Vidéo cercles
Safa Benzeroual
Created on September 24, 2024
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Transcript
entreprise fossil
Yasmine et Hada BTS MCO 1
SOMMAIRE
- LES OBJECTIFS DE LA VEILLE
- LES METHODES UTILISEES
- LA SELECTION D'INFORMATION
- LES METHODOLOGIES UTILISEES
- RESULTAT OBTENU
- AXES D'AMELIORATION
- DIFFUSION
Les objectifs de la veille
1- Anticiper les tendances du marché
- Nouvelles tendances
- Evolution des attentes des consommateurs
- Saisir les opportunités
2- Opportunités et Menaces en lien avec les concurrents
- Evolution de la stratégie des concurrents
Méthode push
Methode Pull
Secteur d'activité Fossil
Concurrents Fossil
Chiffre d'affaire Fossil
Cible Fossil
La selection d'information
methodologies utilisées
Veille environemmentale
e-reputation
Genially
Veille concurrentielle
’
‘
resultats obtenus
- Avis des consommateurs plutôt négatives
- Marché très concurrentiel
- Diversité des produits
- Marque reconnue
- Service client moyen
Axes d'amélioration
- Meilleur service client
- Disposer d'un personnel pour répondre rapidement aux avis des consommateurs
- Controle de qualité des produits plus performants
Google aLERTS
Meltwater
Mention
HOOTSUITE
DIFFUSION