Escape Room Metodologías de Mejora
CATALINA VALLEJO LECHUGA
Created on September 25, 2024
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Transcript
Escape RoomMetodologías de Mejora
Un desafío para reforzar tus conocimientos
EMPEZAR
¡Bienvenidos al Escape Room de la Mejora Continua!
¿Estás atrapado en un escape room donde solo las metodologías de mejora continua te podrán liberar. ¿Conoces lo suficiente de Pokayoke, Kanban y otros métodos clave? Con cada solución correcta, te acercas más a escapar. Siente la adrenalina al resolver acertijos que te harán dominar la optimización de procesos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.No esperes más, repasa los temas vistos y empieza el juego. ¡Cada minuto cuenta! El conocimiento será tu mejor herramienta para escapar. ¿Podrás salir antes de que el tiempo termine? ¡Es hora de demostrarlo!
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba final
Pruebas
Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!
1/3
¿Cuál es uno de los principios fundamentales de Kaizen?
Implementar tecnologías avanzadas para todos los procesos
Prueba 1
Delegar la responsabilidad de mejora a directivos
Mejorar de manera continua, incluso con pequeños pasos
Realizar grandes cambios de inmediato
Vas genial. Siguiente pregunta:En el ciclo PDCA, ¿qué actividad se realiza en la fase “Do”?
2/3
Se hacen ajustes finales
Se implementa el plan
Se define el problema
Prueba 1
Ya casi lo tienes.El principio del Just in Time se basa en:
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Producir en grandes lotes
Aumentar el stock de seguridad
Reducir los inventarios al mínimo necesario
Incrementar los tiempos de entrega
Prueba 1
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba final
Pruebas
Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!
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1/3
La plataforma Trello Trello es una herramienta visual que permite a los equipos gestionar cualquier tipo de proyecto y flujo de trabajo, así como supervisar tareas, además es una adaptación de:
Mapa de flujo de valor
Sistema Kanban
Poka Yoke
Prueba 2
Un hotel de playa implementa Just in Time. ¿Cuál sería una aplicación adecuada?
2/3
Adquirir productos de limpieza según la ocupación prevista
Comprar grandes cantidades de alimentos para obtener descuentos
Contratar personal extra por si acaso aumenta la demanda
Prueba 2
El sistema de selección de asientos en los cines, que al cambiar el color del asiento de disponible a ocupado y previene que dos personas seleccionen el mismo asiento, es una aplicación de:
3/3
Sistema Kanban
Poka Yoke
Prueba 2
Kaizen
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba final
Pruebas
Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!
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Observa bien esta imagen:El siguiente diagrama es un ejemplo de un Mapa de Flujo de Valor
1/3
Falso
Verdadero
Prueba 3
Una agencia de viajes aplica las 5S. ¿Cuál sería un ejemplo de "Seiton" (Ordenar)?
2/3
Eliminar folletos obsoletos
Organizar los folletos por destino y fecha
Prueba 3
Limpiar diariamente los mostradores
Capacitar al personal sobre el nuevo sistema de organización
Estás a punto de conseguirlo:Un ejemplo de Kaizen en un parque de atracciones sería: Cerrar el parque por un mes para renovaciones
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Prueba 3
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba final
Pruebas
Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!
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Arrastra y ordena correctamente las 5´S
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1
2
3
4
5
continuar
Solución
Solución
A. Clasificar
B. Limpiar
C. Disciplina
D. Organizar
E. Estandarización
Prueba 4
2/2
continuar
Arrastra los aspectos que correspondan a la herramienta en cuestión
Just In Time
Auditoria ISO 9001
1. Producir solo lo necesario, cuando es necesario
2. Estrecha relación con los proveedores
3. Establecimiento de la política de la calidad
Solución
4. Reducción de inventarios
5. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Solución
6. Comprensión de la organización y su entorno
Prueba 4
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba final
Pruebas
Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!
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1/3
Para mantener la certificación ISO 9001:2015, un hotel realiza regularmente:
Auditorías internas de sus procesos
Ofertas especiales para clientes
Prueba 5
Fiestas para el personal
2/3
Un ejemplo de Poka-Yoke en una agencia de viajes online sería:
Un sistema que evita reservar vuelos en fechas pasadas
Mostrar solo los destinos más populares
Ofrecer seguros de viaje caros
Prueba 5
3/3
3/3
3/3
3/3
En la implementación del Ciclo PDCA para mejorar el servicio de habitaciones, la fase "Verificar" implica:
Respuesta correcta
Respuesta incorrecta
Respuesta incorrecta
Respuesta incorrecta
Analizar las encuestas de satisfacción del cliente post-implementación
Comprar nuevos carritos de servicio
Capacitar al personal en los nuevos procedimientos
Diseñar un nuevo menú
Prueba 5
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba final
Pruebas
Completa cada prueba para superar el juego: ¡no hay otra forma de escapar!
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En un Círculo de Calidad de una aerolínea, los empleados proponen:
1/5
Aumentar los salarios
Mejorar el proceso de embarque para reducir retrasos
Cambiar el uniforme
Prueba 6
2/5
Un empleado disponible para trabajar
Un plato que debe prepararse
En un restaurante que usa Kanban, ¿qué representaría una tarjeta en la cocina?
Prueba 6
Una mesa que necesita limpiarse
Un utensilio que necesite ser lavado
3/5
Una cadena hotelera utiliza un Mapa de Flujo de Valor para analizar su proceso de limpieza de habitaciones. Descubren que el tiempo de espera entre que un huésped sale y el personal de limpieza es notificado es excesivamente largo. ¿Cuál sería la acción más apropiada para mejorar este proceso?
Prueba 6
Contratar más personal de limpieza
Implementar un sistema de notificación automática cuando el huésped hace el check-out
Pedir a los huéspedes que limpien sus propias habitaciones
Aumentar el tiempo asignado para la limpieza de cada habitación
4/5
Una agencia de viajes busca implementar ISO 9001:2015. ¿Cuál de las siguientes acciones es más coherente con los principios de esta norma?
Prueba 6
Respuesta incorrecta
Respuesta incorrecta
Establecer un sistema de gestión de calidad que solo involucre a la alta dirección
Centrarse únicamente en la satisfacción del cliente sin considerar otras partes interesadas
Implementar un enfoque basado en procesos y gestión de riesgos en todas las operaciones de la agencia
Aplicar controles de calidad solo al producto final (paquetes de viaje vendidos)
5/5
Un restaurante de alta cocina en Oaxaca realiza un benchmarking competitivo y descubre que está rezagado en términos de sostenibilidad ambiental comparado con otros restaurantes de su categoría. ¿Cuál sería la acción más apropiada?
Respuesta correcta
Respuesta incorrecta
Respuesta incorrecta
Respuesta incorrecta
Desarrollar un programa integral de sostenibilidad que incluya proveedores locales, reducción de desperdicios y eficiencia energética
Ignorar los hallazgos ya que la sostenibilidad no afecta directamente el sabor de la comida
Implementar prácticas sostenibles básicas solo para igualar a la competencia
Cambiar completamente el menú para incluir solo platos veganos
Prueba 6
Completado
¡Enhorabuena, has terminado el escape room con éxito!
¿Volver a empezar?
Volver
Esa respuesta no es correcta...
¡Pero no pierdas el equilibrio,continúa tu camino e inténtalo otra vez!
Oh oh!
Just In Time
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Auditoria ISO 9001
356
1 - A
2- D
3 - B
4 - E
5 - C