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Transcript

Escape RoomMetodologías de Mejora

Un desafío para reforzar tus conocimientos

EMPEZAR

¡Bienvenidos al Escape Room de la Mejora Continua!

¿Estás atrapado en un escape room donde solo las metodologías de mejora continua te podrán liberar. ¿Conoces lo suficiente de Pokayoke, Kanban y otros métodos clave? Con cada solución correcta, te acercas más a escapar. Siente la adrenalina al resolver acertijos que te harán dominar la optimización de procesos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.No esperes más, repasa los temas vistos y empieza el juego. ¡Cada minuto cuenta! El conocimiento será tu mejor herramienta para escapar. ¿Podrás salir antes de que el tiempo termine? ¡Es hora de demostrarlo!

Prueba 1

Prueba 2

Prueba 3

Prueba 4

Prueba 5

Prueba final

Pruebas

Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!

1/3

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de Kaizen?

Implementar tecnologías avanzadas para todos los procesos

Prueba 1

Delegar la responsabilidad de mejora a directivos

Mejorar de manera continua, incluso con pequeños pasos

Realizar grandes cambios de inmediato

Vas genial. Siguiente pregunta:En el ciclo PDCA, ¿qué actividad se realiza en la fase “Do”?

2/3

Se hacen ajustes finales

Se implementa el plan

Se define el problema

Prueba 1

Ya casi lo tienes.El principio del Just in Time se basa en:

3/3

Producir en grandes lotes

Aumentar el stock de seguridad

Reducir los inventarios al mínimo necesario

Incrementar los tiempos de entrega

Prueba 1

Prueba 1

Prueba 2

Prueba 3

Prueba 4

Prueba 5

Prueba final

Pruebas

Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!

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1/3

La plataforma Trello Trello es una herramienta visual que permite a los equipos gestionar cualquier tipo de proyecto y flujo de trabajo, así como supervisar tareas, además es una adaptación de:

Mapa de flujo de valor

Sistema Kanban

Poka Yoke

Prueba 2

Un hotel de playa implementa Just in Time. ¿Cuál sería una aplicación adecuada?

2/3

Adquirir productos de limpieza según la ocupación prevista

Comprar grandes cantidades de alimentos para obtener descuentos

Contratar personal extra por si acaso aumenta la demanda

Prueba 2

El sistema de selección de asientos en los cines, que al cambiar el color del asiento de disponible a ocupado y previene que dos personas seleccionen el mismo asiento, es una aplicación de:

3/3

Sistema Kanban

Poka Yoke

Prueba 2

Kaizen

Prueba 1

Prueba 2

Prueba 3

Prueba 4

Prueba 5

Prueba final

Pruebas

Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!

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Observa bien esta imagen:El siguiente diagrama es un ejemplo de un Mapa de Flujo de Valor

1/3

Falso

Verdadero

Prueba 3

Una agencia de viajes aplica las 5S. ¿Cuál sería un ejemplo de "Seiton" (Ordenar)?

2/3

Eliminar folletos obsoletos

Organizar los folletos por destino y fecha

Prueba 3

Limpiar diariamente los mostradores

Capacitar al personal sobre el nuevo sistema de organización

Estás a punto de conseguirlo:Un ejemplo de Kaizen en un parque de atracciones sería: Cerrar el parque por un mes para renovaciones

3/3

Prueba 3

Prueba 1

Prueba 2

Prueba 3

Prueba 4

Prueba 5

Prueba final

Pruebas

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Arrastra y ordena correctamente las 5´S

1/3

1

2

3

4

5

continuar

Solución

Solución

A. Clasificar

B. Limpiar

C. Disciplina

D. Organizar

E. Estandarización

Prueba 4

2/2

continuar

Arrastra los aspectos que correspondan a la herramienta en cuestión

Just In Time

Auditoria ISO 9001

1. Producir solo lo necesario, cuando es necesario

2. Estrecha relación con los proveedores

3. Establecimiento de la política de la calidad

Solución

4. Reducción de inventarios

5. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Solución

6. Comprensión de la organización y su entorno

Prueba 4

Prueba 1

Prueba 2

Prueba 3

Prueba 4

Prueba 5

Prueba final

Pruebas

Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!

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1/3

Para mantener la certificación ISO 9001:2015, un hotel realiza regularmente:

Auditorías internas de sus procesos

Ofertas especiales para clientes

Prueba 5

Fiestas para el personal

2/3

Un ejemplo de Poka-Yoke en una agencia de viajes online sería:

Un sistema que evita reservar vuelos en fechas pasadas

Mostrar solo los destinos más populares

Ofrecer seguros de viaje caros

Prueba 5

3/3

3/3

3/3

3/3

En la implementación del Ciclo PDCA para mejorar el servicio de habitaciones, la fase "Verificar" implica:

Respuesta correcta

Respuesta incorrecta

Respuesta incorrecta

Respuesta incorrecta

Analizar las encuestas de satisfacción del cliente post-implementación

Comprar nuevos carritos de servicio

Capacitar al personal en los nuevos procedimientos

Diseñar un nuevo menú

Prueba 5

Prueba 1

Prueba 2

Prueba 3

Prueba 4

Prueba 5

Prueba final

Pruebas

Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!

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En un Círculo de Calidad de una aerolínea, los empleados proponen:

1/5

Aumentar los salarios

Mejorar el proceso de embarque para reducir retrasos

Cambiar el uniforme

Prueba 6

2/5

Un empleado disponible para trabajar

Un plato que debe prepararse

En un restaurante que usa Kanban, ¿qué representaría una tarjeta en la cocina?

Prueba 6

Una mesa que necesita limpiarse

Un utensilio que necesite ser lavado

3/5

Una cadena hotelera utiliza un Mapa de Flujo de Valor para analizar su proceso de limpieza de habitaciones. Descubren que el tiempo de espera entre que un huésped sale y el personal de limpieza es notificado es excesivamente largo. ¿Cuál sería la acción más apropiada para mejorar este proceso?

Prueba 6

Contratar más personal de limpieza

Implementar un sistema de notificación automática cuando el huésped hace el check-out

Pedir a los huéspedes que limpien sus propias habitaciones

Aumentar el tiempo asignado para la limpieza de cada habitación

4/5

Una agencia de viajes busca implementar ISO 9001:2015. ¿Cuál de las siguientes acciones es más coherente con los principios de esta norma?

Prueba 6

Respuesta incorrecta

Respuesta incorrecta

Establecer un sistema de gestión de calidad que solo involucre a la alta dirección

Centrarse únicamente en la satisfacción del cliente sin considerar otras partes interesadas

Implementar un enfoque basado en procesos y gestión de riesgos en todas las operaciones de la agencia

Aplicar controles de calidad solo al producto final (paquetes de viaje vendidos)

5/5

Un restaurante de alta cocina en Oaxaca realiza un benchmarking competitivo y descubre que está rezagado en términos de sostenibilidad ambiental comparado con otros restaurantes de su categoría. ¿Cuál sería la acción más apropiada?

Respuesta correcta

Respuesta incorrecta

Respuesta incorrecta

Respuesta incorrecta

Desarrollar un programa integral de sostenibilidad que incluya proveedores locales, reducción de desperdicios y eficiencia energética

Ignorar los hallazgos ya que la sostenibilidad no afecta directamente el sabor de la comida

Implementar prácticas sostenibles básicas solo para igualar a la competencia

Cambiar completamente el menú para incluir solo platos veganos

Prueba 6

Completado

¡Enhorabuena, has terminado el escape room con éxito!

¿Volver a empezar?

Volver

Esa respuesta no es correcta...

¡Pero no pierdas el equilibrio,continúa tu camino e inténtalo otra vez!

Oh oh!

Just In Time

124

Auditoria ISO 9001

356

1 - A

2- D

3 - B

4 - E

5 - C