Mesa de Ayuda Técnica (HUAWEI)
Huawei Access Point Air Engine 5761-21, Switch S5735-S48 P4XE-V2, Firewall USG6320-AC
Contenido
Nuestros datos
Contacto
Alcance del Servicio Propuesto
Carta CEO
3 puntos
Soporte Técnico Integral
Carta CEO
CFE cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones nacional compuesta por 1,500 equipos de la marca Huawei (Access Points, Switches y Firewalls), distribuidos en distintas ubicaciones geográficas. Estos equipos requieren la actualización de firmware y de un soporte técnico especializado que asegure su operación continua y su óptimo rendimiento. Adicionalmente, se ofrece servicio premium para 60 administradores técnicos responsables de la gestión y operación de estos equipos.
- DECC como aliado estratégico propone lo siguiente:
- Brindar soporte técnico integral, personalizado y especializado para garantizar la disponibilidad y seguridad de la infraestructura de telecomunicaciones de CFE basada en equipos HUAWEI.
- Ofrecer un servicio premium para 60 administradores técnicos, con acceso a soporte avanzado, capacitación continua y asistencia prioritaria.
- Establecer un esquema de precios competitivo que cubra el mantenimiento de 1,500 equipos a nivel nacional y la atención especializada para el personal de CFE.
M.I. Guillermina Sámano GasparDirectora de Tecnología DECC
Soporte Técnico Integral
Huawei Access Point Air Engine 5761-21, Switch S5735-S48 P4XE-V2, Firewall USG6320-AC
1. Soporte Técnico a Nivel Nacional a 1,500 equipos
3 Puntos
2. Servicio Premium para 60 Administradores Técnicos
- Configuración Inicial y Optimización
- Monitoreo Proactivo
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo:
- Actualización de Firmware y Seguridad: Implementación trimestral de actualizaciones y parches de seguridad en toda la infraestructura.
- Soporte Remoto y en Sitio:
Huawei Access Point Air Engine 5761-21, Switch S5735-S48 P4XE-V2, Firewall USG6320-AC
Partiendo de un Inventario Georreferenciado de cada uno de los equipos, dentro de la plataforma para Soporte VICTUM-DESK.
- Acceso Prioritario a Soporte Especializado
- Capacitación Continua
- Acceso Exclusivo a Documentación y Herramientas
- Consultoría Estratégica
+info
3. SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
- Tiempo de Respuesta
- Mantenimiento Preventivo en Sitio
- Actualización de Firmware (Trimestralmente)
+info
Saber más para servir mejor!
+info
Gráfico I
Beneficios de esta propuesta…
Reducción del tiempo de inactividad de la red y los servicios críticos.Mayor eficiencia y seguridad en la operación de los equipos Huawei. Capacitación continua para personal técnico, lo que incrementa la autosuficiencia en la gestión de la infraestructura. Atención inmediata a través del servicio premium, garantizando la estabilidad y seguridad de las operaciones.
+ info
Números
Huawei Access Point Air Engine 5761-21, Switch S5735-S48 P4XE-V2, Firewall USG6320-AC
Estamos en la era de la explosión de información digital. Esto provoca que nuestra forma de obtener información haya cambiado, pasamos de la lectura tradicional a una estrategia cognitiva basada enla navegación.
+60
+1,500
…Incluyendo capacitación, soporte y niveles de servicio
Precio Anual del Soporte Por Equipo: $9,500.00 + IVA
'...Saber más, para servir mejor...'
DECC
Contacto
contacto@deccempresarial.com.mxTel. 55.54.54.76.22
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista.
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- Genera experiencias con tu contenido.
- Tiene efecto WOW. Muy WOW.
- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
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- Genera experiencias con tu contenido.
- Tiene efecto WOW. Muy WOW.
- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
Utiliza tablas e infografías
¡Que fluya la comunicación!
La comunicación visual es una herramienta clave. Nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito. Por ello, disciplinas como el Visual Thinking facilitan la toma de notas visualmente ricas gracias al uso de imágenes, gráficas, infografías y dibujos sencillos.
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
- Genera experiencias con tu contenido.
- Tiene efecto WOW. Muy WOW.
- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
Tiempo de Respuesta:
- Incidentes Críticos: Respuesta en menos de 1 hora, solución en menos de 4 horas.
- Incidentes Menores: Respuesta en menos de 2 horas, solución en 12 horas.
- Consultoría Premium para Administradores: Disponibilidad de soporte prioritario para usuarios premium.
Mantenimiento Preventivo:
- Programado de manera trimestral o según la demanda del cliente.
¡Trimestralmente!
¿Tiempo de respuesta?
Actualización de Firmware: Realizada de manera trimestral para asegurar la seguridad y el rendimiento óptimo de los equipos.
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
- Genera experiencias con tu contenido.
- Tiene efecto WOW. Muy WOW.
- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
Utiliza tablas e infografías
¡Que fluya la comunicación!
La comunicación visual es una herramienta clave. Nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito. Por ello, disciplinas como el Visual Thinking facilitan la toma de notas visualmente ricas gracias al uso de imágenes, gráficas, infografías y dibujos sencillos.
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista.
¿En qué consiste?
¡Que fluya la comunicación!
Configuración Inicial y Optimización: Configuración detallada de todos los equipos Huawei (Access Points, Switches y Firewalls), según las necesidades específicas de cada sitio. Monitoreo Proactivo: Supervisión continua del estado y desempeño de los equipos, con alertas automáticas para prevenir fallos. Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Intervenciones regulares para garantizar el buen estado del hardware y software.
Actualización de Firmware y Seguridad: Implementación trimestral de actualizaciones y parches de seguridad en toda la infraestructura. Soporte Remoto y en Sitio: Diagnóstico y solución de problemas de manera remota o en sitio según la gravedad del incidente.
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista.
¿Quienes son ellos?
¡los jefes de infraestructura de zona!
Acceso Prioritario a Soporte Especializado: Atención personalizada con tiempos de respuesta más rápidos para los administradores técnicos. Capacitación Continua: Programas de formación avanzada para que el personal técnico mantenga y mejore su conocimiento sobre la administración de equipos Huawei. Acceso Exclusivo a Documentación y Herramientas: Manuales detallados, guías de resolución de problemas y acceso a nuevas funcionalidades de los equipos.
Consultoría Estratégica: Reuniones periódicas con expertos para identificar oportunidades de mejora en la infraestructura y en la gestión de la red.
Propuesta de Soporte Técnico Especializado para Equipos HUAWEI
guillerminasamano
Created on September 25, 2024
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CFE cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones nacional compuesta por 1,500 equipos de la marca Huawei (Access Points, Switches y Firewalls), distribuidos en distintas ubicaciones geográficas. Estos equipos requieren la actualización de firmware y de un soporte técnico especializado que asegure su operación continua y su óptimo rendimiento. Adicionalmente, se ofrece servicio premium para 60 administradores técnicos responsables de la gestión y operación de estos equipos.
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Soporte Técnico Integral
Huawei Access Point Air Engine 5761-21, Switch S5735-S48 P4XE-V2, Firewall USG6320-AC
1. Soporte Técnico a Nivel Nacional a 1,500 equipos
3 Puntos
2. Servicio Premium para 60 Administradores Técnicos
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Beneficios de esta propuesta…
Reducción del tiempo de inactividad de la red y los servicios críticos.Mayor eficiencia y seguridad en la operación de los equipos Huawei. Capacitación continua para personal técnico, lo que incrementa la autosuficiencia en la gestión de la infraestructura. Atención inmediata a través del servicio premium, garantizando la estabilidad y seguridad de las operaciones.
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Contacto
contacto@deccempresarial.com.mxTel. 55.54.54.76.22
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Utiliza tablas e infografías
¡Que fluya la comunicación!
La comunicación visual es una herramienta clave. Nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito. Por ello, disciplinas como el Visual Thinking facilitan la toma de notas visualmente ricas gracias al uso de imágenes, gráficas, infografías y dibujos sencillos.
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Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Tiempo de Respuesta:
- Incidentes Críticos: Respuesta en menos de 1 hora, solución en menos de 4 horas.
- Incidentes Menores: Respuesta en menos de 2 horas, solución en 12 horas.
- Consultoría Premium para Administradores: Disponibilidad de soporte prioritario para usuarios premium.
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Actualización de Firmware: Realizada de manera trimestral para asegurar la seguridad y el rendimiento óptimo de los equipos.
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La comunicación visual es una herramienta clave. Nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito. Por ello, disciplinas como el Visual Thinking facilitan la toma de notas visualmente ricas gracias al uso de imágenes, gráficas, infografías y dibujos sencillos.
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¿En qué consiste?
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Configuración Inicial y Optimización: Configuración detallada de todos los equipos Huawei (Access Points, Switches y Firewalls), según las necesidades específicas de cada sitio. Monitoreo Proactivo: Supervisión continua del estado y desempeño de los equipos, con alertas automáticas para prevenir fallos. Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Intervenciones regulares para garantizar el buen estado del hardware y software.
Actualización de Firmware y Seguridad: Implementación trimestral de actualizaciones y parches de seguridad en toda la infraestructura. Soporte Remoto y en Sitio: Diagnóstico y solución de problemas de manera remota o en sitio según la gravedad del incidente.
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¡los jefes de infraestructura de zona!
Acceso Prioritario a Soporte Especializado: Atención personalizada con tiempos de respuesta más rápidos para los administradores técnicos. Capacitación Continua: Programas de formación avanzada para que el personal técnico mantenga y mejore su conocimiento sobre la administración de equipos Huawei. Acceso Exclusivo a Documentación y Herramientas: Manuales detallados, guías de resolución de problemas y acceso a nuevas funcionalidades de los equipos.
Consultoría Estratégica: Reuniones periódicas con expertos para identificar oportunidades de mejora en la infraestructura y en la gestión de la red.