QUIZ
DETECTIVE
ISA,CANALES y gestión de filas
EMPEZAR
PREGUNTA 1
¿Cuáles no son Beneficios de ISA?
C)Verte como los clientes te ven e incluir al cliente en cada decisión
B)Responsabilidad a todos los niveles e Innovación continua a escala
A)Regañar al colaborador y bajar las filas.
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
PREGUNTA 2
Es la aplicación del banco mediante la cual podrás realizar operaciones en moneda nacional de forma segura y con facilidad, las operaciones se pueden realizar a través de una computadora, celular o tablet:
c)Corresponsales
B)Banca por Internet
A) App Bancoppel
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
PREGUNTA 3
¿Cuáles puntos calificados de 0 a 6 envía alerta directamente?
C)Todos los anteriores
B)Funcionamiento ATM y Disponibilidad de efectivo
A)Amabilidad Promotor o Cajero
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
PREGUNTA 4
¿Por qué es importante la gestión de filas?
B)Porque cuando hay muchas personas esperando se activan los protocolos de seguridad y eso no debe de ser.
C) Mejora la experiencia del cliente, aumenta la eficiencia operativa, reduce el tiempo de espera percibido.
A)Porque llego más fácil a mis metas de colocación.
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
¡CASO ARCHIVADO!
fin
¿VOLVER a JUGAR?
ISA Y CANALES - Quiz Detective
LAURA ANGELICA BERNA
Created on September 25, 2024
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Transcript
QUIZ
DETECTIVE
ISA,CANALES y gestión de filas
EMPEZAR
PREGUNTA 1
¿Cuáles no son Beneficios de ISA?
C)Verte como los clientes te ven e incluir al cliente en cada decisión
B)Responsabilidad a todos los niveles e Innovación continua a escala
A)Regañar al colaborador y bajar las filas.
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
PREGUNTA 2
Es la aplicación del banco mediante la cual podrás realizar operaciones en moneda nacional de forma segura y con facilidad, las operaciones se pueden realizar a través de una computadora, celular o tablet:
c)Corresponsales
B)Banca por Internet
A) App Bancoppel
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
PREGUNTA 3
¿Cuáles puntos calificados de 0 a 6 envía alerta directamente?
C)Todos los anteriores
B)Funcionamiento ATM y Disponibilidad de efectivo
A)Amabilidad Promotor o Cajero
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
PREGUNTA 4
¿Por qué es importante la gestión de filas?
B)Porque cuando hay muchas personas esperando se activan los protocolos de seguridad y eso no debe de ser.
C) Mejora la experiencia del cliente, aumenta la eficiencia operativa, reduce el tiempo de espera percibido.
A)Porque llego más fácil a mis metas de colocación.
¡CORRECTO!
SIGUIENTE
¡CASO ARCHIVADO!
fin
¿VOLVER a JUGAR?