Como crear un caso Jira.

Como crear un caso jira

Paso 1

Ingresaremos a la dirección de Jira con tu nombre y apellido más tu contraseñacm.pricetravel.com.mx

Paso 2

Dentro de la herramienta encontraremos un botón que dice “Crear” el cual debemos seleccionar.

Paso 3

Al hacerlo encontraremos una ventana emergente.

Paso 4

A) En “Proyecto” vamos a elegir el que corresponda según nuestro localizador. B) “Tipo de incidencia” nunca se mueve debemos dejar Solicitud de Servicio. B) En “Departamento CC” vamos a seleccionar el que corresponda de acuerdo a nuestro localizador. C) En “Customer Request Type” vamos a colocar B2C IN/ B2B2C IN según corresponda. D) En “Responsable” debe quedar en blanco – sin asignar E) En “Informador” de igual modo va quedar en blanco- sin asignar. F) En “Resumen” vamos a colocar el título del caso.

Paso 5

Una vez que hemos llenado todos los puntos seleccionaremos el botón “Crear”

Paso 6

Al hacer esto nuestro caso (incidencia) aparecerá en la parte superior derecha, deberás seleccionarlo.

Paso 7

Si no alcanzaste a tomar tu caso podrás buscarlo en el apartado que dice “Buscar” y que tiene una lupa por número de localizador o bien por el título que le colocaste.

Paso 8

De esta forma vamos a tener un número de caso (incidencia).

¡Importante!

Paso 9

Este caso es solo un cascaron que nos brinda un numero de incidencia aún no hemos compartido información externa (por correos) o interna con otra área.