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entreprise fossil

Yasmine et Hada BTS MCO 1

SOMMAIRE

  • LES OBJECTIFS DE LA VEILLE
  • LES METHODES UTILISEES
  • LA SELECTION D'INFORMATION
  • LES METHODOLOGIES UTILISEES
  • RESULTAT OBTENU
  • AXES D'AMELIORATION
  • DIFFUSION

Les objectifs de la veille

1- Anticiper les tendances du marché

  • Nouvelles tendances
  • Evolution des attentes des consommateurs
  • Saisir les opportunités

2- Opportunités et Menaces en lien avec les concurrents

  • Evolution de la stratégie des concurrents

Méthode push

Methode Pull

Secteur d'activité Fossil

Concurrents Fossil

Chiffre d'affaire Fossil

Cible Fossil

La selection d'information

methodologies utilisées

Veille environemmentale

e-reputation

Genially

Veille concurrentielle

resultats obtenus

  • Avis des consommateurs plutôt négatives
  • Marché très concurrentiel
  • Diversité des produits
  • Marque reconnue
  • Service client moyen

Axes d'amélioration

  1. Meilleur service client
  2. Disposer d'un personnel pour répondre rapidement aux avis des consommateurs
  3. Controle de qualité des produits plus performants

Google aLERTS

Meltwater

Mention

HOOTSUITE

DIFFUSION