiga qué es la Teoría General de los Sistemas (TGS) y sus principales conceptos: sistema, subsistema, entropía, homeostasis, sinergia y retroalimentación.
La teoría general de sistemas (TGS) es un enfoque de investigación que basa su estudio en la observación global de todas las partes que componen el objeto de estudio. Afirma que un sistema no está de forma aislada, sino que se relaciona con otros y afecta a su comportamiento.
La teoría general de sistemas, en adelante TGS, es un método de estudio. Asume que todo fenómeno no se compone de las variables que le afectan, sino que está rodeado de otros sistemas que afectan a su resultado. También ocurre a la inversa, el objeto de estudio puede afectar a los sistemas que le rodean.
Origen de la teoría general de sistemas
Componentes de la Teoría General de Sistemas
Principios de la Teoría General de Sistemas
https://economipedia.com/definiciones/teoria-general-de-sistemas-tgs.html
Conceptos y Definiciones sobre Sistemas
Un sistema se define como un conjunto de elementos que interaccionan entre sí para alcanzar un objetivo común. Es decir, un conjunto de dos o más elementos interrelacionados que trabajan en conjunto para lograr una meta compartida.
La vida en sociedad se organiza alrededor de sistemas complejos, en los cuales el ser humano busca dar orden a su universo. Estamos rodeados de instituciones de todo tipo, algunas estructuradas por el hombre, mientras que otras, según los expertos, han evolucionado naturalmente.
Objetivos de la Teoría General de Sistemas
Teoría General de Sistemas
Definiciones Nominales para la Teoría General de Sistemas
frontera (sistema/ambiente).
Clasificación Básica de Sistemas Generales
Elementos del Sistema
Enfoque de Sistemas
Características del Enfoque de Sistemas
https://www.estudiapuntes.com/teoria-general-de-sistemas-conceptos-enfoques-y-elementos-clave.html#google_vignette
• Para dar solución a la situación práctica puedes auxiliarte del AAV para que te sugiera elementos a considerar en cada etapa del ciclo administrativo de la calidad: Planificar(P), Hacer (H), Verificar (V) y Actuar (A)
En una empresa de manufactura de dispositivos electrónicos, se ha detectado un aumento en las devoluciones de productos debido a defectos de fabricación. Los gerentes están preocupados por la disminución en la satisfacción del cliente y desean implementar el ciclo administrativo de la calidad para bordar este problema. Debes proponer soluciones viables utilizado las etapas del ciclo administrativo de la calidad para identificar, analizar, mejorar y controlar el proceso de producción, con el objetivo de reducir las devoluciones y mejorar la calidad del producto.
Para abordar la situación de aumento en las devoluciones de productos debido a defectos de fabricación en una empresa de manufactura de dispositivos electrónicos, es fundamental implementar el ciclo administrativo de la calidad de manera efectiva. A continuación, se presentan soluciones viables utilizando las etapas del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para identificar, analizar, mejorar y controlar el proceso de producción con el objetivo de reducir las devolucio:
Define los elementos del enfoque sistémico aplicado al ambiente organizacional.
Los objetivos de la teoría de sistemas son:
1. Impulsar el desarrollo de una terminología que permita describir las
características, funciones y comportamientos sistémicos.
2. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos antes
mencionados.
3. Promover una formalización matemática de estas leyes.
Un sistema lo define Richard Menschel como “una red de procedimientos
relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr
una mayor actividad de las empresas”.
La teoría de sistemas o enfoque sistémico surge como una herramienta para ayudar
a las organizaciones a adecuarse a los constantes cambios que surgen en su entorno.
La base del concepto del Desarrollo Organizacional parte de la teoría de sistemas, el
cual, parte del enfoque multidisciplinario para lograr entender los diferentes
problemas, partiendo del principio de que todo se relaciona, interactúa y coexiste
entre sí.
El enfoque sistémico es la manera de ver las cosas como parte de un sistema para
resolver problemas de la vida diaria con un procedimiento y una solución eficaz.
https://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-empresarial/
Los sistemas están compuestos por cuatro propiedades, las cuales deberán tomarse
en consideración al aplicar el enfoque sistémico. Estas son:
2. Estructura. La estructura comprende las relaciones que se establecen entre los elementos del sistema. Está basada en un algoritmo de selección; es decir, en un ordenamiento lógico de los elementos.
1. Componentes. Los componentes son todos los elementos que constituyen el sistema.
4. Integración. La integración corresponde a los mecanismos que aseguran la
estabilidad del sistema y se apoyan en la cibernética y la dirección. Esto se
confirma mediante los controles evolutivos que permiten la retroalimentacion
3. Funciones. Las funciones son las acciones que puede desempeñar el sistema, tanto de subordinación vertical, como de coordinación horizontal.
Audirac et al., 2012, p.31, en su libro ABC del Desarrollo Organizacional, nos da la siguiente definición de lo que es el enfoque sistémico o teoría de sistemas.“Es un enfoque de análisis para encarar fenómenos (complejos) como si fueran un sistema, como totalidad, con todas sus partes interrelacionadas e interactuando entre sí”. Estos autores en su libro nos dicen que esta teoría o enfoque de sistemas muestra y propone un cambio de metodología. En el siguiente cuadro se presentan dos postulados que sustentan dicha teoría.
http://oacampusvirtual.uadec.mx/licenciatura/Desarrollo_Organizacional/Unidad_II/Pdf/pdfs/Enfoque_Sistemico.pdf
Una empresa manufacturera enfrenta problemas de baja productividad debido a que los empleados no están bien capacitados en el uso de una nueva maquinaria, y los departamentos de recursos humanos, operaciones y tecnología no están coordinados. Esto genera retrasos en los procesos y aumenta los costos.
¿Cómo puede aplicarse el enfoque sistémico para mejorar la situación?
El enfoque sistémico es una metodología que permite analizar y abordar problemas complejos considerando la interrelación entre diferentes componentes de un sistema. En el caso de la empresa manufacturera que enfrenta problemas de baja productividad, se pueden aplicar los siguientes pasos del enfoque sistémico para mejorar la situación:
1.- Diagnóstico Integral :
2.- Análisis de Interrelaciones :
3.- Desarrollo de un Plan de Capacitación :
4.- Fomento de la Coordinación Interdepartamental :
5.- Implementación de Equipos de Trabajo :
6.- Monitoreo y Evaluación :
7.- Cultura de Mejora Continua :
¡Gracias!
El ciclo administrativo de la calidad, también conocido como el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente en la actualidad. Este ciclo se centra en la mejora continua de los procesos y productos, lo que resulta en una mayor calidad y, por ende, en una mayor satisfacción del cliente. 1.- Planificación (Plan): En esta fase, las empresas identifican áreas de mejora y establecen objetivos claros. La planificación adecuada asegura que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente desde el principio. 2.- Ejecución (Do): Aquí, las empresas implementan los planes y estrategias desarrollados. La eje.cución efectiva garantiza que los procesos se realicen de manera eficiente y que los productos sean de alta calidad. 3.- Verificación (Check): En esta etapa, se monitorean y evalúan los resultados obtenidos. La verificación permite identificar cualquier desviación de los estándares de calidad y tomar medidas correctivas. 4.- Actuar (Act): Finalmente, las empresas realizan ajustes basados en los resultados de la verificación. Esta fase asegura que las mejoras se integren en los procesos futuros, creando un ciclo de mejora continua
Características
• El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de manera cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa. • Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que analicemos del proceso administrativo, las fases que invariablemente encontraremos son las de planeación y control. • El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de eficiencia. • Estimula la innovación y el progreso.
• Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.
El concepto del ciclo administrativo de la calidad se originó a través del trabajo y las contribuciones de varios expertos en el campo de la gestión de la calidad. Uno de los precursores clave en este sentido fue W. Edwards Deming, quien propuso el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) como un enfoque sistemático para la mejora continua de los procesos y la calidad en las organizaciones. El ciclo administrativo de la calidad se basa en la idea de que la calidad no es un evento puntual, sino un proceso continuo que requiere planificación, implementación, verificación y ajustes constantes para lograr la excelencia en la gestión y el desempeño organizacional. Este enfoque cíclico permite a las organizaciones identificar áreas de mejora, implementar acciones correctivas, evaluar los resultados y tomar medidas para seguir evolucionando y optimizando sus procesos y productos. Además de Deming, otros expertos como Joseph M. Juran y Philip Crosby también han contribuido significativamente al desarrollo del concepto del ciclo administrativo de la calidad, aportando ideas y metodologías que han enriquecido la gestión de la calidad en las organizaciones..
W. Edwards Deming: Considerado uno de los pioneros en el campo de la gestión de la calidad, Deming es reconocido por su enfoque en la mejora continua y su influencia en el desarrollo de modelos de gestión de calidad total, como el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Joseph M. Juran: Otro referente importante en la gestión de la calidad, Juran es conocido por sus contribuciones a la planificación de la calidad, el control de calidad y la mejora continua. Él enfatizó la importancia de la calidad en todos los aspectos de una organización.
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes:
Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Las etapas del proceso administrativo son el conjunto de funciones que, ejecutadas de manera coordinada y continua al interior de una organización, propician el uso eficiente de sus recursos, favorecen una acertada toma de decisiones, impulsan la adaptación al cambio y facilitan el logro de los objetivos institucionales, entre otros beneficios.
El despliegue de las etapas del proceso administrativo le permite a la organización dirigir sus esfuerzos tanto a las acciones del presente para asegurar su subsistencia inmediata y de corto plazo, como a las del futuro, con el fin de garantizar el crecimiento de su operación y su sostén a mediano y largo plazo.
Planeación, organización, dirección y control, las cuatro etapas del proceso administrativo .
Planeación
Organización
Dirección
Control
Origen de la teoría general de sistemas
El origen de esta teoría lo encontramos en la biología, fue en esta rama de conocimiento donde los investigadores vieron que este método de estudio podía funcionar. El pionero fue Ludwig von Bertalanffy que, durante el siglo XX, se dio cuenta de que para estudiar la vida y al ser humano era inabarcable la cantidad de objetos de investigación que se debían abordar.
Componentes de la Teoría General de Sistemas
La TGS se compone de los siguientes elementos:
Entradas o inputs: Son los recursos directos de los que se nutre el proceso.
Salidas u outputs: Son las consecuencias del proceso.
Medioambiente: Es el conjunto de componentes externos e internos que rodean al proceso.
Retroalimentación: Sucede cuando las salidas del proceso se convierten a la vez en entradas de nuevo.
Principios de la Teoría General de Sistemas
La TGS sigue dos principios que vertebran su existencia y funcionamiento:
Sistema abierto: Los sistemas están dentro de otros sistemas y se relacionan entre sí, no son figuras independientes. Por ejemplo, el comportamiento de los consumidores, las empresas, las familias, o los productos son sistemas dentro de lo que es llamado como microeconomía. Que es la rama de la economía que estudia las relaciones entre ellos.
Su funcionamiento depende de la estructura: Un sistema depende del terreno en el que se desenvuelva. Así, su funcionamiento será de una u otra manera, dependiendo si hablamos de un motor, el cuerpo humano o el sistema económico.
Ejemplos de la Teoría General de Sistemas
A continuación vamos a ver cómo funciona esta TGS aplicada a campos diferentes.
Empresa
El ejemplo más claro, además del cuerpo humano, de cómo funciona la teoría general de sistemas lo encontramos en el funcionamiento de una empresa. Esta, para su funcionamiento, necesita de recursos humanos, materiales y financieros. Produce unos productos que la gente compra en el mercado, y se retroalimenta a través de la inversión y el feedback de los clientes. Por último, el medioambiente sería internamente el organigrama de la empresa, y externamente el mercado y todo lo que ello conlleva.
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes:
Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes:
Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes:
Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes:
Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes:
Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas (TGS) abarca las teorías que describen la estructura y el comportamiento de los sistemas. Cubre un amplio espectro de tipos de sistemas, desde los técnicos hasta los conceptuales, aumentando su nivel de generalización y abstracción.
La TGS puede describirse como una teoría matemática convencional, un metalenguaje, una forma de pensar o una jerarquía de sistemas con generalidad creciente.
Objetivos de la Teoría General de Sistemas
La TGS, aplicada a los sistemas de información, persigue los siguientes objetivos: 1.- Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamiento de los sistemas. 2.- Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
3.- Promover una formalización de estas leyes.
Definiciones Nominales para la Teoría General de Sistemas
La TGS refleja todos los elementos que guardan una estrecha relación entre sí, que mantienen al sistema unido, directa o indirectamente, de forma más o menos estable, y cuyo comportamiento se considera adecuado para solucionar algún problema.
A partir de estas consideraciones, la TGS da lugar a dos grandes grupos de estrategias para la investigación en sistemas generales:
Perspectivas de sistemas donde las distinciones conceptuales se concentran en la relación entre el sistema y sus elementos.
Perspectivas de sistemas donde las distinciones conceptuales se concentran en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
Cuando se habla de sistemas, se tiene en cuenta la totalidad de las propiedades atribuibles a la aplicación de un sistema o a la interacción de sus componentes en su entorno.
Ejemplos de sistemas:
Lenguaje de programación
Instrucciones
Compilación
Ejecutable
Clasificación Básica de Sistemas Generales
Es importante destacar que la TGS enfrenta problemas tanto en la definición del estatus de realidad de sus objetos como en el desarrollo de un instrumental analítico adecuado para el tratamiento lineal de los comportamientos sistemáticos. Bajo este marco, los sistemas pueden clasificarse de la siguiente forma:
1.- Según su entidad:
Reales: Tienen una existencia independiente del observador.
Ideales: Son construcciones simbólicas, como la lógica y las matemáticas.
Modelos: Abstracciones de la realidad que combinan lo conceptual con las características de los objetos.
2.- Con relación a su origen:
Naturales: No dependen de la estructuración por parte de otros sistemas.
Artificiales: Dependen de la estructuración por parte de otros sistemas.
3.- Con relación al ambiente o grado de aislamiento:
Cerrados: Tienen un intercambio limitado con su ambiente.
Abiertos: Tienen un intercambio constante con su ambiente.
Elementos del Sistema
Los elementos que componen un sistema son:
1.- Definición básica del sistema: Un grupo de elementos interdependientes que interactúan regularmente formando un todo.
2.- Ejemplos de sistemas: Sistema gravitacional, sistema termodinámico, sistema fluvial, sistema telefónico, sistema de autopistas, mecanografía al tacto, sistema taxonómico, sistema decimal.
3.- Reproductor: Capaz de dar origen a otros sistemas similares. En una organización, podría ser una división de planeación de instalaciones de software.
4.- Frontera: Mantiene unidos a los componentes, los protege del ambiente y regula la entrada de materia e información.
5.- Inyector: Transporta la materia a través de la frontera del sistema desde el medio ambiente.
6.- Distribuidor: Lleva material del exterior del sistema y lo reparte a cada componente.
7.- Convertidor: Transforma los materiales que ingresan al sistema en formas más útiles para los procesos del sistema.
8.- Productor: Forma asociaciones estables con el convertidor para la reparación o reposición de componentes del sistema.
Enfoque de Sistemas
El enfoque de sistemas es la combinación de filosofía y metodología general que se emplea en la planeación y el diseño. Se basa en una metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos diversos, especialmente al planificar y diseñar sistemas complejos que realizan funciones específicas.
Características del Enfoque de Sistemas
1.- El enfoque de sistemas presenta características clave para el desarrollo de un sistema:
Interdisciplinario, cualitativo y cuantitativo: Se centra en un enfoque creativo, teórico, empírico y pragmático. Es fundamental definir los objetivos del sistema, examinarlos continuamente y redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
2.- Unidad y alcance: Permite el estudio de organizaciones e instituciones para analizar y desarrollar integralmente el funcionamiento de una empresa, con el fin de mejorarla.
Diagnóstico Integral :
Realizar un diagnóstico que contemple todos los aspectos de la empresa, incluyendo la capacitación de los empleados, la coordinación entre los departamentos de recursos humanos, operaciones y tecnología, así como el estado de la maquinaria. Esto permitirá identificar las causas raíz de los problemas de productividad.
Análisis de Interrelaciones :
Evaluar cómo interactúan los diferentes departamentos y cómo sus funciones afectan la productividad. Por ejemplo, si los recursos humanos no están alineados con las necesidades de capacitación de operaciones, esto puede resultar en empleados mal preparados para utilizar la nueva maquinaria.
Desarrollo de un Plan de Capacitación :
Diseñar un programa de capacitación integral que no solo se enfoque en el uso de la nueva maquinaria, sino que también incluya aspectos de trabajo en equipo y comunicación entre departamentos. Esto ayudará a que los empleados se sientan más seguros y competentes en sus roles.
Fomento de la Coordinación Interdepartamental :
Establecer canales de comunicación claros y efectivos entre los departamentos de recursos humanos, operaciones y tecnología. Esto puede incluir reuniones regulares, grupos de trabajo interdepartamentales y el uso de herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración.
Implementación de Equipos de Trabajo :
Formar equipos multidisciplinarios que incluyan miembros de diferentes departamentos para abordar problemas específicos relacionados con la productividad. Estos equipos pueden trabajar en la mejora de procesos, la optimización del uso de la maquinaria y la implementación de nuevas prácticas.
Monitoreo y Evaluación :
Establecer indicadores de desempeño que permitan medir la efectividad de las acciones implementadas. Esto incluye la productividad, la satisfacción de los empleados y la reducción de costos. Realizar evaluaciones periódicas para ajustar el plan según sea necesario.
Cultura de Mejora Continua :
Fomentar una cultura organizacional que valore la mejora continua y la innovación. Esto puede incluir la capacitación constante, la retroalimentación regular y el reconocimiento de los logros de los empleados.
Presentación Flores y Plantas
nallelycolado@
Created on September 25, 2024
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semana 2
maestra: maria elena orla rodriguez alumna: nallely alejandrina colado duran matricula: 010658841
1.- Investiga qué es la Teoría General de los Sistemas (TGS) y sus principales conceptos: sistema, subsistema, entropía, homeostasis, sinergia y retroalimentación.
La teoría general de sistemas (TGS) es un enfoque de investigación que basa su estudio en la observación global de todas las partes que componen el objeto de estudio. Afirma que un sistema no está de forma aislada, sino que se relaciona con otros y afecta a su comportamiento. La teoría general de sistemas, en adelante TGS, es un método de estudio. Asume que todo fenómeno no se compone de las variables que le afectan, sino que está rodeado de otros sistemas que afectan a su resultado. También ocurre a la inversa, el objeto de estudio puede afectar a los sistemas que le rodean.
Origen de la teoría general de sistemas
Componentes de la Teoría General de Sistemas
Principios de la Teoría General de Sistemas
https://economipedia.com/definiciones/teoria-general-de-sistemas-tgs.html
Conceptos y Definiciones sobre Sistemas
Un sistema se define como un conjunto de elementos que interaccionan entre sí para alcanzar un objetivo común. Es decir, un conjunto de dos o más elementos interrelacionados que trabajan en conjunto para lograr una meta compartida. La vida en sociedad se organiza alrededor de sistemas complejos, en los cuales el ser humano busca dar orden a su universo. Estamos rodeados de instituciones de todo tipo, algunas estructuradas por el hombre, mientras que otras, según los expertos, han evolucionado naturalmente.
Objetivos de la Teoría General de Sistemas
Teoría General de Sistemas
Definiciones Nominales para la Teoría General de Sistemas
frontera (sistema/ambiente). Clasificación Básica de Sistemas Generales
Elementos del Sistema
Enfoque de Sistemas
Características del Enfoque de Sistemas
https://www.estudiapuntes.com/teoria-general-de-sistemas-conceptos-enfoques-y-elementos-clave.html#google_vignette
• Para dar solución a la situación práctica puedes auxiliarte del AAV para que te sugiera elementos a considerar en cada etapa del ciclo administrativo de la calidad: Planificar(P), Hacer (H), Verificar (V) y Actuar (A)
En una empresa de manufactura de dispositivos electrónicos, se ha detectado un aumento en las devoluciones de productos debido a defectos de fabricación. Los gerentes están preocupados por la disminución en la satisfacción del cliente y desean implementar el ciclo administrativo de la calidad para bordar este problema. Debes proponer soluciones viables utilizado las etapas del ciclo administrativo de la calidad para identificar, analizar, mejorar y controlar el proceso de producción, con el objetivo de reducir las devoluciones y mejorar la calidad del producto.
Para abordar la situación de aumento en las devoluciones de productos debido a defectos de fabricación en una empresa de manufactura de dispositivos electrónicos, es fundamental implementar el ciclo administrativo de la calidad de manera efectiva. A continuación, se presentan soluciones viables utilizando las etapas del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para identificar, analizar, mejorar y controlar el proceso de producción con el objetivo de reducir las devolucio:
Define los elementos del enfoque sistémico aplicado al ambiente organizacional.
Los objetivos de la teoría de sistemas son: 1. Impulsar el desarrollo de una terminología que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos. 2. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos antes mencionados. 3. Promover una formalización matemática de estas leyes. Un sistema lo define Richard Menschel como “una red de procedimientos relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas”.
La teoría de sistemas o enfoque sistémico surge como una herramienta para ayudar a las organizaciones a adecuarse a los constantes cambios que surgen en su entorno. La base del concepto del Desarrollo Organizacional parte de la teoría de sistemas, el cual, parte del enfoque multidisciplinario para lograr entender los diferentes problemas, partiendo del principio de que todo se relaciona, interactúa y coexiste entre sí. El enfoque sistémico es la manera de ver las cosas como parte de un sistema para resolver problemas de la vida diaria con un procedimiento y una solución eficaz.
https://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-empresarial/
Los sistemas están compuestos por cuatro propiedades, las cuales deberán tomarse en consideración al aplicar el enfoque sistémico. Estas son:
2. Estructura. La estructura comprende las relaciones que se establecen entre los elementos del sistema. Está basada en un algoritmo de selección; es decir, en un ordenamiento lógico de los elementos.
1. Componentes. Los componentes son todos los elementos que constituyen el sistema.
4. Integración. La integración corresponde a los mecanismos que aseguran la estabilidad del sistema y se apoyan en la cibernética y la dirección. Esto se confirma mediante los controles evolutivos que permiten la retroalimentacion
3. Funciones. Las funciones son las acciones que puede desempeñar el sistema, tanto de subordinación vertical, como de coordinación horizontal.
Audirac et al., 2012, p.31, en su libro ABC del Desarrollo Organizacional, nos da la siguiente definición de lo que es el enfoque sistémico o teoría de sistemas.“Es un enfoque de análisis para encarar fenómenos (complejos) como si fueran un sistema, como totalidad, con todas sus partes interrelacionadas e interactuando entre sí”. Estos autores en su libro nos dicen que esta teoría o enfoque de sistemas muestra y propone un cambio de metodología. En el siguiente cuadro se presentan dos postulados que sustentan dicha teoría.
http://oacampusvirtual.uadec.mx/licenciatura/Desarrollo_Organizacional/Unidad_II/Pdf/pdfs/Enfoque_Sistemico.pdf
Una empresa manufacturera enfrenta problemas de baja productividad debido a que los empleados no están bien capacitados en el uso de una nueva maquinaria, y los departamentos de recursos humanos, operaciones y tecnología no están coordinados. Esto genera retrasos en los procesos y aumenta los costos. ¿Cómo puede aplicarse el enfoque sistémico para mejorar la situación?
El enfoque sistémico es una metodología que permite analizar y abordar problemas complejos considerando la interrelación entre diferentes componentes de un sistema. En el caso de la empresa manufacturera que enfrenta problemas de baja productividad, se pueden aplicar los siguientes pasos del enfoque sistémico para mejorar la situación:
1.- Diagnóstico Integral :
2.- Análisis de Interrelaciones :
3.- Desarrollo de un Plan de Capacitación :
4.- Fomento de la Coordinación Interdepartamental :
5.- Implementación de Equipos de Trabajo :
6.- Monitoreo y Evaluación :
7.- Cultura de Mejora Continua :
¡Gracias!
El ciclo administrativo de la calidad, también conocido como el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente en la actualidad. Este ciclo se centra en la mejora continua de los procesos y productos, lo que resulta en una mayor calidad y, por ende, en una mayor satisfacción del cliente. 1.- Planificación (Plan): En esta fase, las empresas identifican áreas de mejora y establecen objetivos claros. La planificación adecuada asegura que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente desde el principio. 2.- Ejecución (Do): Aquí, las empresas implementan los planes y estrategias desarrollados. La eje.cución efectiva garantiza que los procesos se realicen de manera eficiente y que los productos sean de alta calidad. 3.- Verificación (Check): En esta etapa, se monitorean y evalúan los resultados obtenidos. La verificación permite identificar cualquier desviación de los estándares de calidad y tomar medidas correctivas. 4.- Actuar (Act): Finalmente, las empresas realizan ajustes basados en los resultados de la verificación. Esta fase asegura que las mejoras se integren en los procesos futuros, creando un ciclo de mejora continua
Características
• El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de manera cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa. • Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que analicemos del proceso administrativo, las fases que invariablemente encontraremos son las de planeación y control. • El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de eficiencia. • Estimula la innovación y el progreso. • Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.
El concepto del ciclo administrativo de la calidad se originó a través del trabajo y las contribuciones de varios expertos en el campo de la gestión de la calidad. Uno de los precursores clave en este sentido fue W. Edwards Deming, quien propuso el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) como un enfoque sistemático para la mejora continua de los procesos y la calidad en las organizaciones. El ciclo administrativo de la calidad se basa en la idea de que la calidad no es un evento puntual, sino un proceso continuo que requiere planificación, implementación, verificación y ajustes constantes para lograr la excelencia en la gestión y el desempeño organizacional. Este enfoque cíclico permite a las organizaciones identificar áreas de mejora, implementar acciones correctivas, evaluar los resultados y tomar medidas para seguir evolucionando y optimizando sus procesos y productos. Además de Deming, otros expertos como Joseph M. Juran y Philip Crosby también han contribuido significativamente al desarrollo del concepto del ciclo administrativo de la calidad, aportando ideas y metodologías que han enriquecido la gestión de la calidad en las organizaciones..
W. Edwards Deming: Considerado uno de los pioneros en el campo de la gestión de la calidad, Deming es reconocido por su enfoque en la mejora continua y su influencia en el desarrollo de modelos de gestión de calidad total, como el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Joseph M. Juran: Otro referente importante en la gestión de la calidad, Juran es conocido por sus contribuciones a la planificación de la calidad, el control de calidad y la mejora continua. Él enfatizó la importancia de la calidad en todos los aspectos de una organización.
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes: Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Las etapas del proceso administrativo son el conjunto de funciones que, ejecutadas de manera coordinada y continua al interior de una organización, propician el uso eficiente de sus recursos, favorecen una acertada toma de decisiones, impulsan la adaptación al cambio y facilitan el logro de los objetivos institucionales, entre otros beneficios. El despliegue de las etapas del proceso administrativo le permite a la organización dirigir sus esfuerzos tanto a las acciones del presente para asegurar su subsistencia inmediata y de corto plazo, como a las del futuro, con el fin de garantizar el crecimiento de su operación y su sostén a mediano y largo plazo.
Planeación, organización, dirección y control, las cuatro etapas del proceso administrativo .
Planeación
Organización
Dirección
Control
Origen de la teoría general de sistemas
El origen de esta teoría lo encontramos en la biología, fue en esta rama de conocimiento donde los investigadores vieron que este método de estudio podía funcionar. El pionero fue Ludwig von Bertalanffy que, durante el siglo XX, se dio cuenta de que para estudiar la vida y al ser humano era inabarcable la cantidad de objetos de investigación que se debían abordar.
Componentes de la Teoría General de Sistemas
La TGS se compone de los siguientes elementos: Entradas o inputs: Son los recursos directos de los que se nutre el proceso. Salidas u outputs: Son las consecuencias del proceso. Medioambiente: Es el conjunto de componentes externos e internos que rodean al proceso. Retroalimentación: Sucede cuando las salidas del proceso se convierten a la vez en entradas de nuevo.
Principios de la Teoría General de Sistemas
La TGS sigue dos principios que vertebran su existencia y funcionamiento: Sistema abierto: Los sistemas están dentro de otros sistemas y se relacionan entre sí, no son figuras independientes. Por ejemplo, el comportamiento de los consumidores, las empresas, las familias, o los productos son sistemas dentro de lo que es llamado como microeconomía. Que es la rama de la economía que estudia las relaciones entre ellos. Su funcionamiento depende de la estructura: Un sistema depende del terreno en el que se desenvuelva. Así, su funcionamiento será de una u otra manera, dependiendo si hablamos de un motor, el cuerpo humano o el sistema económico.
Ejemplos de la Teoría General de Sistemas A continuación vamos a ver cómo funciona esta TGS aplicada a campos diferentes. Empresa El ejemplo más claro, además del cuerpo humano, de cómo funciona la teoría general de sistemas lo encontramos en el funcionamiento de una empresa. Esta, para su funcionamiento, necesita de recursos humanos, materiales y financieros. Produce unos productos que la gente compra en el mercado, y se retroalimenta a través de la inversión y el feedback de los clientes. Por último, el medioambiente sería internamente el organigrama de la empresa, y externamente el mercado y todo lo que ello conlleva.
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes: Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes: Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes: Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes: Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Implementar el ciclo administrativo de la calidad presenta varios desafíos en el entorno empresarial actual. Aquí te menciono algunos de los más relevantes: Resistencia al cambio: Muchas organizaciones enfrentan resistencia por parte de los empleados cuando se introducen nuevos procesos o estándares de calidad. Es crucial contar con una estrategia de gestión del cambio efectiva para superar esta barrera Falta de liderazgo y compromiso: La implementación exitosa del ciclo de calidad requiere un liderazgo fuerte y comprometido. Sin el apoyo activo de la alta dirección, es difícil mantener el impulso necesario para la mejora continua Integración con otros sistemas de gestión: La integración de la gestión de calidad con otros sistemas, como los de gestión ambiental (ISO 14001) o de salud y seguridad (ISO 45001), puede ser compleja pero es esencial para una gestión eficiente y holística Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a los procesos de calidad es un desafío constante. Un enfoque basado en riesgos ayuda a anticipar y mitigar problemas antes de que ocurran Capacitación y desarrollo del personal: Asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios de calidad requiere una inversión continua en capacitación y desarrollo Uso de tecnologías emergentes: La digitalización y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT) están transformando la gestión de calidad. Adaptarse a estas tecnologías puede ser un desafío, pero también ofrece grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión
Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas (TGS) abarca las teorías que describen la estructura y el comportamiento de los sistemas. Cubre un amplio espectro de tipos de sistemas, desde los técnicos hasta los conceptuales, aumentando su nivel de generalización y abstracción. La TGS puede describirse como una teoría matemática convencional, un metalenguaje, una forma de pensar o una jerarquía de sistemas con generalidad creciente.
Objetivos de la Teoría General de Sistemas
La TGS, aplicada a los sistemas de información, persigue los siguientes objetivos: 1.- Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamiento de los sistemas. 2.- Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos. 3.- Promover una formalización de estas leyes.
Definiciones Nominales para la Teoría General de Sistemas
La TGS refleja todos los elementos que guardan una estrecha relación entre sí, que mantienen al sistema unido, directa o indirectamente, de forma más o menos estable, y cuyo comportamiento se considera adecuado para solucionar algún problema. A partir de estas consideraciones, la TGS da lugar a dos grandes grupos de estrategias para la investigación en sistemas generales: Perspectivas de sistemas donde las distinciones conceptuales se concentran en la relación entre el sistema y sus elementos. Perspectivas de sistemas donde las distinciones conceptuales se concentran en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
Cuando se habla de sistemas, se tiene en cuenta la totalidad de las propiedades atribuibles a la aplicación de un sistema o a la interacción de sus componentes en su entorno. Ejemplos de sistemas: Lenguaje de programación Instrucciones Compilación Ejecutable
Clasificación Básica de Sistemas Generales
Es importante destacar que la TGS enfrenta problemas tanto en la definición del estatus de realidad de sus objetos como en el desarrollo de un instrumental analítico adecuado para el tratamiento lineal de los comportamientos sistemáticos. Bajo este marco, los sistemas pueden clasificarse de la siguiente forma: 1.- Según su entidad: Reales: Tienen una existencia independiente del observador. Ideales: Son construcciones simbólicas, como la lógica y las matemáticas. Modelos: Abstracciones de la realidad que combinan lo conceptual con las características de los objetos.
2.- Con relación a su origen: Naturales: No dependen de la estructuración por parte de otros sistemas. Artificiales: Dependen de la estructuración por parte de otros sistemas. 3.- Con relación al ambiente o grado de aislamiento: Cerrados: Tienen un intercambio limitado con su ambiente. Abiertos: Tienen un intercambio constante con su ambiente.
Elementos del Sistema
Los elementos que componen un sistema son: 1.- Definición básica del sistema: Un grupo de elementos interdependientes que interactúan regularmente formando un todo. 2.- Ejemplos de sistemas: Sistema gravitacional, sistema termodinámico, sistema fluvial, sistema telefónico, sistema de autopistas, mecanografía al tacto, sistema taxonómico, sistema decimal. 3.- Reproductor: Capaz de dar origen a otros sistemas similares. En una organización, podría ser una división de planeación de instalaciones de software.
4.- Frontera: Mantiene unidos a los componentes, los protege del ambiente y regula la entrada de materia e información. 5.- Inyector: Transporta la materia a través de la frontera del sistema desde el medio ambiente. 6.- Distribuidor: Lleva material del exterior del sistema y lo reparte a cada componente. 7.- Convertidor: Transforma los materiales que ingresan al sistema en formas más útiles para los procesos del sistema. 8.- Productor: Forma asociaciones estables con el convertidor para la reparación o reposición de componentes del sistema.
Enfoque de Sistemas
El enfoque de sistemas es la combinación de filosofía y metodología general que se emplea en la planeación y el diseño. Se basa en una metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos diversos, especialmente al planificar y diseñar sistemas complejos que realizan funciones específicas.
Características del Enfoque de Sistemas
1.- El enfoque de sistemas presenta características clave para el desarrollo de un sistema: Interdisciplinario, cualitativo y cuantitativo: Se centra en un enfoque creativo, teórico, empírico y pragmático. Es fundamental definir los objetivos del sistema, examinarlos continuamente y redefinirlos a medida que se avanza en el diseño. 2.- Unidad y alcance: Permite el estudio de organizaciones e instituciones para analizar y desarrollar integralmente el funcionamiento de una empresa, con el fin de mejorarla.
Diagnóstico Integral :
Realizar un diagnóstico que contemple todos los aspectos de la empresa, incluyendo la capacitación de los empleados, la coordinación entre los departamentos de recursos humanos, operaciones y tecnología, así como el estado de la maquinaria. Esto permitirá identificar las causas raíz de los problemas de productividad.
Análisis de Interrelaciones :
Evaluar cómo interactúan los diferentes departamentos y cómo sus funciones afectan la productividad. Por ejemplo, si los recursos humanos no están alineados con las necesidades de capacitación de operaciones, esto puede resultar en empleados mal preparados para utilizar la nueva maquinaria.
Desarrollo de un Plan de Capacitación :
Diseñar un programa de capacitación integral que no solo se enfoque en el uso de la nueva maquinaria, sino que también incluya aspectos de trabajo en equipo y comunicación entre departamentos. Esto ayudará a que los empleados se sientan más seguros y competentes en sus roles.
Fomento de la Coordinación Interdepartamental :
Establecer canales de comunicación claros y efectivos entre los departamentos de recursos humanos, operaciones y tecnología. Esto puede incluir reuniones regulares, grupos de trabajo interdepartamentales y el uso de herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración.
Implementación de Equipos de Trabajo :
Formar equipos multidisciplinarios que incluyan miembros de diferentes departamentos para abordar problemas específicos relacionados con la productividad. Estos equipos pueden trabajar en la mejora de procesos, la optimización del uso de la maquinaria y la implementación de nuevas prácticas.
Monitoreo y Evaluación :
Establecer indicadores de desempeño que permitan medir la efectividad de las acciones implementadas. Esto incluye la productividad, la satisfacción de los empleados y la reducción de costos. Realizar evaluaciones periódicas para ajustar el plan según sea necesario.
Cultura de Mejora Continua :
Fomentar una cultura organizacional que valore la mejora continua y la innovación. Esto puede incluir la capacitación constante, la retroalimentación regular y el reconocimiento de los logros de los empleados.