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Reincorporación y Matrícula
CANALES UTP
Created on September 24, 2024
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News Presentation
Transcript
- Turnos Agosto 2025
- Q&A detalles cambio de planes Ago25
- Carreras y planes Agosto 25
Índice
Árbol de Tipificaciones
App Integral Contact Center
Plantillas de Validación y Frases
Instructivo de PAGO para el ALUMNO
DOCUMENTOSPENDIENTES
TIPIFICACIÓN
Links de gestión
Info SAE
MATRÍCULA EXTENDIDA
PSE y VALIDACIÓN DE SEGURO DE SALUD
REINCORPORACIÓN
MATRÍCULA
Videos / Validaciones de Matrícula
BASE DE ALUMNOS: TRANSFERENCIA DE MATRÍCULA 2026
NUEVOS CAMPUS
Base de alumnos que desaprobaron cursos pre-requisito en Verano 2025
Manual de Matrícula en linea MEL
SPEECH PARA CONSULTAS POR CARRERA DE INGENIERÍA DE SEGURIDAD Y AMBIENTAL
SPEECH PARA CONSULTAS POR COSTO DE CUOTAS PARA VERANO 2026
Speech: Alumnos sin oferta de cursos y Apertura de sección - Verano 2025
SPEECH DE INCREMENTO DE MATRÍCULA Y PENSIONES MARZO 2025
Speech: Consulta de Duplicidad de Salón y Fecha en los Horarios de Verano 25
Speech: Cambio de docente
Ver aquí BASE de transferencia de la matrícula de Ver25 a Marzo25
TRANSFERENCIA DE PAGO DE MATRÍCULA DE VERANO A MARZO 2025
Base de Turnos disponibles
Nuevos Campus - Oct 2025
Aplica
Ingresante/ Nuevo
Aplica solo si no ha aprobado o llevado cursos de 1er ciclo.
Reinscrito y Reincorporado
Tarifario de Cuotas
Fechas Importantes
Ubicación
CARREAS, GUÍAS Y MÁS
- Pucallpa
- Iquitos
- Tacna
- Inicio de clases: Para los 3 campus 20 de Octubre.
- Fin de solicitud de cambio: 15 de Agosto.
Ubicación
Preguntas Frecuentes
Carreras disponibles
PRES
50/50
80/20
Fechas del Examen de Admisión Oct 25
- Adm. de Empresas
- Adm. de Negocios Internacionales
- Adm. y Marketing
- Arquitectura
- Contabilidad
- Derecho
- Ing.Civil
- Ing.de Sistemas e Informática
- Ing.Industrial
- Economía
- Educación Inicial
- Educación Primaria
- Psicología
Calendario académico
Cambio de carrera y campus
Nuevas filiales
Speech
Costo x Facultad
IMPORTANTE: De acuerdo al calendario académico de las nuevas filiales, NO HAY PERIODO DE VERANO, ya que las actividades finalizan el 10 de marzo.
Q&A
Nuevos Campus - Oct 2025
Aplica
Ingresante/ Nuevo
Aplica solo si no ha aprobado o llevado cursos de 1er ciclo.
Reinscrito y Reincorporado
¿Cómo ubicar mi aula?
Alumno no se encuentra en la lista del docente
Cambio de carrera
¿Cómo funciona un curso 24/7?
¿Cómo reservar recursos /salas?
Cambio de campus
Ingreso a los aplicativos
¿Cómo inscribirse a talleres / refuerzos?
RETIRO DE CURSO
¿Cómo ingresar a la sede?
¿Cómo llegar a cada una de las sedes nuevas?
Métodos de pago
Ingresante/ Nuevo
TRANSFERENCIA DE PAGO DE MATRÍCULA DE VERANO A MARZO 2025
Aplica
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
SOLO aplica la transferencia, para los siguientes escenarios: 1. Alumnos que pagaron y no se matricularon (0 cursos) – Ya se ha transferido sus importes. 2. Alumnos que pagaron, se matricularon, pero por CIERRE de sección, solo se quedaron con 1 curso y solicitó RPL– Ya se ha transferido sus importes. 3. Alumnos que pagaron, procesaron matrícula en 1 curso y solicitan RPL – Deben dejar reclamo por ticket para proceder con la transferencia.
Para los equipos de contac center, los reclamos ingresarán como RPL, si durante la llamada el alumno solicita el traslado, reembolso, o reclama al respecto: 1. Aplicar RPL en PS. 2. Luego de la confirmación por teléfono al estudiante, dejar NOTA INTERNA en el ticket con la observación, y previa validación que sea alguno de los escenarios mencionados (RPL+1 CURSO) y derivar a la bandeja de SOPORTE CENTRAL 3. Soporte Central, revisa, anula cuotas vencidas, traslada pagos, y cierra ticket.
MATRÍCULA/HORARIOS/SECCIONES
Carrera disponible: Ciclo máximo por carrera - Marzo 2025
2025
Preguntas frecuentes
INFO MATRÍCULA AGOSTO 2025
Error en cargo de Matriculas, Cuotas, Otros
Inicio de Clases- Horarios de Clases
MEL- Requisitos / Instrucciones
Horarios Matrícula - UTP+ Portal
BASE DE ALUMNO COMUNICADOS - AGOSTO 2025
Modificación de matrícula / Eliminación de cursos
MEL- Disponibilidad / Adición de cursos
Fechas de Matrícula y/o Cronograma
Ciclo máximo por carrera -Turnos: AGOSTO 2025
Tutor IA - BD alumnos piloto
MEL - Notificación de Error / Incidencias Plataforma
Apertura de Nueva Sección - Procedimiento
Ingresante sin horario
Q&A AGOSTO 2025
Q&A
Q&A VERANO 2026
MEL- Cruce de Horarios de asignaturas
Turno de Matrícula - Consulta / No asignado
Cierre de Secciones
Ciclo máximo por carrera-turno VERANO 2026
Tarifario Matrícula PSE Verano 2026
Tarifario Costos Verano 2026
Disponibilidad de cursos verano 2026
Ciclo máximo por carrera-turno MARZO 2026
Tarifario Matrícula PSE Marzo 2026
Tarifario Costos Marzo 2026
Matrícula Verano y Marzo 2026
Ingresante/ Nuevo
Aplica
Inicio - Horario de Clases
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
Consulta de fechas. Contenido y ubicación de su horario de clases (UTP+portal- UTP+app).
Validaciones (Asesor)
- Revisar que haya realizado pagos de matrícula y PSE.
- Valida que no haya realizado recientemente un cambio de carrera, sede, turno y/o modalidad.
- Revisa que tenga cursos matriculados.
Inicio de clases: 05 de enero
Speech General
VERANO
Inicio de clases: 23 de marzo
MARZO
Posibles consultas
Ten en cuenta:
- Revisa las modalidades de clases dando click en la lupa ->
Ver aquí Modalidad del curso
Consultas frecuentes, 1ra semana de clases
En que casos usar esta tipificación
Ingresante/ Nuevo
No Aplica
Tarifario Matrícula PSE Marzo 2026
Cronograma Matrícula
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
Fechas, tramos del proceso de matrícula.
Tarifario Costos Marzo 2026
Validaciones (Asesor)
REINSCRITOS
- Tipo de alumno (reinscrito o reincorporado)
Speech General
TIPO
FECHAS
CONSIDERACIONES
26 Dic - 1 Ene
REGULAR
Ingresa todo reinscrito
Ten en cuenta:
Sujeto a disp. de vacantes
EXTEMPORÁNEA
3 - 4 Ene
- Recuerda que a partir del 02 de enero se realizarán las auditorías, donde las secciones que no cumplieron con el mínimo de alumnos matriculados (15) serán cerradas. Asimismo, el Portal de Matrícula en Línea (MEL) estará deshabilitado.
- La matrícula extemporánea se encontrará sujeto a la disponibilidad de vacantes, y podría tener un cargo adicional.
Posibles consultas 2026
REINCORPORADOS
Considerar que los horarios son REFERENCIALES
TIPO
FECHAS
CONSIDERACIONES
Tarifario Costos Verano 2026
¿Cómo tipifico?
Exclusiva de reincorporados
PREFERENCIAL
10 - 25 Dic
Turnos de Matrícula
REGULAR
26 Dic - 1 Ene
Ingresa junto a reinscritos
Tarifario Matrícula PSE Verano 2026
Turnos MARZO 2026
EXTEMPORÁNEA
3 - 4 Ene
Sujeto a disp. de vacantes
Ingresante/ Nuevo
No Aplica
Apertura de Nueva Sección
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
Pasos para solicitar apertura de sección por MEL, respuesta.
Validaciones (Asesor)
- El curso del cual desee aperturar una sección, se debe encontrar dentro de la lista de cursos disponibles para su matrícula y sin ninguna sección disponible en cualquier turno (mañana o noche).
- Revisar que no se trate de un curso con PREREQUISITOS.
- Validar que el curso a solicitar no tenga ningun horario disponible en MEL.
Speech General
ver aquí
Ten en cuenta:
Posibles consultas
- En la opción "Apertura una nueva sección", solo figurarán los cursos que no tengan ninguna sección disponible a matricular.
- Las solicitudes serán evaluadas y solo en caso se aperture una sección se le notificará al alumno por SMS al número que registró.
- Cantidad minima para que se habrá una sección es de 15 alumnos.
- Luego de solicitar solo tiene que esperar que les llegue una notificación por SMS, para que puedan ingresar a MEL para elegir el curso.
Guía del proceso de apertura nueva sección (asesor)
¿Cómo tipifico?
Ingresante/ Nuevo
Cierre de Secciones
Aplica
Base de cierre de secciones
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
Correo de cierre, fecha de auditoría, ingreso al MEL deshabilitado.
Video instructivo
Ten en cuenta que:
Posibles consultas del alumno
- El cierre de secciones para el periodo de verano 2026 se llevará a cabo el 2 de ENERO, donde las secciones que no cumplieron con el mínimo de 15 alumnos matriculados serán cerradas.
- Los alumnos no podrán ingresar a Matricula en linea mientras dura la auditoria.
Speech General
¿Por qué mi curso ya no aparece?
Recuerda que:
- El alumno podrá ingresar a la matrícula extemporánea para adicionar cursos con vacantes disponibles que visualice dentro de su matrícula en línea.
- A través del correo UTP se le notifica al alumno sobre el cierre de su sección.
Posibles consultas
Speech General
¿Por qué mi sección se ha cerrado?
Speech: Cierre de sección
Speech: Cambio de docente
¿Cómo tipifico?
Speech: Alumno no figura en lista de docente
Base de Cierre de secciones - Marzo25
https://bit.ly/gu%C3%ADa_MEL
Turnos de Matrícula
Matrícula Verano 2026- (reinscritos)
Validaciones (Asesor)
- Tipo de alumno (reinscrito)
- El alumno no debe tener deuda pendiente y pagar su matricula.
- Tiene que tener turno MEL.
- No debe estar suspendido por repitencia 3era o 4ta vez.
- No debe tener sanción disciplinaria vigente.
Speech
Posibles consultas
Simulador MEL
Ten en cuenta:
Turnos de Matrícula
ver aquí
- El costo matrícula o PSE es de acuerdo al campus y modalidad que pertenece alumno.
- Para brindar información sobre costo de cuotas, revisa la Guía del Estudiante Verano 2026 (pág. 5)
- El turno de matrícula dependerá del promedio ponderado que obtuvieron en Agosto 2025, priorizando a los alumnos que están por egresar.
Artículo del Reglamento
Proceso de matrícula
ver aquí
ver aquí
Cronograma Matrícula
¿Cómo tipifico?
ver aquí
Recuerda que el pago de matrícula y PSE no son reembolsables
Disponibilidad de Cursos
Adición de Cursos
Proceso para adicionar cursos, información de fechas o tramos para seguir agregando.
Ingresante/ Nuevo
Ingresante/ Nuevo
Aplica
Aplica
Reinscrito
Aplica
Reinscrito
Aplica
Validaciones (Asesor)
Aplica
Reincorporado
Reincorporado
Aplica
- El curso que desea adicionar debe encontrase en la lista disponible de cursos para su matrícula en MEL (Matricula en Linea)
El alumno podrá encontrar la lista disponible de cursos a matricular en su Portal de Matrícula en Línea de acuerdo a los cursos pre requisitos que haya cumplido según su Avance Plan de Estudios.
ver aquí
- A partir de su turno de matrícula, el alumno podrá seguir ingresando a su Portal de Matrícula en Línea (MEL) a quitar y a agregar cursos.
- El 07 de agosto se dará la auditoría, por lo que el Portal de Matrícula en Línea estará deshabilitado.
- En la matrícula extendida sólo podrás adicionar cursos.
- El alumno podrá procesar matrícula hasta un máximo de 10 veces.
- Cada vez que el alumno "procese matrícula" le llegará a su correo UTP un código de matrícula.
Speech General
Validaciones (Asesor)
Posibles consultas
- El curso que desea llevar debe haber cumplido con el curso pre requisito
ver aquí
¿Cómo tipifico?
Posibles consultas
Speech General
¿Cómo tipifico?
ALUMNOS QUE PROCESARON MATRÍCULA PARA Verano 2026
ALUMNOS QUE NO PROCESARON MATRÍCULA PARA Verano 2026
- Podrán ingresar a MEL y añadir cursos, hasta máx. el día XX; sin embargo, cuando el alumno consulte debemos informarle fecha límite HOY, para que procese su matrícula en la brevedad.
- No es posible cambiar de horario, sección o docente ni quitar cursos; solo está disponible agregar cursos.
- En caso tengan un curso o cursos matriculados para Verano 2026; no corresponde solicitar reembolso de su matrícula.
- En caso deseen eliminar un curso o todos los cursos a los cuales se matricularon para Verano 2026, no podrán ingresar a MEL; sin embargo, pueden acceder a los trámites de Retiro de Curso o Retiro de Periodo Lectivo. Validar sus cursos matriculados en UTP+Portal e informar que no hay reembolso de su matrícula.
- Podrán ingresar a MEL, hasta máx. XX ; sin embargo, cuando el alumno consulte debemos informarle fecha límite HOY, para que procese su matrícula en la brevedad.
- El trámite de Reincorporación, sin costo y con cambios, se ha extendido hasta máx. el día XXXX; sin embargo, cuando el alumno consulte debemos informarle fecha límite HOY, para que realice su solicitud en la brevedad.
- El trámite de Cambio de modalidad, para Agoosto 2025 no está disponible; para Verano 2026 estará disponible mediante UTP+Portal.
MEL - Notificación de Error / Incidencias Plataforma
Ingresante/ Nuevo
No Aplica
Reinscrito
Aplica
Posibles incidencias: "incongruencia datos de pago", "no figura pagos asociados"
(matricula.utp.edu.pe)
Reincorporado
Aplica
Validaciones (Asesor)
- Ver que el alumno haya realizado los pagos de Matricula y PSE
- Verificar su turno de Matrícula
- Validar que el alumno esté digitando SOLO su código de alumno y no su correo institucional.
Speech General
Posibles consultas del alumno
ver aquí
¿Dónde me matriculo?
Guía de Proceso de Matrícula (Asesor)
Q&A
Ten en cuenta:
- La contraseña es la misma con la cual accede a su UTP+ Portal.
- Desde 3 de marzo serán los días de auditorías, donde las secciones que no cumplieron con el mínimo de alumnos matriculados (15) serán cerradas. Asimismo, el Portal de Matrícula en Línea estará deshabilitado.
ver aquí
Cronograma Matrícula
¿Cómo tipifico?
ver aquí
Turnos de Matrícula
Incidencia
ver aquí
Revisar Tipo de Incidencias
Portal Matrícula en Línea (MEL)- Incidencias
Incidencia 1
Incidencia 2
Alumno intenta ingresar sin haber realizado pagos de Matrícula y/o PSE
Alumno realizó un pago de matrícula o PSE que no corresponde a su campus o modalidad de estudio.
Speech
Speech
Validación
Validación
Costos matrícula y PSE Marzo 2024
Costos matrícula y PSE Marzo 2024
ver aquí
ver aquí
Modificación de Matrícula/Eliminación
Cruce de horarios de asignaturas
Proceso para quitar cursos matriculados.
No Aplica
Ingresante/ Nuevo
Ingresante/ Nuevo
No Aplica
Reinscrito
Reinscrito
Aplica
Aplica
Reincorporado
Reincorporado
Aplica
Aplica
Ten en cuenta:
MATRÍCULA EXTENDIDA
- A partir de su turno de matrícula, el alumno podrá seguir ingresando a su Portal de Matrícula en Línea (MEL) a quitar y a agregar cursos.
- El día 07 de agosto se realizarán las auditorías, por lo que el Portal de Matrícula en Línea estará deshabilitado.
- En la matrícula extemporánea solo podrás adicionar cursos y quitar cursos.
- El alumno podrá procesar matrícula hasta un máximo de 10 veces.
- Cada vez que el alumno "procese matrícula" le llegará a su correo UTP un código de matrícula.
Ten en cuenta:
- El alumno NO podrá seleccionar la sección que presenta cruce, así sean minutos de diferencia, por lo que tendrá que priorizar entre ambos cursos.
- También puede esperar a que el curso que se le cruza se quede sin vacantes para solicitar la
- Los cursos virtuales están disponible las 24hrs, por lo cual no presentarán ningún cruce con otras asignaturas.
Apertura de una nueva sección
Guía del proceso de modificación matrícula (asesor)
ver aquí
Posibles consultas
Speech General
¿Cómo tipifico?
Posibles consultas
Speech General
¿Cómo tipifico?
Ingresante/ Nuevo
Error en cargo de Matricula, Cuotas, Otros
Aplica
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
Costo matrícula no corresponde, costo cuotas no corresponde según horas matriculadas.
Validaciones (Asesor)
Speech General
- Validar si el costo de su matrícula y PSE es de acuerdo a su campus, modalidad y que no haya realizado un cambio reciente (antes de procesar su matrícula).
- En caso de cuotas validarlo por la cantidad de horas matriculadas y revisar la guia del estudiante 2026.
- Validar si hay algún concepto duplicado.
- Validar si se le cargó algún concepto de pago que el alumno no solicitó.
Posibles consultas
ver aquí
Ten en cuenta:
¿Cómo tipifico?
- Si el alumno tiene un cargo administrativo de S/X es probable que haya realizado una matrícula extemporánea
- Si detectamos que hay un error en el cargo, lo repotamos con el monitor o especializado. Además el alumno tendrá que generar un ticket por QyR con la evidencia del error.
Incidencia
Aplica
Ingresante/ Nuevo
HORARIO DE CLASES Y SECCIÓN
Aplica
Reinscrito
Reincorporado
Aplica
Validaciones (Asesor)
- El alumno debe tener acceso a UTP+ Portal y/o UTP+APP
- El alumno debe estar matrículado y tener cursos asignados.
Speech General
Ten en cuenta:
- Si el alumno no se encuentra matrículado, no le figurará los horarios.
¿Cómo tipifico?
Guia: ¿Como el alumno puede revisar sus horarios?
ver aquí
Ingresante/ Nuevo
Aplica
Ingresante sin horario
Reinscrito
No Aplica
Reincorporado
No Aplica
Ingresante no tiene cursos matriculados, lo que no le permite acceder a su UTP+ Portal
Validaciones (Asesor)
- Que haya realizado el pago de matrícula y PSE.
- Si es que tiene solicitud aceptada de reserva de vacante para que inicie en Agosto 2025. Y que los pagos realizados anteriormente ya hayan sido transferidos para el período actual.
- Valida que no haya realizado recientemente un cambio de carrera, sede, turno y/o modalidad.
Speech General
Ten en cuenta:
Posibles consultas
- Se le asignan los cursos y horarios a partir de los 3 días hábiles de que el alumno haya realizado sus pagos de matrícula / PSE.
- Si el alumno no tiene el cargo de concepto de PSE en el sistema es porque el asesor comercial realizó la validación de su seguro de salud.
¿Cómo tipifico?
Recuerda que a los alumnos ingresantes la universidad le asigna sus cursos y horarios en su 1er ciclo.
Cambio de Modalidad de Estudios
Reincorporado
Reinscrito
Ingresante
Conteo de créditos según modalidad
INCIDENCIAS
Cambio de modalidad Estudios (Ingresantes)
Trámite Admisión
Plazo atención: Por admisión, 7 días hábiles; sin considerar sábados, domingos y feriados.
Validaciones (Asesor)
(Consultar a qué modalidad desea cambiar)
- Valida en la página de UTP si su carrera tiene la modalidad a la cual desea cambiar.
- Si no está disponible la modalidad a la cual desea cambiar, indicar las modalidades que sí estén disponibles.
- Valida si tiene o no una solicitud enviada por la página de admisión.
Modalidades
ver aquí
Excel de Combinaciones permitidas
Speech General
ver aquí
Fecha límite: 23 de Marzo
Posibles consultas
Ten en cuenta: (Asesor)
Sin costo
¿Cómo tipifico?
- Una vez realizado el cambio de modalidad, no podrá solicitar cambios futuros durante el ciclo lectivo a cursar.
- Los cursos se le asignarán de acuerdo a la modalidad elegida.
- Debe solicitar el cambio antes del inicio de clases, sujeto a evaluación.
Cambio de modalidad Estudios (Reinscritos)
Trámite Autogestionable
Validaciones (Asesor)
(Consultar a qué modalidad desea cambiar)
- Valida en UTP+ Portal -> Trámites -> tiene o no un cambio de modalidad para ver su modalidad y carrera de origen. Además de si es que ya solicitó el cambio que nos comenta.
- Revisa en el excel las "Combinaciones permitidas" si su modalidad de origen de acuerdo a su carrera tiene la modalidad de destino.
- Revisa el excel de las carreras por campus para ver si la modalidad tiene la carrera y/o campus de destino.
- En el caso de solo querer cambiar de modalidad, valida por medio de UTP+ Portal -> Trámites -> Autogestionable-> Cambio de modalidad las opciones disponibles.
Plazo atención: Automático una vez procesado el trámite
Speech General
ver aquí
Fecha límite: Agosto - 10 de Agosto-Indicarle que debe realizarlo antes de matricularse.
Posibles consultas
Modalidades
Ten en cuenta: (Asesor)
¿Cómo tipifico?
- Si el alumno desea cambiar de carrera y/o campus y modalidad, primero debe proceder con el cambio de carrera y/o campus para tramitar el cambio de modalidad.
- En la página matrícula en línea (matricula.utp.edu.pe) figurará los cursos de acuerdo a la modalidad elegida.
- El trámite de cambio de modalidad es opcional.
CAMBIO DE MODALIDAD- Incidencias
Incidencia 2
Incidencia 1
Alumno solicitó cambio de modalidad hace más de 24h y aún aparece como "Pendiente: Por Procesar"
Alumno solicitó cambio de modalidad hace más de 24h y aún aparece como "No Procede"
Validación
Speech
¿Cómo tipifico?
Validación
¿Cómo tipifico?
Speech
No Aplica
Ingresante/ Nuevo
Reincorporación Verano/Marzo 2026
Reinscrito
No Aplica
Reincorporado
Aplica
Reincorporación
Reincorporación + cambios
El trámite de Reincorporación, sin costo y con cambios, se ha extendido hasta máx. el día MARTES XX DE XXXXX; sin embargo, cuando el alumno consulte debemos informarle que la fecha límite es HOY, para que realice su solicitud en la brevedad.
No Aplica
Ingresante/ Nuevo
Reincorporación sin y con cambios
Reinscrito
No Aplica
Reincorporado
Aplica
Validaciones (Asesor)
- Tipo de alumno (reincorporado)
- Dirigido para Alumnos que NO van hacer cambios.
- El alumno no debe tener deuda pendiente.
- No debe estar suspendido por repitencia 3era o 4ta vez.
- No tener sanción disciplinaria vigente.
Speech
Ten en cuenta:
ver aquí
Q&A
- Si el alumno no cumple con los requisitos el sistema no le permitirá tramitar su reincorporación.
- Si el alumno realizó retiro de periodo en Agosto 2025, no debe tramitar su reincorporación ya que es considerado un alumno REINSCRITO.
Artículo del Reglamento
Incumplimiento de Requisitos
Incidencia - NO ACTIVO
¿Cómo tipifico?
Cronograma Verano/Marzo 2026
ver aquí
Reincorporación con cambios (Verano/Marzo 2026)
ANUNCIO IMPORTANTE
No Aplica
Ingresante/ Nuevo
Reinscrito
No Aplica
Reincorporado
Aplica
Validaciones (Asesor)
Cronograma Verano/Marzo 2026
- Validar que la carrera/ campus esté habilitada en el campus o la carrera estudio de alumno.
- Valida que nos encontremos en las fechas correspondientes para el trámite.
- Cuál es el período en el que va a retomar.
- Va a realizar algún cambio de modalidad, carrera y sede y el destino del mismo.
ver aquí
Posibles consultas
Speech:
Reincorporación + Cambio de Modalidad + Cambio de Carrera
Reincorporación + Cambio de Modalidad
ver aquí
ver aquí
Reincorporación + Cambio de Modalidad + Cambio de Campus
Reincorporación + Cambio de Campus
Reincorporación + Cambio de Modalidad + Cambio de Carrera + Cambio de Campus
ver aquí
ver aquí
Reincorporación + Cambio de Carrera + Cambio de Campus
Reincorporación + Cambio de Carrera
ver aquí
ver aquí
ver aquí
Ingresante/ Nuevo
Aplica
Validación de Seguro de Salud (Verano/Marzo 2026)
Reinscrito
Aplica
Reincorporado
Aplica
Validaciones (Asesor)
¿Cuándo puedo afiliar a mis familiares?
(Consulta si el alumno cuenta con SIS o un seguro activo)
- Identifica qué tipo de alumno es, para indicar el proceso y canal correcto.
- Verifica si nos encontramos dentro de las fechas para realizar el trámite.
- Antes de realizar el tramite, debe tener CARGADO el monto de PSE de Agosto 2025 - revisar UTP+PORTAL
Speech General
Plazo atención: Automático
Speech Ingresante
Ten en cuenta:
Fecha límite: 10 de enero (Verano 2026)Fecha límite: 28 de marzo (Marzo 2026)
- La validación del seguro se realiza en cada ciclo en el que se matricule el alumno.
- Los alumnos reinscritos y reincorporados podrán visualizar el estado de su solicitud en UTP+ Portal -> Trámites.
- Para realizar la validación debe contar con un seguro vigente.
Q&A
Sin costo
Beneficios PSE
Ley Universitaria
Video instructivo: Descarga tu constancia de afiliación
¿Cómo tipifico?
Incidencia
Si el alumno pertenece a la PNP o las Fuerzas Armadas, también pueden validar el seguro de salud.
Videos / Validaciones
Validación para matrícula
Guía de Matrícula
Pasos de Matrícula
Entrega de documento
Validación para que alumno este apto para entrar a MEL para elegir sus cursos.
Video / Manual del paso a paso del proceso de Matrícula
Video de como revisar si al alumno le falta un documento.
Video del paso a paso desde UTP+ Portal hasta MEL
SPEECH:
👋🏻 La carrera de Ingeniería de Seguridad Laboral y Ambiental 🌱 es una carrera vigente en la UTP. 🧐 Todos los alumnos matriculados en esta carrera siguen estudiando de acuerdo con su avance académico según su plan de estudios. 🎓 Esto les permitirá egresar y obtener su grado académico de bachiller y título profesional, acorde con los requisitos establecidos.🕒 Desde 2025, la universidad ha dejado de ofrecer la carrera para la admisión de nuevos postulantes. 🔍 Sin embargo, es importante resaltar que este cambio no afecta a los estudiantes que se encuentran actualmente cursando la carrera. 🙌 Garantizamos que todos los alumnos actuales podrán culminar la carrera de acuerdo con el plan de estudios vigente.
Alumno Reincorporado
- Todo estudiante que no estuvo matriculado en el último periodo regular (Marzo o agosto).
- Si el estudiante deja de estudiar uno o más periodos regulares y luego se matricula al periodo actual, pasa a ser un alumno Reinscrito.
Inicio de Clases - Horarios de Clases (Consulta de fechas. Contenido y ubicación de su horario de clases (UTP+portal- UTP+app).
Chicos, si tenemos las siguientes casuísticas, las tipificaremos de la siguiente manera:
✅ Alumno consulta porqué le cambiaron el docente, y se encuentra insatisfecho o muestra alguna tipo de molestia. >> Se tipifica como: Docente: Insatisfacción ✅Alumno indica que no figura en la lista de asistencia del docente. > Se tipifica como: Inicio de clases - Horarios de Clases ✅Alumno consulta porqué le cambiaron el docente y no muestra molestia o insatisfacción: > Se tipifica como: Inicio de clases - Horarios de Clases
Tarifario
¿Qué pasa si no visualizo secciones en el listado referencial de UTP+Portal? Si en caso no visualizas secciones en este momento, te recomendamos revisar en el transcurso de estos días, el listado de secciones referenciales dentro de tu UTP+Portal, donde podrías encontrar alguna sección disponible en el curso que necesitas. ¿Cuál es el plazo para atender mi solicitud de adición? Debido a que las clases ya iniciaron, se estaría brindando una respuesta a tu solicitud a la brevedad posible. ¿Qué pasará con las clases a las que no he podido asistir en esta semana? XXXX entendemos tu preocupación, pero descuida, podrás revisar la grabación de tus clases pasadas por medio de tu UTP+Class en la sección Zoom – Clases pasadas.
SPEECH:
Comentarte que durante el ciclo de verano se establecen dos cuotas de pago 💳, en lugar de cinco como en los periodos regulares (📅 Marzo y Agosto), ya que la duración es más corta ⏳. Asimismo, ten en cuenta que el costo por rango de horas va de acuerdo a lo estipulado en la Guía del Estudiante 💰, pues aunque los días de estudio son menos, las horas de clase se duplican por semana 📚✨
¿Cuantos créditos aprobados tengo en la modalidad x?Primero tenemos que validar si te refieres a los créditos aprobados hasta Marzo 2022, los créditos aprobados en agosto 2022 o a los créditos aprobados desde Verano 2023 en adelante. Según el periodo te indico que..
- Hasta Marzo 2022 a todos los cursos se consideran créditos aprobados en la modalidad PRESENCIAL;
- solo en Agosto 2022 los cursos asincrónicos (24/7) se consideran créditos aprobados en la modalidad VIRTUAL;
- desde Verano 2023 todos los cursos virtuales (24/7) y remotos (zoom) se consideran créditos aprobados en la modalidad VIRTUAL .
*Todas las modalidades de los cursos se pueden validar en UTP+Portal, en la seccion "Mis cursos", a excepción del periodo Agosto 2022 (De momento realizar solicitud de Quejas y reclamo mediante UTP+Portal).
Speech:
¡Hola, [Nombre]! 😊 Queremos informarte que, durante el proceso de matrícula, pueden surgir algunas situaciones fortuitas o la necesidad de fusionar secciones debido a la disponibilidad de docentes 📚👨🏫. En estos casos, verás un cambio de docente o un ajuste en tu horario, pero ten la certeza que todos nuestros docentes están altamente capacitados para ofrecerte la mejor calidad educativa 🎓✨. Podrás ingresar al Portal de Matrícula 👉 matrícula.utp.edu.pe para realizar las modificaciones correspondientes dentro de la matrícula extemporánea, de acuerdo con tu disponibilidad, y visualizar las secciones aperturadas 📱. 📞 No dudes en contactarnos si tienes dudas. ¡Estamos aquí para apoyarte! 🤝✨ Gracias por tu comprensión y colaboración 🙌
VERANO/MARZO 2025
Informarles que las carreras que se consideraron como nuevas en el periodo de Marzo 2024, ya están disponibles para el tercer ciclo a partir del periodo de Verano / Marzo 2025. Es decir, si un alumno desea reincorporarse o hacer algún cambio de carrera a las que fueron consideradas como nuevas para marzo, sí podemos aceptar, considerando que están disponibles hasta el 3er ciclo como máximo.
Modificado: 13/12
CAMPUS: PUCALLPA - IQUITOS - TACNA 📌 ¿Quiénes pueden solicitar el cambio? ✅ Alumnos ingresantes del periodo de agosto 2025 ✅ Recuperados o reincorporados que inicien desde 1er ciclo ❌Alumnos de ciclos superiores no podrán cambiar, ya que no habrá programación para ellos 🗓️ Fechas importantes Solicitudes de cambio hasta: 15 de agosto ¿Cómo solicitar? 👉 A través de Zendesk Admisión o Dynamics Asignación de horarios: 2 semanas después del inicio de clases (25 de agosto) El inicio de clases para los 3 campus será el 20 de octubre
Speech:
¡Hola, [Nombre del alumno]! Durante la matrícula, puede haber ajustes en secciones o cambios de docente debido a la disponibilidad 📚👨🏫, pero todos son para garantizarte calidad educativa 🎓✨. Ingresa a matrícula.utp.edu.pe para hacer modificaciones en la matrícula extemporánea (Del 8 al 10 de Agosto) y ver las secciones disponibles 📱. Gracias por tu comprensión 🙌
ALUMNO CON DOCUMENTOS PENDIENTES:
[Nombre del alumno], hemos identificado que tienes documentos pendientes de entrega (mencionar los documentos). Debido a la importancia de los mismos y ya que firmaste una carta de compromiso por su regularización, es crucial hacerlo en este momento. ¿Tienes los documentos a la mano? Cuenta con los documentos, se realiza acompañamiento (UTP+ Portal > Trámites > Solicitudes SAE > Entrega de documentos). No cuenta con los documentos. · De ser documentos como certificado de 5to de secundaria / Constancia de logros de aprendizaje (CERT_5TO), Grado de bachiller y Título profesional se realizará acompañamiento (ver PDF). · De ser documentos diferentes a los ya mencionados, se le debe indicar contactar con la institución de procedencia y brindar la ruta UTP+ Portal > Trámites > Solicitudes SAE > Entrega de documentos. Tomar en cuenta que es imperativo realizar el envío antes del 18 de diciembre y evitemos problemas futuros.
CAMPUS: PUCALLPA - IQUITOS - TACNA 📌 ¿Quiénes pueden solicitar el cambio? ✅ Alumnos ingresantes del periodo de agosto 2025 ✅ Recuperados o reincorporados que inicien desde 1er ciclo ❌Alumnos de ciclos superiores no podrán cambiar, ya que no habrá programación para ellos 🗓️ Fechas importantes Solicitudes de cambio hasta: 15 de agosto ¿Cómo solicitar? 👉 A través de Zendesk Admisión o Dynamics Asignación de horarios: 2 semanas después del inicio de clases (25 de agosto) El inicio de clases para los 3 campus será el 20 de octubre
Alumno Ingresante
- Todo aquel estudiante que ingresó a UTP, pero aún no inicia sus clases.
- Una vez iniciada sus clases, pasa a ser un estudiante reinscrito, ya que está matriculado en el periodo actual.
VERANO 2025
Estamos felices que quieras retomar tus estudios. Por ello te informamos que, ¡La reincorporación para el ciclo de verano 2025. *no tiene costo y está disponible hasta máximo el día de Hoy!. No pierdas la oportunidad de retomar tus estudios. *Ten en cuenta que, para solicitar la reincorporación, primero debes cumplir con los siguientes requisitos:* • No haber estado matriculado en el ciclo AGOSTO 2024. • No tener deudas pendientes. Ingresa aquí para ver cómo puedes revisar tu deuda y los canales de pago -> bit.ly/Inf1_UTP • No estar suspendido por desaprobar una o más asignaturas por tercera vez. • No haber desaprobado una o más asignaturas por cuarta vez. • No estar suspendido por medidas disciplinarias. • No tener documentación pendiente de entrega del proceso de admisión. *Pasos a seguir:* 1. Ingresa a UTP+ Portal, elige la opción Trámites y en la sección Autogestionables selecciona “Reincorporación". Selecciona el ciclo de: Verano 2025. Si deseas realizar un cambio de modalidad o campus, selecciona tu opción de preferencia, a través de la lista desplegable y procesa tu solicitud. Si deseas reincorporarte con un Cambio de Carrera, completa tu solicitud sin cambios a través de Autogestión y después registra un ticket a través de Solicitudes SAE, eligiendo el trámite “Cambio de Carrera” ingresando a través del siguiente enlace portal.utp.edu.pe 2. Visualiza el estado de tu solicitud en la opción Trámites, sección https://portal.utp.edu.pe/tramites/estudiante/historico Para mayor detalle ingresa a “https://bit.ly/ReincorpUTP”. Asimismo, puedes ingresar al siguiente enlace https://info.utp.edu.pe/articulo/KA-01886
*¡Estamos muy felices de que quieras retomar tus estudios!* 🙌✨ La reincorporación para el periodo *Marzo 2025* ya está abierta y es sin costo hasta el 11 de febrero. 🗓️ ¡Aprovecha! Actualmente, estamos en el primer tramo de *Matrícula Preferencial*, lo que te permitirá acceder a una mayor oferta de cursos y horarios. 🏃🎓 Antes de solicitar tu reincorporación, asegúrate de cumplir con estos requisitos: 🔍 No haber estado matriculado en el periodo AGOSTO 2024. 💳 No tener deudas pendientes. (Consulta cómo revisar tu deuda y los canales de pago aquí: bit.ly/Inf1_UTP). 📚 No estar suspendido por desaprobar una o más asignaturas por tercera vez. ❌ No haber desaprobado una más asignaturas por cuarta vez. ⚠️ No estar suspendido por medidas disciplinarias. ¡Estamos listos para apoyarte en tu regreso! 🙌🏻 Pasos para reincorporarte: 1️⃣ Ingresa a UTP+ Portal, selecciona Trámites, ve a la sección Autogestionables y elige "Reincorporación". 2️⃣ Selecciona el periodo Marzo 2025. 3️⃣ Seleccionar la opción "Sin Cambios" 4️⃣ Visualiza el estado de tu solicitud en Trámites > Historial de trámites: portal.utp.edu.pe/tramites/estudiante/historico. 👉 Para más detalles, visita: 🔗 bit.ly/ReincorpUTP 🔗 info.utp.edu.pe/articulo/KA-01848
Speech:
¡Hola, [Nombre]! 😊 Queremos asegurarnos de que tu experiencia con la matrícula sea lo más fluida posible 🙌. Los ambientes pueden actualizarse hasta el 5 de enero 🗓️, por lo que puede haber cambios en los horarios o duplicidades. 💡 Te recomendamos estar atento y revisar tu horario en UTP+Portal o UTP+App para confirmar cualquier ajuste 📱. No te preocupes por ello, tu horario final será el siguiente: [Aquí va el horario del alumno] 🏫✨ 📞 No dudes en contactarnos si tienes dudas. ¡Estamos para ayudarte! 😊
VERANO 2025
Estamos felices que quieras retomar tus estudios. Por ello te informamos que, ¡La reincorporación para el ciclo de verano 2025. *no tiene costo y está disponible hasta máximo el día de Hoy!. No pierdas la oportunidad de retomar tus estudios. *Ten en cuenta que, para solicitar la reincorporación, primero debes cumplir con los siguientes requisitos:* • No haber estado matriculado en el ciclo AGOSTO 2024. • No tener deudas pendientes. Ingresa aquí para ver cómo puedes revisar tu deuda y los canales de pago -> bit.ly/Inf1_UTP • No estar suspendido por desaprobar una o más asignaturas por tercera vez. • No haber desaprobado una o más asignaturas por cuarta vez. • No estar suspendido por medidas disciplinarias. • No tener documentación pendiente de entrega del proceso de admisión. *Pasos a seguir:* 1. Ingresa a UTP+ Portal, elige la opción Trámites y en la sección Autogestionables selecciona “Reincorporación". Selecciona el ciclo de: Verano 2025. Si deseas realizar un cambio de modalidad o campus, selecciona tu opción de preferencia, a través de la lista desplegable y procesa tu solicitud. Si deseas reincorporarte con un Cambio de Carrera, completa tu solicitud sin cambios a través de Autogestión y después registra un ticket a través de Solicitudes SAE, eligiendo el trámite “Cambio de Carrera” ingresando a través del siguiente enlace portal.utp.edu.pe 2. Visualiza el estado de tu solicitud en la opción Trámites, sección https://portal.utp.edu.pe/tramites/estudiante/historico Para mayor detalle ingresa a “https://bit.ly/ReincorpUTP”. Asimismo, puedes ingresar al siguiente enlace https://info.utp.edu.pe/articulo/KA-01886
Alumno Reinscrito
- Todo estudiante que estuvo matriculado en el periodo académico Marzo 2024.
- Todo estudiante matriculado en el periodo actual, sin importar si durante el periodo realiza un Retiro de Periodo Lectivo.
CAMBIO DE CARRERA
CAMBIO DE CAMPUS
¡Hola! ¿Cuál es la carrera a la cual deseas cambiarte? Entiendo. Te informamos todo lo que debes conocer sobre el cambio de carrera: El costo de este trámite *es de S/175*. Podrás tramitar tu cambio desde el *27 de octubre al 20 de febrero.* Requisitos 1. Estar al día en el pago de tus cuotas. 2. No debes estar suspendido por sanción disciplinaria. 3. Encontrarte matriculado en Agosto 2025. 4. La conformidad u observaciones a tu trámite será enviado a tu correo electrónico UTP en los plazos establecidos. *Pasos a seguir:* 1. Ingresa a UTP+ Portal, elige la opción Trámites y en "Activa el cargo de otros trámites", podrás cargar el costo de 175 soles a tu estado de cuenta seleccionando "Trámite de cambio de carrera". 2. Realiza el pago del monto generado en los canales de pago autorizados: bit.ly/Inf1_UTP. 3. Ingresa nuevamente al UTP+Portal y elige la opción “Trámites”, en la categoría "Solicitud SAE" selecciona en tipo “Cambio de carrera”, luego registra tu número de contacto y en el "detalle de la solicitud" es importante que indiques el nombre de la carrera al que deseas cambiar. Ten en cuenta que el plazo de atención es de 7 días hábiles y el cambio aplicará a partir de tu próxima matrícula.
¡Hola! ¿Cuál es la campus a la cual deseas cambiarte? Entiendo. Te informamos todo lo que debes conocer sobre el cambio de campus: El costo de este trámite *es de S/175*. Podrás tramitar tu cambio desde el *27 de octubre al 20 de febrero.* Requisitos 1. Estar al día en el pago de tus cuotas. 2. No debes estar suspendido por sanción disciplinaria. 3. Encontrarte matriculado en Agosto 2025. 4. La conformidad u observaciones a tu trámite será enviado a tu correo electrónico UTP en los plazos establecidos. *Pasos a seguir:* 1. Ingresa a UTP+ Portal, elige la opción Trámites y en "Activa el cargo de otros trámites", podrás cargar el costo de 175 soles a tu estado de cuenta seleccionando "Trámite de cambio de campus". 2. Realiza el pago del monto generado en los canales de pago autorizados: bit.ly/Inf1_UTP. 3. Ingresa nuevamente al UTP+Portal y elige la opción “Trámites”, en la categoría "Solicitud SAE" selecciona en tipo “Cambio de campus”, luego registra tu número de contacto y en el "detalle de la solicitud" es importante que indiques el nombre del campus al que deseas cambiar. Ten en cuenta que el plazo de atención es de 7 días hábiles y el cambio aplicará a partir de tu próxima matrícula.
https://login.chattigo.com/pages/login
Chat
https://login.mypurecloud.com
Telefonico
https://utp.crm2.dynamics.com
Tipificar
TURNO DE MATRÍCULA
✅ Equipo, solo se tipifica siempre y cuando el alumno pregunte sobre cuándo es su turno de matrícula (día y hora), o cuando no tiene un turno de matrícula asignado. También por qué medio podrá ver su turno de matrícula (SMS, UTP + PORTAL ó COMUNICADO). Artículo 24.- El turno de matrícula de cada estudiante se determina por el promedio ponderado obtenido en el período lectivo inmediato anterior. Se prioriza a los estudiantes que se encuentran por egresar. Los turnos se comunican a los estudiantes a través del correo electrónico institucional. Además podran ver sus turno de matricula a traves de su UTP+PORTAL. Asesor: Ten presente que tambien podrás corroborar la informacion del turno: -Reinscrito: En UTP+PORTAL > INICIO - Turno de matricula -Reincorporación: En UTP+PORTAL - HISTORIAL DE TRAMITE- REINCORPORACIÓN
- A traves del enlace podrán revisar los horarios según carrera y modalidad:
🚨 DATO IMPORTANTE SOBRE DISPONIBILIDAD DE LAS MODALIDADES 🚨
✅ Todos los alumnos que INGRESARON hasta AGOSTO 2023 tienen las opciones Presencial - 100% virtual - 80/20 y 50/50 incluyendo Psicología. (revisar el excel y verificar qué carreras tienen esas modalidades) ❌ Todos los alumnos que INGRESARON desde VERANO 2024 NO tienen la opción 100% virtual (ninguna carrera). Solo cuentan con presencial - 50/50 - 80/20 Flex (revisar el excel y verificar qué carreras tienen esas modalidades) y en el caso de Psicología solo tienen PRESENCIAL. 📝 TODOS LOS REINCORPORADOS CORRESPONDEN AL PRIMER GRUPO Agregrado: 21/06/24
¡Hola! 😊 Para solicitar la apertura de una nueva sección, sigue estos pasos fácilmente a través de tu Portal de Matrícula en Línea (MEL): ✅ Ingresa a Portal Matrícula en Línea (https://matricula.utp.edu.pe/) con tu código de alumno y la misma contraseña de tu UTP+ Portal. 🔑 ✅ En el menú, selecciona "Solicita una nueva sección" y luego elige "Solicitar secciones adicionales". 📚 ✅ Escoge el curso para el que deseas una nueva sección, el turno que prefieras y agrega tu número de celular. 📱 ✅ Haz clic en "Guardar" para enviar tu solicitud. ✔️ Recuerda que es importante incluir tu número de celular, ya que, si se habilita una nueva sección, ¡te enviaremos un mensaje de texto para avisarte! ✨ Tu solicitud será evaluada y, si tienes alguna pregunta, ¡estamos aquí para ayudarte! 😊
¡Hola! 😊 Si no encontraste vacantes en tus cursos de la matrícula de Verano 2025, ¡tranquilo! 😌 Puedes ingresar tu solicitud a través de Matrícula en Línea, en la opción *"Solicita una Nueva Sección"*. 📚✨ ➡️ *¿Qué pasa si no encuentras clase?* No te preocupes, después del 05 de enero (fin de la matrícula extemporánea), si no logras matricularte, *los importes pagados* se transferirán automáticamente para el *periodo de Marzo 2025*. 💸🔄 📅 La transferencia se realizará en la última semana de enero y verás el *descuento reflejado* en tu matrícula de marzo 2025. ¡Así que no pierdas esa oportunidad! 🎉
🎓 Sabemos tu deseo de retomar tus estudios es un paso valiente y valioso. 🙌 Sin embargo, hemos identificado que actualmente no cumples con uno o más de los requisitos necesarios para iniciar el proceso de reincorporación. Esto no significa un cierre, sino una oportunidad para prepararte mejor y volver con más fuerza. 💪 Nuestro compromiso es acompañarte en este camino, brindándote orientación y alternativas para que pronto puedas estar de regreso.📩 Te invitamos a comunicarte con tu asesor académico o escribirnos a través de nuestros canales oficiales para revisar tu caso y explorar juntos los siguientes pasos. ¡Tu futuro sigue en marcha, y estamos aquí para ayudarte a construirlo! 🚀
Cierre de secciones
🔄 Todos los alumnos afectados por cierres tienen la posibilidad de matricularse en otras secciones del mismo curso y turno.
- Columna J: Curso alternativo
- Columna Q: Sección
- Columna R: Horario
Speech: Incremento de matrícula y pensiones marzo 2025
En relación con tu consulta, nos gustaría informarte que, como universidad, mantenemos nuestro compromiso de brindar una educación de calidad accesible. Queremos asegurarte que este incremento ha sido calculado con responsabilidad y con el objetivo de reducir al máximo el impacto en nuestra comunidad estudiantil. Con este ajuste, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer una experiencia académica de excelencia, garantizando la calidad de nuestros servicios, programas y recursos para el beneficio de todos nuestros estudiantes. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestra institución.